Goodevas Bewertungen 

Ich habe am 9.12.2024 eine Bestellung aufgegeben und bis zu meiner ersten Bewertung hier am 21.12.2024 trotz Mails an den Kundenservice keine Antwort bekommen. Nachdem ich die erste Bewertung abgegeben habe und im gleichen Zug die Bestellung storniert habe, habe ich eine Versandbestätigung bekommen. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Seit dem 21.12 hat sich im Sendungsstatus auch nichts mehr geändert. Ich möchte die Bestellung nicht mehr haben, obwohl ich sie storniert habe. Nun muss ich, wenn die Bestellung irgendwann mal ankommt, den Rückversand selber bezahlen. Vom Kundenservice bekommt man auch keine Rückmeldung. Der eine Stern ist noch zu viel. Absolute Frechheit!

Am 6.12. die Swedish Wall bestellt, sie ist immernoch nicht angekommen (Stand 29.12.). War als Weihnachtsgeschenk für die Kinder gedacht. Kundenservice nicht erreichbar. Stornierung nicht möglich. Man wird mit komischen Angaben von angeblichen Versendungen hingehalten.

Produkt am 02.12. bestellt, bis heute nicht geliefert. Aber seit dem 15.12. immer wieder aufs neue vertröstet, dass Produkt jeden Tag geliefert werden würde.
Dass aufgrund der Dezemberwochen und Feiertage Lieferverzögerungen sind, ist nachvollziehbar, aber ein bisschen Demut und realistische Sendungsangaben wären dann indiziert. In den Kunden werden 1) unrealistische Erwartungshaltungen geweckt 2) keine Planunsgsicheheit hinsichtlich Geschenken ermöglicht 3) Rückmeldungen erfolgen grundsätzlich nur nach Bewertungen auf trustpilot, telefonisch und per Mail ist niemand erreichbar.
Das ist nun einmal kein professioneller Kundenservice. Fair und und ehrlich wäre es zu sagen ,,sorry, wir wissen nicht, wann das Produkt geliefert wird, es kann bis zu anderthalb Monaten dauern.''

Die Ware ist super. Der Versand war reibungslos und schnell. Unser Enkelkind hat sich sehr über das Weihnachtsgeschenk gefreut!

Ich habe am 10.12.2024 eine Halterung für eine Sprossenwand bestellt, die Lieferzeit betrug zum Bestellzeitpunkt 4-9 Tage, also vor Weihnachten.

Heute ist der 28.12.2024 und ich habe immer noch keine Information über eine Lieferung. Per Mail kam lediglich die Antwort, dass es sich aktuell verzögert.

Natürlich wurde mit Kreditkarte bezahlt, diese Zahlung werde ich umgehend stornieren. Ist ja klar, dass dieser Shop kein PayPal anbietet, das hätte ich mir vorher denken können. Also nie wieder!

Ich kann nur jedem abraten bei der Firma 'Goodevas' zu bestellen.
Am 21.11. bestellten wir ein Klettergerüst (Bestellung #50885), das bis jetzt noch nicht da ist. Es war für unsere Enkelin zu Weihnachten gedacht.
Es kamen nur zahlreiche Mails mit zum Teil dubiosen Links für angebliche aber nicht genannte Geschenke. Jetzt ist der Auslieferungsstatus seit ca. 14 Tagen auf 'Lieferung zum Paketzentrum', aber nichts passiert.
Es kamen sogar Mails mit der Frage, wie zufrieden wir mit dem Klettergerüst sind - eine bodenlose Unverschämtheit.
Nie mehr wieder bei 'Goodevas'.

Wir haben ein anderes Problem. Beim verpacken ist uns ein seltsamer Geruch aufgefallen aber haben eher gedacht das es von dem Geschenkpapier kommt.
Beim aumachen des Kartons sind wir fast umgefallen, Die Sprossenwand richt so stark nach einer Ölfarben oder Kleber oder was auch immer also wir vermuten das es klbernidt da die sprosenwand nicht aus einem ganzen stück Holz besteht. Hat jemand ähnliche Erfahrung?.

Ich lese hier x-Kommentare aufgrund schlechter Lieferung, Mangelnder Support etc. Ja das stimmt vielleicht es geht im Moment alles Länger. Auch ich warte noch auf die Lieferung, aber vielleicht sollten sich die Leute auch mal etwas selber hinterfragen. Sowohl Transporteure, wie auch Firmen sind in der Weihnachtszeit sehr gefordert. Zusammengefasst. Support in Ordnung, Produkte Top. Also einfach etwas warten und dann kann man viel Freude am Produkt haben und das ist doch das was zählt.

Sehr gutes Kinderklettergerüst. Gut verarbeitet. Die Anleitung könnte einen Tick detaillierter sein. Aber es kommt super an.

Update 5.02.25:

Ersatzware wie versprochen versendet und während unseres Urlaubs an eine alternative Lieferadresse zugestellt.
Ware wie versprochen, Aufbau leicht und schnell.
Freundlicher Kundenservice der schnell auf alle Anfragen antwortet.

1/5 Sterne
Leider nach ca 5 Wochen immernoch keine Zustellung, versendet wurde die Ware angeblich am 9.12 allerdings passt die Paketnummer nicht zu unserer PLZ und was noch überraschender ist, dass es wohl ein Paket für die Schweiz sein soll wir allerdings in Deutschland leben. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend um dieses Problem zu lösen.

Ich habe am 9.12.2024 das 4in1 Montessori Kletterdreieck Set für 171,02 bestellt und bezahlt. Zum Zeitpunkt der Bestellung war das Set vorrätig und hatte eine Lieferzeit von 2-4 Tagen.
Trotz mehrfacher Nachfrage wurde das bezahlte Set bis heute (23.12.) nicht verschickt und der Händler stellt sich tot. Die Bestellnr. ist #59173.

Wir warten ebenfalls seit dem 9.12. auf unsere Bestellung. Leider sieht es so aus als ob unsere Kinder dieses Jahr ohne Geschenk Weihnachten feiern müssen. Auf Nachfrage beim Kundenservice leider keine Reaktion, genau wie telefonisch… sehr schade und eine traurige Bescherung

Ich habe am 4.12. eine Bestellung aufgegeben und diese bezahlt. Bisher habe ich nur die Nachricht erhalten, dass es eine Verzögerung gebe. Danach Funkstille. Keine Antwort auf meine Mail.
Ich finde das nicht ok. Der Artikel ist bezahlt und sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Das wird wohl nichts.

Unterdessen (Ende Dez.) haben wir das bestellte Produkt in tadellosem Zustand erhalten. Nach dem Kommentar hier hat sich umgehend jemand bei uns gemeldet und alles in die Wege geleitet. Danke!

Ich habe am 13.12. die Bestellung #60036 aufgegeben, weil eine Lieferzeit von 2-4 Tage angegeben war und ich noch etwas zu Weihnachten haben wollte.
Leider hat das mit dem Geschenk nicht mehr rechtzeitig geklappt, da ich vermute, dass der Shop mit Bestellungen überrannt wurde und mit der Produktion nicht mehr nachkam.

Aber das Produkt als solches ist wunderbar (Montessori Klettergerüst), tolle Verarbeitung, hübsches Design zu einem fairen Preis-/ Leistungsverhältnis.
Daher meine absolute Produktempfehlung.

Offensichtlich scheint dieser Shop sehr überlastet zu sein. Meine Bestellung (#57573) vom 04.12. sollte eigentlich ein Weihnachtsgeschenk werden, allerdings kommt die Ware nun erst nach Weihnachten an. Das ist wirklich mehr als ärgerlich, wenn man extra frühzeitig bestellt hat und nun doch wieder mit leeren Händen dasteht.

UPDATE:

Die Lieferung erfolgte mit Verzug, aber traf vollständig ein. Wir sind mit der Qualität absolut zufrieden. Darüber hinaus wurde uns als Wiedergutmachung ein Geschenk zugesendet, welches auch von wirklich guter Qualität ist.

Wir haben letzte Woche eine Bestellung aufgegeben, ebenfalls für Weihnachten und sind auf Grund der angegebene Lieferzeit davon ausgegangen das es an Weihnachten da ist. Leider haben wir bis heute keine Versandbestätigung und auch keine Antwort auf unsere Email an den Support. Wirklich schade, es wäre das perfekte Geschenk für unsere Mädels.

Nachtrag am 29.12.2024: Das Klettergerüst wurde heute nach zwischenzeitlich sehr netten und hilfreichen Kontakt mit goodevas geliefert. Haben es gleich aufgebaut und es wird schon bespielt. An der Qualität des Klettergerüsts gibt es überhaupt nichts auszusetzen. Den Kauf kann ich also grundsätzlich empfehlen. Vielleicht gibt man im Shop zukünftig mal einen Hinweis, wenn es mit der Lieferzeit länger dauern wird. Dann kann man sich darauf einstellen.

Bestellung #59630 wurde am 11.12. aufgegeben vor dem Hintergrund, dass eine kurze Lieferzeit angegeben wurde. Bis heute habe ich nur die Bestellbestätigung, nicht aber eine Versandbestätigung erhalten. Auch auf eine Nachfrage per Mail kam keine Antwort. Die im Shop vorhandene irreführende Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit finde ich nicht in Ordnung...

Ich habe am 02.12.2024 bei goodevas die Bestellung #57303 aufgegeben....bis heute keine Lieferung und auch auf Mailanfragen bezüglich Liefertermin meldet sich niemand !
Goodevas hat sich sofort nach meiner Bewertung gemeldet und sie haben sich entschuldigt, einen Rabatt rücküberwiesen und Ware auch erhalten. Danke dafür !

Wir haben am 3.12 ein Klettergerüst mit der Bestellnummer 58045 als Weihnachtsgeschenk bestellt.
Die Lieferzeit war maximal mit 9 Tagen angegeben.
Der Versandtermin hat sich heute leider erneut nach hinten verschoben.
Ich kann den Shop aufgrund des nichteinhaltens der Lieferzeiten keineswegs weiter empfehlen!
Wir sind sehr enttäuscht, dass das Geschenk wahrscheinlich nicht rechtzeitig eintreffen wird.

Ich habe am 9.12.2024 Bestellung Nr. 59150 aufgegeben. Die Angabe der Lieferzeit war 4 bis 9 Werktage. Die 9 Werktage sind rum und ich habe heute immer noch keine Versandbestätigung erhalten.
Den Kundendienst habe ich nun maö angeschrieben. Auf der Homepage wird weiterhin mit eine kurzen Lieferfrist geworben, obschon denen genau bewusst ist, dass sie die Lieferzeiten nicht einhalten können.

*Update 21.12.*
Der Kundendienst hat mich gestern kontaktiert, da wohl meine Bewertung gelesen wurde. Auf meine Antwort, welche ich gesendet habe wurde nicht reagiert. Daher versuche ich es erneut, hier zu schreiben, dass ich ein Feedback erhalte. Es wurde mir zugesichert, dass die Ware zwischen den 20. und 23.12. versendet wird. Bis anhin habe ich noch keine Versandbestätigung erhalten.

*Update 23.12.*
Ich habe heute eine Versandbestätigung mit Trackingnummer erhalten. Ich bezweifle jedoch, dass die Ware Morgen pünktlich eintrifft und werde Morgen wohl spontan ein anderes Geschenk kaufen müssen.