Enviaram o pneu por engano a outra loja e por sorte eu descobri onde estava, mas não acabou aí o vosso prestador de serviço que monta pneus anunciava preços de 12,5 e quis cobrar me 32 . Só mesmo depo... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Entrega dos pneus rápida e são de boa qualidade ainda rodaram poucos KMS mas deu para perceber que o ruído de rodagem e baixo e transmitem boa aderência e suavidade a rodar . Em termos de durabilidade... Mehr ansehen
Óptimo atendimento e simpatia. A montagem e desmontagem foram cuidadosamente executadas. Alinhamento preciso e disponibilidade para alinhar novamente sem custos, se o volante não estivesse a gosto.... Mehr ansehen
A agilidade do serviço, a clareza nas informações e a facilidade de pagamento. A Grip 500 oferece um atendimento rápido e confiável, além de demonstrar real atenção à satisfação do cliente em todas as... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
As equipes da GRIP500 estão totalmente empenhadas na sua satisfação. Por trás do nosso site, profissionais dedicados trabalham com rigor e energia para oferecer um serviço ótimo. Seja no suporte comercial, no serviço pós-venda, na contabilidade, na monética, na logística, no serviço de informática, no marketing ou na direção, cada funcionário tem um único objetivo: A SUA SATISFAÇÃO. Estamos encantados em verificar que nosso site recebe recomendações de nossos clientes e que a fidelidade deles é um testemunho do nosso sucesso.
Kontaktinformationen
Portugal
- cm@grip500.com
- grip500.pt
4,1
Gut
788 Bewertungen
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Não é de confiança
Não comprem, podem ficar aguardando por mais de 14 dias com retenção do dinheiro e sem resposta se vai receber de forma integral, foi o que aconteceu comigo. Estou com os pneus comprometidos tendo que aguardar resposta desta loja sem compromisso com o cliente, estou quase indo a esquadra pois não respondem e já paguei o produto.
Fiz uma compra dia 20/04, n°: A1GEB60426 e fatura:PT-0426-01158, 2 pneus.
Já pedi anulação dia 29/04 por falta de informação de onde está a encomenda, e transferem a responsabilidade ao depósito armazém dizendo que não lhes respondem, desde então nunca foi gerado código de seguimento e provavelmente nem foi enviado.
Ainda estou sem resposta e atenção da loja sobre o caso, nunca mais compro nessa grip500, um grande erro.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grip500.pt
Lamentamos sinceramente a sua experiência e compreendemos a sua frustração com a falta de informações sobre a encomenda A1GEB60426.
Como já nos sinalizou a situação e pediu a anulação, não precisa repetir o pedido. Vamos solicitar uma priorização interna da sua reclamação para verificação rápida do estado do envio, da ausência de código de seguimento e do tratamento do seu pedido de cancelamento.
Em condições normais, todas as encomendas têm número de seguimento, por isso essa situação será verificada pelo serviço pós-venda. Agradecemos também os dados que partilhou, pois ajudam a localizar o seu processo mais rapidamente.
Pedimos desculpa pelo incómodo causado. O seu comentário será tido em conta para melhorar o acompanhamento e a comunicação com os clientes.
Mais uma vez uma boa compra
Mais uma vez uma boa compra. Bom pneu a preço conveniente. Envio rápido. Tudo ok. Recomendo!
4. Mai 2026
Serviço TOP
Pedido simples.Entrega correta e em prazo anunciado.Pneus de qualidade com muito bom preço.
1. Mai 2026
1a Compra
Após um erro na 1a encomenda da minha parte, foi rapidamente resolvido. O valor dos pneus e o serviço de entrega.
28. April 2026
Comprei 2 pneus em 26 de março e para…
Comprei 2 pneus em 26 de março e para além de demorarem muito a entregar, chegando só a 6 de abril só recebi 1 pneu, desde entao estou à espera que me resolvam o problema no qual a empresa vendedora descartou a culpa para a dpd.
6. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grip500.pt
Lamentamos sinceramente a situação descrita. Uma encomenda pode, por vezes, ser dividida em vários volumes por razões de transporte, mas compreendemos perfeitamente a sua insatisfação perante o atraso e a receção de apenas um pneu.
Se já abriu um pedido junto do serviço pós-venda, vamos solicitar a priorização interna da sua reclamação para que seja feita a verificação com a transportadora e lhe seja dada uma resposta o mais rapidamente possível. Caso ainda não o tenha feito, pedimos que nos contacte através da sua área de cliente para que a situação possa ser tratada de forma adequada.
Tudo bem entrega rapida
20. April 2026
A encomenda devia demorar 2,3 dias…
A encomenda devia demorar 2,3 dias demorou 10 dias a chegar não comprarei mais nada na vossa empresa a GLS é a pior distribuidora que está em Portugal obrigada
19. April 2026
Antwort von Grip500.pt
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega da sua encomenda. Os prazos são geralmente de 1 a 3 dias úteis, mas podem, por vezes, ser afetados por constrangimentos no transporte ou incidentes na rede de distribuição.
Agradecemos o seu comentário, mesmo após esta má experiência, pois este tipo de situação ajuda-nos a acompanhar melhor o desempenho dos transportadores e a melhorar o nosso serviço. Se pretender, pode também contactar o nosso serviço pós-venda para que a sua reclamação seja analisada internamente.
Qualidade e tempo de resposta.
14. April 2026
Skip this merchant and order local
We ordered set of tyres because if had best price and fastest delivery, we chose ones which had 3-4 working days, BUT than a problems started. Shipping was made just after 6 days from order and delivery was just after 3 weeks from shipment!
Just before shipping they made some communication mistake and wrote that our order is cancelled, because they don't have that tires, so we ordered in another shop. The same hour we get information that shipping was made after that 6 days, we wrote them, that don't need any tires as we ordered in another shop, but they said wait until they get to you (after 3 weeks!) and don't accept, and they will charge 30eur from return money.. After we made this and got refund we saw missing 60eur! because they split this set in 2 pieces (it's not a clients problem again).
And they don't acknowledge any of their mistakes, it's fully documented and our next step is local consumer organization.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grip500.pt
We’re sorry to read about this experience and we understand your frustration given the mixed messages (cancellation email vs. shipment confirmation), the delay, and the amount deducted on the refund.
To look into your case properly (timeline, emails, tracking, and the exact refund calculation), could you please open a ticket via your customer account/contact form and share your order number + the documents you mention? If you already have a ticket number, reply here with it and we will prioritize your request internally so our after-sales team can review it quickly.
A few clarifications that may help while the team investigates:
- **Delivery delays:** while delivery is usually fast, delays can happen due to transport incidents, network congestion, holidays/strikes, etc. That said, we agree that the information you received should have been clearer.
- **Split shipment (2 parcels):** some orders are divided into multiple parcels due to transport constraints. This should not create confusion on your side, and we’ll check whether it impacted the return/refund handling.
- **Return fees/deductions:** return costs can include the initial shipment + return transport + handling/storage, which can explain higher deductions. However, only the after-sales team can verify whether the deductions applied to your specific case were correct (or probably unjustified given what happened).
Our site operates under the consumer protection rules applicable in each country where we operate, as detailed in our Terms & Conditions. Please send the ticket/order details so we can investigate and come back to you with a precise, documented answer.
Boa Classificação e descrição do…
Boa Classificação e descrição do produto. Entrega rápida e onforme previsão.
13. April 2026
Péssimo serviço e tentativa de me cobrar por erro deles
Pedi o cancelamento da encomenda poucas horas depois de a fazer, ainda dentro do horário de apoio. Ignoraram o pedido, enviaram na mesma e disseram para recusar a entrega. O local de entrega estava avisado para recusar, mas a transportadora deixou a encomenda à porta, sem assinatura e sem qualquer hipótese de recusa. Apesar de o erro ser inteiramente deles e da transportadora que contrataram, ainda me tentaram cobrar 60€ para resolver o problema. Acabei por ter de iniciar um processo de chargeback com o banco, que está atualmente em curso. Não recomendo.
31. März 2026
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Antwort von Grip500.pt
Lamentamos a experiência que descreve — sobretudo o facto de ter pedido o cancelamento pouco depois da compra e, ainda assim, a encomenda ter seguido.
Sobre a entrega “à porta” sem assinatura: salvo autorização específica para entrega sem assinatura, isso é uma anomalia e deve ser reportado para que possamos escalar o caso junto da transportadora e verificar o que aconteceu.
Quanto aos 60€, pode tratar-se de uma cobrança provavelmente indevida ou de uma aplicação incorreta das condições de devolução/retorno — mas precisamos de analisar o seu processo (estado da encomenda no momento do cancelamento, instruções transmitidas ao transportador e registos de entrega).
Para conseguirmos atuar rapidamente, pedimos que abra um pedido no seu espaço de cliente (ticket) indicando o nº da encomenda e, se possível, qualquer evidência/nota da entrega (data/hora, tracking, fotos). Assim a equipa do serviço após-venda consegue verificar o caso e dar-lhe uma resposta objetiva e adequada, incluindo a análise das cobranças associadas.
Fatura - PT-0326-00968
Exmos. Senhores,
A minha decisão de recusar a encomenda não foi arbitrária, mas sim consequência de incumprimentos e informação contraditória ao longo de todo o processo, nomeadamente:
Comunicação no website com mensagens como “envios rápidos” e referências a prazos curtos (ex: 24/48h), criando uma expectativa legítima no momento da compra;
Indicação incorreta no tracking de “morada incorreta”, por mais do que uma vez, situação que não corresponde à realidade (até porque mais tarde vieram tentar entregar, exatamente com a mesma morada) e que originou atrasos adicionais.
Relativamente ao prazo máximo de 30 dias invocado, importa referir que o mesmo não invalida nem substitui a obrigação de cumprir com os prazos e condições comunicados ao consumidor no momento da decisão de compra, sob pena de prática comercial enganosa.
Neste ponto, importa enquadrar legalmente:
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor deve ser informado de forma clara e prévia sobre todas as condições relevantes do contrato, incluindo prazos de entrega e encargos associados;
Nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008, é proibida qualquer prática comercial enganosa, incluindo a prestação de informação suscetível de induzir o consumidor em erro quanto às condições de entrega;
A falta de transparência na indicação de custos adicionais viola os deveres de informação pré-contratual legalmente exigidos.
Relativamente à dedução aplicada:
Não existiu qualquer pedido de devolução da minha parte;
A encomenda foi recusada no ato de entrega por motivos imputáveis ao vosso serviço;
Não foi previamente comunicado qualquer custo concreto associado a esta situação;
O valor apresentado de 30€ não foi até à data discriminado nem justificado.
Reforço que a simples remissão para termos e condições não é suficiente para validar uma cobrança, sobretudo quando a mesma não foi clara.
Assim, solicito novamente, de forma objetiva:
Discriminação detalhada do valor cobrado;
Justificação concreta da sua aplicação neste caso;
Enquadramento legal que sustente a cobrança face às circunstâncias descritas.
Face ao exposto, mantenho a contestação integral da dedução aplicada e solicito a revisão do processo com vista ao reembolso total do valor pago.
Na ausência de resolução adequada, darei seguimento junto das entidades competentes, incluindo recurso aos mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Grip500.pt
Lamentamos a experiência descrita e compreendemos a sua insatisfação com as informações contraditórias no acompanhamento e com o atraso na entrega.
Para conseguirmos verificar o seu caso em detalhe (fatura **PT-0326-00968**) e responder ponto por ponto — incluindo a **discriminação do valor deduzido**, a **justificação da aplicação** e o respetivo **enquadramento aplicável** — precisamos que o processo esteja registado junto do nosso serviço após-venda (com acesso ao tracking completo, tentativa(s) de entrega e registos do transportador).
**Se ainda não abriu um ticket**, por favor faça-o no seu **espaço de cliente** através do formulário de contacto, indicando:
- número da fatura **PT-0326-00968**
- a mensagem de tracking com “morada incorreta” (datas/prints, se possível)
- o valor deduzido e a data em que foi comunicado
Em relação ao que refere:
- **Tracking “morada incorreta”**: se a morada estava correta e houve nova tentativa de entrega com os mesmos dados, trata-se de uma anomalia que deve ser investigada com o transportador.
- **Dedução em caso de recusa/retorno**: estes valores, quando aplicáveis, costumam corresponder a custos logísticos (envio inicial, retorno e tratamento/armazenamento). Ainda assim, **tem de ser discriminado e justificado** no seu processo — e é isso que vamos validar com os registos do envio.
Assim que o ticket estiver aberto, a situação será analisada com prioridade para lhe darmos uma resposta completa e documentada.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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