Guldsmed Borup Bewertungen 171

Jeg havde desværre en rigtig dårlig oplevelse hos Borup Guld i Næstved i dag. For 11 dage siden købte jeg en gave, men fortrød mit køb og ønskede at returnere den. Da jeg købte gaven, blev jeg vejledt af en medarbejder om, at jeg havde 14 dage til at returnere den, hvis jeg ville have pengene retur.

Men i dag, da jeg kom ind i butikken, blev jeg mødt af en anden medarbejder, der sagde, at de kun har en returret på 10 dage – og at jeg derfor ikke kunne få mine penge tilbage. Jeg forklarede, at jeg var blevet fortalt noget andet ved købet, men medarbejderen påstod, at det umuligt kunne passe, fordi "alle i butikken ved, at det er 10 dage."

Jeg synes, det er utrolig dårlig service at modtage modstridende information og så samtidig nærmest blive beskyldt for at lyve. Det burde være en selvfølge, at man kan stole på den vejledning, man får af personalet. Desværre er det ikke tilfældet her. Jeg handler ikke hos Borup Guld igen!

Så dårlig service at jeg knap nok gad at skrive en anmeldelse til dem, men ville lige advare andre mulige købere mod den dårlige kundeservice som vi oplevede i dag.

Vi bliver forkert vejledt og får at vide at vi har 14 dage til at få vores penge tilbage for et smykke vi havde købt, kvitteringen bliver lagt i æsken og bliver pakket ind i indpakning. Vi kommer ned 11 dage efter og de siger at man kun kan få sine penge tilbage indenfor 10 dage. Vi fik at vide at vi havde 14 dage, og vi havde ikke mulighed for at kigge på kvitteringen fordi den lå pakket ind. Da vi står derinde beskylder de os for at lyve og prøver at kaste skylden på os for deres exceptionelle dårlige service og information. I stedet for at skælde ud på kunderne burde de måske fokusere på at oplære deres medarbejdere ordentligt.

Borup Næstved
Hvis jeg kunne give 0 stjerner for service havde det været mere passende.
Skulle i dag ind og bytte en studentergave som var købt for 11 dage siden. Ved købet bliver jeg oplyst om at jeg har 14 dage til at bytte og få pengene retur så længe kvittering fremvises og det er på samme kort som varen er købt på.
Jeg når at ombestemme mig inden gaven er givet, og går ned for at få pengene retur.
Her bliver jeg afvist af en kvindelig medarbejder der siger at deres politik er 10 dage for fuld returret.
Jeg oplyser om, at jeg er blevet anderledes vejledt, hvortil medarbejderen i flere vendinger beskylder mig for at lyve.
Jeg er lamslået over den utroligt næsvise ordveksling og ekstremt ubehagelig oplevelse.
Jeg kan på ingen måde anbefale køb fra denne butik, hvis kunderne vil føle sig trygge i en handelssituation.

Jeg fik en 8 karat guld armring i julegave af min kæreste til kr. 9.995,- købt hos Guldsmed Borup. Jeg prøver smykket juleaften og kan med det samme konstatere, at smykkelåsen er så sløv, at den ikke kan lukke. Vi bliver enige om, at vi må en tur til Næstved. (1,5 time hver vej) 4 unge kvindelige ekspedienter står bag disken og snakker sammen. Vi trækker et nummer, vi er de eneste i butikken. Jeg fortæller at jeg er skuffet over, at så dyrt et smykke ikke er tjekket op, inden det lægges i en æske som gave. Det forstår den unge kvindelige ekspedient godt, men har også flere undskyldninger for, at det ikke er iorden. Blandt andet "Det er en ældre model, der har ligget længe". Okay.... en noget utryg oplysning..... Min kæreste fortalte godt nok juleaften, at han måtte bede om de ville pudse det, da det var meget mørkt, inden de pakkede det ind..... Jeg spørger om det er fordi armringen er oval, at en 8 karat koster så meget. Dertil svarer hun, at armbåndet har ligget længe, og er en ældre model og så noget med prisen på guldet i den tid, var åbenbart dyrere...... Hun går for at rette låsen til. Nu kommer der så en af de andre unge kvindelige ekspedienter hen til disken og fortæller mig, at jeg ikke skal tale grimt til den første ekspedient, den første ekspedient havde fortalt hende om det ude bagved. Jeg svarer straks at det har jeg da heller ikke gjort. Jeg har bare gjort opmærksom på, at jeg er skuffet over at de har solgt så dyrt et smykke, uden at tjekke smykket for den defekte lås. Første ekspedient kommer tilbage og afprøver smykket på min arm. Låsen er stadig sløv. Til det undskylder hun med, at hun ikke er den der normalt retter den slags skader. SKADER!!!! Nu bliver jeg sgu opmærksom!!! Hun ringer til chefen og jeg får at vide, at jeg kan indlevere smykket til reparation og så kan de sende det til mig. Jeg spørger hende, imens den anden ekspedient stadig står der, om hun mener jeg har talt grimt til hende. Hun svare ikke og den anden ekspedient bliver tydelig rød i kinderne.
En ting er i hvert fald sikkert. Hverken min kæreste eller jeg handler i den butik igen! Et nyt smykke til kr. 9.995,- skal være iorden når det forlader butikken!! Og det er da helt væk, at ekspedienten kalder det en "SKADE" og taler om reparation af et NYT SMYKKE I DET PRISLEJE!! Det går altså ikke. Vi fik pengene tilbage. Jeg vil bestemt ikke anbefale Guldsmed Borup til andre. Uhøflig og uprofessionel betjening. Deres ekspedienter burde have et kursus i kundebetjening!

Jeg besøgte Borup Guldsmed i Næstved storcenter i uge 46, og beder om at se på forlovelsesringe, da jeg ønskede at fri til min kæreste, egentlig ok service første gang fra ekspedient 1.

Jeg kigger på en 14 karat guldring med diamanter, til 5300 kr, som jeg egentlig syntes er ret fin.

Jeg er i tvivl om ringstørrelse, og snakker med ekspedient 1. som fortæller mig at det var ikke så vigtigt, medmindre den skulle passe perfekt på dagen, da man sagtens kunne komme ind og få lavet ringen om, så den passede, efter frieriet. Det hørte med i prisen.

Dette forstår jeg som at selve den ring, jeg køber, kan tilpasses, med i prisen.

Jeg er inde og se ringen igen i uge 47, og husker prisen på 5300 kr. (Endda en af måderne jeg husker ringen på).

jeg går så ind i butikken igen, D. 27 November om onsdagen i uge 48. Og køber så ringen, til 5300kr.
jeg spørg igen da jeg køber ringen, vedr dette med at få tilpasset ringen, og får bekræftet at dette er med i prisen.

Om torsdagen D.28 November, frier jeg så til min kommende hustru, og ringen passer selvfølgelig ikke. (Forventede jeg heller ikke). men ingen ko på isen. det er jo med i prisen at få den tilpasset.

Lørdag D. 30 November, tager vi så begge ind til Borup, møder ekspedient 2. og fortæller at ringen ikke passer, så vi ønsker at få den tilpasset.

Hun kigger lidt på ringen, finder noget størrelse osv. frem og tilbage.

Og oplyser os så glædeligt om, at hun vil gøre os den TJENESTE, at bestille en ny ring fra leverandøren. så vi ikke skal betale for tilpasningen. da hun jo ikke har gået med ringen.

Da nævner jeg at tilpasningen af den ring, jo var med i prisen.

hvortil hun straks svarer højlydt, at ¨¨Ja det var med i prisen hvis ikke jeg havde købt den på rabat!¨¨

Undskyld hvad? svarer jeg..

Ja jeg havde jo købt ringen på Black Friday mente hun på tilbud. hvor jeg siger at den var købt onsdag, og ikke fredag, og der ingen rabat var angivet på kvitteringen...

Jamen det var noget de kunne regne ud på æsken eller et eller andet....

Nå jeg gad ikke diskutere med den unge snobbede ekspedient 2 (som tydeligt himlede øjne og virkelig ikke gad have med kunder at gøre, og slet ikke kundeservice). så jeg lod den gå. og så måtte hun jo bytte den til den rigtige størrelse. så vi måtte vente noget tid.

Til slut giver hun os så en mellem kvittering samt sags kvittering til afhentning, hvor hun direkte holder kvitteringen op i ansiget på min kæreste, og peger med sin finger, direkte på prisen. og siger ja her kan i se beviset og kvittering for beløbet.

både min kommende hustru og jeg går derfra ret så mundlamme.

Vi er begge enige om at ekspedient 2 var da lidt af en snob.

Men som vi får snakket om det, syntes vi da det er totalt forargeligt og elendig service vi får der..

1. så lyver hun direkte om at jeg har købt noget på rabat (som jeg ikke har fået). og det er da en fed ting at få at vide overfor hende man lige har købt en forlovelsesring til.

2. så blev jeg lovet at DEN ring, lige præcis DEN, kunne tilpasses. Den er jo byttet til en anden ring, og det irriterer os faktisk.. når man bliver lovet noget andet.

3. så er det da fuldstændig elendig kundeservice at vise, gave modtageren, kvitteringen med beløb på.

Hold da op hvor er det uprofessionelt....

I dag D. 6/12 var jeg så op og hente den nye ring, og ¨¨heldigvis¨¨ var det ekspedient 2 jeg blev betjent af.

jeg vælger høfligt at sige til hende, at jeg syntes faktisk ikke det var iorden., og jeg ville gerne klage over det.

Det gad hun ikke tage sig af (det er jo kundeservice, det gør man sig åbenbart ikke der).

Hverken et undskyld eller noget, hun var totalt ugidelig, modbydelig og ærlig talt bare lidt af en K*st...

min kæreste har fået sig en ring... men nej hvor jeg sidder tilbage med en utrolig dårlig smag i munden, og ærgrer mig over at have handlet der.

jeg ville virkelig ønske jeg havde brugt mine penge et andet sted.

Jeg anbefaler at du handler ethvert andet sted en hos Borup Guldsmed.

Har oplevet god og dårlig behandling
Heldigvis opvejer den gode behandling noget mere, god rådgivning med ure og jeg endte med at gå derfra tilfreds

Havde afleveret mit ur til nyt batteri og rem skift.
Efter en uge blev jeg kontaktet
At de bestemt ikke kunne hjælpe med en rem til mit rosendal ur.
Henvendte mig hos Marcussen guld og sølv
Og inde for 5 min havde de fundet 2 forskellige remme og bestilt dem hjem,med levering inden for få dage.
Borup never again 😡😡🤬🤬

Virkelig god betjening og den smukkeste indpakning om man køber dyre smykker eller lidt billigere så bliver det pakket så fint ind.

Ekspedient med en dårlig attitude!
Har lige været i Borup’s i Næstved Storcenter kl 16.30, hvor jeg skulle have sat et ekstra led på min urlænke. Her blev jeg mødt af en ufattelig ubehøvlet ung kvinde, der absolut ikke er særlig serviceminded.

Jeg oplevede et tredjegrads forhør og blev nærmest råbt ad. Jeg forklarede flere gange, at jeg havde betalt for ydelsen og havde en aftale med hendes kollega om, at hvis længden på urlænken ikke passede, skulle jeg blot kigge ind og få den tilpasset,

Ekspedientens kommentarer var, at der jo var et maks antal gange, man kunne få denne ydelse, på trods af at man har betalt for det, og slet ikke 10 gange!
Fræk, flabbede og ubehøvlede ekspedient, der burde stå på et lager, hvor hun ikke har kundekontakt.

Jeg var i Borup her i formiddag og blev mødt med det største glade ansigt selvom der var travlt. Jeg kom for at bytte en julegave da det ærligt talt ikke lige var mig. Ekspedienten SA tog virkelig hånd om mig og hjalp mig med at finde den helt rette gave, til det samme beløb. Udover var virkelig sød og forståelig for mine mange krav😅
Virkelig god service!

Fik ved et køb et tilgodebevis i kraft af en bon hvor tilgodehavende står på. Og der står : tilgodebevis med nr på. Fatter de slet ingenting?! Det eneste jeg fik og nu hævder Borup at det ikke er et tilgodebevis - tju hej sådan stjæler man kunders penge. Utroligt skuffet over den mangel på kundepleje. Nu knapt 500 kr. fattigere.

Jeg fik juleaften 2022 en ring af min kæreste, men efter den havde haft den på nogle gange oplevet jeg at dem der holdte “stenene” rev fat i mit tøj så der kom tråde. Jeg var ude i butikken med den men fik afvide den var som den skulle være, siden har den ligget derhjemme og jeg var ked af ikke at kunne bruge den. Jeg skrev så til butikken sidst i oktober om der slet ingen muligheder var? Jeg kom så ud med ringen, og de sendte den ind så der kunne blive kigget på den. Et par dage efter hentet vi den, og blev mødt af en medarbejder der sagde at den var som den skulle være.
Hvortil jeg siger men den river jo stadig, vi får afvide at det kan man ikke undgå. Jeg forklare at det jo rigtig ærgerligt fordi, når jeg har f.eks. Satin kjole eller nylonstrømper på så river den tråde i. Men løsningen på det er at, man må klæde sig efter ringen så det ikke sker. Jeg siger at det kan jo ikke være meningen, men får igen afvide at en ring skal ikke være praktisk men smuk.

Vi får forklaret at det armene som holder stenene der gør den river, vi ikke uddannet så min kæreste spørg om det muligt at trykke armene længere ind til stenen. Hvortil ekspedienten kigger på ham som om han er dum, og svare nej selvfølgelig kan man ikke det. Vi beklager meget hvis spørgsmålet er dumt, vi prøvet blot at finde en løsning da jeg glad for ringen men er ked af den river fat i ting.
Jeg gentager derfor igen, om det hun siger er at jeg må klæde mig på efter hvad der kan tåle hvis ringen river fat i det og det bekræfter hun.
Vi går meget ked af det derfra, og efterfølgende sender jeg en mail med ovenstående. Efter 5 dage svare de:

Undskyld jeg først svarer nu, men din henvendelse var røget i spam mailen.

Vi har to gange haft din ring inde og begge gange konstateret at den er faglig rigtig konstrueret uden fejl og mangler.
Men vi vil gerne undtagelsesvis, hjælpe dig med at bytte den til en anden vare, men kan ikke tilbyde dig pengene tilbage.

Vi bliver enige om at køre derud, og fortæller vi gerne vil havde den byttet til en anden. Ekspedienten viser en masse, der er desværre ikke nogle som ligner den helt, men vi finder en. Da vi kigger siger hun for 400,- kan vi tilpasse størrelsen, jeg finder dog en der passer. Da vi står ved kassen siger hun ja den koster så 1045,- mere så det skal jeg bede om.
Der var intet med at man fik den billigere, eller vi beklager alle de problemer. Så jeg har kæmpet en kamp for at kunne få en ring jeg kan gå med, også oveni skal man lige smide 1045,- ekstra.
Vi troet at servicen var man viste os ringe hvor man kunne bytte ligeover, eller man efter de problemer gjorde lidt ekstra men der var så ingen service.
Desværre en rigtig dårlig, og kedelig oplevelse.

Hver år jeg tjekker min diamantring, cirka 1500-1700 kr jeg betaler hver år på at checke om grapperne er ok. Men sidste gang de siger... "du skal komme hver år og få den tjekket, men du har ikke gjort det, så vi skal lave en ny ring til dig, det koster 13700 kroner. "
Øhhh..... !
Hvad har det lavet mange år på min ring til 1500-1700 hver år.
:( jeg håber karma kommer til borup guldsmeden...

Var inde hos Borup hos en sød ung ekspedient, bare for at se på ringe til min søn, vi spørger hende til hans halskæde som var meget mørk og misfarvet efter en uge i bade land, den unge pige er selv lidt nysgerrig på om kæden kan blive pæn igen så hun pusser den for os uden at tage betaling da hun selv var nysgerrig.
Det var simpelthen bare så go en oplevelse.

Jeg får en ring i gave den 18 August. Ringen er købt den 17 August. Den 25 August kører jeg ind til butikken for at bytte til enten større størrelse eller halskæden istedet. Jeg har kvitteringen med. Æsken til ringen har min 2 årige datter fået ødelagt. De vil IKKE bytte den da den ikke er i original emballage (en lille papæske)?!?! Hvad er det dog for noget p..! Jeg ville bare bytte den. Jeg kommer med den i lille pose for st have beskyttet den!!! Magen til KÆMPE dårlig service.. så nu står jeg med en ring jeg ikke kan bruge!!!!

Jeg har indleveret 2 ure for nyt batteri. Første gang jeg har det ene ur på falder hele "bagbeklædningen" af og jeg går ind til Borup Næstved for at få dette lavet. Der får jeg blot besked på at de ikke tager bagbeklædningen af uret når der skal nyt batteri og at det må være fordi jeg har smadret uret ned i et bord. Hva f..... er det for et flabet svar!

De var slet ikke til at tale med, så jeg har nu et ødelagt ur pga dem.

Aldrig har jeg oplevet en så ringe service som i deres forretning og det er blevet fortalt vidt og bredt til alle jeg kender.

Når det så er sagt er mit andet ur jeg indleverede samtidig stoppet ca. 2,5 måned efter jeg har fået nyt batteri i.

Aldrig om jeg vil sætte mine ben i den forretning igen.

Jeg har som sagt fortalt min oplevelse til flere andre i byen som også har haft dårlige oplevelser med dem og ikke bruger dem mere. Det ville jeg ønske jeg havde vidst forinden jeg havde indleveret mine ure.

Inge, det ur som I har ødelagt var 2 år gammelt. Bagbeklædningen røg af da jeg havde haft uret på under 5 minutter og der har været ingen stød eller slag i den korte tid.
Det andet ur som er stoppet er lidt ældre (måske 4 år), men ingen af urene har fået skiftet batteri tidligere, så jeg er fortsat uforstående.
Umiddelbart er det heldigt at det kun er mine ure I har ødelagt og det ikke er i forbindelse med at I skal pudse min forlovelsesring op (til kr. 10.000). Det kan lige passe at I også ville ødelægge den eller at der ville mange diamanter og at I ikke ville stå ved det.
Heldigvis er der andre gode guldsmede i byen som giver en fantastisk service.
Dette skulle jeg dog bare have vidst tidligere.

Dårlig oplevelse hos Borup Næstved.
En guld vielsesring i 18 karat skulle laves mindre fra mandlig til en kvindelig størrelse.
Borup beholdt det overskydende guld, uden at nedsætte betalingen.
Det virker dårligt at de tager guldet, det har de ikke ret til. Det er kundens, min ejendom, og bør gives med ved afhentningen.

Fik en yderst kompetent vejledning om køb af en ring over mailen , og efter bestillingen kom ringen i løbet af 3 dage.
Johanne som jeg blev hjulpet af, er en imødekommende, varm og interesseret person . Tak for en fantastisk ring og for dig Johanne .

Ultimativt DANMARKS værste service og forsøg på at feje dårlige oplevelser indunder tæppet!!!

Min datter har fået lavet hul i ørene, og der har ikke været andet end problemer med de øre lige siden - Idag har jeg muligheden for at tage derud fysisk, og spørge hvad faen de har skudt i hendes øre, da jeg finder det mistænksomt at der bliver ved med at problemer!!

Jeg bliver nærmest smidt ud og bliver bedt meget pænt om at gå hjem, ejer/chefen var utrolig nedladende og smart i en fart - Fordi jeg konfronterede hende med situationen hvor at hendes medarbejdere vælter rundt i deres forklaringer om hvad der er brugt i min datters øre... Sikke en måde at drive forretning på , Føj!!!

Jeg får et sølv armbånd af min mand i juli måned. Jeg får så meget nikkel eksem af at gå med det. At jeg kontakte Borup de vil så teste det selv for nikkel, da de ikke kan forstå at jeg har fået så voldsomt et udslæt af det armbånd som de har solgt os.
De sender armbåndet retur til mig efter ca 14 dage med beskeden om de har test det 3 gange og deres test var negativt.
Jeg køber nu selv en nikkeltest, da jeg ikke kan forstå at jeg får den besked fra dem. Og jeg får ret det er så fyldt med nikkel at det er lige meget hvor jeg tester det så bliver vatpinden kirsebær rød. Jeg tager nu kontakt til Borup igen i sidste uge og de kunne ikke forstå at jeg havde fået en positiv test når de ikke have kunne finde nikkel i deres test. Armbåndet blev sendt retur tirsdag og i dag modtog jeg pengene. Det har været en lang kamp men nu håber jeg at det kan hjælpe andre til at hold sig væk fra denne butik.