GW World Bewertungen 466

Einfach eine pure Enttäuschung. Am Vortag wurde mir eine SMS geschickt, in der ich den Liefertermin bestätigen sollte. Habe dies ordnungsgemäß bestätigt und geantwortet. Lieferzeit wurde angegeben zwischen 7:00 und 11:00 Uhr. Der Fahrer würde mich 1 Stunde vor Lieferung anrufen. Ich hatte bereits bei einem Gespräch am Vortag angegeben , dass ich noch nicht an der neuen Adresse wohne, habe ich dies natürlich gut befunden das es berücksichtigt wird.
Am besagten Liefertag läutete mein Handy um 6:59 Uhr und der Lieferant sagte mir, er würde vor meiner Haustür stehen. Ich verneinte und sagte, dass ich mindestens 25 Minuten bräuchte um an der an Lieferadresse anzukommen. Dies hat ihn jedoch nicht sonderlich interessiert, da ich laut ihm einen Termin um 7:00 Uhr für die Lieferung hätte. Ich erklärte ihm freundlich, dass ich von diesen Termin nichts wusste. Er reagierte jedoch etwas schnippisch und sagte es interessiert ihn nicht und er müsste weiter fahren da ich der erste Kunde wäre. Er meinte auch noch zu mir, dass er sich noch mal melden würde, da es sich vielleicht später noch ausgehen würde. Ich rief daraufhin bei Gebrüder Weiss im Büro an und und verwies freundlich drauf hin dass ich auf meine Couch angewiesen wäre. Er versprach mir er würde sich drum kümmern und mich gleich zurückrufen. Ich gab ihm aber zu verstehen, dass ich später auf auf einen Termin musste, dann nicht zu Hause wäre. Ich wartete 1 Stunde und bekam immer noch keine Benachrichtigung zu meiner Couch. Während ich meinen Termin wahrnahm, rief mich der Fahrer der Firma mindestens vier mal an. Ich rief zurück, einige Male, doch niemand ging ans Telefon. Ich wendete mich wieder an die Spedition, dort wurde mir freundlich erklärt, dass sie um diese Zeit nichts mehr aus ausliefern lassen (nach 13 Uhr) und so darf ich heute Dank Gebrüder Weiss in meiner neuen Wohnung auf dem Boden schlafen!
Vielen Dank dafür!

Also ich muss ehrlich sagen… als ich die ganzen Rezessionen hier gelesen hatte, machte ich mir Sorgen. Aber völlig umsonst. Sie sagten zu mir um 14:00 und waren auf die Minute um 14:00 bei mir. Sie nahmen mein altes Möbel mit und mein neues wurde aufgestellt. Keine 15 Minuten später, waren sie auch schon wieder weg. Also alles tipitopi 👍👍👍

5 Tage vor Lieferung bekam ich eine email, in welchem mir 4 Liefertermine zur Auswahl standen. Ich habe dann einen ausgewählt und auch eine Bestätigungsmail mit den Daten erhalten.
Am besagten Tag wurde das Paket nicht geliefert. Als ich dann auf einen Sendungsverfolgungsbutton geklickt habe, stand dort der Folgetag als Liefertermin. Sehr ärgerlich, da ich an diesem Tag absolut nicht nocheinmal 4 Stunden zu Hause warten konnte. Der Kundenservice war keineswegs hilfsbereit und als Antwort bekam ich: ja da ist Pech. Keine Entschuldigung oder entgegenkommen mit der Lieferungszeit welche ev. besser geoasst hätte.

Grauenhaft!!!
1. Kam der Fahrer fast 1.5 St später als vereinbart (ohne Entschuldigung etc)
2. War meine Ware komplett beschädigt.
3. Wollten die 2 Herren die Ware nicht mehr mitnehmen. Ich habe die Annamhe aber verweigert. Nach Diskussionen haben sie sie dann zornig und ohne Worte mitgenommen.
4. Haben beide vor uns gemütlich eine geraucht und die Zigaretten dann noch schön vor die Eingangstür geworfen.

Freundliches und entgegenkommendes, termintreues Service.
Vielen Dank!

Ein Bewertungs Stern ist noch zu viel.Ich habe noch nie eine solche inkompetente, derart schwache Firmenstruktur und solch ein desaströses Personal erlebt.Die einzige Kontaktperson die alle Reklamationen, Anfragen usw. bekommt ist eine Vermittlungsdame ansonsten gibt es keine Nummer, Mail Adresse oder was halt 2023 unter Normal läuft. 11 Tage warten auf zwei Pakete die schon im Lieferort liegen.11 Tage wurde mir mehrmals versprochen das ich einen Rückruf erhalte , bis heute kein Lebenszeichen. Empfehlung für die diejenigen die gerne auf das Gröbste verarscht werden wollen für den Rest absolut nicht geeignet. Bin dafür das sie dicht machen - für immer.

Der vereinbarte Liefertermin wurde ohne Ansage nicht eingehalten, auf Rückfrage wurden wir hingehalten, denn angeblich war niemand zuhause. ( mein Mann war im Homeoffice). Das vereinbaren eines neu n Termins dauerte ewig. Nicht verlässlich und eine Zumutung dem Kunden gegenüber.

Rufen an um Liefertermin zu vereinbaren. Ja, rufen sie uns zurück. Rückruf nach 20 versuchen und 1 h spöter leider unmöglich. Dort geht keiner ans Telefon. Produkt beim Händler storniert. Viel Erfolg beim Business mit Gebrüdern Weiß ….

Laut Universal liegt mein bestelltes bett in einen deren Lager aber irgendwie haben sie wohl keinen bock es zu zustellen. Deswegen schreibe ich eine 2te negative Rezession! Diese Spedition ist einfach das letzte. Wenn diese Spedition nicht so billig wäre, dann würden etliche Versandhäuser auch nicht mit ihnen zusammen arbeiten. Weiß ich aus eigener Quelle! Ich hab seit Wochen kein Bett, weil ich eben auf das warte und die tun einfach nichts weiter!

1 Stern ist noch zu viel, aber 0 Sterne geht leider nicht. Sehr unprofessionelle Kundenservice in Hall um einen Termin aus zu machen. So geht man nicht mit Kunden um.

Die Lieferungen (bereits 4×) erfolgten prompt, Änderungen wurden unkompliziert durchgeführt, das Personal ist freundlich und hilfsbereit - Top.
Kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

BODENLOSE FRECHHEIT

zwei mal einen Termin für eine Möbelrücksendung über die Firma Zufall vereinbart. Wir haben uns extra zwei Tage frei genommen für diese unfähige Mannschaft. Und dann heißt es noch es war eh jemand da. Gehören alle gekündigt und die Firma geschlossen. Nie wieder

Ich bekam gestern eine Lieferung,und ich muss sagen das ich nicht zufrieden bin!Leider war der eine Herr sehr unsympathisch und frech als ich ihn gebeten habe mir doch bitte meine Lieferung bestehend aus 6 Paketen auf die Terrasse zu stellen!!Es ist eine Frechheit und eine Zumutung zugleich mit Kunden so um zu gehen ;(
Ehrlich gesagt bin ich ziemlich verändert darüber und deshalb auch dieser Post,zurecht!!!

Es ist sicherlich was dran an den schlechten Bewertungen. Aber man sollte auch die Fälle angeben in den alles sehr gut geklappt hat. 1 Tag zuvor von der Spedition angerufen für Terminvereinbarung. Konnte nicht gleich drangehen aber rief umgehend zurück und die sehr freundliche Dame bestätigte dann den Termin für nächsten Tag zwischen 8-12 Uhr. Erteilte Abstellgenehmigung da niemand zu Hause wäre. Kein Problem. Die einwandfreie Palette wurde wie vereinbart in die Garage verbracht. Somit kann ich meinerseits nichts negatives sondern nur positives weitergeben. Glück gehabt?

Waschmaschine wurde nicht angeschlossen und nicht abtransportiert.
Habe 60€ gezahlt.
Danach wurde es dann gemacht da ich angerufen habe & darauf hingewiesen habe.
Jetzt ist sie angeschlossen aber undicht.
Anzeige folgt wegen Sachbeschädigung.
Hätte man sich vorher überlegen sollen ob man es richtig durchführt.
Ich rate von diesem Unternehmen strickt ab!
Unseriös & wissen nicht mal wo man das Wasser ab & ansteht bei der Waschmaschine.
Die werden noch im schriftlichen von mir hören.

Nie wieder so eine Firma, Sklaverei ohne Ende. Bald hat dad ein Ende. Drehschemmel und Tandem Hänger werden abgeschafft. Neu neu by Douglas Logistik 25,25 m Hänger mit 53 Paletten Stellplätze. Der Ossi hat nucjts drauf als zahnbelag schleich di.

Fahrer war äußerst unfreundlich am Telefon, Liefertermin wurde nicht eingehalten, Fahrer parkt auf der Straße und wollte die Ware auf der Straße übergeben. Die Ware selbst - eine robuste Holzplatte, war beschädigt (riesiges Loch), welches abgedeckt wurde. Diese Spedition und das Verhalten des Fahrers sind eine einzige Frechheit.

Zuerst landen deren Mails im Spam Ordner (was bei GMail was heißt) und wenn man nicht auf die Mail antwortet bekommt man seine Ware nicht. Dann gestaltet sich eine Terminfindung für die Zustellung wahnsinnig mühsam, und unflexibel. Nicht jeder kann von 8-12 Uhr zu Hause sein! Dann haben sie mir statt zwei Paketen nur eines geliefert, weil sie das andere im Lager nicht gefunden haben. Ich musste mich dann selbst kümmern um nur irgendwie einen Status zu erhalten was jetzt als nächstes passiert und ob sie mein Paket noch finden. Alles in allem ein Horror!

Lieferung von Kühlschrank, welche wurde einfach neben Stiegenhaus von LKW gestellt.
Anruf vor 1 Std? Nein, richtige 15 Minuten und dann die Ware werden einfach von Lieferanten inzwischen Straße gestellt. "Coole"Arbeit, weiter so!

Spedition braucht ca 2 Wochen um die ware zu liefern.Dann bekmmt man Termin mit einem zeitfenster von 5 Stunden.Abstellgenehmigung nicht möglich.Leider schafft man es aber nicht zu liefern.Es meldet sich auch niemand.Telefonisch nachfragen.Fehlanzeige.katastrophal.