GW World Bewertungen 466

Vielen Lieben Dank an Tounr. NER 3, HR. Pavlović Nemanja und Kollege, für die Super freundliche und unkomplizierte Abwicklung meiner Lieferung.
Danke, macht weiter so !

Die Firma Gebrüder Weiss ist wohl das miserabelste Unternehmen, welches mir jemals untergekommen ist. Disponent verschiebt 3 mal kurzfristig den Liefertermin mit der Begründung, es gäbe kein Fahrzeug. Disponent ist pompig unfreundlich und inkompetent.
Das Unternehmen ist sohin:
-Unzuverlässig
-Inkompetent
-Unfreundlich
Lässt jeglichen Kundenservice vermissen.
Null Sterne kann man nicht vergeben, aber es sind letztendlich NULL Sterne.

Diese Spedition Gebr. Weiss AG ist unfreundlich und unfähig.
Noch wie wurde mir auf eine Anfrage das Telefon aufgehängt. In bin fassungslos!
Der Stern ist ein Stern unter null.

Ich habe einen Kühlschrank bestellt, dieser wurde über die Firma Gebrüder Weiss auch zugestellt allerdings wurde mein gebuchter Altgeräte-Abtransport nicht durchgeführt, da das Team anscheinend falsch eingeteilt war, es war auch niemand in der Lage eine Lösung dafür zu finden
Und jetzt wird mir nicht entgegengekommen, mein Altgerät wird nicht abtransportiert, das einzige was ich jetzt tun konnte war das bestellte Gerät wieder abholen zu lassen und bei einer anderen Firma mit anderer Spedition zu bestellen
Absoluter Witz

Es geht um eine Abholung der Firma. Abholtermin wird zur vereinbarten Abholzeit abgesagt. Es wird kein neuer Termin vereinbart. Es wurde mir nur mitgeteilt, dass ich das Gerät vor die Haustüre stellen soll, damit es Irgendwann abgeholt werden kann. Die Haftung liegt aber bei mir. Das ist eine Vorgehensweise, die ohne Worte ist

Diese Spedition ist ein Witz! Es wurde jetzt der zweite Liefertermin nicht eingehalten...zum Glück habe ich als berufstätige Frau Zeit im Überfluss

Fahrer erfinden Straßensperre wegen Lawinengefahr, die es laut Rückfrage bei der Polizei nicht gegeben hat. Angekündigte Zustellung bleibt aus. Lediglich Schlechte Straßenverhältnisse und Schneekettenpflicht gab es laut Polizei. Kundenfreundlichen Ersatztermin vom arroganten Disponenten - Fehlanzeige! Umsonst einen Tag Urlaub für die Warenannahme verbraucht. Habe schon weitere Bestellungen bei Quelle storniert und bestellt, wo Gebrüder Weiß nicht liefern.

Zum ersten Zustelltermin ist leider niemand erschienen und es gab auch keine telefonische Absage. Am folgenden Tag nahm ich nochmals Kontakt zur Firma auf und mir wurde ein Zustelltermin am selben Tag zwischen 12 und 14 Uhr vermittelt. Der Fahrer kontaktierte mich um 15 Uhr und um 15.30 Uhr stand die bestellte Ware im tadellosen Zustand vor meiner Haustür. Der freundliche Fahrer hat auch die Palette wieder mitgenommen. Die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, waren alle stets freundlich. An der Verlässlichkeit und der Einhaltung der vereinbarten Termine könnte allerdings noch gearbeitet werden.

Seht diese Nachricht als gut gemeinter Rat.
Es macht den Anschein als würdet ihr den Kunden absichtlich zu täuschen!!!

Wenn Ihr eine Zustellung telefonisch für den 30.12.2022 vereinbart und der Kunde am 3.01.2022 vom Fahrer einen Anruf bekommt das er gleich vor der Türe steht dann ist das Hoch unprofessionell.
Die Dame in Maria Saal in Kärnten die das zu verantworten hat sollte gekündigt werden, unfreundlich absolut letztklassig!!!! eine Riesensauerei was ihr hier mit Mir und Meiner Familie angestellt habt. Vielen Dank wir haben unsere Silvester Familienfeier wegen euch absagen müssen und sitzen jetzt schon seit dem 29.12.2022 aufgrund eurer Zusage zu Anlieferung unseres Esszimmers am Boden. Wir haben die alten Möbel nach eurer terminvereibarung Entsorgt um Platz für die neuen Möbel zubekommen.
Was bildet ihr euch ein?

Diese Unverschämte Haltung eurer Mitarbeiterin aus Maria Saal geht mir richtig auf die Nüsse.

Nun zu meinem Guten Rat
Bildet eure Kunden Betreuer so aus das sie auch Kunden betreuen können.
Und noch besser wäre es wenn Sie beim Einstellungsgespräch auf Freundlichkeit gegenüber Kunden hinweisen.Und haltet euch an Termine!!! Warum macht ihr SMS und telefonische Termine überhaupt aus? Warum?

Habt ihr euch schon mal die Kommentare durchgelesen? NA FÄLLT EUCH WAS AUF? Ihr verarscht die Kunden!!!

Wir haben schon oft Waren bestellt und mit anderen Transportunternehmen gab es nie Probleme. Gebrüder Weiss ist das einzige Unternehmen, bei dem nichts funktioniert hat. Gebrüder Weiss hätte uns am Montag, den 19.12.2022 ein Ergometer liefern sollen. Nachem es nicht geliefert wurde, rief mein Mann an. Am nächsten Tag wurde mein Mann angerufen, dass der Fahrer angeblich geläutet hätte und niemand da war. Wir waren aber den ganzen Tag zu Hause. Am Dienstag wurde angerufen, dass es am Mittwoch geliefert wird, was wieder nicht der Fall war. Der Fahrer hatte gelogen und gegenüber der Firma behauptet, dass unsere Straße zu schmal für den LKW sei, was überhaupt nicht stimmt. Heute beim dritten Versuch hat es endlich geklappt! Mein Mann musste sich DREI Tage freinehmen, nur um ein Ergometer entgegenzunehmen.
Diese Firma ist wirklich nicht zu empfehlen! Sie verdient nicht einmal EINEN STERN!!!

Sehr schlechte Erfahrungen nicht empfehlenswert

Dieses Unternehmen ist eine reine Katastrophe. Erst
Kommen dann wenn Sie wollen und an den Tag wo Sie kommen sollen bekommt mein einen Anruf wir kommen am Donnerstag
Ohne Entschuldigung
Und dann noch patzig werden

Also ich bin sehr zufrieden!
Wie besprochen am richtigen Tag und Uhrzeit geliefert.
Sehr freundliche Leute waren das, sie haben meine Bestellung bis in die Wohnung reingetragen!
Hatte bisschen Angst, da die Bewertungen sehr schlecht waren.

Absolut unzuverlässige Spedition. Nachdem ich den Geschirrspüler wie versprochen am 1.12 nicht geliefert bekommen habe, wurde dieser nach Nachdruck und einigen Telefonaten am 2.12 angeliefert. Ein extra Anruf war dann die Krönung, dass das Gerät nur bis zur Gehsteigkante geliefert wird. Ich habe schon viel bestellt, aber das ist mir noch nie passiert. Ich hoffe diese Spedition nicht wieder antreffen zu müssen.

Habe einen Bosch Geschirrspüler von Alternate gekauft
Der versand beträgt ca 80 e aus Deutschland.
In Österreich werden die Sendungen des Online Shops Alternate von Gebrüder Weiss Spedition geliefert!
Als ich heute angerufen habe um mich zu erkundigen, wo sich meine Ware befindet
Bin ich von den Herren von der Vermittlung ausgelacht worden und angeschrien worden ich würde Lügen, und es wäre nicht wahr das ich so lange in der Warteschleife gewartet hätte , und es wurde mir einfach aufgelegt!
Als ich zum dritten Mal angerufen hatte, versuchte ich zu erklären das ich schon 3 mal angerufen hätte , und wollte nur wissen wann meine Ware ankommt damit ich daheim bin und es in Empfang nehmen kann!
Der Herr von der Vermittlung der seinen Namen nicht nennen wollte beschimpfte mich und drohte mir mit der Polizei und einer Anzeige sollte ich noch einmal anrufen , stellte mich bloß und machte meine Stimme nach und lachte die ganze Zeit dabei
Einfach unfassbar , sowas ist mir in meinem Leben niemals untergekommen das ist an Herabsetzung und Frauenfeindlichkeit kaum mehr zu überbieten!
Solchen Menschen werden die Löhne von uns Kunden mitfinanziert

Unfreundlich & nicht lösungsorientiert.
Haben uns bei maisons du Monde einen Kasten bestellt welcher von Gebrüder weiss ausgeliefert werden sollte.
Es kamen 4 Männer, welche es nicht geschafft haben den Kasten in unsere Wohnung zu bringen, schuld sei das Stiegenhaus (wir wohnen in einem Mehrparteienhaus und haben ein Stiegenhaus so wie tausende andere in Wien) es wurde nicht einmal versucht den Kasten in die Wohnung zu bringen, nach wenigen Minuten wurde beschlossen der Kasten wird entweder einfach auf der Straße abgestellt oder wieder mitgenommen. Die 4 Männer fanden das auch noch lustig und haben lautstark gelacht und sich über mich lustig gemacht. Toller Kundenservice.
Letztendlich wurde das Paket wieder mitgenommen, seitens Gebrüder weiss wurde Nicht einmal versucht eine Lösung zu finden und anzubieten. Anstelle dessen wurde eigenmächtig beschlossen den Kasten wieder nach Frankreich zurück zu schicken. Der Kasten war bereits bezahlt hat EUR 2000 gekostet. Super, dass man auch eingebunden wird was damit passiert. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder, wenn ich das nächste Mal sehe, das eine Bestellung von Gebrüder weiss ausgeliefert werden soll wird gleich wieder storniert.

Habe bei xxlutz einen Eckschteibtisch im Geschäft vor Ort bestellt, da die Ware ein online Paket ist wurde es mit DHL (Gebrüder Weiss) geliefert.Zuerst lag die Ware fast 1 Woche in Graz im Lager, nach unzähligen anrufen wurden die beiden Pakete unerlaubt einfach vor der Tür abgelegt ohne zu läuten. Beide Pakete haben ausgesehen innen und außen als ob ein LKW auf der Autobahn bei Tempo 200 es fallen gelassen hat, nachdem noch weitere PKW bei Wind und Wetter darüber gefahren sind. Ich hab schon viel gesehen aber das läßt mich fassungslos und auch schwer enttäuscht von xxlutz die mit so einem Paketlieferdienst zusammen arbeiten zurück. Nie wieder!!!!
Was mich tief enttäuscht, ist auch die Tatsache das der Händler selbst jegliche Verantwortung von sich weist indem er den Paketdienst allein die Schuld daran gibt, obwohl trotz Beschwerden im Netz weiterhin mit DHL (Gebrüder Weiss) kooperiert wird. Anmerkung Ich habe davor schon einmal den gleichen Eckschreibtisch online beim selben Händler bestellt,aber auch da war die Ware durch den selben lieferdienst innen und außen beschädigt.

schrecklich,verwirrend, unprofessional,Teamarbeit ist ein Fremde Wort für Gbrüder Weiss! durch zu viele Fehler dass sie gemacht haben am Ende Lieferant sagt er kann nur bis zum Haus Tür liefern lassen…. Es hat meine ganzen Nerven und Geduld gekostet bis ich mein Paket bekommen haben…die ich am Ende storniert wollte…

Interessant, dass so ziemlich alle die gleichen Erfahrungen gemacht haben.. Ich würde gerne 0 oder sogar Minussterne vergeben!

Auch ich habe, nachdem es bei der ersten Terminvereinbarung mit der Lieferung eines neuen Bettes nicht geklappt hat, einen zweiten Termin bekommen, zu dem dann auch keiner gekommen ist. Es hat noch nicht einmal jemand abgesagt!! Zwei Urlaubstage sind futsch und wir schlafen seit vier Nächten auf Matratzen auf dem Boden. Das ist einfach inakzeptabel und auch ich werde die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben! 😡🤬

Ähnlich wie meine Vorschreiber: "Dieser Spediteur ist eine reine Katastrophe!"
Es werden Termine vereinbart, welche dann nicht eingehalten werden.
Trotz mehrfacher Zusicherung des 2. Termins ist kein LKW gekommen.
Beim 3. Termin wurde es dann über eine Sub Firma zugestellt. - 2 Tage Urlaub draufgegangen um die Lieferung übernehmen zu können.
Habe den ganzen Fall nun meiner Rechtschutzversicherung / Anwalt übergeben um die Unkosten einzufordern.

So ein unverlässlicher Spediteur sollte seinen Job einfach lassen und zusperren.