Gymshark Bewertungen 40 269

Die Bearbeitung von Retouren dauert leider bis zu vier Wochen, was definitiv zu lang ist. Dadurch muss man sehr lange auf seine Rückerstattung warten, was frustrierend sein kann. Das Rücksende- und Erstattungssystem sollte dringend überarbeitet und beschleunigt werden.

Ansonsten bin ich mit der Ware zufrieden – Qualität und Passform sind in Ordnung.

Super Kleidung aber lange retouren Bearbeitungszeit. Service existiert nicht. Gutscheine werden nachträglich gestrichen ohne jegliche Grundlage. Support wird dann unsachlich. Nie wieder.

Die Qualität der Produkte sind Top. Geld wurde schnell eingezogen und Versand erfolgte im Zeitlichen Rahmen. Ein Teil der Bestellung gingen aufgrund der Größe zurück. Die Rücksendung verlief soweit noch unkompliziert aber auf die Rückerstattung meiner Rücksendung ist Funkstille obwohl die Retoure nachweislich schon seit 12 Tagen bei Gymshark angekommen ist. Seitdem habe ich von dem Shop nichts mehr gehört und auch der Kundenservice reagiert nicht. Wem die Kleider auf Anhieb passen ist hier richtig aber sobald es um Rückstattungen geht Finger weg. Ich werde zumindest den Shop in Zukunft meiden. Eigentlich Schade….aber es gibt ja noch andere Sportartikel Marken bei denen es funktioniert.

Kleidung ist leider sehr kurzlebig.
Am besten nicht waschen und keine Erwartungen haben.
Selbst dann wird man enttäuscht.
Bei dem Preis ein no-Go.

Erklärung des Supports war leider nicht plausibel und sie haben die Verantwortung von sich gewiesen.

Ich habe vor gut drei Monaten eine Retoure im Wert von über 800€ aus einer Bestellung im Gesamtwert von 1.000€ zurückgesendet. Erstattet wurden bislang lediglich 20€ mit dem Hinweis, dass die anderen retournierten Artikel erst im Lager gescannt werden müssten. Die 14 Tagesfrist ist längst überschritten und seit über 3 Monaten erhalte ich immer die gleiche Antwort. Alle Belege inkl Empfangsbestätigung wurden an Gymshark an den Kundensupport gesendet und ich habe immer wieder nur Standardemails als Antwort erhalten, selbst bei Verweis auf die Einleitung rechtlicher Schritte, um das Geld zu erhalten. Ich mag die Kleidung sehr, der Kundensupport ist enttäuschend

Ich habe schon sehr oft bei Gymshark bestellt und bin ausnahmslos zufrieden! Die Kleidung hat eine super Qualität und ist sehr angenehm beim Training und auch im Alltag. Mein absoluter Lieblingsshop.
Auch die Retoure verlief immer problemlos und ist sehr simpel über die Website durchführbar.

Gymshark hat eine super große Auswahl an moderner und qualitativ hochwertiger Sportkleidung. Von "knapper, angesagter" Gymkleidung bis casual Everydaywear ist alles dabei. Versand- und Rücksendekosten sind gratis. Ich habe schon dreimal den Kundenservice beansprucht und jedes Mal eine schnelle, freundliche Antwort erhalten, die mein Problem gelöst hat :) Ich empfehle jedem, mal vorbeizuschauen!

2x Launch verkackt. Und tausende kunden hängen lassen mit der onyx kollektion. Ich als loyality 4 member habe keinen shopping Code erhalten. Stattdessen bekomme ich vorgefertigte automatisch generierte Entschuldigungs Nachrichten auf meine anfrage was das soll. Habe tausende euros da liegen lassen. NIE WIEDER GYMSHARK!!!!

Die Klamotten sehen zwar echt gut aus und sind qualitativ super, aber ich werde nie wieder dort bestellen. Die Rücksendungen sind absolute Katastrophe. Ich habe Ende Mai, bzw Anfang Juni eine Rücksendung vorgenommen, die nie gebucht wurde. Das Geld dafür wird vom Rechnungsbetrag nicht abgezogen, obwohl die Rücksendung längst eingetroffen ist. Wenn ich mein Geld verschwenden will, kann ich das auch woanders tun und hab mehr davon! Bloß nicht dort bestellen und lässt euch von irgendwelchen freundlichen Antworten hier oder vom Support bloß nicht einlullen. Ich war nur dumm genug und hab erst bestellt und danach die Bewertungen gecheckt...

Frustrierend und intransparent – keine Planungssicherheit beim Einkauf

Ich habe bei Gymshark im Sale bestellt – nur um wenige Stunden später festzustellen, dass es plötzlich nochmal einen deutlich höheren Rabatt gibt. Mein Paket war zu dem Zeitpunkt noch nicht einmal versendet.

Das Problem ist nicht, dass sich Preise ändern können – das ist normal im Onlinehandel. Aber bei Gymshark hat man leider das Gefühl, nie sicher sein zu können, ob nicht wenige Minuten später nochmal ein besserer Rabatt kommt. Das nimmt einem komplett die Freude am Einkaufen und sorgt für unnötigen Frust.

Wenn man Wert auf Fairness oder Transparenz legt, sollte man sich gut überlegen, ob man hier bestellt – vor allem während Rabattaktionen.

3 unterschiedliche Produkte bestellt, 3 gleiche Sporthosen und falsche Sporthosen kommen an. Muss nun schon seit 2 Wochen auf Umtausch warten, da an "in:Hub" geliefert wurde und kann noch 17 weitere Tage dauern! Unverschämt kurze Wartezeiten fürs bestellen, aber extraordinär lange fürs Umtauschen.

Ich habe sowohl allein als auch mit meinem Mann sehr oft dort bestellt. Die eher wenigen schlechten Bewertungen kann ich selber nicht nachvollziehen. Ich habe letztens sehr viel wieder zurück senden lassen. Aus 4 Bestellungen teilweise alles oder einige Teile da es nach meinem Einkauf einen Final Sale gab. Ich habe bei meinem Mann dann nochmals eine Großbestellung mit den gleichen Artikeln aufgegeben nur plus die 30% Rabatt oben drauf. Es gab 1 Bestellung da wurde nur ein Teil von 3en erstattet. Warum weiß ich nicht. Fakt ist das ich direkt den Support angeschrieben habe und binnen 30 min eine email bekommen habe mit der Rückerstattung der restlichen Artikel. Die Gründe waren das dort etwas im Lager schief gelaufen ist. Kann passieren.

Bis jetzt lief immer alles reibungslos. Die Retouren können dauern. Das stimmt. Auch die Größen sind teils sehr schwierig. Gerade bei den Oberteilen fallen einige m Sachen wie eine xs aus. Das ist frustrierend gerade wenn man komplette Sets haben möchte. Aber es gibt von meiner Seite her nichts weiter zu bemängeln. Die Qualität ist top. Der Kundenservice ist vorhanden und hat mir immer geholfen. Es gab das ein oder andere Mal das Problem im Final Sale das Artikel nicht mehr verfügbar waren obwohl ich eine bestellbestätigung hatte. Der Betrag wird Dan einfach zurück erstattet und die restlichen Sachen versendet. Blöd ist nur wenn man Sachen kauft die zusammen gehören und nichts mehr an der Bestellung ändern kann.

Ich trage Gymshark in der Freizeit und beim Sport. Für mich sind die meisten Sachen super bequem, praktisch und sehen wirklich sexy aus. Allerdings nicht zu extrem für den Alltag. Ich kann diese Marke nur empfehlen. Mein Schrank ist voll von Gymshark 😂. Ich habe auch andere Sport Klamotten aber meist war das nur ein kurzer Hype.

Sehr gute Kommunikation mit dem Kundenservice, schnelle Abwicklung. Auf Kulanz sogar nach 7 Monaten das Geld bei einem Defekt Rückerstattet bekommen. Super Design und bei den Sales relativ akzeptable Preise. Versand auch relativ schnell

Ich kann noch nichts zu der Qualität der Produkte sagen. Allerdings finde ich es frech, dass Bikinis nicht retourniert werden können. Meiner Meinung nach ist das auch nicht eindeutig und sichtbar genug auf der Webseite. Unabhängig davon gibt es keinen Grund, wieso bikinioberteile nicht zurückgenommen werden. Ich kann mich nicht erwehren, das als reine Masche zu werten, Kundinnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Hygiene ist hier kein zulässiger Grund. Leider war ich nicht schlau genug, vorher hier zu schauen, und werde meinen Rücksendeschein (der anderen Teile) besonders gut aufbewahren.

Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Ich habe alles retourniert und habe noch eine offene Rechnung von über 40€ obwohl ich nichts behalten habe. Frechheit. Habe ich sonst noch nie gehabt bei einem anderen online Shop. Jetzt warte ich auf die Rückmeldung..

Bis jetzt immer alles gut gelaufen. Preislich ist es in Ordnung zumindest wenn am im Sale kauft. Sachen hatten bis jetzt auch immer gute Qualtität

Ich hatte schon so viel Ärger mit Gymshark, das war wirklich schlimm.
Jetzt möchte ich was reklamieren und sehe das Gymshark mein Kundenkonto gelöscht hat!!!!!
Antisozial!

Ich habe bei Gymshark Produkte im Wert von 511,80€ bestellt und vollständig retourniert. Rückerstattet wurden jedoch lediglich 75 €. Auf meine Rückfrage wurde ausschließlich ein Rücksende-Beleg verlangt, den ich nach einiger Zeit leider nicht mehr auffinden konnte. Dass bereits ein Teilbetrag erstattet wurde, zeigt jedoch eindeutig, dass das Paket eingegangen ist.

Statt eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurde die Verantwortung weitergereicht. Sollte die vollständige Rückerstattung nicht binnen 14 Tagen erfolgen, werde ich den Konsumentenschutz einschalten und rechtliche Schritte eineiten.

So stelle ich mir einen vertrauenswürdigen Umgang mit Kunden nicht vor.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe die Bestellung #DE4079596 vollständig retourniert, jedoch wurde mir der Betrag nicht vollständig zurückerstattet. Die Kommunikation hierzu ist für mich nicht nachvollziehbar und wirft Fragen auf.

Vor etwa 20 Stunden erhielt ich folgende Nachricht:

„Wir haben uns die Sache für Sie angesehen und können feststellen, dass Ihr Paket an unser lokales Kurierzentrum zurückgegeben wurde. Das bedeutet leider, dass das Paket noch nicht in unserem Lager angekommen ist. Es kann bis zu 17 Tage dauern, bis das Paket im Lager ankommt und von unserem Retouren-Team gescannt wird.“

Als ich nachfragte, warum ich trotz der noch nicht im Lager eingegangenen Retoure eine (fehlerhafte) Rückerstattung erhalten habe, bekam ich folgende Antwort:

„Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine Rückerstattung für einige Artikel verpasst haben. Wir haben mehrere Fälle festgestellt, in denen es eine Diskrepanz zwischen den Artikeln, die im Lager eingegangen sind, und den Artikeln, die in unserem Retourenportal registriert sind, gab. Aus diesem Grund können wir leider keine Rückerstattung für weitere Artikel, die Teil dieser Rücksendung waren, vornehmen.“

Diese widersprüchlichen Aussagen sind für mich nicht nachvollziehbar: Einerseits wird behauptet, die Retoure sei noch nicht im Lager eingegangen, andererseits wurde bereits eine (unvollständige) Rückerstattung vorgenommen. Ich bitte Sie dringend um Klärung, wie dieser Fehler entstehen konnte, und fordere die unverzügige Rückerstattung des ausstehenden Betrags von 101,15 €.

Die wiederholten Probleme mit Ihrem Retourenprozess, die auch in zahlreichen Kundenbewertungen deutlich werden, sind inakzeptabel. Ich bitte Sie, Ihre internen Abläufe zu überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.

Sollte die Rückerstattung nicht zeitnah erfolgen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte über PayPal oder rechtliche Unterstützung einzuleiten. Zudem werde ich in diesem Fall keine weiteren Einkäufe bei Ihnen tätigen.

Ich bitte um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung dieses Problems und eine Rückmeldung

Die Qualität hat leider sehr nachgelassen. Ich habe eine Leggings lediglich zweimal getragen und bereits einen großen Riss festgestellt. Der Kundenservice reagiert leider überhaupt nicht auf die Nachrichten.