Wir waren letzten Samstag, wohl gemerkt der letzte Weihnachtssamstag, in der Hartlauer Filiale in Amstetten Nähe Bahnhof. Wie jedes Mal war der Einkauf in dieser Filiale eine tolle Erfahrung, da das... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe am 17.12.in der Filiale in Telfs ein neues Handy gekauft, inklusive dem Service der Datenübertragung, jedoch nicht ahnend, wieviele Bilder auf meinem Handy auf den Transfer warteten und demen... Mehr ansehen
Mein Feedback gilt Fr. Charlotte Riepl aus der Filiale Mauthausen: Sie ist freundlich, engagiert und kompetent. Ich war fixiert auf eine bestimmte Brillenfassung, die aber aufgrund verschiedener G... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unglaublich hilfsbereites zuvorkommendes und überfreundliches Personal. Ich war zwar der einzige Kunde im Geschäft und wollte nur Batterien kaufen, aber die motivierten Mitarbeiter zeigten sich, ob de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bei Hartlauer steht Ihre Gesundheit im Mittelpunkt - für gutes Sehen, besseres Hören und ein rundum gutes Wohlbefinden. Entdecken Sie hochwertige Brillen, Kontaktlinsen, Hörgeräte sowie Smartwatches und Smartphones, die Sie im Alltag unterstützen. Termine können Sie bequem online oder telefonisch im Geschäft vereinbaren.
Kontaktinformationen
Stadtplatz 13, 4400, Steyr, Österreich
- 0800 31 13 33
- service@hartlauer.at
- hartlauer.at
3,8
Gut
539 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 94 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Wir wurden sehr herzlich begrüßt und…
Wir wurden sehr herzlich begrüßt und aufgenommen. Unsere Beratung Frau Dannerer war sehr zuvorkommend und hat uns ausgezeichnet weiter geholfen. Wir freuen uns bereits schok rießig auf unseren nächsten Besuch bei Hartlauer Freistadt.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Madlen,
wie schön zu hören, dass ihr euch bei uns in Freistadt so willkommen gefühlt habt. Es freut uns sehr, dass unser Team euch so gut beraten und unterstützt hat. Es ist wunderbar, dass ihr euch schon auf den nächsten Besuch freut – genau das ist unser Ziel!
Dein Hartlauer - Service - Team
Unehrlich
Ich bestätige alle auf dem Web vorigen Bewertungen. € 24.99 für Passfotos und eine Fototüten die anscheinend Pflicht ist. Da verstehe, wieso sie die Preisen nicht klar online erwähnen!
Meiner Seite ist klar: Nie wieder Hartlauer in Absolut!
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Simon,
es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem Besuch in unserem Geschäft nicht zufrieden warst. Wir verstehen, dass Transparenz bei Preisen sehr wichtig ist, und nehmen dein Feedback ernst. Die Preise für Passfotos und Zubehör richten sich nach unseren aktuellen Leistungen und Standards, wir werden aber dein Anliegen intern weitergeben, um unsere Kommunikation dazu noch klarer zu gestalten.
Wir möchten uns gerne persönlich um dein Anliegen kümmern. Bitte melde dich unter service@hartlauer.at
oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Dein Hartlauer - Service - Team
Sehr nettes Personal und eine sehr gute…
Sehr nettes Personal und eine sehr gute Firma wenn man eine gute Lehre anfangen möchte.
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Elias,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du unser Personal und unser Unternehmen so positiv erlebst. Wir legen großen Wert darauf, unseren Nachwuchskräften eine gute Ausbildung zu bieten und stehen dir jederzeit für Fragen oder Informationen rund um eine Lehre bei uns zur Verfügung.
Super Team, tolle Beratung
Super Team, tolle Beratung
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Eva,
es ist schön zu hören, dass du mit unserem Team und der Beratung so zufrieden bist. Solches Feedback motiviert uns sehr, unseren Service weiterhin mit Freude und Engagement zu gestalten. Wir freuen uns schon, dich bald wieder in unserem Geschäft begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer - Service - Team
Kompetente Beratung
Äußerst freundlich und kompetente Beratung. Sehr, sehr empfehlenswert
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Chiara,
es freut uns wirklich, dass du mit der Beratung in unserem Geschäft so zufrieden warst. Dass du unser Team als freundlich und kompetent erlebt hast, bedeutet uns sehr viel. Schön, dass du uns weiterempfiehlst – wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch.
Dein Hartlauer - Service - Team
Guter Service
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Martin,
es ist schön zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden warst. Wir freuen uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Dein Hartlauer - Service - Team
Brillenkaif in Amstetten…
War im Gechäft in Amstetten wegen einer Gleitsichtbrille. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter dort. Sehr gerne wieder
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Jürgen,
super, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit unserem Geschäft in Amstetten zu teilen. Es ist schön zu hören, dass du dich bei unserem Team gut aufgehoben gefühlt hast und mit der Beratung rund um deine Gleitsichtbrille zufrieden warst. Wir würden uns freuen, dich auch künftig wieder bei uns willkommen zu heißen.
Dein Hartlauer - Service - Team
Bester Optiker weit und breit
Bei Hartlauer Freistadt geht einem das Herz auf! Sie sind nicht nur kompetent und zuvorkommend, die Atmosphäre im Geschäft ist so angenehm. Man spürt und sieht wie gerne das Team zusammen arbeitet und sich für die Interessen der Kunden einsetzt.
Meine Brille wurde perfekt angepasst und auch optimal nach meinem Farbtyp und Stil ausgesucht.
Ich bin rundum zufrieden und werde sie immer wieder weiter empfehlen.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Katharina,
deine herzlichen Worte freuen uns wirklich sehr. Es ist schön zu lesen, dass du dich in unserem Geschäft in Freistadt so wohlgefühlt hast und unser Team dich mit Kompetenz, Freundlichkeit und einer angenehmen Atmosphäre überzeugen konnte. Genau das ist unser Ziel – dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut aufgehoben fühlen und mit einem Lächeln sowie der perfekt passenden Brille nach Hause gehen. Besonders freut es uns, dass du auch die persönliche Beratung und die individuelle Anpassung deiner Brille so positiv hervorhebst. Das zeigt, dass sich unser Team mit viel Engagement und Leidenschaft um jedes Detail kümmert. Wir freuen uns schon jetzt auf deinen nächsten Besuch bei uns in Freistadt.
Dein Hartlauer - Service - Team
Handy kauf
Hab dort ein Handy und Tablett gekauft die Beratung war top . Werde wieder zum hartlauer fahren 🙂
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Barbara,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit der Beratung und dem Kauf deines Handys und Tablets zufrieden bist.
Wir freuen uns, dich auch bei deinen nächsten Einkäufen wieder bei Hartlauer begrüßen zu dürfen und stehen dir jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Sehr freundlich und sehr hilfsbereit
Sehr freundlich und sehr hilfsbereit
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Werner,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass du den Service als freundlich und hilfsbereit erlebt hast. Freundliche und kompetente Beratung ist uns besonders wichtig.
Wenn du einmal Fragen hast oder Unterstützung benötigst, zögere nicht, dich bei uns zu melden – wir helfen dir gerne weiter.
Kundenservice Top
Habe bereits mehrere Brillen und Kontaktlinsen in einem Wiener Geschäft gekauft und war jedes mal sehr zufrieden. Auf meine Wünsche bezüglich der Fassung wurde immer eingegangen. Kann Hartlauer absolut weiterempfehlen. Danke für die top Beratung!
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Stefan,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der Beratung in unserem Geschäft durchgehend zufrieden bist und dass auf deine Wünsche rund um die Fassung eingegangen wurde.
Wir freuen uns, dich auch weiterhin bei deinen Einkäufen unterstützen zu dürfen und stehen dir jederzeit für Fragen oder Anliegen zur Verfügung.
Schnell und unkompliziert.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Günter,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass alles schnell und unkompliziert für dich geklappt hat. Ein reibungsloses Einkaufserlebnis ist uns besonders wichtig.
Falls einmal etwas nicht passen sollte oder du Fragen hast, kannst du dich jederzeit gerne an uns wenden – wir stehen dir jederzeit zur Verfügung.
Nikon Kamera am Montag bestellt und am…
Nikon Kamera am Montag bestellt und am Mittwoch geliefert. Sehr zufrieden!
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo David,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Nikon-Kamera so schnell bei dir angekommen ist. Schnelle Lieferung und ein reibungsloses Einkaufserlebnis sind uns besonders wichtig.
Falls irgendwann einmal etwas nicht passen sollte oder du Fragen hast, melde dich gerne jederzeit bei uns – wir stehen dir gerne zur Verfügung.
Filiale in Klagenfurt für mich top
War heute in der Filiale in Klagenfurt und bin absolut zufrieden!
Ein sehr kompetenter und überaus freundlicher Mitarbeiter hat sich sofort um mein Anliegen gekümmert. Produkt einwandfrei. Im Rahmen des Zahlvorgangs wurde ich in angenehmer Weise auf andere Dienstleistungen aufmerksam gemacht - tolle X-Selling Strategie!
Die perfekte Art, Neukunden zu gewinnen!
Vielen Dank!
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Birgit,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Service in unserer Filiale in Klagenfurt so zufrieden bist und dass dir unsere Mitarbeiterin oder unser Mitarbeiter kompetent und freundlich weiterhelfen konnte. Es ist uns besonders wichtig, dass sich unsere Kundinnen und Kunden gut betreut fühlen und gleichzeitig einen klaren Überblick über unsere Angebote erhalten.
Wenn du in Zukunft Fragen hast oder einmal etwas nicht passen sollte, zögere bitte nicht, dich direkt an uns zu wenden – wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
War innerhalb von 2 Tagen da und…
War innerhalb von 2 Tagen da und Überraschung dabei
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Lena,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass deine Bestellung so schnell bei dir angekommen ist. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden ein angenehmes und reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten, deshalb freut es uns besonders, dass alles so gut geklappt hat.
Sollte irgendwann einmal etwas nicht passen oder Fragen auftauchen, zögere bitte nicht, dich direkt bei uns zu melden – wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Frechheit!
Es ist eine Frechheit. Ich habe mir das iphone 16 pro max um 1389€ gekauft und nach 3 Monaten wars defekt! Sie mussten es einschicken und das dauert um die 2 Wochen! Als content creator ist das unvorstellbar! Leihhandy bekam ich auch keines.
Aber dafür gibt es dann ne schöne Werbung für Hartlauer auf social media :) Ich bin entsetzt und werde NIE wieder beim Hartlauer einkaufen, nichtmal mehr was anderes als ein Handy!
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Lieber Hartlauer Kunde,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du solche Unannehmlichkeiten mit deinem iPhone hattest. Wir verstehen absolut, dass eine längere Reparaturzeit besonders ärgerlich ist, wenn man das Gerät beruflich benötigt. Uns ist wichtig, dass dein Anliegen schnell und zufriedenstellend gelöst wird. Bitte melde dich direkt bei unserem Service unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir deinen Fall gemeinsam besprechen und eine passende Lösung finden können. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wieder zurückgewinnen können und du unserem Team noch einmal die Chance gibst, dich von unserem Service zu überzeugen.
Dein Hartlauer - Service - Team
Ware nicht angekommen - keine Reaktion auf Reklamation
Der Preis der Ware war sehr gut.
Die Sendung konnte ich leider nicht entgegen nehmen. Und an der Filiale der Post wo ich die Sendung angeblich abholen sollte, ist nichts angekommen. Nach Rückmeldung der Post muss das der Versender, also die Fa. Hartlauer reklamieren, um für die verlorene Sendung entschädigt zu werden.
Auf diverse Anschreiben reagiert der Service der Firma leider nicht. Ich hoffe, wenigstens von Paypal entschädigt zu werden.
Auch wenn die Fa. Hartlauer nichts für Probleme beim Versender kann, so ist "abtauchen und und Anschreiben des geprellten Kunden ignorieren" ein Unding.
Ich kann von Geschäften mit dem Versender leider nur unbedingt abraten.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Jörg,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es tut uns sehr leid, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. So ein Ablauf entspricht keinesfalls dem Service, den unser Team bieten möchte. Bitte gib uns die Möglichkeit, die Situation zu klären. Wende dich dafür direkt an unseren Service unter service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit wir dein Anliegen umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können. Wir hoffen, dass wir dein Vertrauen wiedergewinnen und dir zeigen können, dass uns Kundenzufriedenheit wirklich am Herzen liegt.
Dein Hartlauer - Service - Team
Ich wollte eine Kamera kaufen
Ich wollte eine Kamera kaufen. Leider kam die bestellte Ware nie in der Filiale an - trotz Zusage der Mitarbeiter von 3- 5 Werktagen. Bei einem Anruf bei der Beschwerdestelle kam nicht mal ein "Entschuldigung " geschweige eine andere hilfreiche Antwort. So vergrault man langjährige Kunden!!!
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Christine,
deine Rückmeldung zu deinem Einkaufserlebnis hat uns erreicht, und es tut uns sehr leid zu hören, dass du so eine enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Dies entspricht natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Wir möchten der Sache gerne nachgehen. Bitte wende dich mit deinen Bestelldaten an service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33, damit unser Team dir rasch weiterhelfen kann. Wir hoffen, dass du uns trotz dieses Vorfalls noch einmal die Chance gibst, zu zeigen, dass wir es besser können.
Dein Hartlauer - Service - Team
Ware nie erhalten
Ich habe noch bei keinem anderen Online-Shop eine derart miserable Erfahrung gemacht.
Ich habe einen Artikel bestellt, dessen Lieferzeit mit 4-5 Tagen angegeben war. Nach 2 Wochen hatte ich noch nicht mal eine Versandbestätigung und habe daher beim Support nachgefragt. Antwort: der Artikel müsse erst umgelagert werden und werde dann schnellstmöglich an mich geschickt.
Ich habe weiter gewartet, wieder nachgefragt, wieder wurde ich nur vertröstet. Insgesamt habe ich 7 Wochen (!) auf den Artikel gewartet und habe in dieser Zeit 5 Mal nachgefragt (!), trotzdem ist nichts passiert. Teilweise hatte ich den Eindruck, meine Mails würden von einer KI beantwortet statt von echten Menschen.
Schlussendlich habe ich die Bestellung storniert. Ich habe keine Entschuldigung erhalten, absolut nichts - nur ein automatisch generiertes Stornomail.
Einfach unglaublich, Kundenorientierung scheint bei Hartlauer ein Fremdwort zu sein.
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Georg,
deine Kundenrezension hat uns erreicht. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du solche Schwierigkeiten mit deiner Bestellung hattest. So ein Erlebnis entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Unser Team legt großen Wert auf Zuverlässigkeit und Kundennähe, umso bedauerlicher ist es, dass dein Eindruck ein anderer war. Wir verstehen deinen Ärger und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass du so lange warten und mehrfach nachfragen musstest. Sollten noch Fragen offen sein, kannst du dich gerne an unseren Service wenden, per Mail an service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33.
Dein Hartlauer - Service - Team
Schlechte Erfahrung – Enttäuschung pur!
Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben, aber leider geht das nicht. Ich habe vor einem Monat eine sehr gefragte Kamera bei Hartlauer bestellt, mit der Hoffnung, ein österreichisches Unternehmen zu unterstützen (hat es ebenfalls bei Mediamarkt gegeben). Auf der Webseite war eine Lieferzeit von 7-9 Werktagen angegeben (ich habe bereits Screenshots als Beweis eingereicht), und der volle Betrag wurde bereits am zweiten Tag abgebucht.
Nach einer Woche ohne Versandbestätigung und einem Anruf beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Kamera „rechtzeitig zu meinem Urlaub“ ankommen würde. Mitte der Woche war noch immer nichts da, also rief ich erneut an – diesmal hieß es, es gäbe noch keinen genauen Liefertermin. In einer weiteren Mail hieß es dann, sie würde voraussichtlich in KW 40/41 eintreffen – also drei Wochen nach der Bestellung.
Und was passierte? Nichts! Die Kamera kam NICHT in KW 41 an, und nach einer weiteren Rückfrage erhielt ich die Schocknachricht, dass die Lieferung nun erst im Januar 2026 erfolgen sollte – was angeblich auf der Webseite so angegeben sei. Als ich bestellte, war von Januar 2026 weit und breit nichts zu sehen.
Für mich sieht das alles nach einem Durcheinander aus, bei dem keiner weiß, was der andere macht. So etwas ist extrem unprofessionell und nervig, besonders bei einem so hohen Betrag. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Bestellung nie getätigt. Es war eine teure Lektion, aber eines ist klar: Nie wieder Hartlauer!
15. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hartlauer Handelsgesellschaft m.b.H
Hallo Nicole,
deine Kundenrezension hat uns zu unserem Hartlauer Geschäft erreicht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Lieferung deiner Kamera so unzufrieden warst und die angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Wir verstehen, dass dies extrem frustrierend und enttäuschend für dich war, besonders bei einer größeren Anschaffung.
Wenn du Fragen zu deinem Auftrag hast oder weitere Unterstützung benötigst, kannst du dich gerne an unseren Service unter service@hartlauer.at
oder telefonisch unter 0800 31 13 33 wenden.
Dein Hartlauer - Service - Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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