Headout Bewertungen 59 559

Die Tour in der Engelsburg war sehr interessant. Auch unsere Reiseleitung Simone war echt super. Leider hat es während der Tour dann das Gewittern angefangen, sodass der Ausblick von oben etwas trüb war.
Was jedoch sehr schade war, waren unsere Gruppenteilnehmer. Sie zeigten null Interesse an der Tour, sodass Simone es sehr schwer hatte eine gute Stimmung zu verbreiten. Wie kann man eine Tour machen und hat eigentlich gar keine Lust daran teilzunehmen. Echt schade für den Rest der Gruppe.

Ich habe am 4. 5. 2026 zwei Tickets für die Akropolis gekauft. Mein Konto war sofort belastet. Eine Stunde nach der Konto Belastung erfuhr ich, dass für mein Zeitfenster kein Ticket Kontingent vorhanden war und ich den Betrag in 3-5 Tagen zurück bekäme. Heute ist 19. 5. 2026 und ich habe immer noch keine Erstattung erhalten, aber mit mehreren Mitarbeitenden Kontakt gehabt. Auch so kann man die Rückzahlung verzögern. Ganz sicher werde ich bei dem in Nassau ansässigen Unternehmen keine weitere Veranstaltung buchen.

Unser Tourguide Katie war immer wichtig, dass es uns gut geht, bei Fragen konnten wir immer auf sie zugehen. Mit ihrer zurvorkommenden Art und ihrer Energie hat sie gute Laune verbreitet, die einen angesteckt hat. Katie verfügt über ein fundiertes Wissen über die Geschichte Koreas.
Wir freuen uns, dass wir die Tour mit Katie hatten und können sie nur weiterempfehlen.

Liebe Grüße Andreas und Jeanette aus Deutschland

Tolles Musical, tolle Atmosphäre- ein wirklich einzigartiges Erlebnis und definitiv weiterzuempfehlen! 😍

Es war alles super. Pünktlichkeit, Personal war mega nett, nur konnte man so überhaupt nichts von den Erläuterungen verstehen. Das war viel zu leise. Die Mitreisenden waren NICHT zu laut!

Gute Fahrt, wenig Touristen im Bus, tilles Wetter.
Valencia ist definitiv eine Reise wert

Wir haben für ca. 200,-€ bei Headout Tickets für die Vatikanischen Museen in Rom gekauft. Leider wurde uns dann 5 Stunden vor Beginn per WhatsApp abgesagt. Als Alternative wurde uns die Basilica of Santa Maria Maggiore angeboten, bei der laut offizieller Webseite der Eintritt kostenlos ist. Was für ein Nepp. Der Kundendienst wollte es in max. 2 Tagen klären, heute sind es fast 4 Tage und wir haben noch keine Info. Zum Glück mit PayPal bezahlt, die fackeln nicht lange mit solchen Firmen!

Es hat alles gut funktioniert und der Audioguide ist interessant gestaltet. Ein Nachteil ist allerdings dass man zuvor die Tickets/QR-Codes im Büro abholen muss und nicht direkt zum Eingang gehen kann. Dafür sollte zusätzliche Zeit eingeplant werden, denn ein Einlass ins Kolosseum ist nur bis spätestens 15 min. nach der auf dem Ticket stehenden Zeit erlaubt. Also spätestens zur gebuchten Uhrzeit im Büro sein!!! War bei uns sehr knapp weil wir gleich zum Kolosseum gegangen sind und dann erst das Büro gesucht haben und somit etwas stressig.

Ich war überrascht wie jung die Stadt noch war, als die Katastrophe passiert ist und wie viel bereits frei gelegt worden ist. Unser Guide war fantastisch 😃 sehr zu empfehlen

War ein schönes Erlebnis was uns gefallen hat auch wenn wir es größer bzw weitläufiger vermutet hatten.
Da es mein Geburtstag war und meine Kinder mir den Tag geschenkt hatten war es doppelt schön.

Super Audioguide Führung. Kein warten schnelles durchgehen am Eingang.

Gut organisiert, eine spannende und unterhaltsame Führung (auf Englisch - vielen Dank für diese tolle Führung) durch dieses beeindruckende Gebäude. Unbedingt zu empfehlen, um dieses Gebäude zu verstehen!

Das Museum ist riesig und sicherlich für richtige Fans sehr spannend, die Beschriftungen sind leider etwas klein.
Die Stadiontour ist super, etwas kurz und man darf den Rasen nicht berühren 🥲, aber sonst Mega 🤩
⭐️⭐️⭐️⭐️

Ich habe über Headout eine geführte Tour zur Sagrada Familia inklusive Turmzugang für 150,00 € gebucht. Vor Ort gab es ein totales Organisationschaos: Der Termin wurde verschoben, und am Treffpunkt tauchte kein Guide auf. Niemand war telefonisch oder per E-Mail erreichbar. Wir standen komplett alleine da, mussten vor Ort improvisieren und sogar noch einmal 20,00 € extra für den Turmzutritt bezahlen. Die versprochene Führung hat nie stattgefunden.
Der tatsächliche Wert der erhaltenen Basis-Tickets lag bei gerade einmal 52,00 €. Die reine Differenz für die nicht erbrachte Leistung beträgt somit 98,00 €.
Anstatt den Differenzbetrag anstandslos zu erstatten, wird man vom Kundenservice mit Copy-Paste-Mails abgespeist:
Es wurden ungefragt 30,00 € überwiesen mit der frechen Begründung, der (unzuverlässige) "lokale Partner" könne nicht mehr genehmigen. Headout schiebt die Verantwortung komplett von sich.
Auf meinen Hinweis, dass mir noch 68,00 € zustehen, bot man mir als "Entschuldigung" ein Guthaben von 44 USD (in einer digitalen Wallet) an, das ich innerhalb eines Jahres bei ihnen ausgeben soll.
Es ist eine absolute Dreistigkeit, Kunden erst viel Geld für eine Premium-Leistung aus der Tasche zu ziehen, sie vor Ort im Regen stehenzulassen und dann zu erwarten, dass man als Entschädigung ein virtuelles Guthaben akzeptiert, um noch einmal bei dieser Plattform zu buchen.
Außerdem habe ich mehrfach um eine Erklärung gebeten, warum es zu dem Ausfall kam. Darauf habe ich bis heute keine Antwort bekommen.
Ich habe nun das Kreditkarten-Chargeback-Verfahren eingeleitet, um mir mein Geld zurückzuholen. Ich kann nur jedem dringend davon abraten, über Headout zu buchen. Null Zuverlässigkeit, null Service im Ernstfall.
Leider muss ich einen Stern vergeben, 0 ist leider nicht möglich, obwohl das der Wahrheit entsprechen würde.

Buchungsnummer für Headout zur Zuordnung: 29995656
Update 22.5.26: mittlerweile ist der Differenzbetrag auf meinem Konto angekommen. Deshalb die Bewertung auf 3 Sterne hochgestuft. Mehr kann ich leider nicht geben, denn es waren viele Mails und Durchhaltevermögen meinerseits notwendig, um den mir zustehenden Betrag zu bekommen. Immerhin habe ich es bekommen. Dranbleiben lohnt sich, wenn man im Recht ist.

Nicht empfehlenswert- Auf keinen Fall kurzfristig Buchungen abschließen!
Bei Abschluss der Buchung hiess es, innerhalb von 30 Minuten die Tickets zu für den selben Tag zu erhalten. Leider ist das innerhalb der nächsten beiden Stunden immer noch nicht passiert. Mehrmals haben wir versucht den Kundenservice zu erreichen, hier wurde uns dann zugesagt die Tickets werden gleich zugeschickt. Das war nicht der Fall, dann haben wir storniert. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 5-7 Tagen erfolgen, dass ist nun leider nach drei Wochen immer noch nicht passiert. Extrem schwierig, eine Antwort des Kundenservices zu erhalten.
Nicht empfehlenswert!

Völlig problemlos und zuverlässig

Das Konzert war wunderbar und einzigartig! Die Musik und Lichtshow war atemberaubend und man hat nur selten bemerkt, dass alles nur eine Illusion war.

Die Tour durch den Petersdom wurde kurzfristig vom Veranstalter per WhatsApp abgesagt. Die telefonisch zugesagte Erstattung wurde trotz mehrfacher Erinnerung per E-Mail und WhatsApp erst nach Bewertung auf Trustpilot zurückerstattet.

Die Show ist absolut sehenswert. Die Songs erinnern einen an seine Jugend. Die Stimmung ist von Anfang bis Ende großartig. Die Lichteffekte und Gesamtgestaltung der Show Weltniveau. Man geht mit Gänsehaut nach Hause und denkt auf einem echten ABBA Konzert gewesen zu sein. Einfach einzigartig.