Headout Bewertungen 59 559

TrustScore 4.5 von 5

4,4

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Park war richtig gut aufgebaut, sodass alles selbsterklärend war. Uns haben am meisten die Ausstellungen von den riesigen Raketen oder dem Space Shuttle fasziniert. Aber auch die Explorer Tour auf... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schönes Erlebnis, hat alles ohne Probleme geklappt, man konnte auch schon etwas früher hereingehen. Waren um 10 Uhr im Tower of London und es war super, ohne anstehen, man konnte problemlos al... Mehr ansehen

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ich hatte gehofft, bei meiner Buchung für eine Show im Friedrichstadtpalast wenigstens ein Ticket im pdf-Format per email zugeschickt zu bekommen, welches sich ausdrucken lässt um es zum Geburtstag zu... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir waren mit 4 Generationen im Oceanografic. Es war toll. Alles Barrierefrei. Die Preise im Park für Essen und Trinken sind zwar etwas höher,aber nicht maßlos überteuert. Die Aquarien ist einzigarti... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Reisebüro

Über Headout

Vom Unternehmen geschrieben

Headout

Headout is home to the world’s best real-life experiences - from expert-led tours to incredible landmarks, activities, events, and everything in between. Its mission is to inspire people to get up and close with the world we live in by building the most seamless and affordable booking platform. So far, Headout has served more than 30 million guests from 196 countries across 81 destinations and is available in 9 languages. It has raised $60M+ from top-tier investors and is headquartered in New York with 9 global offices.


Kontaktinformationen

4,4

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

59 559 Bewertungen

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Bittet Kunden um Bewertungen

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bequemste Option, vorab buchbar

Tolles „rundum-sorglos“ Ticket für den Transfer vom/zum Flughafen und für die uneingeschränkte Mobilität in der Stadt. Lediglich die Auflistung in der App, mit den Stellen, an denen das Ticket abholbar ist, war nicht vollständig – unten in der Metrostation befindet sich ein weiterer Tresen mit erweiterten Öffnungszeiten!

20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Optisch beeindruckend

Optisch beeindruckend, gut organisiert, aber sehr viele Menschen zur gleichen Zeit in den Räumen. Buch bis 15,95 gratis. Darüber hinaus Zuzahlung.

23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT skrupellose Spammer

VORSICHT skrupellose Spammer! Ich weiß nicht, wie die an meine eMail gekommen sind, aber ich werde seit etwa 2 Jahren auf Spanisch (was ich nicht beherrsche) zugespammt - und absolut nichts hilft: Weder "Spam melden" noch "aus Mailingliste austragen" noch die mehrfache Beschwerde zurück an den Absender. Wer sich so verhält hat keinerlei Achtung vor den Rechten des Kunden. Ich würde nie und nimmer mit denen buchen.

23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Headout-Logo

Antwort von Headout

Hallo Martin,

es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir haben deine Anfrage zur Abmeldung an unser Team weitergeleitet. Bitte gib uns bis zu 2 Tage Zeit, bis die Änderungen wirksam werden. Auch wenn wir es schade finden, dich gehen zu sehen, respektieren wir natürlich deine Entscheidung, derzeit keine Werbe-E-Mails mehr zu erhalten.

Wenn du deine Trustpilot-Bewertung aktualisieren möchtest, kannst du das hier tun: https://shorturl.at/1qDcw

Falls du noch Fragen hast, antworte einfach auf unsere E-Mail und wir kümmern uns darum.

Beste Grüße
Lamar
Headout-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tierqualen

Lebendige Tiere in den Tropen? In der aktuellen Zeit ist das Quälen von Tieren (Papageien hinter Netzen etc.) so immens schlimm und trägt nicht zur Erholung bei.

23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Headout-Logo

Antwort von Headout

Hallo Heike

es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast 😕. Ich stimme dir zu, dass das nicht ideal ist.
Bitte teile uns deine Buchungsnummer (falls vorhanden) oder die E-Mail-Adresse, die du für deine Buchung verwendet hast, hier unter https://bit.ly/hedout mit.
Sobald wir deine Angaben haben, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld

Devshree,
Team Headout

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Wir bekamen die gebuchten Tickets nicht…

Wir bekamen die gebuchten Tickets nicht da sich der Termin verschoben hat. Da ich extra von Wien nach Rom fuhr war ich wütend. Daraufhin meinte der am Treffpunkt anwesende Manager dass er mir kein Geld retourerstattet weil ich unfreundlich bin. Ich habe das bei Headout gemeldet und werde seitdem nur hingehalten. Seit 1 Monat bekomme ich nur Mails wo immer jemand anderer schreibt und immer dieselben Unterlagen, die ich bereits mehrmals gemailt habe, abverlangt werden. Auch telefonisch werde ich nur verarscht...

4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Headout

Hallo Sandra,

vielen Dank für deine Geduld. Ich habe eine vollständige Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Bankinstitut sollte der Betrag innerhalb von 2–3 Werktagen auf deinem Konto sichtbar sein.

Falls du sonst noch etwas benötigst, antworte einfach hier – ich kümmere mich dann darum.

Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit zu deiner Zufriedenheit regeln konnten! Wenn du einen Moment Zeit hast, würden wir uns sehr freuen, wenn du deine Bewertung auf Trustpilot hier aktualisieren würdest: [https://www.trustpilot.com/reviews/69e9df2b46e751eb0edbae91]

Viele Grüße,
Shruti, Headout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Inszenierung war Zauberhaft

Die Inszenierung war Zauberhaft. Der Cast überzeugend. Auch mit einfachem Schulenglisch konnte ich der Geschichte gut folgen.
Einzig der Sitzkomfort ist nichts für Große Menschen. Mit meinen 1,95m hatte ich gut zu kämpfen trotz Gangplatz. Der Blick auf die Bühne hat es aber wieder gut gemacht.

22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich hatte Pompeji mit Audioguide…

Ich hatte Pompeji mit Audioguide gebucht. Wir mussten erst 1,6 km vom Bahnhof zur vivastation laufen, haben dann nicht die Leistung bekommen wie gebucht, keinen realen Audioguide. Wir haben noch nicht einmal einen Plan von Pompeji bekommen wie alle anderen Leute an der Kasse. Der Headout Appaudioguide ist komplett schlecht, die Namen der Häuser sind zum einen falsch übersetzt und zum andern zeigt die App nicht an wo man ist, es gibt keine Suchfunktion. Das ganze dann noch teurer als direkt am Schalter mit nur kurzen Wartezeiten

20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Headout

Hallo Mohra,

es tut mir leid, dass nicht alles wie geplant gelaufen ist, und ich würde das gerne umgehend für dich klären.
Bitte teile uns deine Buchungs-ID (falls vorhanden) oder die E-Mail-Adresse, die du für deine Buchung verwendet hast, hier unter https://bit.ly/hedout mit.
Sobald wir deine Angaben haben, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.

Devshree,
Team Headout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Elbe-Schifffahrt von Dresden zum Schloss Pillnitz

Die Fahrt mit dem Schiff auf der Elbe hatte uns super gut gefallen. Das Ambiente war sehr ansprechend und das Personal sehr freundlich. Wir haben gemütlich in dem mittleren Loungedeck gesessen und hatten einen sehr guten Ausblick. Dazu gab es, wenn auch etwas leise, viele interessante Informationen zu den jeweiligen Sehenswürdigkeiten. Auch die Auswahl auf der Getränke- und Speisekarte war reichlich. Wir hatten eine sehr leckere Soljanka, die auch hübsch angerichtet war. Die Preise sind vollkommen in Ordnung. Wer sich in Dresden etwas entspannen möchte, ist hier genau richtig.

18. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Sehr umständlich

Sehr umständlich, das Ticket wurde mir nicht zugeschickt und musste dort anrufen und ewig warten. Zudem habe ich für den Audioguide bezahlt aber keinen erhalten. Ich musste die App runterladen, die aber nicht funktioniert hat. Das war sehr ärgerlich

9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Headout

Hallo,

es tut mir leid, dass nicht alles wie geplant gelaufen ist, und ich würde das gerne umgehend für dich klären. Bitte teile uns deine Buchungs-ID (falls vorhanden) oder die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse unter https://bit.ly/hedout mit. Sobald wir deine Angaben haben, wird sich unser Team umgehend darum kümmern, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld. Ich werde dafür sorgen, dass wir das für dich in Ordnung bringen!

-Samson,
Headout

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der keukenhof lohnt sich

Der keukenhof ist beeindruckend, allerdings muss man Menschen mögen.es ist sehr voll und im Zeichen von social Media fällt Respekt vor dem nächsten den streben nach dem besten Selfie zum Opfer.
Das nächste Mal werde ich wohl ganz früh morgens oder abends dort hin gehen.
Die Preise auf dem Gelände sind üppig, besser ein Imbiss Paket mitbringen.
Bootstour ab der Windmühle war bereits ausverkauft daher kann ich keinen Eindruck schildern. Besser früh buchen

19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Schwierigkeiten bei Rückerstattung bei ausgefallenem Flug

Bei Stornierung eines Rundfluges durch den Anbieter gab es Schwierigkeiten bei der Rückerstattung. Die Rückerstattung ist aber inzwischen erfolgt.

Wir haben einen Rundflug über das Great Barrier Reef in Australien (Airlie Beach) gebucht. Der Flug sollte am 03. April stattfinden und wurde wegen Regens 30 Minuten vor geplantem Beginn durch die Fluggesellschaft vor Ort telefonisch abgesagt.

Wir haben das sofort Headout gemeldet und dies auf deren Wunsch mit Screenshots und E-Mail belegt. Der Wert des abgesagten Fluges beträgt 574,45€.

Headout teilt uns jetzt mit, dass die Bedingungen der Fluggesellschaft keine Rückerstattung zulassen und wir daher kein Geld zurück erhalten werden. Nur ein Gutschein für ca. 170 US Dollar auf unser "Headout-Konto", einzulösen innerhalb eines Jahres, wurde uns angeboten. Dies ist für uns nutzlos, da wir in Europa leben und nicht akzeptabel.

EDIT: Wir haben nach unserer Beschwerde und diversem E-Mail-Verkehr unser Geld inzwischen zurückerhalten.

3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Headout

Hallo Axel,

es tut mir leid, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast 😞. Es handelte sich um eine kurzfristige Stornierung durch unseren lokalen Partner, die auf einen unerwarteten Systemausfall auf deren Seite zurückzuführen war. Wir verstehen jedoch vollkommen, wie frustrierend, enttäuschend und unangenehm das für dich war.

Seien Sie versichert, dass wir sofort Maßnahmen ergriffen und am 20. April 2026 eine vollständige Rückerstattung für diese Buchungen vorgenommen haben. Der Betrag sollte je nach Ihrer Bank innerhalb von 2–3 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen.

Um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, habe ich Ihrem Konto als Entschädigung zusätzlich 25 % Headout-Guthaben für Ihre Buchungen gutgeschrieben und Ihnen dies per E-Mail bestätigt.

Wir wissen, dass dies nicht die Erfahrung war, die Sie sich gewünscht haben und die wir anstreben, aber wir schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass dies unser Engagement für Verbesserungen zum Ausdruck bringt. Wir hoffen sehr, dass Sie wieder zu Headout zurückkehren. Ich versichere Ihnen, Sie werden es nicht bereuen!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wenn Sie dazu bereit sind, können Sie Ihre Trustpilot-Bewertung hier aktualisieren: https://shorturl.at/apaYT

Vielen Dank für Ihr Verständnis und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft besser zu betreuen.

Wenn Sie Fragen haben, antworten Sie einfach auf unsere E-Mail und wir kümmern uns darum! 💜

Mit freundlichen Grüßen,
Avi | Team Headout

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolle Unterstützung

Ein freundlicher Guide holte uns am Treffpunkt ab und brachte uns ins Gelände vom Eifelturm. Hier erklärte er uns alles rund um den Turm. Er schaute zu, dass wir alle zügig mit den Fahrstühlen auf die Spitze gelangten. Erst hier verabschiedete er sich. Danke für die tolle Unterstützung

17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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