Brandbrandnew GmbH Bewertungen 395

Tolles Gerät, ideal für die Praxis. Reklamation wurde umgehend bearbeitet und erledigt

Ich habe lange auf meinen Heatle gewartet, aber jetzt ist er da und funktioniert auch gut. Das Design ist toll. Der Wasserkocher ist bei uns ausgezogen und der Heatle ist der neue Blickfang in unserer Küche. Super für Suppen geeignet. Das ging ratzfatz. Viel schneller als im Topf und genau die Menge, die wir benötigt haben. Ich freue mich auf die neuen Heatle Produkte, die demnächst kommen sollen.

Das Gerät funktioniert sehr gut. Schön wäre es, wenn nicht immer der Stecker gezogen werden müsste, um Standbymodus zu vermeiden.
Eine einfache Zahlweise über Kreditkarte ohne Zwischenschaltung anderer Zahlungsdienstleister wäre ebenfalls zu begrüßen.

Das Unternehmen hat mit dem Heatle eine wirklich großartige Innovation geschaffen.
Gerade für mich persönlich ist er eine Bereicherung um den aufgegossenen Tee (den man vergessen hat zu trinken ;-) ) wieder zu erwärmen.
Ich bin sehr zufrieden. Ggf kann in Zukunft noch ein etwas leiseres Lüfter verbaut werden der das Gerät leise und schnell abkühlen kann damit man noch öfter in den Genuss warmer und heißer Getränke kommt!

Das Gerät ist spitze. Absolut gutes Design und Funktionalität, eine Bereicherung für jede Küche.
Am Kundenservice muss dringend gearbeitet werden. Lange Lieferzeit, dies ist zu verschmerzen. Aber die teilweise intransparante Kommunikation und vor allem die teilweise wochenlang nicht beantworteten Emails sind nicht akzeptabel.
Das Wichtigste aber, eben das Gerät, ist top. Ich denke den Kundenservice kriegen sie auch noch in den Griff

Absolut cooles Produkt, einzig bei großen Gefäßen verteilt sich die wäre nicht ganz optimal, hier hilft bestimmt die L Disc.

Ich habe meinen Heatle nach über 6 Monaten endlich bekommen. Meine Vorfreude war natürlich sehr groß.
Leider konnte er meine Erwartungen nicht erfüllen. Dafür kann Heatle ja aber nichts. Daher habe ich mich für eine Retoure entschieden.
Auf meine erste Mail Ende Oktober zum Widerruf habe ich nie eine Antwort bekommen. Nach meiner zweiten Mail Mitte November wurde mir dann endlich die Rücksendeadresse genannt und der Widerruf bestätigt. Seitdem habe ich mein Geld leider nicht wieder zurück erhalten. Das Retourenpaket wurde am 15.11. zugestellt. Laut AGB wird einem das Geld innerhalb von 14 Tagen ausbezahlt.
Leider warte ich bis heute auf meine Rückerstattung.
Ich habe auch keine Rückmeldung bekommen, dass das Paket bei Heatle wieder eingegangen ist.
Und leider gibt es auch keine Telefonnummer um das Anliegen direkt zu klären. Im Impressum ist es meines Wissens Pflicht einen schnellen Kommunikationsweg (30-60min) anzugeben.
Leider ist dies nicht der Fall. Man wartet und wartet und wartet. Schade.

Nachtrag 06.12.2023
Trotz Versprechen wurde das Geld bis heute nicht zurückerstattet.
Ich warte weiterhin.

Nachtrag 13.12.2023
Die Gutschrift wurde wohl auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück überwiesen.
Ich hatte jedoch drei mal darauf hingewiesen, dass diese Zahlungsmethode nicht mehr zur Verfügung steht. Diesen Hinweis habe ich direkt in meiner Widerufsmail mitgeteilt und eine abweichende Kontoverbindung für die Rückzahlung angegeben.
Bis heute leider keine Rückzahlung erhalten.

Seit einem knappen Monat freunde ich mich nun mit meinem Heatle an und konnte schon ein Ärgernis abstellen, das ich bei der bisherigen Nutzung eines Kochendwasserbereiters hatte: Ich erwärme genau nur die benötigte Menge an Flüssigkeit und zwar auf die von mir gewünschte Temperatur. Inzwischen habe ich mich an die optimale Temperatureinstellung herangetastet, habe Wasser erwärmt und Tee zubereitet. Zum Aufwärmen von Suppe sind meine tiefen Teller zu flach, sodass die Mindestfüllhöhe (Markierung am Rod/Stab) nicht erreicht wird. Da werde ich mir wohl entsprechend hohe Schalen zulegen.
Schön wäre es, wenn es einen einfachen Ein-/Ausschalter in der Netzschnur gäbe. Damit könnte ich den Stecker in der Steckdose belassen (der Stecker sitzt sehr straff und ich brauche beide Hände, um ihn aus der Steckdose zu ziehen) und trotzdem das Standby vermeiden.

Man merkt die Qualität des Heatles sehr, durch die Handarbeit in Deutschland. Natürlich ist es nicht so optimal, dass die Verzögerungen bei der Lieferung zum Teil zieeemlich hoch sind, aber Heatle kann auch nichts für Chip-Mangel und ähnliches. Lieber habe ich am Ende ein Produkt das lange funktioniert, als eins das mit Ersatz-Chips nur paar Jahre hält.

Der Heatle funktioniert einwandfrei, sieht schick aus und hat viele tolle Funktionen. Man muss sich etwas umgewöhnen, weil man Wasser jetzt direkt in der Tasse oder Kanne warm machen kann, aber das geht fix! Ich habe den Kauf nicht bereut!

Leider habe ich - wie so viele hier - noch keinen Heatle erhalten. Auch wenn die Lieferung bereits mehrfach angekündigt wurde.

Die Stornierung der Bestellung und Rückforderung des Kaufpreises werde ich nach dem Lesen der vielen Kommentare hier, direkt über einen Anwalt erledigen.

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UPDATE!

Nach meinem ersten Post wurde direkt vom Gründer der Kontakt mit mir gesucht. Umgehend und schnell.
Wir konnten den Sachverhalt schnell klären und mein Heatle soll nun bald kommen.
Der Gründer hat sich wirklich ins Zeug gelegt, mitten in der Nacht E-Mails geschickt und sich auch aufrichtig entschuldigt.

Der Heatle erhitzt Wasser zuverlässig. Für Supper oder Babybrei finde ich ihn jedoch nicht sehr praktisch, da trotzt rühren alles anbrennt.
Update:
Der Heatle wurde nach der Bewertung ausgetauscht. (Der Kundenservice hat sich auch Wochen später auf unsere diversen Emails gemeldet.
Der Heatle funktioniert leidet nicht richtig. Er verliert ständig die Verbindung und die Temperaturen stimmen häufig auch nicht. Wir wollten ihm eigentlich für unser baby nutzen, aber das ist nicht möglich. Auf die Emails wird leider auch nicht geantwortet. Nach der langen Wartezeit ist das eine riesige Enttäuschung.

Schnelle Lieferung. Mal eben eine Tasse Tee oder eine Tasse Glühwein/ heißen Kakao. geht alles sehr unkompliziert und gleich trinkfertig auf der jeweiligen Lieblingstemperatur.

Stärkeres Gerät von einem neuen jungen Team.
Daher auch die verständlichen Verzögerungen in der Lieferung, aber gut kommuniziert und verständlich.

Ich musste mich zwar etwas gedulden bis der Heatle geliefert wurde ,aber ich bin sehr zufrieden mit dem Gerät!

Bestellung im November 22, angebliche Auslieferung 05.23 - dann hab ich im Septemeber 23 storniert - auf die Auszahlung warte ich noch heute. Versprochen haben die bei Heatle es schon mehrfach. Kundenservice schaut anders aus. Schade, denn die Idee wäre gut gewesen.
Heute - 24.11.2023 ist das Geld angekommen - vielen herzlichen Dank....und wenn das mit den Bestellungen mal wirklich klappen sollte, werde ich auch wieder dabei sein, denn die Idee ist echt super!

Der Heatle hält was er verspricht, er erhitzt schnell diverse Flüssigkeiten auf die eingestellte Temperatur und sieht auch gut aus.
Einen Stern Abzug gibt es für die seehrr lange Lieferzeit, hoffe künftige Bestellungen werden schneller geliefert

Ich musste zwar sehr lange auf den HEatle warten, aber das Warten hat sich gelohnt.
Außerdem wurde zwischendurch immer über den aktuellen Stand der Produktion informiert.

tolles Produkt!!! man erhotzt nur noch die Menge an Wasser, die man auch braucht - auch der kalt gewordenen Tee wird schnell wieder warm und zwar nur so, dass man ihnngkeich trinken kann 😊

Eine super Idee für ein Startup! Etwas, was mir schon lange gefehlt hat, einfach schnell die gewünschte Menge Flüssigkeit zu erhitzen.
Hat etwas gedauert und noch ein paar Kinderkrankheiten, aber lohtn sich auf jeden Fall.