das schlimmste für mich als Verbraucher ist, das Heatle nicht mal für den Schaden aufkommt, der verursacht wurde. Man hat ein minderwertiges Produkt teuer verkauft. Ich möchte nicht wissen, wi... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
es ist schon sehr frustrierend wenn ich den Kundenservice kontaktiere nachdem mein Heatle nach nicht mal 4 Monaten kaputt geht und ich auf 189 Euro sitzen bleibe, weil sich niemand meldet. Ich wa... Mehr ansehen
Aller Anfang ist schwer: mitlerweile aber eine top professionelle Firma. Ich bin langjährig schon Kunde und habe die Hoch- und Tiefphasen dieses Unternehmens verfolgen dürfen. Mitlerweile: super Ku... Mehr ansehen
Nach einer durchaus längeren Liefer- bzw. Herstellungszeit, habe ich in dieser Woche endlich meinen Heatle erhalten. Jetzt wird er halt kein Geburtstags- sondern ein Weihnachtsgeschenk. Heutzutag... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir kreieren nachhaltige und bahnbrechende technische Innovationen.
Kontaktinformationen
Berlin, Deutschland
- support@brandbrandnew.com
- heatle.de
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Top Gerät
Top Gerät, top Qualität und sieht auch noch sehr gut aus.
Tolles und innovatives Produkt
Was lange währt, wird endlich gut! Ich habe zum Glück keine 12 Monate auf meinen Heatle warten müssen und bin schwer begeistert.
Keine Wasserverschwendung mehr - nur die benötigte Menge wird erhitzt!
Erwärmen auf Wunschtemperatur - der Wasserkocher kann nur zu heiß und noch heißer!
Erwärmen diverser Flüssigkeiten - ich kann im Arbeitsalltag auch fix meinen Tee wieder erwärmen, den ich sonst immer kalt austrinken musste!
Optisch ein Hingucker - jeder guckt gespannt drauf und fragt, was das Ding ist/kann!
Nachhaltigkeit - Produktion in Deutschland, bei der Aspekte der Nachhaltigkeit mit im Fokus stehen! Kein billiges Plastik, dass nach zwei Jahren den Geist aufgibt, sondern hochwertige Materialien, die lange halten!
Alles in allem eine klare Kaufempfehlung!
Innovativer Hingucker
Auch wenn die Lieferung seeehhhhhr lange gedauert hat, man wurde regelmäßig informiert und hat daher nie den Glauben verloren. Belohnt wurde man mit einem tollen innovativen Gerät, welches sehr einfach in der Bedienung ist, super schnell und zudem ein Hingucker in der Küche!
Vielseitig verwendbar
Vielseitig verwendbar und nimmt nicht viel Platz weg. Nur der Verbrauch im Stand-by ist mit über 3 W zu hoch. Und dass man sich auch noch bei Trustpilot anmelden muss ist völlig nervig.
Dafür noch 1 Stern Abzug

Antwort von Brandbrandnew GmbH
Sehr schönes Gerät
Sehr schönes Gerät, nur die Lieferzeiten sind lange. Es sieht optisch sehr gut aus und funktioniert einwandfrei.
Aller Anfang ist Schwer :-)
Auch in schwierigen Zeiten am Anfang hat Heatle versucht die Vorbesteller informiert zu halten. Die immer neuen Bilder hielten die Vorfreude am Leben. Auch bekam man so kleine Einblicke in die momentane Produktion.
Zur Benutzung des Heatle:
Es ist am Anfang nicht einfach, für jedes Behältnis die optimale Füllhöhe in Kombination mit der Temperatur zu finden, damit nichts übersprudelt. Ist das aber Überwunden, so verfolgt man immer wieder gespannt die Zubereitung des heißen Getränks und putzt danach gerne die Disc.
Tolles Produkt, aber zu teuer
Der Heatle ist einfach zu benutzen und ein toller Begleiter. Allerdings würde ich ihn für den jetzigen Preis nicht nochmal.kaufen.
Das Träger Modul aus Plastik für die Disc finde ich für den stattlichen Preis von über 200€ von zu geringer Qualität. Hier wäre ein edleres hölzernes oder metallenes mit Kork Einlage angebracht. Auch wären zumindest zwei Scheiben Größen bei dieser Preiskategorie fair gewesen. Für den Preis würde ich es so ehrlich nicht wieder kaufen, da ich ihn jetzt habe, bin ich aber dennoch sehr zufrieden.

Antwort von Brandbrandnew GmbH
Das Warten hat sich gelohnt
Das Warten hat sich gelohnt. Der Heatle macht genau das, was er soll: Er erhitzt genau die Menge Flüssigkeit, die ich brauche, im dem Gefäß, das ich nutzen will. Dazu kann ich die Temperatur genau einstellen und zwischendrin überprüfen. Suppe habe ich bisher noch nicht warm gemacht, das wird aber bald getestet.
Cooles Startup mit einem tollen…
Cooles Startup mit einem tollen Produkt. Ich mache meinen Tee mit noch damit
Kundenservice - lässt sich leider nicht ausfindig machen
Ablaufplan:
Bestellung Februar 2021 im Presale
Bezahlung ebenfalls im Februar 2021 in Höhe von 193,85 €
Lieferung 30.09.2023 - das geht für mich in Ordnung, das war ja so angekündigt
Widerruf am 03.10.2023
04.10.2023 Paket zurückgeschickt, in Originalverpackung, das Gerät wurde nicht ausgepackt und kann daher auch keinerlei Beschädigungen haben
Lt. DHL ist das Paket am 09.10.2023 zugestellt worden.
Und seitdem versuche ich über sämtliche Mail-Adressen Kontakt zu bekommen wegen der Rückzahlung - es kommen aber nur automatisierte Mails als Antwort mit dem Hinweis man hätte so viel zu tun. Das kann sein, nach über einem Monat habe ich dafür aber kein Verständnis mehr. Lediglich eine Ella hatte mal zwischendurch geantwortet, genau am 17.10.2023. Sie forderte aber lediglich den Einlieferungsbeleg der DHL. Diesen habe ich am 18.10.2023 per Mail übermittelt. Antwort- wieder nur eine automatisierte Mail.
Tja und seitdem ... still ruht der See...
Leider scheint die Verwaltung dieser Firma nicht rund zu laufen. Etwas zu verkaufen ist sicherlich super, etwas ganz Neues zu verkaufen ganz bestimmt auch. Aber das Office muss auch laufen, und dazu gehören eben auch Rücksendungen und Rückerstattungen, und eben auch mal Antworten auf die zahlreichen Mails.
So - ich habe fertig!
24.11.2023: Immerhin hat sich jetzt mal jemand der Sache angenommen, ob nun auf meine Mail, die ich direkt an Heatle geschrieben habe oder auf meine nicht gerade sensationelle Bewertung. Der ausstehende Betrag soll auf dem Weg sein und auf meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben werden. Wenn das Geld ankommt, werde ich mich an dieser Stelle nochmal äußern. Bis dahin behalte ich mir die aktuelle Ein-Sterne-Bewertung vor.
28.11.2023: Heute ist die Rückerstattung erfolgt!!!
Hallo Heatles, das war schon sehr holprig - aber Ende gut, Alles gut.
Meine Bewertung bezieht sich zum Abschluss auf Euer Gerät, denn bis hierher ging es ja leider nur um die Bearbeitung und Abwicklung. Die Idee dazu und auch das Gerät selbst finde ich wirklich gut, auch wenn ich es jetzt zurückgegeben habe. Aber das hatte ich ja in einer meiner Mails geschrieben, dass sich manche Dinge im Laufe der Zeit auch mal ändern können, und Euer Heatle gehört leider dazu. Ich wünsche euch viel Erfolg und vielleicht ergibt sich zukünftig auch für mich nochmal der Wunsch nach einem Heatle - allerdings wäre es schön, wenn das Office dann auch funktioniert.

Antwort von Brandbrandnew GmbH
Schnell - einfach - unkompliziert
Ich mag am Heatle besonders, dass Tee und Kaffee besser schmecken, ohne lästige Kalkkrümmel. Einfach, schnell, sauber und unkompliziert zubereitet. Ich möchte nicht mehr auf den Heatle verzichten. Auch andere Flüssigkeiten sind schnell mal warm gemacht und die Temperatur kann ich dabei individuell einstellen.
Der Heatle ist einfach super
Der Heatle ist einfach super. Kein lästiges verkalken mehr. Man kann jederzeit einfach nur die benötigte Menge an Wasser oder ähnlichem super schnell erhitzen.
Auch der Support funktioniert super einfach!
Der Heatly entspricht meinen Erwartungen
Der Heatly ist stylisch und das Material ist hochwertig. Er erfüllt genau meinen Zweck. 👍🏼
Ich liebe unseren Heatle :)
Ich liebe unseren Heatle :)
Man kann mal schnell eine Tasse Milch warm machen, ohne dass es überkocht oder man den Vorgang zur Vermeidung peinlich genau überwachen muss.
Auch schnell für Gäste eine Tasse Tee fertig machen klappt prima - unseren Wasserkochen haben wir schon weggeworfen :)
Tolles Teil!
Der Heatle ist ein absolut tolles Gerät, Design, Funktion top! Werde ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.
der "Heatle" ist absolut zu empfehleb!
das produkt "Heatle" ist super, um auch kleinere mengen wasser oder andere flüssigkeiten zu erhitzen. mit größeren funktioniert es selbstverständlich auch. 😁 man kann sogar die temperatur vorwählen. das erhitzen geht dank induktion sehr schnell. ein herkömmlicher wasserkocher kommt mir nicht mehr ins haus!
praktisch für kleine Mengen
Die Wartezeit war lang, aber dafür die Freude über das Produkt umso größer.
Ideal, um kleine Mengen, z.B. eine Tasse Tee, zuzubereiten.
Tolles Teil
Der Heatle selbst ist ein großartiges Teil ( das lange Warten hat sich gelohnt 😉)
tolles gerät
tolles gerät, tolles design, funktion super. es könnte noch etwas schneller gehen mit dem erhitzen von wasser, aber das ist meckern auf sehr hohem niveau.
Einfache Handhabung
Einfache Handhabung, schlichtes Design, einfache Reinigung, besser geht nicht. Man macht nur die tatsächlich genutzte Menge warm/heiß, perfekt. Sehr lange Wartezeit, dafür aber auch alle guten Neuerung inklusive.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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