Brandbrandnew GmbH Bewertungen 395

TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

das schlimmste für mich als Verbraucher ist, das Heatle nicht mal für den Schaden aufkommt, der verursacht wurde. Man hat ein minderwertiges Produkt teuer verkauft. Ich möchte nicht wissen, wi... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

es ist schon sehr frustrierend wenn ich den Kundenservice kontaktiere nachdem mein Heatle nach nicht mal 4 Monaten kaputt geht und ich auf 189 Euro sitzen bleibe, weil sich niemand meldet. Ich wa... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Aller Anfang ist schwer: mitlerweile aber eine top professionelle Firma. Ich bin langjährig schon Kunde und habe die Hoch- und Tiefphasen dieses Unternehmens verfolgen dürfen. Mitlerweile: super Ku... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach einer durchaus längeren Liefer- bzw. Herstellungszeit, habe ich in dieser Woche endlich meinen Heatle erhalten. Jetzt wird er halt kein Geburtstags- sondern ein Weihnachtsgeschenk. Heutzutag... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Anbieter von Elektrogeräten

Vom Unternehmen geschrieben

Wir kreieren nachhaltige und bahnbrechende technische Innovationen.


Kontaktinformationen

3,2

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

395 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles und innovatives Produkt

Was lange währt, wird endlich gut! Ich habe zum Glück keine 12 Monate auf meinen Heatle warten müssen und bin schwer begeistert.

Keine Wasserverschwendung mehr - nur die benötigte Menge wird erhitzt!

Erwärmen auf Wunschtemperatur - der Wasserkocher kann nur zu heiß und noch heißer!

Erwärmen diverser Flüssigkeiten - ich kann im Arbeitsalltag auch fix meinen Tee wieder erwärmen, den ich sonst immer kalt austrinken musste!

Optisch ein Hingucker - jeder guckt gespannt drauf und fragt, was das Ding ist/kann!

Nachhaltigkeit - Produktion in Deutschland, bei der Aspekte der Nachhaltigkeit mit im Fokus stehen! Kein billiges Plastik, dass nach zwei Jahren den Geist aufgibt, sondern hochwertige Materialien, die lange halten!

Alles in allem eine klare Kaufempfehlung!

20. Oktober 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Innovativer Hingucker

Auch wenn die Lieferung seeehhhhhr lange gedauert hat, man wurde regelmäßig informiert und hat daher nie den Glauben verloren. Belohnt wurde man mit einem tollen innovativen Gerät, welches sehr einfach in der Bedienung ist, super schnell und zudem ein Hingucker in der Küche!

17. November 2023
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Vielseitig verwendbar

Vielseitig verwendbar und nimmt nicht viel Platz weg. Nur der Verbrauch im Stand-by ist mit über 3 W zu hoch. Und dass man sich auch noch bei Trustpilot anmelden muss ist völlig nervig.
Dafür noch 1 Stern Abzug

17. November 2023
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Antwort von Brandbrandnew GmbH

Danke für dein Feedback!

Aber wieso kriegen wir denn einen Stern Abzug dafür, dass Trustpilot nervig ist? :)

LG Ella

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Sehr schönes Gerät

Sehr schönes Gerät, nur die Lieferzeiten sind lange. Es sieht optisch sehr gut aus und funktioniert einwandfrei.

15. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Aller Anfang ist Schwer :-)

Auch in schwierigen Zeiten am Anfang hat Heatle versucht die Vorbesteller informiert zu halten. Die immer neuen Bilder hielten die Vorfreude am Leben. Auch bekam man so kleine Einblicke in die momentane Produktion.
Zur Benutzung des Heatle:
Es ist am Anfang nicht einfach, für jedes Behältnis die optimale Füllhöhe in Kombination mit der Temperatur zu finden, damit nichts übersprudelt. Ist das aber Überwunden, so verfolgt man immer wieder gespannt die Zubereitung des heißen Getränks und putzt danach gerne die Disc.

15. November 2023
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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Tolles Produkt, aber zu teuer

Der Heatle ist einfach zu benutzen und ein toller Begleiter. Allerdings würde ich ihn für den jetzigen Preis nicht nochmal.kaufen.

Das Träger Modul aus Plastik für die Disc finde ich für den stattlichen Preis von über 200€ von zu geringer Qualität. Hier wäre ein edleres hölzernes oder metallenes mit Kork Einlage angebracht. Auch wären zumindest zwei Scheiben Größen bei dieser Preiskategorie fair gewesen. Für den Preis würde ich es so ehrlich nicht wieder kaufen, da ich ihn jetzt habe, bin ich aber dennoch sehr zufrieden.

15. November 2023
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Antwort von Brandbrandnew GmbH

Lieber Fabian,

Danke für dein Feedback! Das mit dem Tray haben wir tatsächlich schon in Angriff genommen und ab sofort gibt es bei uns nur noch Trays aus hochwertigem Glas statt Kunststoff, wenn auch Tritan ein sehr hochwertiger Kunststoff ist. Holz haben wir probiert, aber es verträgt hohe Hitze und Nässe nicht so gut (auf Dauer).

Das Tray gab es ursprünglich von uns gratis dazu aufgrund der langen Lieferzeit. Da wir trotz der Inflation und Auswirkungen der Pandemie unsere Preise für bestehende Bestellungen nicht angepasst haben (anders als viele Hersteller), hatten wir leider keinen Spielraum mehr für weitere Gratisbeileger, zumal wir bei unseren aktuellen, vergleichsweise geringen Produktionsvolumina einfach auch sehr hohe Kosten haben.

Wenn wir uns jetzt aber weiter so gut entwickeln und unsere lieben Kunden, die das Produkt eigentlich gut finden, uns mehr als zwei Sterne vergeben (*Augenzwinker*), können wir unsere Kosten senken und dies auch an unsere Kunden weitergeben.

Alles Gute für dich und liebe Grüße,
Dalia

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Warten hat sich gelohnt

Das Warten hat sich gelohnt. Der Heatle macht genau das, was er soll: Er erhitzt genau die Menge Flüssigkeit, die ich brauche, im dem Gefäß, das ich nutzen will. Dazu kann ich die Temperatur genau einstellen und zwischendrin überprüfen. Suppe habe ich bisher noch nicht warm gemacht, das wird aber bald getestet.

14. November 2023
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kundenservice - lässt sich leider nicht ausfindig machen

Ablaufplan:
Bestellung Februar 2021 im Presale
Bezahlung ebenfalls im Februar 2021 in Höhe von 193,85 €
Lieferung 30.09.2023 - das geht für mich in Ordnung, das war ja so angekündigt
Widerruf am 03.10.2023
04.10.2023 Paket zurückgeschickt, in Originalverpackung, das Gerät wurde nicht ausgepackt und kann daher auch keinerlei Beschädigungen haben
Lt. DHL ist das Paket am 09.10.2023 zugestellt worden.
Und seitdem versuche ich über sämtliche Mail-Adressen Kontakt zu bekommen wegen der Rückzahlung - es kommen aber nur automatisierte Mails als Antwort mit dem Hinweis man hätte so viel zu tun. Das kann sein, nach über einem Monat habe ich dafür aber kein Verständnis mehr. Lediglich eine Ella hatte mal zwischendurch geantwortet, genau am 17.10.2023. Sie forderte aber lediglich den Einlieferungsbeleg der DHL. Diesen habe ich am 18.10.2023 per Mail übermittelt. Antwort- wieder nur eine automatisierte Mail.
Tja und seitdem ... still ruht der See...
Leider scheint die Verwaltung dieser Firma nicht rund zu laufen. Etwas zu verkaufen ist sicherlich super, etwas ganz Neues zu verkaufen ganz bestimmt auch. Aber das Office muss auch laufen, und dazu gehören eben auch Rücksendungen und Rückerstattungen, und eben auch mal Antworten auf die zahlreichen Mails.
So - ich habe fertig!

24.11.2023: Immerhin hat sich jetzt mal jemand der Sache angenommen, ob nun auf meine Mail, die ich direkt an Heatle geschrieben habe oder auf meine nicht gerade sensationelle Bewertung. Der ausstehende Betrag soll auf dem Weg sein und auf meiner Kreditkarte wieder gutgeschrieben werden. Wenn das Geld ankommt, werde ich mich an dieser Stelle nochmal äußern. Bis dahin behalte ich mir die aktuelle Ein-Sterne-Bewertung vor.

28.11.2023: Heute ist die Rückerstattung erfolgt!!!
Hallo Heatles, das war schon sehr holprig - aber Ende gut, Alles gut.
Meine Bewertung bezieht sich zum Abschluss auf Euer Gerät, denn bis hierher ging es ja leider nur um die Bearbeitung und Abwicklung. Die Idee dazu und auch das Gerät selbst finde ich wirklich gut, auch wenn ich es jetzt zurückgegeben habe. Aber das hatte ich ja in einer meiner Mails geschrieben, dass sich manche Dinge im Laufe der Zeit auch mal ändern können, und Euer Heatle gehört leider dazu. Ich wünsche euch viel Erfolg und vielleicht ergibt sich zukünftig auch für mich nochmal der Wunsch nach einem Heatle - allerdings wäre es schön, wenn das Office dann auch funktioniert.

14. November 2023
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Antwort von Brandbrandnew GmbH

Liebe Brigitte,

Danke für deine Nachricht. Bitte überprüfe noch einmal dein Bankkonto. Wir haben den Prozess jetzt erneut angeschoben und den Zahlungsdienstleister kontaktiert. Die Erstattung auf deine Kreditkarte wurde unsererseits durchgeführt. Bei einem anderen Kunden hat es 6 Wochen gedauert, bis die Bank seine Erstattung auf seine Kreditkarte verarbeitet hat. Manchmal geht es am selben Tag. Wir haben leider keinen Einfluss darauf.

Bitte halte uns auf dem Laufenden. Wir entschuldigen uns vielmals für die Umstände und hoffen, dass deine Bank die Rückzahlung schnellstmöglich verarbeitet.

Bis bald und liebe Grüße

Deine Heatles aus Berlin

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell - einfach - unkompliziert

Ich mag am Heatle besonders, dass Tee und Kaffee besser schmecken, ohne lästige Kalkkrümmel. Einfach, schnell, sauber und unkompliziert zubereitet. Ich möchte nicht mehr auf den Heatle verzichten. Auch andere Flüssigkeiten sind schnell mal warm gemacht und die Temperatur kann ich dabei individuell einstellen.

14. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der Heatle ist einfach super

Der Heatle ist einfach super. Kein lästiges verkalken mehr. Man kann jederzeit einfach nur die benötigte Menge an Wasser oder ähnlichem super schnell erhitzen.
Auch der Support funktioniert super einfach!

2. November 2023
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich liebe unseren Heatle :)

Ich liebe unseren Heatle :)
Man kann mal schnell eine Tasse Milch warm machen, ohne dass es überkocht oder man den Vorgang zur Vermeidung peinlich genau überwachen muss.
Auch schnell für Gäste eine Tasse Tee fertig machen klappt prima - unseren Wasserkochen haben wir schon weggeworfen :)

14. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Tolles Teil!

Der Heatle ist ein absolut tolles Gerät, Design, Funktion top! Werde ihn auf jeden Fall weiterempfehlen.

13. November 2023
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

der "Heatle" ist absolut zu empfehleb!

das produkt "Heatle" ist super, um auch kleinere mengen wasser oder andere flüssigkeiten zu erhitzen. mit größeren funktioniert es selbstverständlich auch. 😁 man kann sogar die temperatur vorwählen. das erhitzen geht dank induktion sehr schnell. ein herkömmlicher wasserkocher kommt mir nicht mehr ins haus!

9. November 2023
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

tolles gerät

tolles gerät, tolles design, funktion super. es könnte noch etwas schneller gehen mit dem erhitzen von wasser, aber das ist meckern auf sehr hohem niveau.

13. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfache Handhabung

Einfache Handhabung, schlichtes Design, einfache Reinigung, besser geht nicht. Man macht nur die tatsächlich genutzte Menge warm/heiß, perfekt. Sehr lange Wartezeit, dafür aber auch alle guten Neuerung inklusive.

10. November 2023
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