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HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 589

•
TrustScore 4 von 5

3,9

Krankenversicherung
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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 220 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den Service und die Mitarbeiter für ihre Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Viele heben hervor, dass der Kundenservice stets erreichbar ist und schnell sowie unkompliziert weiterhilft. Besonders geschätzt wird die persönliche Betreuung und die schnelle Bearbeitung von Anliegen, oft auch am Wochenende. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden bezüglich der Reaktionszeiten und der Bearbeitung von Zahlungen. Es gab Berichte über lange Wartezeiten auf Antworten, unbeantwortete Beschwerden und Probleme bei der korrekten Abwicklung von Beitragszahlungen oder der Auszahlung von Mutterschaftsgeld.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service. Viele loben die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservice hervor. Viele Verbraucher loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Reaktionszeit. Viele Verbraucher berichten von langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Payment

Kunden äußerten gemischte Erfahrungen mit Zahlungen. Viele lobten die schnellen und unkomplizierten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Man hat das Gefühl, hier wird völlig unkoordiniert gearbeitet. Schicken Mahnungen und Erinnerungen bezgl. Weiterversicherung, haben aber selbst die Auskunft an die DRV weitergegeben zwecks Weiterversi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin mit der HEK rundum zufrieden. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind jederzeit erreichbar und helfen schnell weiter. Besonders positiv finde ich die zügigen Auszahlungen im Bonusprogra... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin seit einigen Jahren bei der HEK, hatte beruflich die letzten Jahre Pech, weil mein Arbeitgeber während ich schwanger war Insolvenz anmelden musste. Die HEK und vor allem Sara Beneke standen mir da... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Leistungen werden ohne viel Bürokratie erbracht wie versprochen. Hoschi ist als Ansprechpartner bei Problemen zu allen Tageszeiten (auch am WE) erreichbar und hat schnelle Lösungen parat. Hatte am sa... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Krankenversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung mit Sitz in Hamburg. Ihre rund 800 Mitarbeitenden betreuen mehr als 545.000 Kunden in ganz Deutschland. Bei Krankenkassenvergleichen schneidet die HEK sowohl aufgrund ihrer erstklassigen Leistungs- und Versorgungsqualität, ihrer innovativen Serviceangebote als auch ihrer Finanzstabilität regelmäßig mit hervorragenden Ergebnissen ab.

Kontaktinformationen

3,9

Gut

TrustScore 4 von 5

589 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Reibungsloser Wechsel

Der Wechsel zur HEK hat reibungslos funktioniert. Alle Fristen wurden eingehalten und ich war immer über den aktuellen Bearbeitungsstand informiert.

1. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service

Bin schon ewig bei der HEK, immer zufrieden. Auch jetzt wurde mein Anliegen direkt und einwandfrei erledigt. Absolut empfehlenswert.

12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Verlässlichkeit

Ich habe eigentlich wenig Kontakt zu meiner Krankenkasse, dass letzte Mal als ich einen Türkeischein brauchte, weil ich dort Urlaub gemacht habe.
Ich wurde dort kompetent beraten (dachte aber, vielleicht hatte ich einfach Glück)…
Nun haben die ersten 4 Monate als Selbstständige für mich begonnen, was wirklich ein großer Schritt für mich ist.
Ich hatte keine Ahnung wie ich mich versichern muss oder was für Beiträge auf mich zukommen - ich bin der HEK so dankbar, dass ich wieder kompetent beraten worden bin und das mir alles ins Detail erklärt wurde, z.B wie sich die Beiträge zusammensetzen und welche Unterlagen ich einreichen muss. Super unkompliziert!!!
Ich war keine Nummer - sondern ein Mensch! Danke liebe HEK !! :)

10. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe zum ersten Mal den Videochat…

Ich habe zum ersten Mal den Videochat der HEK aus dem Ausland genutzt und bin begeistert. Die Handhabung war super einfach und mein Anliegen wurde direkt gelöst! Schneller und unkomplizierter geht es kaum.

Das nenne ich Service! Absolut empfehlenswert!

11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service

Ob es um meine Beiträge ging oder wie zuletzt um meine Impfung, ich wurde immer lieb und freundlich beraten und mir wurden alle Fragen beantwortet.

17. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich habe immer gute Erfahrung mit der…

Ich habe immer gute Erfahrung mit der HEK gehabt. Besonders gut war der Kontakt mit dem Vertriebsteam. Der Mitgliedschaftsantrag wurde super schnell bearbeitet und ich hatte vor Mitgliedschaftsbeginn bereits die Karte in der Hand. Ich habe gestern den Bonus eingereicht und heute bereits das Geld auf dem Konto. Super ☺️

11. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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