HEK - Hanseatische Krankenkasse Bewertungen 589

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3,9

Krankenversicherung

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 220 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben den Service und die Mitarbeiter für ihre Hilfsbereitschaft und Kompetenz. Viele heben hervor, dass der Kundenservice stets erreichbar ist und schnell sowie unkompliziert weiterhilft. Besonders geschätzt wird die persönliche Betreuung und die schnelle Bearbeitung von Anliegen, oft auch am Wochenende. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden bezüglich der Reaktionszeiten und der Bearbeitung von Zahlungen. Es gab Berichte über lange Wartezeiten auf Antworten, unbeantwortete Beschwerden und Probleme bei der korrekten Abwicklung von Beitragszahlungen oder der Auszahlung von Mutterschaftsgeld.

Was am häufigsten genannt wird

Service

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit dem Service. Viele loben die schnelle und unkomplizierte... Mehr ansehen

Staff

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Personal. Viele loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Customer service

Rezensenten heben positive Aspekte des Kundenservice hervor. Viele Verbraucher loben die Freundlichkeit,... Mehr ansehen

Response time

Kunden teilen mehrdeutige Meinungen zur Reaktionszeit. Viele Verbraucher berichten von langen Wartezeiten,... Mehr ansehen

Payment

Kunden äußerten gemischte Erfahrungen mit Zahlungen. Viele lobten die schnellen und unkomplizierten... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Man hat das Gefühl, hier wird völlig unkoordiniert gearbeitet. Schicken Mahnungen und Erinnerungen bezgl. Weiterversicherung, haben aber selbst die Auskunft an die DRV weitergegeben zwecks Weiterversi... Mehr ansehen

Ich bin mit der HEK rundum zufrieden. Der Service ist super, die Mitarbeitenden sind jederzeit erreichbar und helfen schnell weiter. Besonders positiv finde ich die zügigen Auszahlungen im Bonusprogra... Mehr ansehen

Bin seit einigen Jahren bei der HEK, hatte beruflich die letzten Jahre Pech, weil mein Arbeitgeber während ich schwanger war Insolvenz anmelden musste. Die HEK und vor allem Sara Beneke standen mir da... Mehr ansehen

Leistungen werden ohne viel Bürokratie erbracht wie versprochen. Hoschi ist als Ansprechpartner bei Problemen zu allen Tageszeiten (auch am WE) erreichbar und hat schnelle Lösungen parat. Hatte am sa... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

Krankenversicherung

Vom Unternehmen geschrieben

Die Hanseatische Krankenkasse (HEK) ist ein Träger der gesetzlichen Krankenversicherung mit Sitz in Hamburg. Ihre rund 800 Mitarbeitenden betreuen mehr als 545.000 Kunden in ganz Deutschland. Bei Krankenkassenvergleichen schneidet die HEK sowohl aufgrund ihrer erstklassigen Leistungs- und Versorgungsqualität, ihrer innovativen Serviceangebote als auch ihrer Finanzstabilität regelmäßig mit hervorragenden Ergebnissen ab.

Kontaktinformationen

Wandsbeker Zollstraße 86-90, 22041, Hamburg, Deutschland
0800 0213213
kontakt@hek.de
hek.de

3,9

Gut

589 Bewertungen

5 Sterne

4 Sterne

3 Sterne

2 Sterne

1 Stern

Hat keine negativen Bewertungen beantwortet

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3.6

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DAK-Gesundheit

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2.4

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KKH Kaufmännische Krankenkasse

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4.2

(1108)

SBK Siemens-Betriebskrankenkasse

sbk.org

4.5

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Audi BKK

www.audibkk.de

(248)

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11. Sept. 2025