für 23.09.2025 hatte ich mit Helferline einen Termin bezüglich meiner aktuellen Glasfaserprobleme etc. vereinbart. Ihr IT Fachmann, Herr John Ricco Ganiman, Bruchmühlbach-Miesau behob meine Proble... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Was das Unternehmen gut macht? jedenfalls, dass es Thomas Friedl beschäftigt. Weil dieser heute als nicht nur in seiner "Helfer"-Funktion sehr gute Arbeit gemacht hat (auf die Minute pünktlich erschi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
So ein Service, der ins Büro oder nach Hause kommt, ist Gold wert (besonders wenn man an die Alternativen denkt wie etwa einschicken der Geräte). Meine persönliche Erfahrung: rasche Terminzusage für d... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Berater war pünktlich zum vereinbarten Termin da, erkannte rasch das anstehende Problem und hat es innerhalb von ca 10 Minuten professionell gelöst. Da noch Zeit übrig war, erledigte er ebenso pro... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in EDV-Berater
Vom Unternehmen geschrieben
Die sympathische Rettung bei Technikproblemen aller Art - bequem zu Hause! Preisgünstig, gratis Anfahrt, Lösungsgarantie und ein Profi für jedes Problem. Sie haben direktes Feedback zu einem Auftrag? Bitte wenden Sie sich an info@helferline.com
Kontaktinformationen
Porzellangasse 50/11, 1090, Wien, Österreich
- 050 55 7000
- info@helferline.com
- helferline.at
4,7
Hervorragend
353 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 75 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Rasche und pünktliche Hilfe
Pünktlich gekommen, rasche und kompetente Lösung des Druckerproblems, freundliche und korrekte Art des Technikers ist wohltuend sowie preiswerte Bezahlung dieser empfehlenswerten Hilfe .
18. Februar 2026
Rasche Hilfestellung
Höflicher Umgang, kompetente Kommunikation und schnelle Fehlerbehebung.
17. Februar 2026
2 Bewertungen 02.02.+26.02.2026
1. Berwertung aufgrund 02.02.2026:
Ich kann die guten Erfahrungen Anderer hier leider gar nicht bestätigen!
Rückmeldung der Helferline erst nach erneuter Kontaktierung meinerseits erfolgt.
"Techniker" kam irgendwann Tage später. Es war ein Student, dem ich das Problemupdate (Windows 11 25H2) erstmal erklären musste, da er keine Ahnung davon hatte!! Rechner wurde komplett resettet. Dann hat er mir erst wieder das Problemupdate Windows 11 25H2 aufgespielt, somit ne weitere Stunde versemmelt. Dann Windows 10 von seinem privaten Stick raufgespielt, weil er mit dem 11er nicht klar kam.
Dass dann kein WLAN mehr funktionierte und ich zig Treiber am nächsten Tag nochmal stundenlang selbst installieren musste - nun ja, kompetent ist was anderes!!
Für einen inkompetenten Studenten und ein nicht funktionierendes System aber auch noch knapp 200Euro zu verlangen ist einfach witzlos.
P.S. ich hatte nie Windows 10 auf diesem Laptop, der neu war.
2. Bewertung - NACHTRAG 26.01.2026:
Nach Kontaktaufnahme durch eine Dame des Service-Teams konnte letztendlich noch eine zufriedenstellende Lösung, mit Kostenteilung, herbeigeführt werden. Dafür herzliches Dankeschön!
Sternerhöhung aufgrund positiver Reklamationsabwicklung nun auf 4* für die Rekla-Abwicklung!
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HELFERLINE
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Leistung des Technikers so unzufrieden waren. Der Techniker hat sich zuerst redlich bemüht, das Windows-Update doch noch einzuspielen; da Ihr Laptop dieses nicht verarbeiten konnte, hat er anschließend erfolgreich zurück auf Windows 10 gewechselt. Es tut uns leid, dass er nicht alle Treiber installiert hat und Sie im Anschluss noch Umstände deswegen hatten. Als Entschädigung möchten wir Ihnen die Rückerstattung eines Großteils der Kosten anbieten.
technisch kompetent und einfühlsam bei…
technisch kompetent und einfühlsam bei der Problemstellung. Ausserdem sehr angeneme Persönlichkeit
16. Februar 2026
Der Mitarbeiter war sehr kompetent und…
Der Mitarbeiter war sehr kompetent und freundlich . Hat das Problem schnell gelöst
7. Februar 2026
Alles war professionell und hat mir…
Alles war professionell und hat mir sehr geholfen - nochmals vielen Dank an Herrn Absneier !!!
Plaschka Elisabeth
13. Februar 2026
Gleich zu Beginn habe ich schnell eine…
Gleich zu Beginn habe ich schnell eine Antwort und den Wunschtermin erhalten. Das Problem war nicht ganz offensichtlich, mit Kompetenz und Verlässlichkeit wurde es gelöst. Herzlichen Dank
13. Februar 2026
Kompetent sehr professionell
Kompetent sehr professionell, eine tolle spontane und unkomplizierte Hilfe und …sehr höflich
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mitarbeiter kompetenz
Das Unternehmen lebt mit dem Wissen der Zuverlässigkeit und Kompetenz der mitarbeiter
5. Februar 2026
Kompetenz
Junger freundlicher Mann der mit Fachwissen und Kompetenz mein
Problem behob
12. Februar 2026
Großartiges Service
Das Service ist toll, ich hatte wirklich eine komplizierte Aufgabe - Handy ohne Google-Konto einrichten!!! - der Techniker war aufgrund meiner Angaben top vorbereitet, super freundlich und sehr geduldig.
Alles funktioniert prächtig, ich nutze das Service ganz sicher wieder!
29. Jänner 2026
Ich war von der ersten Minute an mit…
Ich war von der ersten Minute an mit HELFERLINE total zufrieden. Vor allem mit der perfekten Behebung den Drucker-Probems durch Herrn MAREK.
27. Jänner 2026
Kulantes Entgegenkommen von Helferline wegen schlechter Beratung
Der Berater, an sich freundlich, meinte, es gäbe Drucker, die immer 2 Patronen bräuchten, erst mein Vorschlag, auch noch eine Kopie zu machen brachte ihn auf die Idee, dass der Drucker wohl nicht mehr zu gebrauchen sei. Immerhin hat er ihn für Fr.10.- zur Entsorgung mitgenommen
Helferline hat mir aber angeboten, die Kosten zu übernehmen, was ich sehr kulant finde
30. Jänner 2026
Antwort von HELFERLINE
Sehr geehrte Kundin, es tut uns leid, dass der Techniker in Ihrem Fall eine solche Fehleinschätzung getroffen hat. Wir sind gerne bereit, Ihnen die angefallenen Kosten rückzuerstatten - bitte kontaktieren Sie uns dafür unter invoice@helferline.com
die benötigte Hilfe wurde professionell…
die benötigte Hilfe wurde professionell umgesetzt
28. Jänner 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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