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Suite à une demande de preuve de remboursement, Arnaud et Lucas ont été géniaux.
Notamment en étant extrêmement réactifs et en suivant l'affaire jusqu'au bout !
Vous vous en doutez que cela était hyper important pour moi.
Merci sincèrement à ces messieurs.

Génial sur le principe, par contre en 2 mois j'ai vu deux incidents :
- un bandeau précisant que certaines opérations étaient en double
- impossibilité d'utiliser la CB pendant une soirée

Ensuite il y a le petit point qui fâche :
- le clic sur une notification de validation d'opération ne fonctionne pas, il faut fermer l'appli et la réouvrir manuellement (Galaxy S23+)

Ceci dis j'ai confiance en l'équipe IT et je sais qu'il font au mieux et que l'appli/le site vont continuer d'évoluer dans le bon sens

Comme 90% des avis mon compte aussi verif conformité. une banque parfaite pour perdre de l'argent

Customer since one year , I have a stable situation, recently , out of the blue , they ask me a administrative paper related to taxes , I upload the file , getting an error message since several days ( trying several times ) and no access to my account . Don't go there , they are not trustworthy.

Moi mon compte est bloqué depuis une semaine avec plus de 10.000€ dessus pour enquête de conformité, c’est un vrai scandale , j’ai donné toute les informations demandés et je n’ai toujours pas de réponses. Le chat ne réagis pas.
Je suis en vacances à l’étranger avec mes enfants sans aucune autre ressources que ce compte. On nous laisse même pas utiliser notre carte bancaire .
Ceci est une pratique illégale…..
Un vrai scandale ,

Compte bloqué depuis + de deux semaines , + 1600€ sur ce compte en positif , je suis une personne au chômage et je me fait aider d’une personne qui un ami de longue date car je n’ai aucune aide public depuis plus de 7 mois maintenant. Ces 1600€ , je vis dessus pour m'en sortir , cette banque a trouvé moyen de bloquer mes fonds, j’ai 61 ans , comment dois je faire pour payer mes factures du mois et me nourrir et surtout chercher un emploi ? Impossible de le joindre , ils ne répondent pas aux messages ni aux appels pourtant pris sur rendez vous ! Recours au mediateur bancaire, je ne peux attendre ce délais supplémentaire

j’avais crée un compte sur helios pour mettre de l’argent de vinted dessus. Mais seulment au bout de 2 semaines mon compte a été bloquer car ils disait avoir des doutes sur les virements ect.
Au final j’ai en plus de 300 bloqué que je n’ai jamais revu, c’est du vole

Au premier abords tout semblait être paisible mais à s’y méprendre c’est une banque d’un lenteur de traitement incroyable compte bloqué sans aucune raison apparente toutes les documents demandé ont été transmis mon compte ainsi que mes fonds sont bloqués le service client ne répond plus ayant mon loyer mes courses et mes enfants à charge je ne peux même pas m’en sortir correctement je vais saisir un médiateur bancaire, banque a fuir je vous la déconseille fortement

Il lui manque des fonctionnalités pour être au point mais ça ne m'a pas freiner pour faire d'Hélios m'a banque principal et y tenir mon compte courant !
J'ai embêté le service client plusieurs fois mais j'ai toujours été bien accompagnée malgré ne pas avoir choisi un compte "premium". C'est rare pour une banque de sentir de parler avec de vrais personnes :)
La fonctionnalités des coffres est une de mes préférées, super pratique pour mettre de côté pour des objectifs précis. Je n'ai pas encore tenté l'assurance vie, j'y jetterai un œil quand j'aurai un peu plus les moyens mais c'est prometteur. L'application est propre et facile d'utilisation.
Ça serait top d'avoir encore plus de partenaires engagé et surtout solidaire à découvrir pour des budgets à hauteur des étudiants en galère comme moi !
Aucun regret de mon côté.

Des voleurs

Banque en constante évolution mais qui a encore besoin d'apprendre.
Il arrive que des opérations soient prélevées en double, même si c'est temporaire, c'est vraiment gênant.
Le service client n'est pas très réactif.
Il manque des fonctionnalités comme le virement instantané ou le livret A afin de rivaliser pour de vrai avec les banques traditionnelles.
Bref, au delà de la conviction écologique, je conseille d'attendre encore un peu avant de changer de banque.

A vrais dire, j’avais un peu peur de votre système participatif ou faire des suggestions. Toutes les banques ont ça maintenant et, franchement, c’est juste pour nous faire croire qu’on nous écoute. On était nombreux a voter pour les coffres et promesse tenue. J’ai beaucoup apprécié ça

Adepte de cette banque depuis la création du concept, je suis ravie de mon expérience. Helios est une banque transparente, ce qui permet d'assurer l'engagement écologique. Loin de reposer sur ses acquis, Helios ne cesse d'innover et de proposer de nouvelles fonctionnalités réellement utiles au quotidien. Le service client est disponible, à l'écoute et toujours aimable, les agents se montrent très efficaces à chaque sollicitation. Ils n'hésitent pas à appeler les utilisateur.rices pur les accompagner dans les différentes évolutions de la plateformes et proposer des conseils. L'application est agréable et facile à utiliser. Si vous souhaitez vous tourner vers une banque écolo et jeune, qui tient ses engagements dans la transparence, je recommande vivement Helios !

Rapide, disponible et professionnel. Pas de frais cachés, réponse rapide à chaque fois que j'ai besoin de les contacter ! je recommande

Une équipe très disponible, à l’écoute des demandes des clients en matière de nouveaux services ou d’évolution de l’application mobile. Service fiable et sécurisé je recommande fortement !

Banque éthique sérieuse qui ne cesse de s'améliorer,
Très fière de compter parmi vos clients ! 🥰

Une nouvelle banque qui ose et permet d’être aligné avec ses convictions.

Helios semble tenir sa promesse de transparence, et j'ai plaisir à constater que les projets financés vont dans le bon sens.
Au début, l'application était minimaliste — elle fonctionnait et offrait une ergonomie agréable. Maintenant, on voit de plus en plus de fonctionnalités avancées apparaître, selon les votes des utilisateurs sur les fonctionnalités les plus importantes.

La création d’un compte helios est très rapide, et le service clients l’est tout autant. On a tout de suite répondu à ma demande et de façon efficace.

La 1e et unique banque dont je sois fier !
Une éthique irréprochable (ce qui n'est pas peu dire dans le secteur bancaire pour les gens exigeants sur ce point), un service client agréable et réactif, une application moderne et intuitive où on a la main sur toutes les choses essentielles – et qui s'enrichit au fil du temps. Top 👌