Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
56 394 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Preis- Leistung Verhältnis passt.
Preis- Leistung Verhältnis passt.
In den letzten Wochen, häufig fehlende Zutaten die aber nach Hinweis in irgendeiner Art „verrechnet“ wurden.
19. Juni 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns zunächst sehr zu hören, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich grundsätzlich stimmig ist.
Dennoch bedauern wir es sehr, dass es in den letzten Wochen häufiger zu fehlenden Zutaten in Deinen Boxen gekommen ist. Auch wenn wir froh sind, dass Dir hierfür bereits eine Verrechnung angeboten wurde, ist es natürlich unser Ziel, dass Deine Boxen von Anfang an vollständig bei Dir ankommen, damit Du Dein Kocherlebnis ohne Unterbrechungen genießen kannst.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Qualitätskontrollen zu verbessern, damit solche Fehler eine absolute Ausnahme bleiben. Dein Hinweis ist für uns daher sehr wertvoll, um intern noch einmal genauer hinzusehen.
Solltest Du zu Deinen bisherigen Meldungen noch offene Fragen haben oder falls erneut etwas nicht zu Deiner Zufriedenheit verlaufen sein, rate ich Dir, Dich noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Deine nächsten Lieferungen wieder perfekt sind.
Wir danken Dir für Deine Treue und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Menü und Singelessen
Mir gefallen die Zusammensetzung der Menüs,
Ich wünsche mir nur auch die Möglichkeit ein Singelessen zu bestellen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Olaf,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Dir die Zusammensetzung unserer Menüs so gut gefällt und wir Deinen Geschmack mit unserer Auswahl treffen.
Deinen Wunsch nach einer speziellen Option für Singlessen verstehen wir absolut. Wir wissen, dass viele unserer Kundinnen und Kunden sich mehr Flexibilität für Einpersonenhaushalte wünschen, um Lebensmittelverschwendung zu vermeiden und perfekt passende Portionen zu erhalten.
Gerne nehmen wir Deinen Vorschlag als wertvolle Anregung auf und leiten ihn an unser Produktmanagement weiter. Wir arbeiten stetig daran, unser Angebot zu erweitern und an die Bedürfnisse Deines Alltags anzupassen.
Solltest Du weitere Anregungen haben oder Fragen zu Deinen aktuellen Einstellungen in Deinem Kundenkonto haben, rate ich Dir, Dich jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dich persönlich beraten.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Genießen Deiner Menüs!
Dein HelloFresh Team
Alles paßt soweit ausser das der Preis…
Alles paßt soweit ausser das der Preis schon hoch ist... zuviel paper was man sparen könnte...aber lecker stets... aber schade das das MHD zu kurz ist...
28. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jacky,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass soweit alles passt und es Dir stets lecker schmeckt!
Deine Kritik am hohen Preis, dem vielen Papier und dem zu kurzen MHD nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten ständig daran, unsere Verpackungen zu optimieren und die Frische zu verbessern, bedauern aber, dass es hier Grund zur Klage gab.
Solltest Du zu Deinen Lieferungen konkrete Beanstandungen haben, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Qualität toll, Preis naja
Es sind qualitativ sehr gute Produkte und es ist unfassbar toll, neue Inspirationen sich zu holen. Allerdings find ich ich HelloFresh verhältnismäßig Recht teuer und das trotz Rabatte.
15. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mary,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dich die Qualität unserer Produkte überzeugt und Du tolle neue Inspirationen bei uns findest.
Dass Du den Preis von HelloFresh trotz der Rabatte als recht hoch empfindest, bedauern wir natürlich sehr. Wir versuchen immer, die beste Balance aus Frische, Komfort und fairen Preisen zu bieten.
Solltest Du Fragen zu Deinen Konditionen haben, rate ich Dir, Dich einfach noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Ich bin prinzipiell mit Hello Fresh…
Ich bin prinzipiell mit Hello Fresh zufrieden, sollte doch mal etwas fehlen wird es durch die App sehr schnell erstattet. Die Auswahl ist sehr gut.
Aber was ich ganz stark bemängele ist der DPD Service. Es wäre super wenn Hello Fresh da vllt auch mal über einen Wechsel nach denkt. Bin am überlegen wieder eine längere Pause einzulegen weil ich den Ärger mit DPD nicht mehr ertrage.
19. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sarah,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du prinzipiell mit HelloFresh zufrieden bist, unsere große Auswahl schätzt und die Erstattung über die App bei fehlenden Zutaten so schnell für Dich funktioniert.
Umso mehr bedauern wir es, dass Du so viel Ärger mit dem Lieferservice hast. Wir möchten natürlich auf keinen Fall, dass Du wegen des Lieferdienstes eine Pause einlegen musst, denn eine zuverlässige Zustellung Deiner Boxen ist uns enorm wichtig.
Daher rate ich Dir, Dich unbedingt noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team schaut sich Deinen Fall gerne ganz genau an und prüft direkt, welche Möglichkeiten wir bei Deiner Adresse für einen Wechsel des Versandpartners haben, um optimal auf Dein Anliegen einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Rezepte sind meist nur noch schwer…
Rezepte sind meist nur noch schwer nachzuvollziehen besonders wenn ganz andere Produkte aufgeführt werden. Das war früher wesentlich besser. Bis jetzt hatte ich immer ein verdorbene Zutat in jeder Lieferung.wurde gemeldet aber kam nie eine Rückantwort. Portionen sind sehr ausreichend und an sich ist das Essen auch immer lecker und man kann viel neues ausprobieren. Die Fahrer sind nett und freundlich
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Portionen ausreichend sind, das Essen lecker ist und Sie Neues ausprobieren können. Auch die Freundlichkeit unserer Fahrer wissen wir zu schätzen.
Es tut uns leid, dass die Rezepte für Sie schwer nachzuvollziehen sind und es zu Abweichungen bei den Produkten kommt. Dass Sie in jeder Lieferung eine verdorbene Zutat erhalten haben und keine Rückmeldung dazu bekamen, ist natürlich sehr ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern weiterleiten, um unsere Prozesse zu verbessern.
Leckere frische Gerichte
Dank der Gutscheine habe ich mich auch verführen lassen und es bislang noch nicht bereut.Meine erste Box kam sehr sicher verpackt an .Gute frische Qualität,übersichtlich gestaltet.Anleitungen auch für Kochanfänger sehr gut geeignet.Geschmacklich erstaunlich lecker.Hier kann ich mal Rezepte ausprobieren,die ich ansonsten nie auf dem Schirm gehabt hätte.Bis jetzt bin ich ehrlich zufrieden.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Manuela,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du Dich von den Gutscheinen hast verführen lassen und Deine erste Box Dich so positiv überrascht hat.
Dass die Qualität der Zutaten frisch ist, alles sicher verpackt war und Dir die Rezepte neue Inspirationen liefern, die Du sonst nicht auf dem Schirm gehabt hättest, ist genau unser Ziel. Es ist super zu hören, dass auch alles für Kochanfänger leicht verständlich gestaltet ist und es Dir erstaunlich gut schmeckt.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen haben oder ein bestimmtes Anliegen auftauchen, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit gerne weiter, um direkt auf Deine Bedürfnisse einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren neuer Gerichte und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Anna,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Feedback zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du bisher keine zufriedenstellende Lösung für Dein Anliegen finden konntest. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir Dir bei HelloFresh bieten möchten.
Wir verstehen natürlich, wie frustrierend es ist, wenn man bei einem Problem nicht direkt weiterkommt. Unser Ziel ist es eigentlich, Dir den Alltag in der Küche zu erleichtern und nicht, Dir durch ungeklärte Fragen zusätzliche Mühe zu bereiten.
Um Deinem Anliegen die nötige Aufmerksamkeit zu schenken, werden wir uns in Kürze persönlich bei Dir melden. Wir möchten gemeinsam mit Dir eine Lösung finden, die Dich wieder voll und ganz überzeugt und Deinen Erwartungen an uns entspricht.
Bitte habe noch einen kleinen Moment Geduld, bis wir uns mit Dir in Verbindung setzen. Wir setzen alles daran, Dein Vertrauen in unseren Service zurückzugewinnen.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Samir,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Über das Prädikat „Bestes Essen“ freuen wir uns riesig.
Solltest Du doch einmal ein Anliegen oder Fragen zu Deinen Boxen haben, rate ich Dir, Dich einfach jederzeit direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir schnell für Dich da sein können.
Wir wünschen Dir weiterhin einen guten Appetit und ganz viel Freude beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Die Qualität stimmt und man kann gerade…
Die Qualität stimmt und man kann gerade mit Kindern super zusammen die Gerichte kochen die einfach gehalten sind.
Die Sondergebühr bei änderungen wirf da so nen Schatten die ist einfach unnöttig und richtig ärgerlich!
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Markus,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns wirklich sehr, dass die Qualität für Dich stimmt und Du gemeinsam mit Deinen Kindern viel Spaß beim Kochen unserer einfachen Gerichte hast.
Deinen Ärger über die zusätzliche Gebühr bei Änderungen können wir jedoch absolut nachvollziehen. Unser Ziel ist es natürlich, dass Du rundum zufrieden mit uns bist und kein Schatten auf Deinem Kocherlebnis liegt.
Daher rate ich Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team schaut sich Deinen Fall gerne genauer an, damit wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und eine gute Lösung für Dich finden können.
Dein HelloFresh Team
Fahrer immer pünktlich, Zutaten sehr frisch, Spaß am Kochen
Der Fahrer kommt immer zuverlässig zu der angegebenen Zeit und ist immer freundlich. Die Zutaten sind frisch und wunderbar verpackt. Das Kochen ist total simpel und macht Spaß.
Ich esse Gerichte, die ich ohne Hello Fresh nicht kochen würde. Ich bin eh ein Kochmuffel, früher gab es bei mir immer Fertiggerichte (bin Einzelperson).
Seit ich mit Hello Fresh koche, esse ich viel mehr Gemüse. Mir gefällt außerdem, dass ich nicht so häufig einkaufen muss (ich hasse einkaufen) und auch nicht mehr so viel Geld ausgebe. Beim Einkaufen nimmt man ja schon mal hier und da zusätzlich etwas mit, was gar nicht nötig ist.
23. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Melanie,
vielen Dank für Deine großartige Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass unser Fahrer immer pünktlich sowie freundlich bei Dir ankommt und Dir die frischen Zutaten viel Freude bereiten.
Es ist einfach klasse, dass wir Dich als selbsternannten Kochmuffel umstimmen konnten! Dass Du durch HelloFresh neue Gerichte ausprobierst, mehr Gemüse isst und gleichzeitig Zeit sowie Geld beim Einkaufen sparst, ist genau das, was wir erreichen wollen. So macht das Kochen auch als Einzelperson richtig Spaß.
Solltest Du mal ein Anliegen haben oder uns Feedback zu bestimmten Gerichten geben wollen, rate ich Dir, Dich einfach jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. Wir sind gerne für Dich da, um direkt auf Deine Wünsche einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Ich bin begeistert von …
Ich bin begeistert von der Vielzahl der angebotenen Rezepte und wir werden zu 4 immer satt von der Menge.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du und Deine Familie so begeistert von unseren Boxen seid.
Dass Euch die große Vielzahl der angebotenen Rezepte so gut gefällt, ist ein tolles Lob für unser Rezept-Team. Wir geben uns jede Woche viel Mühe, einen abwechslungsreichen und bunten Mix zusammenzustellen, damit am Familientisch garantiert nie Langeweile aufkommt.
Besonders schön ist es auch zu hören, dass Ihr zu viert von den Portionen immer richtig satt werdet. Genau das ist unser Ziel: Die perfekte Balance zu finden, damit alle am Tisch glücklich und zufrieden aufstehen, während gleichzeitig keine Lebensmittel verschwendet werden müssen.
Sollte doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir und Deinen Liebsten weiterhin ganz viel Freude beim gemeinsamen Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Gesund, vielfältig, praktisch
Gesund, Vielfältig, Praktisch
Wir bestellen schon viele Jahre bei HelloFresh. Lässt sich in einen vollen Berufsalltag mit Kids super integrieren. Die Gerichte schmecken wie im Restaurant, sind sehr abwechslungsreich und frisch. Durch die Nährwerttabellen und NutriScore lässt sich gut nachvollziehen, was gekocht wird.
Wenn’s mal länger auf Dienstreise geht, können die Boxen problemlos pausiert oder verändert werden. Auch sehr praktisch, wenn Besuch kommt. Dann bestellen wir einfach mehr Kochboxen in dieser Woche.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Fabienne,
vielen Dank für Dein wunderbares und ausführliches Feedback! Es ist wirklich fantastisch zu hören, dass Du uns schon seit vielen Jahren die Treue hältst.
Es freut uns sehr, dass sich unsere Boxen so reibungslos in Deinen vollen Berufs- und Familienalltag integrieren lassen. Dass die Gerichte für Euch wie im Restaurant schmecken und gleichzeitig mit Frische und Abwechslung punkten, ist ein riesiges Kompliment an unser Rezept-Team.
Klasse, dass Dir auch unsere Nährwertangaben und der Nutri-Score weiterhelfen. Uns ist es wichtig, dass Du immer genau weißt, was bei Euch auf den Tisch kommt, um eine bewusste Ernährung für Dich und Deine Familie ganz einfach zu machen.
Genau für Lebenssituationen wie Deine – sei es eine längere Dienstreise oder spontaner Besuch – haben wir unser flexibles Modell entwickelt. Es ist toll, dass Du die Möglichkeiten zum Pausieren oder Anpassen Deiner Lieferungen so optimal für Deinen Alltag nutzt.
Sollte in Zukunft doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit sein oder Du ein besonderes Anliegen haben, melde Dich bitte jederzeit direkt bei unserem Kundenservice. Wir sind gerne für Dich da, um uns sofort darum zu kümmern.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen, Genießen und Entdecken neuer Lieblingsrezepte!
Dein HelloFresh Team
Große Auswahl an Gerichten
Große Auswahl an Gerichten, von "Schnell zubereitet" bis " Raffiniert und mal etwas ganz Besonderes" ist alles dabei.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Dich unsere große Auswahl an Gerichten so sehr begeistert.
Dass für Dich von schnellen Alltagsrettern bis hin zu raffinierten Gerichten für besondere Momente alles dabei ist, ist ein großartiges Lob für unser Rezept-Team. Wir geben uns jede Woche viel Mühe, genau diese abwechslungsreiche Mischung zusammenzustellen, damit das Kochen spannend bleibt und Du für jede Gelegenheit genau das Richtige auf dem Teller hast.
Auch wenn Du aktuell rundum zufrieden bist: Sollte bei einer Deiner zukünftigen Lieferungen doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit klappen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich jederzeit direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir helfen Dir dann sofort und unkompliziert weiter, um direkt auf Dein Anliegen einzugehen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Rezepte, entspannten Kochen und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Die Auswahl an Gerichten ist richtig groß und es ist für jeden Geschmack etwas dabei.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tabitha,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit uns so zufrieden bist.
Dass Dir die große Auswahl an Gerichten so gut gefällt und für jeden Geschmack etwas Passendes dabei ist, ist ein tolles Lob für unser Rezept-Team. Wir geben uns jede Woche aufs Neue viel Mühe, einen abwechslungsreichen Mix zusammenzustellen, damit das Kochen abwechslungsreich bleibt und immer neue Lieblingsgerichte entdeckt werden können.
Sollte doch einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder Du ein spezielles Anliegen haben, zögere bitte nicht, Dich direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert weiter.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Lieferung meist vollständig
Lieferung meist vollständig. Qualität ist gut.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Avatarxy,
vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten so zufrieden bist. Wir legen jeden Tag größten Wert darauf, Dir hochwertige und frische Lebensmittel für Deine Rezepte direkt nach Hause zu liefern.
Du schreibst in Deiner Bewertung, dass Deine Lieferungen meist vollständig sind. Das bedeutet leider, dass hin und wieder doch mal eine Zutat in Deiner Box gefehlt hat. Auch wenn wir unsere Prozesse stetig optimieren, um jede Bestellung perfekt zu packen, lassen sich menschliche Fehler beim Kommissionieren leider nicht immer komplett ausschließen. Das ist natürlich ärgerlich, und dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen.
Damit Du Dein Kocherlebnis trotzdem sorgenfrei genießen kannst, melde Dich bei fehlenden Artikeln bitte immer zeitnah bei unserem Kundenservice über unsere App oder die Website. So kann unser Team direkt auf Dein Anliegen eingehen, den Vorfall dokumentieren und Dir schnell und unkompliziert mit einer passenden Lösung oder Gutschrift weiterhelfen.
Wir arbeiten hart daran, uns bei Deinen nächsten Bestellungen wieder eine absolut fehlerfreie Lieferung zu sichern. Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte von HelloFresh sind…
Die Rezepte von HelloFresh sind wirklich toll. Alles, was ich bisher gekocht habe, war sehr lecker, gut erklärt und einfach zuzubereiten. Selbst für mich, der vor dem ersten Rezept quasi zwei linke Hände in der Küche hatte, war der Einstieg überraschend leicht. Seitdem macht mir Kochen wirklich Spaß und ich mache es mittlerweile sogar gerne.
Was ich allerdings deutlich kritisiere, ist das Abo- bzw. Bestellsystem. Man muss jede Woche aktiv pausieren oder stoppen, um zu verhindern, dass automatisch Gerichte ausgewählt und geliefert werden. Das finde ich nicht optimal gelöst. Aus meiner Sicht sollte die App standardmäßig keine neue Bestellung auslösen, bis man aktiv selbst wieder eine Box auswählt und bestätigt.
Es ist sehr frustrierend, wenn man Gerichte geliefert bekommt, die man nicht selbst ausgesucht hat. Hier sollte HelloFresh dringend nachbessern.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Rezepte Ihnen so viel Freude am Kochen bereiten und der Einstieg so leicht war. Es ist schön zu wissen, dass Sie unsere Gerichte als lecker und gut erklärt empfinden.
Wir nehmen Ihr Feedback zum Abo- und Bestellsystem sehr ernst. Wir verstehen, dass die aktuelle Handhabung, bei der wöchentlich aktiv pausiert werden muss, als frustrierend empfunden werden kann. Wir sind stets bestrebt, unsere Prozesse zu optimieren und werden Ihre Anregungen zur automatischen Auswahl von Gerichten intern weiterleiten. Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Tolle Erleichterung
Einfach, zuverlässig, planbar, frische Zutaten, tolle Auswahl. Für mich eine echte Erleichterung!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jennifer,
vielen Dank für Dein fantastisches Feedback! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass HelloFresh für Dich eine echte Erleichterung im Alltag darstellt und Du mit der Frische unserer Zutaten sowie der Auswahl so zufrieden bist.
Unser Ziel ist es, Dir genau dieses Erlebnis zu bieten: Ein einfaches, zuverlässiges und gut planbares Kochen, bei dem der Genuss im Vordergrund steht. Dein Lob ist für uns eine tolle Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Damit wir Dein positives Erlebnis im System zuordnen können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Solltest Du darüber hinaus einmal ein spezielles Anliegen oder weitere Anregungen haben, rate ich Dir, Dich jederzeit auch direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Deine Wünsche eingehen.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall abschließend prüfen und Dir bei Bedarf weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Leider mittlerweile nur noch…
Leider mittlerweile nur noch enttäuschend.
Ich habe HelloFresh genutzt, um mir Stress, Zeit und Aufwand zu ersparen. Stattdessen hatte ich inzwischen mehrfach Probleme, ich erhielt als Vegetarier zweimal Fleisch also eine komplett falsche Box, diese wurde nach dem diskutieren mit dem Kundenservice erstattet. Bei der letzten Box konnten Gerichte teilweise nicht wie geplant zubereitet werden, weil wichtige Zutaten gefehlt haben oder unbrauchbar Genau dafür bezahlt man eigentlich nicht fast 35 € pro Box.
Der Kundenservice antwortet zwar freundlich, wirkt aber leider sehr standardisiert und wenig lösungsorientiert. Statt echter Kulanz bekommt man immer wieder Hinweise auf interne „Kompensationsrichtlinien“. Die angebotene Erstattung steht meiner Meinung nach überhaupt nicht im Verhältnis zu den wiederholten Problemen und dem Aufwand, den man als Kunde dadurch hat.
Für den hohen Preis erwarte ich deutlich bessere Qualität, Zuverlässigkeit und vor allem Kundenorientierung. Im Moment fühlt es sich eher so an, als würde man viel Geld zahlen, um sich am Ende zusätzlich ärgern zu dürfen.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Alma,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Rückmeldung zu geben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Deine Erfahrungen mit HelloFresh in letzter Zeit so enttäuschend verlaufen sind. Unser Ziel ist es eigentlich, Deinen Alltag zu erleichtern und nicht, Dir zusätzlichen Stress zu bereiten.
Dass Du als Vegetarier Fleisch erhalten hast und zudem mit fehlenden oder unbrauchbaren Zutaten konfrontiert wurdest, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir verstehen vollkommen, dass Du für den Preis Deiner Box eine entsprechende Zuverlässigkeit und Frische erwartest.
Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne noch einmal detailliert prüfen. Um Dir individuell weiterhelfen zu können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte lass uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse zukommen, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald uns Deine Angaben vorliegen, werden wir uns Deinen Fall ganz genau ansehen, um eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden. Wir möchten beweisen, dass uns Deine Zufriedenheit am Herzen liegt und wir aus Deinen Erfahrungen lernen.
Dein HelloFresh Team
Qualität der Zutaten wird immer…
Qualität der Zutaten wird immer schlechter, in jeder Lieferung sind mittlerweile veschimmelte oder verwelkte Produkte. Preise werden immer teurer, was bei guter Qualität ok wäre.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Wir bedauern sehr, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies umgehend intern prüfen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.