Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
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Kunsenservice TOP!
Ich möchte nur einmal den Kundenservice hervorheben. Bei mir gab es ein Problem, wo ich den Fehler gemacht habe. Der Kundenservice war sofort kulant und ich hatte sofort eine Rückzahlung. Vielen lieben DANK!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Melanie,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du so positive Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast. Unser Ziel ist es immer, Dir schnell und unkompliziert weiterzuhelfen, damit Du Deine Zeit mit Kochen und Genießen verbringen kannst. Schön, dass wir Dein Anliegen so kulant lösen konnten.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Ausprobieren unserer Rezepte und freuen uns, Dich weiterhin als Kunden bei uns zu haben!
Dein HelloFresh Team
Die Lieferservice ist bis jetzt klasse
Die Lieferservice ist bis jetzt klasse, nur selten ist Paket beschädigt.
Die Qualität der Lebensmitteln ist in Ordnung. Essen mit Mango oder Avocado bestelle ich lieber nicht mehr, weil die Früchte oft nicht reif sind.
Die Rezeptkarten werden manchmal nicht nachkontrolliert und korrigiert.
Wenn mal etwas fehlt oder die Qualität sehr schlecht ist, wie zum Beispiel bei Cashews, wird das Geld gutgeschrieben. Ab und zu fehlen Zutaten, aber das merke ich oft erst, wenn eine Meldung nicht mehr möglich ist.
Ansonsten ist alles gut, für mich ist es eine große Hilfe, so einen Service zu nutzen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Monika,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und Dein ehrliches Feedback zu unserem Service.
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Lieferservice Dich überzeugt und die Boxen eine große Hilfe in Deinem Alltag sind. Dass Du mit der Qualität im Allgemeinen zufrieden bist, ist für uns ein wichtiges Signal.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Du Probleme mit der Reife von Mangos und Avocados sowie mit ungenauen Rezeptkarten hattest. Auch fehlende Zutaten oder mangelhafte Cashews entsprechen absolut nicht unserem Anspruch an Deine Box. Wir möchten, dass Du Dich voll und ganz auf Dein Kocherlebnis verlassen kannst.
Solltest Du erneut feststellen, dass etwas fehlt oder die Qualität nicht passt, rate ich Dir, Dich bitte noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung finden, damit Du weiterhin Freude an Deinen Gerichten hast.
Dein HelloFresh Team
Die Ware ist immer top
Die Ware ist immer top, die Zubereitung ist mit den beiliegenden Rezepten einfach.
6. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Andre,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut Uns riesig zu hören, dass Deine Ware immer top bei Dir ankommt und Dir die Zubereitung mit Unseren Rezepten so leicht von der Hand geht.
Genau das ist Unser Ziel: Wir möchten Dir den Alltag so einfach und lecker wie möglich machen, damit Du Dein Kocherlebnis rundum genießen kannst.
Solltest Du doch einmal Fragen oder ein spezielles Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt für Dich da sein können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Einfach nur SUPER:
Einfach nur SUPER:
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Ideenreichtum
- Qualität der Produkte
- Flexibilität auf deiner Seite
- App leicht zu bedienen
31. Jänner 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Walter,
vielen Dank für Deine großartige Rückmeldung! Es freut Uns riesig, dass Du Unser Preis-Leistungs-Verhältnis, Unseren Ideenreichtum und die Qualität Unserer Produkte so positiv hervorhebst.
Es ist Unser Ziel, Dir maximale Flexibilität zu bieten und Dir den Alltag mit Unserer App so einfach wie möglich zu gestalten. Schön, dass uns das bei Dir gelingt!
Solltest Du doch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt für Dich da sein können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen Deiner Boxen!
Dein HelloFresh Team
Ich bin wirklich richtig unzufrieden
Ich bin wirklich richtig unzufrieden. Ich hasse es, wenn man die Einstellungen nicht sofort in der App ändert, einfach ungefragt irgendwelche Gerichte an. Die meistens total ekelhaft sind. Wenn die Ware kommt, muss man sofort die Gerichte kochen, da die Haltbarkeitsdauer aller mitgegeben Zutaten zu wünschen übrig lässt. Fleisch hält, wenn einen Tag oder zwei, sonst ist es direkt schon an der absoluten Grenze des Mindesthaltbarkeitsdatum. Die Potions Öse finde ich nicht gut. Für vier Personen reicht es gerade so alles was man dazu bestellt unglaublich teuer.
Die Rezepte sind total ekelhaft voll viele orientalische Gerichte überhaupt nur sehr wenige klassischen Rezepte, sehr viele seltsame Geschmacksvariationen. Ich werde kündigen und lieber selbstständig einkaufen gehen davon habe ich mehr.
12. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Martina,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit unserem Service, der Auswahl der Gerichte und der Frische der Zutaten absolut nicht zufrieden bist. Unser Ziel ist es eigentlich, Dir den Alltag zu erleichtern und ein tolles Kocherlebnis zu bieten, weshalb uns Deine Enttäuschung sehr leid tut.
Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der automatischen Gerichteauswahl, der Portionsgrößen und der Haltbarkeit unserer Zutaten sehr ernst. Da uns die Qualität unserer Produkte und Deine Zufriedenheit sehr am Herzen liegen, werden wir uns schnellstmöglich direkt bei Dir melden, um Dein Anliegen persönlich zu besprechen und eine Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Lieferung bekomme ohne bestellt zu haben.
Ich habe einmal etwas bestellt, was im Jahr 2023 war um es mal zu probieren und nach der Bestellung das Abo oder wie man es nennt direkt gekündigt. Jetzt 3 Jahre später wurden mir einfach 52€ Abgebucht und 3 Tage später stand ein Hello Fresh Paket vor der Tür. Ohne dass ich etwas bestellt habe. Ich wurde nicht vorgewarnt und ebenso kam keine Mail oder Nachricht auf irgendeiner Art, dass die mir was zuschicken wenn ich jetzt nicht handel oder ähnliches. Das Paket zurück schicken um das Geld zurück zu bekommen geht ebenfalls nicht. Ich weiß nicht was da passiert ist und ich finde es extrem traurig für das Geld so ein Schrott zugeschickt zu bekommen vorallem mit nur 2 Gerichten obwohl in der "Bestellung" die man im HelloFresh account einsehen kann, 3 gerichte stand und dann ist Ein Gericht noch Fisch, was ich nicht einmal esse. Sollte sowas nochmal passieren, gehe ich aufjedenfall rechtlich vor. Sowas ist unter aller S***! Außerdem hat diese S****ß* keinen Wert von 52€.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Alex,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Dir zu Unannehmlichkeiten bezüglich einer unerwarteten Lieferung und Abbuchung gekommen ist. Wir verstehen vollkommen, dass dies eine frustrierende Situation für Dich ist, und möchten hier schnellstmöglich Licht ins Dunkel bringen.
Wir möchten Deinen Fall daher sehr gerne intern prüfen. Um dies tun zu können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch ab sofort die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen, damit wir Dein Konto eindeutig zuordnen können: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir uns Dein Anliegen ganz genau anschauen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen, um eine gemeinsame Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
Ich mag die Einfachheit und…
Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der Anleitungen. Und, viel wichtiger, bis jetzt hat alles immer super geschmeckt (und da bin ich etwas pingelig ;))
Einziges Manko - die Portionen sind recht klein. Für mich als Studentin gerade ausreichend, aber mein Partner ist Handwerker und davon wird er leider nicht vollständig satt. Und dafür finde ich es leider etwas teuer.
Ansonsten: 10/10!
26. Jänner 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Julia,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so eine ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu geben! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Dir die Einfachheit, die Authentizität und die breite Auswahl bei HelloFresh so gut gefallen. Dass unsere innovativen Gerichte auch Deinem Geschmack standhalten und die Anleitungen Dir das Kochen erleichtern, ist ein tolles Lob für uns!
Deinen Hinweis zu den Portionsgrößen und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir natürlich sehr ernst. Wir verstehen absolut, dass ein Handwerker nach einem anstrengenden Arbeitstag einen anderen Energiebedarf hat als Du als Studentin. Unsere Portionen sind so konzipiert, dass sie eine ausgewogene und sättigende Mahlzeit für eine durchschnittliche erwachsene Person bieten, aber wir wissen, dass der Hunger manchmal einfach größer ist. Ein kleiner Tipp vorab: Bei vielen Gerichten kannst Du in Deinem Kundenkonto vorab die Proteinkomponente oder Beilagen flexibel hochstufen.
Solltest Du hierzu noch Fragen haben oder möchtest Du uns noch genaueres Feedback zu bestimmten Gerichten geben, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten sehr gerne direkt auf Dein Anliegen eingehen, um zu schauen, wie wir Dein Kocherlebnis noch besser gestalten können.
Dein HelloFresh Team
Erleichterung
Meistens frisches Gemüse, leckeres Fleisch und abwechslungsreiche Rezepte bis vor die Haustür.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tina,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Frische unseres Gemüses, der Qualität des Fleisches und unseren abwechslungsreichen Rezepten so zufrieden bist. Dass wir Dir diese kulinarische Vielfalt bequem direkt bis vor die Haustür liefern können, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau dieses unkomplizierte Erlebnis möchten wir Dir bieten.
Da Du schreibst, dass die Zutaten "meistens" frisch sind, möchten wir Dir noch kurz mitgeben: Wir arbeiten jeden Tag hart daran, unsere Prozesse so zu optimieren, dass Du Dich in jeder einzelnen Box auf absolute Top-Qualität verlassen kannst. Sollte doch einmal etwas nicht perfekt sein, zögere bitte nicht, Dich kurz über die App oder Website bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt eine Lösung für Dich finden können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Tipi Toppi mit kleinen Ausnahmen
Nach 112 Boxen
immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundenservice erstattet was auch immer super geklappt hat. Lieferung durch DPD klappt immer super Gerichte kommen auch bei 30+ gekühlt an.
Warum keine 5Sterne 2025 hatten wir 2mal kleinere Fremdkörper in unseren Zutaten was nicht ganz so optimal war aber der Qualitätsservice forschte sofort nach der Ursache.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kai-Uwe,
wow, 112 Boxen! Wir möchten uns von Herzen für Deine unglaubliche Treue und dieses ehrliche, konstruktive Feedback bedanken.
Es freut uns riesig, dass wir Dich auch nach so langer Zeit immer wieder mit abwechslungsreichen und gut abgestimmten Rezepten begeistern können. Schön zu hören, dass Du auch mit unserem Versandpartner DPD so zufrieden bist und unsere Kühlung selbst bei heißen Temperaturen über 30 Grad so zuverlässig funktioniert.
Zu Deinem Punkt mit den Fremdkörpern im Jahr 2025 möchten wir ganz transparent sein:
Wir verstehen absolut, dass so etwas ein großer Schreck ist und Dein Vertrauen trübt. Das darf natürlich nicht passieren, und es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung machen musstest. Gleichzeitig sind wir froh, dass unser Qualitätsmanagement sofort reagieren konnte. Solche Vorfälle nehmen wir extrem ernst, da Produktsicherheit und strengste Hygienestandards bei uns an allererster Stelle stehen.
Dass unser Kundenservice Dir bei kleineren Ausnahmen in Sachen Frische immer schnell und unkompliziert mit einer Erstattung weiterhelfen konnte, zeigt uns, dass wir auch bei kleinen Hürden auf dem richtigen Weg sind und Dich nicht im Regen stehen lassen.
Wir geben jeden Tag alles, um unsere Prozesse weiter zu perfektionieren. Unser klares Ziel für Deine nächsten Lieferungen ist es, Dir wieder ein rundum makelloses Erlebnis zu bieten und uns die vollen 5 Sterne zu verdienen!
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Oxana,
vielen Dank für Dein schönes und knackiges Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du unsere Gerichte so lecker findest und unser Konzept Deinen Alltag praktischer macht. Genau diese wunderbare Kombination aus Genuss und Bequemlichkeit möchten wir Dir mit jeder Box direkt nach Hause liefern.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim unkomplizierten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Über Werbung habe ich einen Gutschein…
Über Werbung habe ich einen Gutschein von 105 Euro bekommen und wollte mir die Gerichte bei HelloFresh anschauen.
Als ich direkt ein Kundenkonto mit Zahlungsmittel anlegen sollte, kam mir nichts ungewöhnlich vor, weil ich ja den Gutschein nutzen wollte.
Beim durchgehen durch die Liste aller Gerichte, habe ich direkt das, was mir zusagte, in den Warenkorb gelegt. Die Gerichte waren so „exotisch @, dass ich erst einmal überlegen wollte. Nach 20 Minuten bin ich die Liste der Gerichte noch einmal durchgegangen und habe die beiden bereits ausgewählten Gerichte durch zwei weitere ausgetauscht. Also die beiden ersten Gerichte gelöscht im Warenkorb. Sich dann habe ich nicht direkt bestellt, sondern wollte bis zum nächsten Tag warten und schauen, ob es nicht noch bessere Gerichte gibt.
Am nächsten Morgen hatte ich eine Abbuchung von ca. 24 Euro (glücklicherweise hat mich Paypal informiert). Ich habe sofort geschaut, warum Geld von HelloFresh abgebucht wurde. Die Bestellungen und dazu gehörigen Rechnungen - ich hatte Probleme das zu finden.
Als ich dann gemerkt habe, dass die beiden ersten Gerichte bestellt und bezahlt waren, war ich entsetzt. Wie konnte das passieren? Ich habe gar nicht „ausgecheckt“ oder bestellt oder wie auch immer das heißt.
Mein Anruf beim Kundenservice direkt danach war ernüchternd: bestellt und bezahlt wird, was vor „Ladenschluss“ Warenkorb ist, darauf wäre hingewiesen worden.
Ich sagte, ich möchte die Gerichte nicht haben, sondern die anderen, die noch im Warenkorb waren. Die Antwort war, dass das nicht geht, weil zum ersten die bestellten Gerichte bereits vorbereitet werden und man 4 Tage vor Lieferung nichts mehr ändern könnte. Und zum zweiten die Gerichte im Warenkorb erst für nächste Woche gelten.
Meine Ausführungen, dass das alles nicht beschrieben wurde, stießen auf stetige Wiederholungen des gleichen: im Warenkorb bedeutet bestellt, bestellt bedeutet bezahlt, bezahlt bedeutet wird geliefert.
Das war eine schreckliche Erfahrung!! So um Unwissen gelassen zu werden über die erheblichen eigentlichen Praktiken und dann alles so hinnehmen zu müssen: das mache ich nie mehr.
Eines der beiden Gerichte haben wir gekocht und es war wirklich lecker. Dafür gibt es einen Punkt.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns zwar, dass das zubereitete Gericht lecker war, aber es tut uns aufrichtig leid zu hören, wie frustrierend und überraschend Deine erste Erfahrung mit unserem Bestellsystem und dem Kundenservice verlaufen ist. Wir verstehen vollkommen, dass Du entsetzt warst, als Du die Abbuchung bemerkt hast, ohne aktiv einen Bestellvorgang abgeschlossen zu haben.
Da HelloFresh auf einem flexiblen Abonnementsystem basiert, wird nach der Anmeldung und der Eingabe der Zahlungsdaten automatisch eine erste Box für Dich eingeplant. Uns ist es sehr wichtig, dass solche Abläufe und die Fristen für Änderungen absolut transparent für unsere Kunden sind. Dass Du Dich hier im Unwissen gelassen und vom Kundenservice mit ständigen Wiederholungen abgespeist gefühlt hast, bedauern wir zutiefst.
Wir möchten Dein Anliegen und die Umstände Deiner ersten Bestellung sehr gerne noch einmal ganz genau prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir uns der Sache sofort annehmen, um Dir bestmöglich weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Aletta,
vielen Dank für Dein wundervolles und so begeistertes Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Deine Box pünktlich bei Dir ankam und Dich die frischen Zutaten rundum überzeugt haben. Dass Du unsere Gerichte "soooo lecker" findest, ist für uns das allerschönste Kompliment. Genau diese Begeisterung und Freude am Essen möchten wir Dir mit jeder einzelnen Lieferung direkt nach Hause bringen.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Ausprobieren und noch unzählige weitere köstliche Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Eva-Maria,
vielen Dank für Dein schönes Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut gefallen und Dir die Zubereitung so einfach von der Hand geht. Genau diese Kombination aus leckerer Vielfalt und einem rundum unkomplizierten Kocherlebnis möchten wir Dir für Deinen Alltag bieten.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Pünktliche Zustellung
Pünktliche Zustellung, die kühlung ist gut, im letzten Paket hat eine zutat gefehlt, aber in den 80 Lieferungen ist es erst das 2.mal. Deswegen nur 4 von 5 Punkten. Qualität ist gut. Allerdings finde ich die Preise etwas hoch für die portionsgrössen.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback und ganz besonders für Deine großartige Treue von bereits 80 bestellten Boxen!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der pünktlichen Zustellung, unserer zuverlässigen Kühlung und der generellen Qualität der Zutaten so zufrieden bist.
Es tut uns natürlich leid, dass in Deinem letzten Paket eine Zutat gefehlt hat. Auch wenn das, wie Du schreibst, zum Glück eine absolute Ausnahme ist, verstehen wir Deinen Ärger darüber vollkommen, denn eigentlich sollst Du völlig sorgenfrei kochen können. Ein kleiner Tipp: Melde fehlende Zutaten gerne immer direkt über unsere App oder Website bei unserem Kundenservice, damit wir Dir das schnell und unkompliziert gutschreiben können.
Wir nehmen auch Deine Anmerkung zu den Preisen und Portionsgrößen sehr ernst. Unsere Portionen werden sorgfältig berechnet, damit alle satt werden, aber gleichzeitig so wenig Lebensmittel wie möglich verschwendet werden. Wir verstehen aber natürlich, dass der Preis ein wichtiger Faktor ist, und geben Dein Feedback dazu direkt an unser Team weiter, denn wir möchten Dir stets das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.
Wir geben jeden Tag alles, um uns bei Deinen nächsten Boxen wieder die vollen 5 Sterne zu verdienen, und wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen!
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Franz,
vielen Dank für Dein schönes und knackiges Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken. Dir tolle und abwechslungsreiche Mahlzeiten für Deinen Alltag direkt nach Hause zu liefern, ist genau das, was wir erreichen möchten.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Frische und optimal portionierte Zutaten
Die Portionsweise gelieferten Zutaten sind super. Frisch und es bleibt nix übrig was man dann vlt wegschmeißen tut. Alle Rezepte sind verständlich und leicht nachzukochen, selbst ein Kochmuffel bekommt das hin..wir haben schon Dinge probiert die wir so nie gekauft hätten.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mandy,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dich unser Konzept der passgenau portionierten und frischen Zutaten so überzeugt. Dass am Ende nichts übrig bleibt und Du so ganz nebenbei aktiv Lebensmittelverschwendung vermeiden kannst, ist genau das, was wir mit unserer Mission erreichen möchten.
Dass unsere Schritt-für-Schritt-Anleitungen so leicht verständlich sind, dass selbst echte "Kochmuffel" mühelos ein leckeres Gericht zaubern können, ist für unser Rezept-Team ein fantastisches Kompliment.
Es ist einfach klasse, dass wir Euch dazu inspirieren können, über den eigenen Tellerrand hinauszuschauen und Dinge auszuprobieren, die Ihr beim Einkaufen sonst vielleicht nie mitgenommen hättet. Genau diese spannende kulinarische Entdeckungsreise möchten wir Euch jede Woche direkt nach Hause liefern.
Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Spaß beim Ausprobieren, entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Ich mag das Essen und das Kochen macht…
Ich mag das Essen und das Kochen macht Spaß. Qualität passt.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Robert,
vielen Dank für Dein schönes Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Dir das Zubereiten mit unseren Boxen so viel Spaß macht. Dass Du auch mit der Qualität unserer Zutaten rundum zufrieden bist, ist für uns ein tolles Kompliment. Genau diese Kombination aus Freude am Kochen und leckeren, hochwertigen Ergebnissen möchten wir Dir jede Woche bieten.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude am Herd und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden mit Service und Qualität. Allerdings würde uns aufgrund unsere Situation ein Gericht pro Woche ausreichen.
28. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Volker,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Service und der Qualität unserer Zutaten so zufrieden bist. Das ist für uns ein wunderbares Lob.
Gleichzeitig können wir Deine aktuelle Situation und den Wunsch nach einer kleineren Box absolut verstehen. Leider bieten wir derzeit kein Abonnement für nur ein Gericht pro Woche an. Die kleinste bestellbare Boxengröße umfasst aktuell zwei Gerichte für zwei Personen. Das liegt vor allem daran, dass der Aufwand für Kühlung, Verpackung und Transport bei nur einem Gericht unverhältnismäßig groß wäre und wir unseren Service so nachhaltig und effizient wie möglich gestalten möchten.
Ein kleiner Tipp für Eure Situation: Bei uns seid Ihr völlig flexibel und müsst nicht zwingend jede Woche bestellen. Ihr könntet zum Beispiel nur jede zweite oder dritte Woche eine Box mit der Mindestanzahl an Gerichten bestellen, indem Ihr die Lieferungen dazwischen einfach im Kundenkonto pausiert. Alternativ lassen sich viele unserer Rezepte auch wunderbar am nächsten Tag noch einmal aufwärmen, sodass Ihr mit einem Kochvorgang gleich an zwei Tagen entspannt versorgt seid.
Wir hoffen, dass sich diese Optionen gut in Euren Alltag integrieren lassen, und wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
An sich sehr zufrieden
An sich sehr zufrieden. Tolle Rezepte, viel Abwechslung, pünktliche Lieferung.
Die Qualität des Rinderfilets war leider nicht gut. Zwei mal probiert, leider beide male enttäuscht.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sarah,
vielen Dank für Dein ehrliches und differenziertes Feedback!
Es freut uns wirklich sehr, dass Du grundsätzlich so zufrieden mit uns bist. Dass Dir unsere Rezeptauswahl, die Abwechslung und die zuverlässige Lieferung so gut gefallen, ist ein tolles Lob für uns.
Gleichzeitig tut es uns unglaublich leid, dass Du mit der Qualität des Rinderfilets gleich zweimal schlechte Erfahrungen machen musstest. Gerade bei einem Premium-Produkt wie Rinderfilet ist die Erwartungshaltung natürlich besonders hoch, und es ist absolut ärgerlich, wenn das Fleisch bei der Zubereitung oder geschmacklich nicht überzeugen kann. Wir verstehen Deine Enttäuschung hier vollkommen.
Wir nehmen diesen Punkt sehr ernst. Dein Feedback geben wir direkt an unser Qualitätsmanagement und den Einkauf weiter, damit sie sich das Rinderfilet und den entsprechenden Lieferanten noch einmal ganz genau ansehen können.
Bitte zögere bei solchen Vorfällen in Zukunft nicht, Dich direkt über unsere App oder Website bei unserem Kundenservice zu melden. Wenn die Qualität einer Zutat nicht unseren Standards entspricht, möchten wir Dir das selbstverständlich schnell und unkompliziert erstatten.
Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinen nächsten Boxen wieder rundum und bei allen Zutaten überzeugen können, und wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Rezepte!
Dein HelloFresh Team
Leckere Rezepte
Leckere Rezepte, verständliche Anleitungen, große Auswahl.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein schönes und positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dich unser Konzept so rundum überzeugt. Dass wir Dir ein tolles und unkompliziertes Kocherlebnis bieten können, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Besonders freuen wir uns darüber, dass Dir die folgenden Punkte so positiv aufgefallen sind:
Leckere Rezepte: Es ist unser größtes Ziel, Dir echten Genuss direkt nach Hause zu liefern.
Verständliche Anleitungen: So gelingt jedes Gericht ganz entspannt und selbst nach einem langen Tag absolut mühelos.
Große Auswahl: Wir lieben es, Dir jede Woche aufs Neue kulinarische Vielfalt und reichlich Abwechslung für Deinen Speiseplan zu bieten.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen, beim Entdecken neuer Lieblingsgerichte und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.