Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Qualität der Zutaten wird immer…
Qualität der Zutaten wird immer schlechter, in jeder Lieferung sind mittlerweile veschimmelte oder verwelkte Produkte. Preise werden immer teurer, was bei guter Qualität ok wäre.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Wir bedauern sehr, dass die Qualität unserer Produkte nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies umgehend intern prüfen.
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Steve,
vielen Dank für Deine mega Rückmeldung! Es freut uns wirklich riesig zu hören, dass Du absolut wunschlos glücklich bist und bei Dir alles so reibungslos funktioniert.
Genau das ist unser Anspruch: Wir möchten Dir den Alltag so einfach und lecker wie möglich gestalten, damit Du Deine Zeit am Herd voll und ganz genießen kannst, ohne Dir über irgendetwas Gedanken machen zu müssen.
Obwohl bei Dir alles perfekt läuft, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Wir möchten nämlich sicherstellen, dass Dein positives Feedback auch direkt Deinem Kundenkonto zugeordnet werden kann.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte nenne uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Solltest Du in der Zukunft doch einmal eine Frage haben oder ein Anliegen auftauchen, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir sofort auf Deine Bedürfnisse eingehen und Dir direkt weiterhelfen.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Feedback intern dokumentieren und uns weiterhin für Deinen reibungslosen Service einsetzen.
Dein HelloFresh Team
Die Qualität der Produkte an sich ist…
Die Qualität der Produkte an sich ist gut und die Lieferung erfolgt immer pünktlich. Was mich stört, ist der Umstand, dass die Lebensmittel oft lose in die Versandbox gelegt werden. Das hat zur Folge, dass z.B. Äpfel oder Birnen Druckstellen haben oder Spargelstangen auseinandergebrochen ankommen.
Die Auswahl der Rezepte könnte für Vegetarier noch besser sein. Meist sind die Angebote hier aus der Asiaküche.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Dani,
vielen Dank für Dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Produkte grundsätzlich zufrieden bist und Deine Lieferungen Dich immer pünktlich erreichen.
Dennoch bedauern wir es sehr, dass der Versand der Lebensmittel bei Dir Anlass zur Kritik gibt. Es ist natürlich ärgerlich, wenn Obst mit Druckstellen oder beschädigtes Gemüse bei Dir ankommt, nur weil es lose im Karton lag. Das sollte so nicht sein, da wir möchten, dass alles in perfektem Zustand in Deiner Küche landet.
Auch Dein Hinweis zur Rezeptauswahl für Vegetarier ist sehr wertvoll für uns. Wir verstehen, dass Du Dir hier mehr Abwechslung jenseits der asiatischen Küche wünschst. Dein Feedback hilft uns dabei, unser Angebot stetig zu verbessern und vielseitiger zu gestalten.
Wir möchten Dein Anliegen bezüglich der Verpackung und Deiner Erfahrungen gerne intern prüfen. Dazu haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diesen Weg hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir uns Deinen Fall genauer ansehen und Dir gezielt weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Essenspakete sind sehr lecker und die…
Essenspakete sind sehr lecker und die Rezepte einfach nachzukochen.
21. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Ivonne,
vielen Dank für Dein schönes Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Essenspakete so gut schmecken und Du die Rezepte als einfach nachzukochbar empfindest.
Genau das ist unser Ziel: Wir möchten Dir schmackhafte Mahlzeiten bieten, die ohne großen Aufwand gelingen und Abwechslung in Deinen kulinarischen Alltag bringen.
Damit wir Deine positive Rückmeldung intern noch besser zuordnen können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Anfrage hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte teile uns darin Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse mit, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Solltest Du einmal ein spezielles Anliegen oder Fragen zu Deinen Lieferungen haben, rate ich Dir, Dich jederzeit direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt auf Deine Wünsche eingehen können.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Feedback in Deinem Profil hinterlegen und Dir auch in Zukunft bestmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Nicht billig,aber gut
Die Rezepte sind einfach,schnell und lecker - da kann man nicht meckern.Es ist natürlich nicht geschenkt,dafür sind sehr oft Bio-Produkte dabei und immer frisches Gemüse.Wir werfen viel weniger weg als früher.Einzig die Menge an Beilagen (Kartoffeln,Reis,Nudeln) sind meist zu viel bemessen und könnte weniger sein.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung zu unseren Gerichten! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Rezepte schmecken und Du die Qualität unserer frischen Gemüse- und Bio-Produkte schätzt. Besonders schön ist es, dass Ihr durch HelloFresh weniger Lebensmittel wegwerft – das ist auch uns ein großes Anliegen.
Wir nehmen Dein Feedback bezüglich der Beilagenmengen sehr ernst. Unser Ziel ist es, dass jede Portion genau richtig sättigt, aber natürlich möchten wir auch hier unnötige Reste vermeiden. Dass Dir die Mengen an Kartoffeln, Reis oder Nudeln oft zu groß erscheinen, ist ein wichtiger Hinweis für unsere Rezeptentwicklung.
Solltest Du hierzu noch genauere Details teilen wollen oder weitere Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir noch gezielter auf Dein Feedback eingehen und Dir weiterhelfen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Leider gibt es keine Lactosefreien…
Leider gibt es keine Lactosefreien Ersatzprodukte weswegen ich auch mein abo schluss endlich gekündigt habe
Außerdem war es am Ende in der Kommunikation etwas schwierig da ich einmal mein Abo ausversehen wieder aktiviert hatte und dies rückgängig machen wolle, meine Bestellungen die aber bis Ende Mai laufen noch erhalten wollte. DAs hat jetzt irgendwie nicht geklappt und die Antworten über E-Mail waren teilweise falsch (ich weiß nicht ob KI generiert...)
naja ich würde es tzd weiterempfehlen :) im großen und ganzen hab ich hello fresh gemocht
20. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Katharina,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Du HelloFresh im Großen und Ganzen gemocht hast und uns trotz der entstandenen Schwierigkeiten weiterempfiehlst. Dennoch bedauern wir es sehr, dass Du Dein Abo aufgrund der fehlenden laktosefreien Ersatzprodukte gekündigt hast.
Wir verstehen absolut, dass dies für Deine Ernährungsumstellung ein entscheidender Punkt ist. Dein Hinweis ist für uns sehr wertvoll, da wir ständig daran arbeiten, unsere Vielfalt auszubauen und auf die speziellen Bedürfnisse Deiner Ernährung einzugehen. Wir nehmen Deinen Wunsch nach laktosefreien Alternativen daher direkt in unsere Planung auf.
Es tut uns zudem aufrichtig leid, dass es bei der Deaktivierung Deines Abos und der Kommunikation zu Missverständnissen gekommen ist. Dass Du Deine restlichen Bestellungen bis Ende Mai nicht wie gewünscht erhalten hast und die Antworten auf Deine E-Mails unpräzise waren, entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Service für Dich.
Wir möchten diesen Vorfall intern genau prüfen und sicherstellen, dass Dein Anliegen korrekt gelöst wird. Daher werden wir uns in Kürze persönlich bei Dir melden, um die Unstimmigkeiten in Deinem Kundenkonto zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
Wir kochen gerne mit Hello Fresh
Wir kochen gerne mit Hello Fresh. Am hilfreichsten ist für uns, dass die Frage "Was essen wir heute" wegfällt und wir uns lediglich einmal die Woche hinzusetzen und für die nächste Woche aus einer Vielzahl von Gerichten wählen.
Es ist sehr lecker und Abwechslungsreich!
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Katharina,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass wir Dir und Deiner Familie den Alltag ein Stück weit erleichtern können. Genau das ist unser Ziel: Die tägliche Frage „Was essen wir heute?“ durch Vorfreude auf abwechslungsreiche und leckere Gerichte zu ersetzen.
Es ist schön zu wissen, dass Dir die Auswahl aus unserer wöchentlichen Vielfalt so viel Freude bereitet und Dir unsere Rezepte gut schmecken. Wir geben uns große Mühe, immer wieder neue Inspirationen in Deine Küche zu bringen, damit es an Deinem Esstisch niemals langweilig wird.
Solltest Du einmal spezielle Wünsche haben oder Hilfe bei Deiner Bestellung benötigen, rate ich Dir, Dich jederzeit gerne noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir auch direkt auf Deine individuellen Anliegen eingehen und sicherstellen, dass Du weiterhin rundum zufrieden mit Deinem Abo bist.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Auswählen und Kochen Deiner nächsten Boxen!
Dein HelloFresh Team
Falscher Lieferdienst!
Falscher Lieferdienst!
Eigentlich gute Lebensmittel
DPD hat es versaut
Paket war nicht im Wagen
Es wurde Zustellung nicht möglich hinterlegt
Ich kündige mein Abo!
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit der Zustellung gab und Sie Ihr Abo kündigen möchten. Wir bedauern, dass der Lieferdienst Ihre Erfahrung negativ beeinflusst hat. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und werden dies intern prüfen.
Hello Fresh gefällt mir sehr gut
Hello Fresh gefällt mir sehr gut. Viele leckere Rezepte, eine große Auswahl und gute Zutaten.
Rezepte sind einfach und schnell nachzukochen.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Manuela,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere große Auswahl, die guten Zutaten und die schnellen Rezepte so gut gefallen.
Solltest Du in Zukunft einmal ein Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß und guten Appetit beim Kochen!
Dein HelloFresh Team
Leider absolut unübersichtliche App/Webseite
Leider absolut enttäuschen. Die App ist extrem unübersichtlich und macht die Nutzung unnötig kompliziert. Ich habe mich nach 4 Jahren mal wieder angemeldet und direkt wurde 1 E berechnet. Als ich anschließend eine Bestellung aufgeben wollte bekam ich keine Bestätigung sondern nur die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten sei. Dauraufhin habe ich mich mit anderer neuer E- mail registriert-doch das gleiche Problem erneut. Heute, ein Tag später- doppelte Abbuchung via Paypal. Laut Kundenservice könne nichts storniert werden, weil ich ausserhalb der Geschäftszeiten geschrieben Hätte (Mittwoch.15Uhr). Es sei ausserdem zu spät, da die Lieferung Samstag kommen soll!
In beiden Konten sehe ich zu dem keine Bestellhistorie und kann demzufolge nicht die Gerichte ändern.
Solch eine unübersichtliche und fehlerhafte App habe ich selten erlebt. Absolut frustrierend. Ich wusste schon warum ich vor 4 jahren bereits das Abo nach einer Lieferung beendet habe.
Bei Paypal gemeldet und Fall hierzu eröffnet!
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Du nach Deiner Rückkehr zu uns eine so negative Erfahrung mit unserer App und unserem Service machen musstest. Das ist absolut nicht der Standard, den wir Dir bieten möchten, und wir verstehen Deinen Frust über diese Situation vollkommen.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst. Dass es zu doppelten Abbuchungen über PayPal kam, Fehlermeldungen auftraten und Dir keine Bestellhistorie angezeigt wird, sollte natürlich nicht passieren. Auch die Aussage unseres Kundenservice bezüglich der Geschäftszeiten an einem Mittwochnachmittag müssen wir intern dringend prüfen, da uns eine verlässliche Unterstützung unserer Kunden sehr wichtig ist.
Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne detailliert prüfen. Zu diesem Zweck haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
In dieser privaten Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist (lasse uns hierbei gerne direkt beide von Dir genutzten E-Mail-Adressen zukommen)
Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinem Fall gezielt nachgehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Anonymes Chaos, Datenschutz offensichtlich nicht vorhanden
Hab Hellofresh vor längerer Zeit immer mal wieder testweise verwendet und hab grad einen neuen Test gestartet. Katastrophe. Nachdem ich für zwei Wochen Gerichte ausgewählt hatte, waren die aus Woche 1 plötzlich durch andere ersetzt. Konditionen des Gutscheincodes waren nicht auffindbar. Antwort vom Kundenservice gab es keine. Es wurde random 1 Euro abgebucht - ohne eine Bestellung. Daten werden offensichtlich länger gespeichert als gewünscht/zulässig. Anfragen über gespeicherte Daten bleiben unbeantwortet. Der ganze zusätzliche Müll, Klimabilanz, Preise. Für die Tonne! Uns und v.a. mir ginge es besser, würde es Hellofresh nicht geben. Never again!
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Du eine so negative Erfahrung gemacht hast und verärgert über den Service, die Gerichteauswahl sowie die Themen Datenschutz und Abrechnung bist. Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und möchten Dein Anliegen gerne eingehend prüfen.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. In dieser solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinem Fall nachgehen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Ich wollte Hello Fresh eine Chance…
Ich wollte Hello Fresh eine Chance geben und meinen Alltag etwas entschleunigen.
Die Anmeldung fand ich schon sehr merkwürdig und als mir klar wurde, dass man direkt ein Abo abgeschlossen hat, habe ich dieses sofort wieder gekündigt, da ich noch nicht mal Gerichte im Vorfeld anschauen konnte. Das war am Donnerstag (Feiertag). Samstag kam dann die Abbuchungsmeldung von Paypal und ich drückte dort auf Stornierung. Mit Hinweis auf die Mail vom HelloFresh-Kundenservice schrieb ich eine Mail, vorauf eine Mail kam, die auf das Kontaktformular hinwies. Im Glauben, nichts bestellt zu haben, vertagte ich die Angelegenheit auf Montag. Montagmorgen kam dann die DPD-Nachricht, dass heute meine HelloFresh-Lieferung kommt. Ich nahm sofort Kontakt zum Kundenservice per Chat auf. Leider können man die Lieferung nicht mehr stoppen und ich soll mich doch auf die tollen Gerichte mit hochwertigem Fleisch freuen. Auf meine Frage, wer das entschieden hat, da ich kein Fleisch esse kam die Anrwort, dass das aus "schnelle Gerichte" ausgewählt wurde, da ich das als Präferenz angegeben hatte. Ja, stimmt. Ich hatte aber auch vegetarisch angegeben und ging ja nicht davon aus, dass irgendwer quasi mein Geld ausgibt. Ich solle das Fleisch an meine Nachbarn verschenken (ganz sicher nicht) und aus dem Rest neue Gerichte kreeiren. Äh - ich dachte, das ist Sinn und Zweck eures Service? Dass ich mir darüber eben keine Gedanken machen muss? Nach langem hin und her wurde mir der halbe Preis wieder gutgeschrieben. Von 4 Gerichten waren 3 mit Hackfleisch und Chorizo und zusätzlich war Hühner- und Rinderbrühe beigefügt. Sachen, die ich nicht verwende und wegwerfen musste. Bei den Cheeseburgern wurde im Rezept von einem Salatherzen geschrieben - beigelegt ist ein Beutel Mischsalat der schon am 13.05. verpackt wurde. Auf der Rucola-Packung eines anderen Gerichts ist gar keine Angabe. Die Qualität des restlichen Gemüses konnte mich ebenfalls nicht überzeugen. Alles in allem ein sehr unbefriedigendes Erlebnis für mich, das ich sicher nicht wiederhole. Vom Verpackungsmüll fange ich gar nicht erst an.
Edit:
Das HelloFresh-Mangement hat sich nach meiner Bewertung bei mir gemeldet und sich um meine Belange gekümmert, was mich sehr positiv überrascht hat.
Mir wurde nochmals das Abo- und Kündigungsverfahren erläutert, aber eingeräumt, dass es sehr unglücklich war, nicht auf meine Veggie-Präferenzen in erster Linie eingegangen zu sein.
Die Gerichte habe ich dann soweit es ging nachgekocht und die Ergebnisse waren geschmacklich wirklich gut.
Das Prinzip hinter HelloFresh ist im Grunde gut - allerdings für mich und meine Familie zumindest im Moment nicht wirklich praktikabel, da ich viele Sachen (wie z.B. Frischkäse, Parmesan, Sojasoße, Gemüsebrühpulver, Senf) immer zu Hause habe und nicht zusätzlich Einzelverpackt benötige.
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und das offene Feedback. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Dein Start bei uns so unglücklich verlaufen ist und Du mit dem Abo-Prozess sowie der Qualität der Lieferung unzufrieden bist.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen und uns die Details zu Deiner Bestellung und Deinen Präferenzen noch einmal genau ansehen.
Dein HelloFresh Team
Rezepte dauern länger als im Rezept…
Rezepte dauern länger als im Rezept steht. Oft fehlen Zutaten oder sind nicht frisch. Vieles ist lecker
29. Dezember 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Anna,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir viele unserer Gerichte schmecken und Du sie lecker findest.
Gleichzeitig bedauern wir es sehr, dass die Zubereitungszeit bei Dir oft länger ausfällt als angegeben und dass Du Probleme mit fehlenden oder nicht frischen Zutaten hattest. Das sollte natürlich nicht der Fall sein, da wir Dir Deinen Alltag erleichtern möchten.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen und uns um eine Lösung für Dich kümmern.
Dein HelloFresh Team
Die Lieferung und auch die Zubereitung…
Die Lieferung und auch die Zubereitung der Gerichte läuft immer sehr gut.
Wenn es mal Probleme mit den Zutaten gibt, was schon ab und zu sein kann, gibt es immer eine Lösung. Und sei es eine Erstattung für ein verdorbenes Lebensmittel. Ich kann auch zum Preis nichts sagen.
Wenn wir was nachkochen und selber kaufen, kommt es immer teurer als hier bei Hello Fresh.
Die Rezepte sind bisher auch immer mit Helsinggarantie gewesen. Kann ich nur empfehlen.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jessica,
vielen Dank für Deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung und die Zubereitung Deiner Gerichte immer so reibungslos verlaufen und Du mit unserem Service zufrieden bist.
Es ist uns wichtig, dass wir bei Problemen mit Zutaten schnell eine Lösung für Dich finden. Dass Du unsere Erstattungen und den Kundensupport in solchen Fällen schätzt, freut uns sehr, denn die Qualität Deiner Box steht für uns an erster Stelle.
Auch Dein Vergleich zu den Kosten beim Selberkaufen ist ein schönes Kompliment für uns. Wir geben uns große Mühe, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, damit Du entspannt und günstig kochen kannst.
Es ist wunderbar, dass unsere Rezepte bei Dir bisher immer eine "Gelinggarantie" hatten! Solltest Du dennoch einmal ein spezielles Anliegen haben oder weitere Hilfe benötigen, raten wir Dir, Dich einfach jederzeit wieder bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Kommunikation mit Einem Mitarbeiter…
Kommunikation mit Einem Mitarbeiter fast unmöglich. Lieferung kommen nicht andem tag wo gebucht wurde ob Wohl Man dafür bezahlt.wen ich einkaufen gehen muß weil es nicht kommt dan lohnt sich das Produkt nicht fur mich dan sind die Kosten zu hoch
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten mit der Kommunikation und Deinen Lieferungen hattest.
Wir möchten Dein Anliegen gerne prüfen und haben Dir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot angefragt. Über diesen Weg hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und uns um eine Lösung kümmern.
Dein HelloFresh Team
Extrem kundenunfreundlich
Extrem einsteigerunfreundlich. Hab einen Code von einem Freund erhalten. Direkt wollten sie Adresse, Name, Nummer, Daten zum Zahlen und plötzlich Registrierung/Login. Das schlimmste ist, dass man auf den Button "zahlungspflichtig bestellen" drücken muss, noch BEVOR MAN EIN REZEPT AUSGEWÄHLT HAT. Passt mal auf, für ein zukunftssicheres Business braucht ihr folgendes:
- stressfreie Bestellung
-Transparenz bei den Produkten, noch bevor man Adresse oder sonstige Zahlungsmittel angeben muss, ihr gierigen Saftsäcke
- wieso muss ich mich mittendrin registrieren. Entweder am Anfang oder gar nicht
- Wenn ich eine einmalige Bestellung tätigen muss, muss ich danach ein Abo kündigen
- ich will doch erstmal sehen, was es so gibt
Ich bin wahnsinnig fasziniert, wie ihr noch keine Insolvenz angemeldet habt
18. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Dein erster Eindruck so negativ ausgefallen ist und Du den Anmeldeprozess als stressig und intransparent empfunden hast.
Wir möchten Dir direkt erklären, dass man das Angebot unserer Gerichte auch ganz ohne Bestellung und Registrierung auf unserer Webseite einsehen kann. Wenn Du auf unserer Startseite bist, kannst Du Dir jederzeit die aktuellen und kommenden Menüs anschauen, um zu sehen, was es bei uns gibt, noch bevor Du Deine Daten eingibst.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst und möchten Dein Anliegen gerne genau prüfen. Daher haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall direkt prüfen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Vieles in Plastik Verpackung
Vieles in Plastik Verpackung. Eine schöne Idee für mich leider nichts.
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Greta,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass das Konzept wegen der Plastikverpackungen für Dich am Ende nicht das Richtige ist. Nachhaltigkeit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen weiter zu reduzieren und zu verbessern.
Wir raten Dir, Dich bei solchen Anliegen oder Feedback gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen und Deine Verbesserungsvorschläge an der richtigen Stelle platzieren.
Dein HelloFresh Team
Johann Frensch
Ich bekomme immer pünktlich meine Lieferung und es schmeckt meistens.
Aber die Portionen könnten größer sein
13. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Johann,
vielen Dank für Deine Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Deine Lieferungen immer pünktlich bei Dir ankommen und es Dir meistens gut schmeckt.
Dein Feedback zu den Portionsgrößen nehmen wir uns natürlich zu Herzen, da wir möchten, dass Du immer vollkommen satt und zufrieden bist.
Wir raten Dir, Dich bei solchen Anliegen gerne noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir ganz gezielt auf Dein Anliegen eingehen und gemeinsam eine Lösung für Dich finden.
Dein HelloFresh Team
Super finde ich die Rezepte und…
Super finde ich die Rezepte und Kochanweisungen. Schlecht dass Salate oder Dessert oft zerdrückt oder mit kaputten Behältnisse, durch den Transport, geliefert werden und dadurch teilweise in der Box auslaufen. Außerdem stimmen die Zubereitungszeiten selten überein. Ich plane mittlerweile die doppelte Zeit ein, weil waschen uns schneiden nicht berücksichtigt werden.
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere Rezepte und Kochanweisungen super findest! Umso mehr bedauern wir es, dass die Lieferung dieses Mal nicht einwandfrei war. Dass Salate oder Desserts zerdrückt ankommen, Behältnisse durch den Transport beschädigen und Zutaten in der Box auslaufen, darf natürlich nicht passieren. Auch Dein Feedback zu den Zubereitungszeiten und dem Aufwand für das Waschen und Schneiden nehmen wir sehr ernst, um unsere Angaben zukünftig besser anzupassen.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen, um eine passende Lösung für Dich zu finden. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser privaten Nachricht die folgenden Informationen, damit wir Deinen Fall direkt zuordnen können: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir die Angaben von Dir erhalten haben, können wir Deinem Anliegen nachgehen und Dir gezielt weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Absolut empfehlenswert!
Ich nutze HelloFresh nun schon eine ganze Weile und bin begeistert. Die Qualität der gelieferten Zutaten ist durchgehend gut und super frisch. Besonders schätze ich die riesige Auswahl an wöchentlichen Gerichten, bei der wirklich für jeden Geschmack etwas dabei ist.
Die Rezepte sind sehr kreativ und bringen jede Menge Abwechslung in meinen Kochalltag. Auch der Kundenservice verdient ein großes Lob: Bei Fragen wird schnell, freundlich und lösungsorientiert geholfen. Top!
15. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine fantastische Bewertung! Wir freuen uns riesig, dass Du HelloFresh schon so lange nutzt und Dir die frischen Zutaten sowie die kreativen Rezepte jede Menge Abwechslung in Deinen Kochalltag bringen.
Dass Du auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist, ist ein tolles Lob für uns. Solltest Du in Zukunft doch mal eine Frage oder ein bestimmtes Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach direkt wieder bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir sofort für Dich da sein können.
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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