Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
3,8
Gut
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Leckere Rezepte
Leckere Rezepte, verständliche Anleitungen, große Auswahl.
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein schönes und positives Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dich unser Konzept so rundum überzeugt. Dass wir Dir ein tolles und unkompliziertes Kocherlebnis bieten können, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Besonders freuen wir uns darüber, dass Dir die folgenden Punkte so positiv aufgefallen sind:
Leckere Rezepte: Es ist unser größtes Ziel, Dir echten Genuss direkt nach Hause zu liefern.
Verständliche Anleitungen: So gelingt jedes Gericht ganz entspannt und selbst nach einem langen Tag absolut mühelos.
Große Auswahl: Wir lieben es, Dir jede Woche aufs Neue kulinarische Vielfalt und reichlich Abwechslung für Deinen Speiseplan zu bieten.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Kochen, beim Entdecken neuer Lieblingsgerichte und natürlich unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Die Gerichte sind super
Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir sehr zu frieden,. vielleicht könnte es noch mehr Abwechslung geben, da sich bei uns die Gerichte öfters doppeln.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo M.,
vielen Dank für Dein ehrliches und konstruktives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du insgesamt sehr zufrieden mit uns bist. Dass wir Deinen Geschmack treffen, ist für uns ein tolles Lob.
Gleichzeitig nehmen wir Deine beiden Kritikpunkte sehr ernst, denn wir möchten Dein Kocherlebnis natürlich stetig verbessern.
Gewürze in Papiertütchen:
Wir können absolut nachvollziehen, dass es ärgerlich ist, wenn Gewürze durch Feuchtigkeit verklumpen. Wir nutzen die Papiertüten, um im Sinne der Nachhaltigkeit so viel Plastik wie möglich einzusparen. Dennoch soll die Qualität der Zutaten darunter nicht leiden. Wir geben Dein Feedback direkt an unser Verpackungsteam weiter, damit geprüft wird, wie wir die Gewürze besser vor Feuchtigkeit schützen können. Sollte ein Gewürz einmal gar nicht mehr nutzbar sein, melde Dich bitte kurz beim Kundenservice für eine unkomplizierte Gutschrift.
Mehr Abwechslung im Menü:
Dass Dir einige Gerichte im Menü zu oft doppelt vorkommen, verstehen wir vollkommen. Unser Rezept-Team arbeitet kontinuierlich daran, neue Kreationen zu entwickeln und das Angebot zu vergrößern. Ein kleiner Tipp: Schau gerne auch mal ganz gezielt in unsere verschiedenen Rezept-Kategorien in der App oder passe Deine Vorlieben im Kundenkonto an, um Dir eine noch breitere Auswahl anzeigen zu lassen. So entdeckst Du vielleicht Rezepte, die Du vorher gar nicht auf dem Radar hattest.
Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinen nächsten Boxen wieder mit ganz neuen Rezeptideen überraschen können, und wünschen Dir weiterhin viel Freude beim entspannten Kochen!
Dein HelloFresh Team
Kreative Menüangebote
Kreative Menüangebote, neuerdings auch anpassbar, Bio, mit Fleisch , vegetarisch.
Sind schon seit 6 Jahren dabei und immer wieder neue leckere Mahlzeiten. Man kann pausieren, wenn auf lang zu teuer oder Mahlzeiten einen nicht zusagen, sollte es nur nicht vergessen, sonst kommt halt trotzdem was, was man nicht bestellt hat.
Für entspannte Essensplanung, Familienmitglieder können nun auch einfach zur Zubereitung hinzugezogen werden; keine Ausreden mehr, denn es steht alles in der Anleitung. Immer wieder zu empfehlen.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für dieses wunderbare Feedback genommen hast! Es ist einfach großartig zu hören, dass Du uns nun schon seit 6 Jahren die Treue hältst und Dich immer wieder über unsere neuen, kreativen und leckeren Mahlzeiten freust. Dass Dir die neuen Anpassungsmöglichkeiten sowie unsere Flexibilität beim Pausieren so gut gefallen, freut uns ganz besonders.
Auch Dein Hinweis zur rechtzeitigen Pausierung ist völlig berechtigt – das hilft sicherlich auch anderen Kunden, um ungewollte Lieferungen zu vermeiden. Es ist schön zu sehen, dass HelloFresh Deine Essensplanung entspannter macht und jetzt sogar die ganze Familie beim Kochen mit anpacken kann!
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen Einstellungen haben oder Unterstützung bei einer Lieferung benötigen, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir helfen Dir immer gerne weiter, um ganz gezielt auf Dein Anliegen einzugehen.
Dein HelloFresh Team
Wir sind zufrieden
Lieferung erfolgt zumeist im mitgeteilten Zeitfenster und wenn nicht, dann wird dies frühzeitig kommuniziert. Die Gerichte sind leicht zuzubereiten und schmecken meistens sehr gut. Die Auswahl an Gerichten ist sehr groß und bietet für jeden Geschmack etwas. Verbesserungen wären noch, wenn es glutenfreie Gerichte gäbe. Es gibt zwar weizenfreie Alternativen, aber keine speziellen glutenfreien.
17. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Anna,
vielen Dank für Dein ehrliches und differenziertes Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service insgesamt so zufrieden bist. Dass wir Dir ein rundum gelungenes Kocherlebnis bieten können, ist für uns ein tolles Lob. Besonders freuen wir uns darüber, dass Dir die folgenden Punkte so positiv aufgefallen sind:
Zuverlässige Lieferung: Dass unsere Zustellung im Zeitfenster klappt oder Du rechtzeitig von uns informiert wirst, ist uns für Deinen entspannten Alltag sehr wichtig.
Einfache Zubereitung & toller Geschmack: So macht das Kochen Spaß und bringt nach einem langen Tag leckere Ergebnisse auf den Teller.
Große Rezeptauswahl: Es ist unser Ziel, für jeden Geschmack und jede Vorliebe genau das Richtige anzubieten.
Deinen Wunsch nach speziell glutenfreien Gerichten nehmen wir gleichzeitig sehr ernst. Wir verstehen absolut, dass eine rein glutenfreie Ernährung für viele unserer Kundinnen und Kunden enorm wichtig oder sogar gesundheitlich zwingend notwendig ist.
Aktuell können wir leider noch keine 100 % glutenfreien Boxen anbieten. Da wir in unseren Produktionsstätten auch stark glutenhaltige Zutaten verarbeiten, können wir eine Kreuzkontamination (Spuren von Gluten) trotz strengster Hygienestandards nicht völlig ausschließen. Aus Sicherheitsgründen – insbesondere für Menschen mit Zöliakie – bieten wir daher aktuell "nur" Rezepte an, die von Natur aus wenig Gluten enthalten oder "ohne Weizen" sind, wie Du es bereits richtig entdeckt hast.
Wir geben Deinen Wunsch aber sehr gerne an unser Rezept- und Produktteam weiter. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiter auszubauen, um in Zukunft noch besser auf spezielle Ernährungsbedürfnisse eingehen zu können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Lob und Kritik
Hallo
Mit euren tollen Rezepten und Zutaten bin ich sehr zufrieden, immer leckere und frische Gerichte
Nicht zufrieden bin ich mit der Web Seite
Hier treten oft Fehler auf und Bestellungen gehen vorschnell und unbearbeitet raus, setzt man den Warenlieferung auf null, kommt trotzdem eine Lieferung… das ist ärgerlich
Auch ärgerlich ist die Abbuchung über 1 Euro über Paypal bei erneuter Bestellung nach Pausieren
Da müsst ihr dringend etwas ändern , sonst verliert ihr Kunden
HG
13. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit unseren tollen Rezepten sowie den frischen Zutaten sehr zufrieden bist und Dir die Gerichte immer gut schmecken.
Umso mehr bedauern wir es, dass Du so große Probleme mit unserer Webseite hast. Dass Bestellungen vorschnell herausgehen oder trotz einer Änderung der Liefermenge auf Null dennoch eine Box geliefert wird, ist natürlich super ärgerlich. Auch Deinen Hinweis zu der Abbuchung über einen Euro bei PayPal nach einer Pause nehmen wir sehr ernst. Das soll so nicht ablaufen und wir verstehen vollkommen, dass das für Frust sorgt.
Wir nehmen Deine technischen Kritikpunkte sehr ernst, da eine fehlerfreie Plattform für ein gutes Kundenerlebnis entscheidend ist. Wir möchten uns sehr gerne diesen Fehlern annehmen, um die Probleme auf Deiner Webseite zu lösen und zu prüfen, was genau bei Deinen Bestellungen schiefgelaufen ist.
Wir werden uns daher in Kürze direkt bei Dir melden, um Deinem Fall ganz gezielt nachzugehen und Dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Dein HelloFresh Team
Wir bestellen 2 Essen pro Woche
Wir bestellen 2 Essen pro Woche. Ich muss nicht mehr so oft einkaufen und habe trotzdem immer neue Rezepte zum ausprobieren. Ist einmal etwas nicht angekommen oder verderben bekommt man schnell und unkompliziert den Wert ersetzt.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Natalie,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir Dir den Alltag erleichtern können, Du weniger einkaufen musst und immer wieder neue Rezepte ausprobieren kannst.
Es ist uns wichtig, dass bei Fehlern oder Problemen alles unkompliziert gelöst wird. Sollte in Zukunft doch noch einmal etwas schiefgehen oder Du ein anderes Anliegen haben, melde Dich bitte einfach direkt wieder bei unserem Kundenservice, damit wir sofort auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Abwechslungsreiche Rezepte
Abwechslungsreiche Rezepte
Meistens gute Qualität
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kirsten,
vielen Dank für Dein ehrliches und positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere abwechslungsreichen Rezepte gefallen und wir etwas kulinarische Vielfalt in Deinen Alltag bringen können. Neue und spannende Gerichte zu kreieren, ist genau das, was unserem Rezept-Team am meisten Spaß macht.
Da Du schreibst, dass die Qualität der Zutaten meistens gut ist, möchten wir Dir noch einen kleinen Hinweis mitgeben: Unser Anspruch ist es natürlich, Dir in jeder einzelnen Box absolute Top-Qualität zu liefern. Da wir frische Lebensmittel versenden, kann es leider in seltenen Ausnahmefällen vorkommen, dass eine Zutat den Transport nicht perfekt übersteht. Zögere in so einem Fall bitte nicht, Dich direkt über unsere App oder Website bei unserem Kundenservice zu melden. Wir helfen Dir dann sofort und unkompliziert mit einer entsprechenden Lösung oder Gutschrift weiter, denn Du sollst Dein Kocherlebnis völlig sorgenfrei genießen können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und Ausprobieren!
Dein HelloFresh Team
Fehlende Transparenz
Leider schlechte Erfahrung!
Es wurde lediglich ein Account angelegt, um zu prüfen, ob uns die angebotenen Gerichte überhaupt zusagen. Bereits zwei Tage später wurde der Betrag per PayPal abgebucht. Kundenservice direkt kontaktiert, da zu diesem Zeitpunkt weder Gerichte ausgewählt noch eine Bestellbestätigung gesendet wurde.
Der Kundenservice war leider nicht in der Lage, den Widerruf ordnungsgemäß einzuleiten. Das System teilt jetzt automstisch die Gerichte zu. Transparenz gegenüber den Kunden sieht anders aus!
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Du eine negative Erfahrung bezüglich der Transparenz und unseres Kundenservices gemacht hast. Wir verstehen vollkommen, dass die automatische Abbuchung und die ungewollte Zuteilung der Gerichte sehr ärgerlich für Dich sind, besonders wenn Du Dich eigentlich nur umschauen wolltest.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall genau prüfen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Wir mögen es gerne, aber…
Wir mögen es eigentlich gerne, auf Dauer wird es aber zu teuer. Die Qualität ist gut aber es ist eindeutig zu wenig Fleisch. 250 Gramm für 2 Personen ist uns zu wenig. Früher waren wirklich alle Zutaten dabei, bis auf Salz und Pfeffer. Mittlerweile wird vorausgesetzt dass man einige Zutaten zuhause hat. Weißweinessig, neulich braucht ich zusätzlich ein Ei. Hatten wir gerade nicht da. Olivenöl wird oft vorausgesetzt. Das war vor 4-5 Jahren noch anders. Hier wird eindeutig gespart!!!
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Werner,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback.
Es freut uns, dass Dir unsere Gerichte grundsätzlich zusagen und Du mit der Qualität der Zutaten zufrieden bist. Gleichzeitig nehmen wir Deine Kritikpunkte sehr ernst, denn wir können Deine Enttäuschung bei diesen Themen absolut verstehen.
Zu der Fleischmenge: Dass Dir 250 Gramm für zwei Personen zu wenig sind, können wir gut nachvollziehen, wenn Ihr gerne etwas größere Fleischportionen esst. Unsere Portionsgrößen werden so berechnet, dass sie eine ausgewogene Mahlzeit ergeben und wir gleichzeitig Lebensmittelverschwendung aktiv vermeiden. Wir geben Dein Feedback hierzu sowie zur Preisgestaltung aber direkt an unser Team weiter, da uns bewusst ist, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich stimmen muss.
Zu den Basiszutaten: Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man mitten im Kochen merkt, dass ein Ei oder der passende Essig fehlt. Dass wir bestimmte Dinge wie Olivenöl, Essig oder gelegentlich ein Ei als Basiszutaten für die heimische Vorratskammer voraussetzen, hat jedoch vor allem einen Grund: Nachhaltigkeit. Wir möchten vermeiden, Kleinstmengen wie einen Esslöffel Essig oder Öl in winzigen Plastikverpackungen zu verschicken. So können wir gemeinsam enorm viel unnötigen Verpackungsmüll einsparen. Es geht uns hierbei also nicht darum, Kosten auf Deine Kosten zu sparen, sondern um einen bewussteren Umgang mit Ressourcen.
Ein kleiner Tipp dazu: In der Rezeptübersicht in der App oder auf unserer Website kannst Du immer schon vorab bei der Gerichtauswahl sehen, welche Basiszutaten für das jeweilige Rezept benötigt werden. So kannst Du kurz prüfen, ob Du alles da hast, und es gibt beim Kochen keine Überraschungen mehr.
Wir hoffen, dass wir diese Hintergründe etwas aufklären konnten und Du uns auch weiterhin die Chance gibst, Dich von uns zu überzeugen.
Dein HelloFresh Team
Die Webseite
Die Lieferungen und das Essen an sich sind gut. Es gibt auch einiges zur Auswahl. Ich hatte einmal eine Lieferung wo Lebensmittel schneller schlecht geworden sind als sie sollten, aber das einzige große Problem ist die Webseite.
Ich hatte schon mehrfach Probleme mit ihr. Man cancelt eine Lieferung sie wird aber weiterhin als die nächste die man bekommt angezeigt und ich muss pausieren um sicher zu gehen dass ich nachher nicht eine Lieferung kriege die ich gar nicht wollte.
Ich wollte die Lieferung für eine Woche in der Zukunft anpassen, aber sie wurde gar nicht mehr angezeigt, obwohl das Datum, bis zu dem man die Änderung noch durchführen kann, noch nicht vorbei war.
Gutscheincodes die gefressen werden und dann einfach weg sind ohne Auswirkung, aber dann als "bereits eingelöst" gezählt werden.
Ich will den Service gerne weiter in Anspruch nehmen, aber die Webseite lässt mich des Öfteren in Erwägung ziehen das Abo zu kündigen.
17. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tim,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Lieferungen, dem Essen und der Auswahl an sich zufrieden bist. Umso mehr bedauern wir es, dass Dir unsere Webseite so große Probleme bereitet und Du Schwierigkeiten mit der Anzeige Deiner Lieferungen, den Fristen und Deinen Gutscheincodes hattest. Das soll so natürlich nicht sein und wir verstehen vollkommen, dass das sehr frustrierend ist.
Wir nehmen Deine technischen Hinweise sehr ernst, da eine fehlerfreie Nutzung unserer Plattform für ein gutes Kundenerlebnis entscheidend ist. Wir möchten uns diesen Fehlern und insbesondere Deinen betroffenen Gutscheinen sehr gerne annehmen, um die Probleme für Dich zu lösen.
Wir werden uns daher in Kürze direkt bei Dir melden, um Deinem Fall ganz gezielt nachzugehen und Dir schnellstmöglich weiterzuhelfen.
Dein HelloFresh Team
Geschmacklich perfekt
Die ausgewählten Rezepte waren bisher immer stimmig, vom Geschmack hervorragend und die Zutaten waren bis auf Ausnahmen immer vorhanden.
Die Portionsgrößen sind ausreichend. Manche Rezepte sind zu ausgefallen und aufwändig zu kochen, aber das muss jeder für sich entscheiden.
11. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Manu,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns so ein ausführliches und ehrliches Feedback dazulassen! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass die Rezepte für Dich geschmacklich perfekt sind, die Portionen ausreichen und die Zutaten fast immer vollständig bei Dir ankommen.
Dass manche Gerichte für Deinen Geschmack etwas zu ausgefallen oder aufwändig in der Zubereitung sind, können wir gut nachvollziehen – Geschmäcker und auch die Lust am Kochen sind schließlich ganz individuell. Wir versuchen immer, eine ausgewogene Balance in unsere wöchentliche Karte zu bringen, damit von schnellen Klassikern bis hin zu neuen kulinarischen Abenteuern für jeden etwas dabei ist.
Falls Du bei den erwähnten Ausnahmen einmal unvollständige Zutaten erhalten hast oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen hast, möchte ich Dir ans Herz legen, Dich noch einmal direkt bei unserem Kundenservice zu melden. Wir möchten sehr gerne direkt auf Dein Anliegen eingehen, um Dein Kocherlebnis noch reibungsloser zu gestalten.
Dein HelloFresh Team
-Die Kiste wurde nicht am verabredeten…
-Die Kiste wurde nicht am verabredeten Ort abgestellt, so dass wir kein Abendessen hatten
-Hähnchen war offen und schmierte
- Die Rezepte haben stark nachgelassen und können ihren Standard in Punkto Kräuter und Vielfald nicht mehr standhalten
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Kerstin,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deiner Lieferung gleich zu mehreren Problemen gekommen ist. Dass die Box nicht am vereinbarten Ort abgestellt wurde, das Hähnchen beschädigt war und Du mit der Vielfalt der Rezepte unzufrieden bist, entspricht absolut nicht unserem Standard.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinem Fall genauer nachgehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Rundum sorglos Paket
Immer frische Ware. Tolle Gerichteauswahl zwischen vegetarisch, schnell, Familie, Proteine, low calories… für jeden was dabei und so einfach dem Rezept zu folgen.
Fairer Preis und zuverlässige Lieferung.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Janina,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut uns riesig, dass Du mit der Frische unserer Ware, der vielfältigen Gerichteauswahl und der zuverlässigen Lieferung so zufrieden bist. Schön, dass wir Dir ein rundum sorgloses Paket bieten können!
Solltest Du doch mal eine Frage haben oder Hilfe benötigen, rate ich Dir, Dich einfach direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir schnell auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Judith,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezeptideen gefallen und Du mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Solltest Du einmal ein bestimmtes Anliegen haben oder Unterstützung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne wieder bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt darauf eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Grundsätzlich finde ich Idee von Hello…
Grundsätzlich finde ich Idee von Hello fresh gut. Die Rezept-Auswahl ist meistens sehr gut und das Kochen ist dank der ausführlichen Rezept-Karten kein Problem.
Allerdings sind bei mir leider immer wieder schlechte / verdorbene Lebensmittel in der Box. Wenn ich diese in der App reklamiere, bekomme ich zwar schnell und unkompliziert eine Vergünstigung für die nächste Bestellung, allerdings fehlt mir in dem Moment trotzdem die Zutat und ich muss nochmal einkaufen fahren. Und genau das ist eigentlich der Grund, weshalb ich Hello fresh nutze.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Viki,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Dir die Idee von HelloFresh, unsere Rezeptauswahl und die ausführlichen Rezeptkarten so gut gefallen. Umso mehr bedauern wir, dass die Qualität der Lebensmittel nicht immer unseren Standards entspricht.
Wir verstehen vollkommen, dass eine Vergünstigung für die nächste Box den Frust in dem Moment nicht ausgleicht. Der Sinn von HelloFresh ist es schließlich, Dir den Weg in den Supermarkt zu ersparen, und wenn dann Zutaten verdorben sind, ist das sehr ärgerlich.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinem Fall genauer nachgehen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Leckere Abwechslung auf dem Teller
Lieferung klappt reibungslos. Die Qualität der Produkte ist wirklich gut und das Essen schmeckt richtig lecker.
Bring Abwechslung auf den Teller und die Kochanleitung ist gut und einfach erklärt.
Und was ich ganz toll ist:
Ich habe keine Reste mehr. Ist immer auf den Punkt.
9. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Karin,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Deine Lieferungen so reibungslos klappen und Dich die Qualität sowie der leckere Geschmack unserer Gerichte rundum überzeugen. Dass wir Dir mehr Abwechslung auf den Teller zaubern können und Dir unsere einfachen Kochanleitungen das Kochen so leicht machen, ist für uns ein fantastisches Kompliment.
Ganz besonders freuen wir uns über Deinen Hinweis zu den Resten! Genau das ist eine unserer wichtigsten Missionen: Durch passgenau portionierte Zutaten möchten wir Dir ein stressfreies Kocherlebnis bieten und gleichzeitig aktiv Lebensmittelverschwendung vermeiden. Dass das bei Dir immer genau auf den Punkt aufgeht, ist einfach klasse.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
leckere ausgefallene Gerichte und…
leckere ausgefallene Gerichte und einfach zuzubereiten.
Termin der Lieferung wird super mitgeteilt und eingehalten.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Gudrun,
vielen Dank für Dein wundervolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere ausgefallenen Gerichte so gut schmecken und sie sich gleichzeitig so unkompliziert zubereiten lassen. Genau diese Kombination aus kreativer Vielfalt und einem entspannten Kocherlebnis möchten wir Dir Woche für Woche bieten.
Toll, dass auch unsere Lieferkommunikation und die Pünktlichkeit bei Dir so reibungslos funktionieren. Dass Du Dich auf uns und unsere Ankündigungen verlassen kannst, ist für uns ein fantastisches Kompliment und zeigt, dass unser Service genau so funktioniert, wie er soll.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Ausprobieren unserer Rezepte und noch unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
„Ich bin absolut begeistert von Hello Fresh“
„Ich bin absolut begeistert von HelloFresh! 🥗✨ Die Rezepte sind super einfach erklärt, die Zutaten immer frisch und perfekt portioniert – dadurch spart man nicht nur Zeit, sondern auch unglaublich viel Lebensmittelverschwendung. Besonders toll finde ich die große Auswahl an Gerichten: egal ob gesund, vegetarisch oder etwas Besonderes fürs Wochenende – es ist immer etwas Leckeres dabei.
Die Lieferung kommt zuverlässig an und die Qualität der Zutaten hat mich bisher wirklich überzeugt. Selbst Leute, die nicht gerne kochen, bekommen hier richtig Lust darauf. Für mich ist HelloFresh die perfekte Mischung aus Komfort, Abwechslung und Genuss. Klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐“
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Julien,
vielen Dank für Dein fantastisches und so ausführliches Feedback! ✨
Es freut uns riesig zu lesen, dass Du von unserem Konzept so absolut begeistert bist. Dass unsere frischen Zutaten, die passenden Portionen und die einfachen Erklärungen Dir nicht nur Zeit sparen, sondern auch spürbar dabei helfen, Lebensmittelverschwendung zu vermeiden, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau das ist unsere Mission!
Es ist einfach toll, dass wir Dir mit unserer großen Auswahl – von gesund über vegetarisch bis hin zu besonderen Wochenend-Highlights – so viel Abwechslung auf den Teller bringen können. Dass unsere Boxen sogar denjenigen, die sonst nicht so gerne am Herd stehen, richtig Lust aufs Kochen machen, geht unserem Rezept-Team runter wie Öl.
Dass Du Dich zudem auf eine zuverlässige Lieferung und eine überzeugende Qualität der Zutaten verlassen kannst, rundet die perfekte Mischung aus Komfort, Abwechslung und Genuss ab, wie Du es so treffend formulierst.
Wir danken Dir von Herzen für diese klare Empfehlung! Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Spaß beim Kochen, Ausprobieren und natürlich noch unzählige leckere 5-Sterne-Genussmomente. 🥗👨🍳
Dein HelloFresh Team
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mona,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere leckeren Rezepte, die frischen Nahrungsmittel und die würzigen Gerichte so gut gefallen.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen haben oder Unterstützung bei Deinen Bestellungen benötigen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Nicht userfreundlich aber lecker und frisch
An sich eine tolle Sache, man muss nicht immer überlegen was kochen, sondern kann wählen wie à la carte. Die Zutaten kommen fast verbrauchsgenau, sollte doch mal etwas über sein, kann man es noch weiterversichern. Die Zutaten sind nicht nur frisch sondern auch hochwertig. Allerdings sind in den Rezepten viele Fehler (Bezeichnungen, falsche Übersetzungen oder auch Anweisungen, die fehlern). Außerdem ist das Abosystem für den User sehr unvorteilhaft, man kann pausieren, muss aber jede Woche einzeln wählen und das geht auch nur eine max Anzahl, sollte man vergessen zu pausieren, wählt das System ein Gericht, welches man nicht wieder stornieren kann und einfach geliefert bekommt. Oder man kündigt ganz. Schöner wäre es ohne Abo, dass man einfach auf Wunsch bestellen kann, wenn man es braucht.
11. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Janine,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Konzept gefällt, Du nicht mehr lange überlegen musst, was Du kochst, und dass die Zutaten frisch sowie hochwertig bei Dir ankommen. Umso mehr bedauern wir, dass einige Punkte die Freude an Deinen Kochboxen trüben.
Es tut uns leid, dass sich in unseren Rezepten Fehler wie falsche Übersetzungen oder ungenaue Anweisungen eingeschlichen haben. Unser Anspruch ist es, dass die Kochanleitungen fehlerfrei und leicht verständlich sind, damit das Kochen reibungslos funktioniert. Wir nehmen Deinen Hinweis sehr ernst und geben ihn direkt an unsere Rezeptentwicklung weiter, damit wir hier genauer prüfen und nachbessern können.
Auch Deine Kritik an unserem Abosystem und der Wunsch nach einer flexibleren Bestellmöglichkeit ohne automatische Zuteilung sind für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass das wöchentliche Pausieren und die Fristen im Alltag manchmal unpraktisch sein können. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere App und den Service in Zukunft noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir möchten uns Deinen Fall und Deine Erfahrungen gerne noch einmal genauer ansehen und werden uns daher in Kürze direkt bei Dir melden, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.