Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
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- hellofresh.de
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Das haben sich andere Leute angesehen
Nicht userfreundlich aber lecker und frisch
An sich eine tolle Sache, man muss nicht immer überlegen was kochen, sondern kann wählen wie à la carte. Die Zutaten kommen fast verbrauchsgenau, sollte doch mal etwas über sein, kann man es noch weiterversichern. Die Zutaten sind nicht nur frisch sondern auch hochwertig. Allerdings sind in den Rezepten viele Fehler (Bezeichnungen, falsche Übersetzungen oder auch Anweisungen, die fehlern). Außerdem ist das Abosystem für den User sehr unvorteilhaft, man kann pausieren, muss aber jede Woche einzeln wählen und das geht auch nur eine max Anzahl, sollte man vergessen zu pausieren, wählt das System ein Gericht, welches man nicht wieder stornieren kann und einfach geliefert bekommt. Oder man kündigt ganz. Schöner wäre es ohne Abo, dass man einfach auf Wunsch bestellen kann, wenn man es braucht.
11. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Janine,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unser Konzept gefällt, Du nicht mehr lange überlegen musst, was Du kochst, und dass die Zutaten frisch sowie hochwertig bei Dir ankommen. Umso mehr bedauern wir, dass einige Punkte die Freude an Deinen Kochboxen trüben.
Es tut uns leid, dass sich in unseren Rezepten Fehler wie falsche Übersetzungen oder ungenaue Anweisungen eingeschlichen haben. Unser Anspruch ist es, dass die Kochanleitungen fehlerfrei und leicht verständlich sind, damit das Kochen reibungslos funktioniert. Wir nehmen Deinen Hinweis sehr ernst und geben ihn direkt an unsere Rezeptentwicklung weiter, damit wir hier genauer prüfen und nachbessern können.
Auch Deine Kritik an unserem Abosystem und der Wunsch nach einer flexibleren Bestellmöglichkeit ohne automatische Zuteilung sind für uns sehr wertvoll. Wir verstehen, dass das wöchentliche Pausieren und die Fristen im Alltag manchmal unpraktisch sein können. Dein Feedback hilft uns dabei, unsere App und den Service in Zukunft noch kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir möchten uns Deinen Fall und Deine Erfahrungen gerne noch einmal genauer ansehen und werden uns daher in Kürze direkt bei Dir melden, um gemeinsam eine gute Lösung zu finden.
Dein HelloFresh Team
Mit Rabattaktion ok, zum normalen Preis, nein
Ich habe HelloFresh mehrere Monate genutzt und dabei über 50 Gerichte getestet. Die Grundidee finde ich wirklich gut: Man spart Zeit beim Einkaufen, entdeckt neue Gerichte und bekommt passende Portionen direkt nach Hause geliefert. Die Lieferung funktionierte bei mir immer zuverlässig, pünktlich und die Kühlware war sehr gut verpackt.
Die Lebensmittel waren insgesamt meist frisch. Tomaten und Zwiebeln waren bei mir praktisch immer in Ordnung, Fühlingszwiebeln dagegen öfter etwas lasch. Vereinzelt wirkten auch Karotten schon älter und trocken. Die Haltbarkeit war insgesamt aber gut und ausreichend, um die Gerichte innerhalb der Woche zuzubereiten. Sinnvoll finde ich auch die Hinweise, welche Gerichte man früher verbrauchen sollte, z.B. bei Fisch.
Die Portionsgrößen passen und bei der wöchentlichen Auswahl findet man eigentlich immer etwas. Auch die Kochzeiten sind realistisch, wenn man beim Kochen etwas mitdenkt. Die Rezepte sind grundsätzlich verständlich, könnten aber teilweise klarer formuliert sein.
Mein größter Kritikpunkt sind die Fehler bei Rezepten und Zutaten. Mehrfach fehlten wichtige Zutaten, z.B. Currypaste bei einem Thai-Curry. Zusätzlich kam es öfter vor, dass Zutaten zwar im Paket und auf der Zutatenliste standen, im Rezept selbst aber nie verwendet wurden. Manche Schritte waren außerdem unnötig unklar formuliert.
Besonders enttäuschend finde ich, dass solche Fehler trotz mehrfacher Meldungen per E-Mail offenbar nicht behoben werden. Der Kundenservice antwortet zwar schnell und freundlich, aber wenn sich an den Problemen nichts ändert, bringt das langfristig wenig. Gerade heute sollte es problemlos möglich sein, Zutatenlisten und Rezepte technisch sauber gegenzuprüfen.
Die Müllmenge ist durch die vielen Einzelverpackungen relativ hoch. Gleichzeitig hatte ich aber den Eindruck, dass HelloFresh versucht, möglichst viel umweltbewusst umzusetzen. Vieles besteht aus Papier, Pappe oder Recyclingmaterialien. Problematisch sind eher die kleinen Verpackungen für Soßen oder Gewürze.
Subjektiv hatte ich außerdem das Gefühl, dass die Fehlerquote und Produktqualität in den letzten Wochen schlechter geworden sind als zu Beginn meiner Nutzung.
Mein Fazit:
HelloFresh ist grundsätzlich eine gute und bequeme Idee. Die Lieferung funktioniert hervorragend und die Auswahl ist groß. Für den regulären Preis stimmt das Gesamtpaket für mich wegen der Fehlerquote bei Zutaten und Rezepten allerdings nicht mehr. Mit hohen Rabattaktionen kann man es ausprobieren, dauerhaft abonnieren würde ich es persönlich jedoch nicht mehr.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Michael,
vielen Dank für Dein ausführliches und sehr ausgewogenes Feedback. Es freut uns zu hören, dass Dir die Grundidee gefällt, die Lieferung stets pünktlich war und die Frische der meisten Zutaten Dich überzeugen konnte. Umso mehr bedauern wir, dass die Fehlerquote bei den Zutaten und Rezepten sowie Deine Erfahrungen mit der Behebung dieser Fehler Deinen Gesamteindruck getrübt haben.
Wir nehmen Deine Kritik bezüglich der fehlenden Zutaten, der Unstimmigkeiten in den Rezepttexten und des nachlassenden Eindrucks in den letzten Wochen sehr ernst. Unser Anspruch ist es, dass sowohl die Zutatenlisten als auch die Kochanleitungen fehlerfrei sind, damit das Kochen reibungslos funktioniert. Auch Dein Hinweis, dass trotz Meldungen keine langfristige Besserung spürbar war, ist für uns ein wichtiger Ansatzpunkt, um unsere internen Prozesse zu prüfen.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne genauer unter die Lupe nehmen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinem Anliegen genauer nachgehen und Dir bestmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Ich finde das System Mega und es macht…
Ich finde das System Mega und es macht auch echt super Spaß und schmeckt lecker. Die einzige Kritik die ich habe ist das es zu kleine Portionen sind. Ich esse die Portion für zwei locker alleine, wodurch der Preis schon mit 16€ pro Mahlzeit nicht gering ist. Vor allem wenn man dann noch die nicht enthaltenden Gerichte nimmt die nochmal 6€ Aufpreis kosten.
6. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Philipp,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns riesig zu hören, dass Du unser System mega findest, das Kochen Dir super Spaß macht und es Dir auch richtig lecker schmeckt.
Dass Dir die Portionsgrößen zu klein sind und Du die Portion für zwei Personen problemlos alleine isst, bedauern wir jedoch sehr. Wir möchten natürlich, dass Du von unseren Gerichten richtig satt wirst, und verstehen vollkommen, dass der Preis pro Mahlzeit unter diesen Umständen für Dich sehr hoch ausfällt – erst recht, wenn Du Dich für Gerichte mit einem zusätzlichen Aufpreis entscheidest.
Wir nehmen Deinen Hinweis zu den Portionsgrößen und der Preisgestaltung sehr ernst und leiten Dein Feedback direkt an unser Kulinarik-Team weiter, um die Zusammenstellung unserer Rezepte kontinuierlich zu prüfen.
Solltest Du zu Deinen Portionsgrößen oder zu den Aufpreisen bestimmter Gerichte einmal ein konkretes Anliegen haben, raten wir Dir, Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Durchdachtes Konzept mit echtem Alltagsmehrwert
Die Gerichte überzeugen durch eine abwechslungsreiche Auswahl und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis – der Aufwand rechtfertigt das Ergebnis durchaus. Die Zubereitung ist intuitiv und zeitsparend, ohne dabei an Qualität einzubüßen. Geschmacklich wird ein solides Niveau gehalten. Die Logistik funktioniert reibungslos, was den Gesamteindruck abrundet. Für Haushalte, in denen beide Partner voll im Berufsleben stehen, bietet das Konzept eine sinnvolle Balance zwischen Convenience und dem Anspruch, frisch zu kochen.
Was zum Nachdenken gibt allerdings die Verpackung: Die Vielzahl kleinteiliger Einzelverpackungen erzeugt merklich Müll – hier wäre aus ökologischer Sicht noch Optimierungspotenzial vorhanden.
12. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Matthias,
vielen Dank für Deine ausführliche und positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dich unser Konzept im vollberuflichen Alltag so gut unterstützt und Du mit der abwechslungsreichen Auswahl, der intuitiven Zubereitung sowie unserer reibungslosen Logistik rundum zufrieden bist.
Deinen Hinweis zum Thema Verpackung nehmen wir sehr ernst. Wir sind uns der Verantwortung bewusst und arbeiten kontinuierlich an ökologischen Optimierungen und nachhaltigeren Materialien, um die Vielzahl an kleinteiligen Einzelverpackungen stetig zu reduzieren. Dein wertvolles Feedback hilft uns dabei sehr.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen zu unseren Verpackungsmaterialien oder zu Deinen Bestellungen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Es ist einfach zu bestellen
Es ist einfach zu bestellen, falls etwas fehlt oder nicht mehr gut ist, gibt es unkomplizierte Regelungen. Zustellungszeitraum wäre schöner, wenn er zeitlich kürzer wäre
13. Jänner 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Frau Wittlings,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang für Sie einfach ist und Sie unsere unkomplizierten Regelungen schätzen, falls doch einmal eine Zutat fehlt oder nicht mehr die gewünschte Qualität aufweist.
Ihren Wunsch nach einem kürzeren und genaueren Zustellungszeitraum können wir absolut nachvollziehen. Wir arbeiten kontinuierlich mit unseren Lieferpartnern zusammen, um die Logistik zu optimieren und Ihnen das bestmögliche Liefererlebnis zu bieten, weshalb wir Ihren Hinweis sehr gerne weiterleiten.
Sollten Sie zu einer Ihrer Lieferungen oder zu den verfügbaren Zeitfenstern in Ihrer Region einmal ein konkretes Anliegen haben, raten wir Ihnen, sich gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Ihr Anliegen eingehen können.
Ihr HelloFresh Team
Es ist eine Super Hilfe um mal was anderes auszuprobieren...
Es ist eine Super Hilfe um mal was anderes zu kochen und alles an Zutaten da zu haben. Wir haben 3Personen angegeben (2 Erw und 1 kind) leider reicht vor allem das Fleisch nie aus ...
Die Lieferung kommt immer pünktlich, der Inhalt ist meistens in gutem Zustand...Es gibt tatsächlich viel Verpackungsmüll ...was sich aber auch kaum vermeiden lässt....
Auf Dauer wird es ganz schön Teuer ...Daher ist es gut das man auch pausieren kann ....
9. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass HelloFresh eine super Hilfe für Euch ist, um neue Rezepte auszuprobieren, und dass Eure Lieferungen immer pünktlich sowie in gutem Zustand bei Euch ankommen.
Dass die Fleischportionen für Euch drei nicht ausreichen, bedauern wir jedoch sehr. Wir möchten natürlich, dass alle am Tisch satt werden. Wir nehmen Deinen Hinweis zu den Portionsgrößen sehr ernst und leiten diesen gerne an unser Kulinarik-Team weiter, um unsere Rezepte dahingehend zu prüfen.
Auch Deine Anmerkungen zum Verpackungsmüll und zu den Preisen sind uns wichtig. Wir arbeiten kontinuierlich an nachhaltigeren Verpackungslösungen, die gleichzeitig die Frische der Lebensmittel schützen. Es ist schön, dass Du die Flexibilität unserer Pausierungsfunktion nutzt, um HelloFresh so flexibel in Deinen Alltag und Dein Budget zu integrieren.
Dein HelloFresh Team
Phasenweise gut, phasenweise nicht so gut
HelloFresh hat mich in der App darum gebeten, eine Bewertung vorzunehmen. Vielleicht hilft der eine oder andere Vorschlag ja in der Tat, wenn er auch wirklich zur Kenntnis genommen wird. Immer mal wieder verdorbene/fehlende Zutaten oder durch die Lieferung zerstörte Lebensmittel enthalten - die Rückerstattung in diesen Fällen ist leider bisher immer unverhältnismäßig gering gewesen - gerade wenn eine der Hauptzutaten fehlt/verdorben ist und man dadurch das gesamte Gericht nicht zubereiten kann, lösen „2,50€ für deine nächste Bestellung!“ eher immer mal wieder Pausen in unseren Bestellungen bei HelloFresh aus. Betriebswirtschaftlich kann ich das durchaus nachvollziehen; Kundenorientierung ist es aber nicht - insbesondere wenn Kunden sich darauf verlassen dass die Hello Fresh Bestellung tagsüber ankommt und man sich deshalb keinerlei Gedanken um das Abendessen machen muss. (Dann aber doch nochmal los muss, Alternativen / fehlende Zutaten einkaufen muss….)
Die Auswahl ist mittlerweile sehr beeindruckend, leider gibt es jedoch noch immer nicht die Möglichkeit, Zutaten per Filter auszuschließen. Wir haben bspw eine Fischallergie in der Familie und das macht die Suche zwischen allen Gerichten mittlerweile sehr mühsam.
Wenn alle Zutaten geliefert werden, geht die Zubereitung in der Tat recht einfach und nach einiger Zeit kennt man seinen eigenen Geschmack und was man eher nicht mehr bestellen würde. Saucen oftmals sehr auf Sahne-/CremeFraiche Basis, was uns bspw eher nicht so schmeckt.
8. Oktober 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jule,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns ein so ausführliches und konstruktives Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Dich unsere große Auswahl beeindruckt und die Zubereitung gut von der Hand geht, wenn alles komplett ist. Umso mehr bedauern wir, dass dieser positive Eindruck durch fehlerhafte Lieferungen und eine aus Deiner Sicht unverhältnismäßige Entschädigung getrübt wird.
Wir verstehen vollkommen, wie ärgerlich es ist, wenn eine Hauptzutat fehlt oder beschädigt ankommt und die Planung für das Abendessen durcheinandergerät. Dass ein geringer Gutschein für die nächste Box in diesem Moment nicht den Frust auffängt, noch einmal extra einkaufen gehen zu müssen, ist absolut nachvollziehbar. Wir nehmen Deinen Hinweis zur Kundenorientierung sehr ernst und leiten diesen direkt an die zuständigen Abteilungen weiter.
Auch Deinen Vorschlag bezüglich eines Allergiefilters, insbesondere für Fisch, sowie Deinen Eindruck zu den vielen Saucen auf Sahne- und Crème-Fraîche-Basis nehmen wir dankend auf. Solche Rückmeldungen sind für uns enorm wichtig, um unsere App und die Rezeptvielfalt in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.
Dein HelloFresh Team
Bei Lieferung
Bei Lieferung, war ich geschockt weil,es hat geklingelt. Ich musste alles in die wohnung holen.bein ersten Gericht es hat fantastisch geschmeckt ,mir ging es schlecht. Bewegung war zu anstrengend.
Zur Erklärung ,habe MS Anfang des 30 Jahres,pflegegrad3.
Deshalb hatte ich auch die Lieferung für die nächste Woche schon abgesagt
Wünsche euch allen ein schönes Wochenende. Gruß Beate hille
8. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Beate,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung für Dich mit so viel Anstrengung verbunden war, und wir hoffen sehr, dass es Dir inzwischen wieder besser geht. Es freut uns zwar, dass das erste Gericht fantastisch geschmeckt hat, aber Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden stehen natürlich an erster Stelle.
Wir verstehen vollkommen, dass Du unter diesen Umständen die Lieferung für die nächste Woche abgesagt hast. Die Flexibilität unseres Abonnements ist genau dafür da, dass Du den Service ganz unkompliziert an Deine persönlichen Bedürfnisse anpassen kannst.
Solltest Du Unterstützung beim Pausieren Deines Kontos benötigen oder Fragen zu Deinen kommenden Lieferungen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen und Dir helfen können.
Wir wünschen Dir ebenfalls alles Gute und eine erholsame Zeit.
Dein HelloFresh Team
Leider fehlen immer mal wieder…
Leider fehlen immer mal wieder Lebensmittel, über die Ki kei e Beschwerde möglich.
Gerichte sehr ähnlich, mangels anderer Lieferdienste bei euch bestellt.
7. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Stefanie,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass in Deinen Boxen immer mal wieder Lebensmittel fehlen und Du Schwierigkeiten bei der Beschwerde über unseren Chatbot hattest. Auch dass Du die Gerichte als zu ähnlich empfindest, bedauern wir sehr.
Wir möchten natürlich, dass Du trotz mangelnder Alternativen vollkommen zufrieden mit uns bist. Wir nehmen Dein Feedback bezüglich der Vielfalt und des Kundenservices sehr ernst und arbeiten stetig an Verbesserungen.
Bitte wende Dich bei fehlenden Zutaten gerne direkt an unsere Mitarbeiter im Kundenservice, damit wir Dir umgehend eine passende Lösung und eine Erstattung anbieten können.
Dein HelloFresh Team
Immer pünktliche Lieferung
Immer pünktliche Lieferung. Wenn etwas fehlt, bekommt man ohne großes Gewese Geld zurück erstattet. Die Qualität ist größtenteils gut.
16. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Deine Lieferungen immer pünktlich ankommen und Du mit der Qualität unserer Zutaten größtenteils sehr zufrieden bist.
Auch dass unser Service im Falle einer fehlenden Zutat schnell und unkompliziert reagiert und Dir das Geld ohne großes Gewese zurückerstattet, ist genau der Standard, den wir Dir bieten möchten.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen haben oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen liegen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Leider nichts für uns..
Wir haben HelloFresh mal ausprobiert weil es anfänglich ganz interessant geklungen hat. Für uns passt das Konzept leider nicht. Erstens sind die zur Auswahl stehenden Gerichte nicht nach unserem Geschmack, zweitens nervt die Lieferungen, die wegen den frischen Produkten nicht lange draußen stehen sollten und zu guter letzt sind die Preise für die gelieferten Mengen recht hoch. Außerdem ist das ganze vom Verpackungsaufwand und der Lieferung (die extra bezahlt wird), wenig umweltfreundlich.
Gut möglich dass wir zur falschen Zielgruppe gehören. Wir sind jedenfalls noch gerne bereit auf den Wochenmarkt oder in den Supermarkt zu gehen um unsere Lebensmittel selbst einkaufen.
11. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank, dass Du HelloFresh ausprobiert und Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass unser Konzept für Euch nicht das Richtige ist und wir Euren Geschmack mit unseren Gerichten nicht treffen konnten.
Wir nehmen Deine Kritikpunkte bezüglich der Lieferzeiten, der Portionsgrößen sowie des Verpackungsaufwands sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen so nachhaltig wie möglich zu gestalten und gleichzeitig die Frische der Produkte zu garantieren. Dennoch verstehen wir natürlich, dass der Einkauf auf dem Wochenmarkt oder im Supermarkt für Euren Lebensstil besser passt.
Wir danken Dir für Dein ehrliches Feedback, da es uns dabei hilft, unseren Service immer weiter zu hinterfragen und zu verbessern. Für Euren kulinarischen Weg wünschen wir Euch alles Gute.
Dein HelloFresh Team
Leckere Gerichte ohne große Planung
Ich muss nicht planen, nicht einkaufen und das ist neben Alltag mit Kindern und Job einfach so viel wert! Ich liebe es! Die Zutaten sind immer frisch und die Gerichte leicht zuzubereiten!
3. Februar 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Andrea,
vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass wir Dir im stressigen Alltag mit Kindern und Job das Planen und Einkaufen abnehmen können und Du unseren Service so sehr liebst.
Genau das ist unser Ziel: Dir wertvolle Zeit zu schenken, während Du Dich auf frische Zutaten und eine leichte Zubereitung verlassen kannst.
Solltest Du in Zukunft doch einmal Fragen haben oder Unterstützung bei Deinen Bestellungen benötigen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Neue Ideen aber Mengen manchmal zu wenig....
Die Gerichte sind sehr lecker und einfach zubereitet. Wur probieren gerne neues aus. Oftmals reichen die Portionen aber nicht ganz wenn ein Teenager und ein Mann Mitessen. Aus kostengründen für uns immer 14 tägig.
15. November 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jaquelin,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte neue Ideen bringen, sie sehr lecker sind und sich einfach zubereiten lassen. Schön, dass Du gerne Neues mit uns ausprobierst.
Daß die Portionsmengen für Deinen Mann und Deinen Teenager oftmals nicht ganz ausreichen, bedauern wir jedoch sehr. Wir möchten natürlich, dass die ganze Familie satt wird. Wir nehmen Deinen Hinweis zu den Portionen sehr ernst und leiten diesen gerne an unser Kulinarik-Team weiter, damit wir unsere Rezepte in Zukunft noch besser abstimmen können.
Es ist klasse, dass Du die Flexibilität unseres Services nutzt und Deine Boxen aus Kostengründen im 14-tägigen Rhythmus bestellst, um HelloFresh perfekt an Euren Alltag anzupassen.
Solltest Du zu den Portionsgrößen oder zu einer Deiner Bestellungen einmal ein konkretes Anliegen haben, raten wir Dir, Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Seit wir HelloFresh haben, kochen wir frisch!
Sehr große und immer abwechslungsreiche Auswahl an Gerichten, sogar den Jahreszeiten entsprechend. Schön ist auch, dass man einzelne Zusätze (Fleichart, Tofu, etc.) auswechseln kann. Schön wäre es, wenn man gleich einstellen könnte, dass man gewisse Dinge nicht isst, sodass einem diese Gerichte gar nicht erst vorgeschlagen werden. Gelinggarantie: Uns ist dank der ausgezeichneten Anleitung bisher alles gelungen. Schön ist an HelloFresh, dass man so auch mal Neues probiert oder außergewöhnliche Rezepte/Zutaten verwendet. Die Gerichte gehen auch schnell, sodass man sie sehr gut auch im stressigen Alltag integrieren kann. Sehr gut gefällt mir auch die Verpackung: wenn etwas auf gar keinen Fall zu warm werden darf (zB Lachs), ist es nicht nur in der Kühltasche, sondern wird zusätzlich noch mit einem Gummi am Kühlpack befestigt. Das ist überaus sorgfältig. Seit dem wir HelloFresh benutzen, kochen wir 2 Mal die Woche frisch und abwechslungsreich. Mein Mann war erst wegen der Kosten dagegen, jetzt ist er begeistert (ist eben doch günstiger als Bestellen).
16. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Denise,
vielen Dank für Dein wunderbares und so ausführliches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass Du und Dein Mann dank HelloFresh nun zweimal die Woche frisch und abwechslungsreich kocht und wir sogar Deinen Mann von den Vorteilen und den Kosten im Vergleich zum Bestellen überzeugen konnten.
Es ist toll, dass Dir unsere saisonale Auswahl, die Tausch-Optionen für Proteine, unsere Gelinggarantie sowie die schnelle Zubereitung im stressigen Alltag so gut gefallen. Auch Dein großes Lob für die sorgfältige Verpackung unserer Kühlwaren, wie dem Lachs direkt am Kühlpack, geben wir mit großer Freude an unser Logistik-Team weiter.
Deinen Wunsch nach einer dauerhaften Filterfunktion, mit der man bestimmte Zutaten im Profil direkt ausschließen kann, nehmen wir als wertvolle Anregung auf. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer App, um das Bestellerlebnis für Dich noch komfortabler zu gestalten.
Solltest Du in Zukunft einmal Fragen haben, Anpassungen an Deinem Konto wünschen oder ein anderes Anliegen auf dem Herzen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Bei der letzten Bestellung fehlten Zutaten, habe ich sber schonmal geschrieben ohne Antwort ihrerseits
Bei der letzten Bestellung fehlten Zutaten, die Zutatenliste war falsch nummeriert.
Ärgerlich, und ich erhielt auch keinen Ersatz o.ä.
8. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass bei Deiner letzten Bestellung Zutaten gefehlt haben und die Zutatenliste falsch nummeriert war. Dass Du auf Deine vorherige Nachricht keine Antwort und keinen Ersatz erhalten hast, bedauern wir sehr. Das entspricht absolut nicht unserem Service-Anspruch.
Wir möchten diesen Vorfall und das Ausbleiben unserer Rückmeldung sehr gerne intern prüfen, um Dir eine passende Lösung anzubieten und sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Wir nehmen Dein Feedback sehr ernst und setzen alles daran, den Fehler schnellstmöglich für Dich aufzuklären und Deinen Fall zu Deiner Zufriedenheit zu lösen.
Dein HelloFresh Team
Nachdem mein letztes Gericht Als…
Nachdem mein letztes Gericht Als vegetarisch gekennzeichnet war und es einfach dann mit fisch war und dann noch die vegane Auswahl so gering ist, kann ich nur einen Stern geben. Habe das mit dem Gerücht gemeldet und als Antwort bekommen es sei nicht als vegan gekennzeichnet, danach war der Chat anscheinend abgelaufen
3. April 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Deinem letzten Gericht zu einer Verwechslung kam und Du statt einer vegetarischen Mahlzeit ein Gericht mit Fisch erhalten hast. Dass Du im Kundenservice dann missverstanden wurdest und der Chat vorzeitig beendet wurde, bedauern wir sehr. Das entspricht nicht dem Service, den wir Dir bieten möchten.
Wir verstehen vollkommen, wie wichtig eine zuverlässige Kennzeichnung der Gerichte ist. Wenn Du Dich vegetarisch ernährst, muss Verlass auf unsere Angaben sein. Auch Dein Feedback bezüglich der Auswahl an veganen Gerichten nehmen wir uns sehr zu Herzen, da wir unser Sortiment stetig verbessern und an die Wünsche unserer Kunden anpassen möchten.
Wir würden Deinen Fall gerne noch einmal intern prüfen und das Missverständnis aus der Welt schaffen. Bitte melde Dich dafür noch einmal kurz bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und eine gute Lösung für Dich finden können.
Dein HelloFresh Team
Geht so es kommen immer mal vor das…
Geht so es kommen immer mal vor das Sachen nicht mitgeliefert werden aber eine Entschuldigung 😔
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Albert,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es immer mal wieder vorkommt, dass Zutaten in Deinen Boxen fehlen. Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist, und möchten uns aufrichtig bei Dir dafür entschuldigen.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, in der Du uns bitte Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpfte E-Mail-Adresse übermittelst.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Deinen Fall genau prüfen und Dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Zufrieden mit dem Produkt
Zufrieden mit dem Produkt
Es sind immer passgenaue Mengen und die Anweisungen zum Zubereiten sind einfach und gut verständlich. Außerdem schmeckt es.
7. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Dagmar,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Produkt zufrieden bist, Dir das Essen schmeckt und die Anweisungen für Dich einfach und gut verständlich sind. Auch daß die Mengen immer passgenau bei Dir ankommen, ist genau unser Ziel.
Solltest Du in Zukunft doch einmal Fragen haben oder Unterstützung bei einer Bestellung benötigen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Im Grunde bin ich sehr zufrieden
Im Grunde bin ich sehr zufrieden. Die Zutaten sind immer frisch und die Anleitung super easy. Leider sagt mir das Essen immer weniger zu weswegen ich auch schon 2x mein Abo gekündigt habe. Es gibt zwar sehr viel Auswahl aber sehr vieles ähnelt sich auch.
15. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sabi,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Du im Grunde sehr zufrieden bist, die Zutaten immer frisch bei Dir ankommen und Du die Anleitungen super easy findest.
Dass Dir das Essen immer weniger zusagt und Du die Gerichte trotz der großen Auswahl als zu ähnlich empfindest, bedauern wir jedoch sehr. Wir möchten natürlich, dass Dir das Kochen mit uns langfristig Freude und Abwechslung bringt, und nehmen Deinen Hinweis zur Rezeptvielfalt sehr ernst.
Solltest Du konkrete Wünsche oder Vorschläge für unsere Rezeptentwicklung haben, raten wir Dir, Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Es gibt eigentlich nichts zu meckern
Es gibt eigentlich nichts zu meckern. Alles bestens. Leckeres Essen. Rezepte manchmal etwas kompliziert geschrieben. Zutaten top.
27. Jänner 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Essen und der Qualität der Zutaten rundum zufrieden bist und es für Dich eigentlich nichts zu meckern gibt.
Deinen Hinweis, dass die Rezepte manchmal etwas kompliziert geschrieben sind, nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, das Kochen so einfach und entspannt wie möglich zu gestalten, weshalb wir Dein Feedback gerne an unser Rezept-Team weiterleiten.
Solltest Du beim Kochen einmal Fragen zu einem bestimmten Schritt haben oder Unterstützung wünschen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.