Nach 112 Boxen immer noch Abwechslungsreiche Gerichte und immer super aufeinander abgestimmt. Produkte sind immer frisch bis auf ein paar kleine Ausnahmen aber diese bekommt man durch den Kundens... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Gerichte sind super , allerdings sind wir nicht davon begeistert das viele Gewürze in kleinen Papiertüten sind, wenn diese Feuchtigkeit ab bekommen ist das Gewürz oft verklumpt. Ansonsten sind wir... Mehr ansehen
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Vorab, Hello Fresh ist eine riesen Erleichterung, weil ich schnell leckere Gerichte für die Woche auswählen kann und die Zutaten dafür direkt geliefert werden. Nur leider gibt es auch immer wieder Pr... Mehr ansehen
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Ich mag die Einfachheit und Authentizität von HelloFresh sowie die breite Auswahl. Die Gerichte sind innovativ, gesund, immer mit exakten Nährwertangaben und auch für Anfänger geeignet, wegen der An... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Kontaktinformationen
Saarbrücker Straße 37 a, 10405, Berlin, Deutschland
- +44 030 224030459
- hellofresh.de
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Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Es gibt eigentlich nichts zu meckern
Es gibt eigentlich nichts zu meckern. Alles bestens. Leckeres Essen. Rezepte manchmal etwas kompliziert geschrieben. Zutaten top.
27. Jänner 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Jürgen,
vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Essen und der Qualität der Zutaten rundum zufrieden bist und es für Dich eigentlich nichts zu meckern gibt.
Deinen Hinweis, dass die Rezepte manchmal etwas kompliziert geschrieben sind, nehmen wir sehr ernst. Unser Ziel ist es, das Kochen so einfach und entspannt wie möglich zu gestalten, weshalb wir Dein Feedback gerne an unser Rezept-Team weiterleiten.
Solltest Du beim Kochen einmal Fragen zu einem bestimmten Schritt haben oder Unterstützung wünschen, raten wir Dir, Dich jederzeit gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Die Rezepte sind gut
Die Rezepte sind gut, leicht zu kochen und überwiegend sehr lecker. Die Portionen sind teils selbst für Männer gut bemessen, teils recht überschaubar. Daran könnte man arbeiten. Im Vergleich zum Einkauf beim Discounter ist es extrem teuer, dafür unkompliziert. Die Qualität des Fleisches ist durchweg gut.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte schmecken, sie leicht zu kochen sind und Dich die Qualität unseres Fleisches überzeugen kann.
Deine Anmerkung zu den schwankenden Portionsgrößen nehmen wir uns sehr zu Herzen, da wir natürlich möchten, dass jeder von unseren Gerichten satt wird.
Solltest Du bezüglich der Portionen oder zu einem bestimmten Rezept einmal ein konkretes Anliegen haben, raten wir Dir, Dich gerne direkt bei unserem Kundenservice zu melden, damit wir auch direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
DPD stellt Lieferung bei Fremdem ab, Paket fehlt, Kundenservice sagt - wir machen jetzt nichts!
DPD stellt Lieferung bei Fremdem ab, Paket fehlt, Kundenservice sagt - wir machen jetzt nichts!
Das ich mich später noch mal melden soll, weil DPD manchmal angeblich falsch scannt.
Also ich - nicht Hello Fresh proaktiv, sondern ich soll mich einfach später noch mal melden.
MItarbeiterin Rabia hat dann einfach das Gespräch verlassen.
Peak Kundenservice!
Tja dieser schlechte Kundenservice hat natürlich ein finanzielles Nachspiel für Hello Fresh.
Denn es war so, dass DPD eben DOCH da war und nicht geklingelt hat und das Paket abgestellt wurde ohne unser Wissen, im warmen Hausflur und erst jetzt 24h Stunden später entdeckt wurde und deswegen habe ich jetzt weder Lebensmittel die ich noch benutzen kann und Hello Fresh musste mir die gesamte Box finanziell erstatten. Somit haben alle verloren. Ich muss einkaufen gehen und Hello Fresh hat viel Geld verloren. Und wieso? Nur weil sie gesagt haben: Ich kümmere mich JETZT NICHT darum. Ein Anruf bei DPD, zur sofortigen Klärung und dann hätte das Paket gefunden werden können und wäre jetzt noch zu retten gewesen. Und mein Gutschein der auf der Box war mit den 40% ist natürlich auch weg. Aber DPD ist eine andere Geschichte.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Deine ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, wie frustrierend die Lieferung und der anschließende Kontakt mit unserem Kundenservice für Dich verlaufen sind. Dass die Box ohne Dein Wissen im Hausflur abgestellt wurde und die Lebensmittel dadurch unbrauchbar geworden sind, ist absolut ärgerlich. Auch das Verhalten unserer Mitarbeiterin entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an einen guten Service. Wir möchten uns dafür in aller Form bei Dir entschuldigen.
Wir möchten Dein Anliegen und den gesamten Vorfall mit DPD sowie den Verbleib Deines Gutscheins sehr gerne noch einmal ganz genau prüfen. Daher haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen, damit wir den Fall direkt zuordnen können:
Deinen Vor- und Nachnamen
Deine Kundennummer
Deine Telefonnummer
Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, werden wir uns der Sache sofort annehmen, um Dir bestmöglich weiterzuhelfen und eine zufriedenstellende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Trotz Kündigung wurde Geld abgebucht
Das System ist extrem irreführend. Ich wollte mir lediglich die Menüs anschauen und nicht direkt ein kostenpflichtiges Abo abschließen.
Dass automatisch eine Box geplant wird, obwohl man noch kein Menü ausgewählt hat, ist meiner Meinung nach nicht transparent genug dargestellt.
Außerdem habe ich vor dem Ladenschluss gekündigt und trotzdem wurde Geld abgebucht. Statt auf mein Problem einzugehen, bekomme ich nur wiederholte Standardantworten.
Ich finde das weder kundenfreundlich noch fair und bin wirklich enttäuscht vom Service.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Cheri,
vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du unser System als irreführend empfunden hast und Deine ersten Erfahrungen mit uns so negativ verlaufen sind. Unser Ziel ist es eigentlich, den Einstieg in die Welt von HelloFresh so klar wie möglich zu gestalten.
Wir bedauern sehr, dass die automatische Planung Deiner Boxen und die damit verbundenen Fristen für Dich nicht ausreichend transparent waren. Besonders die Tatsache, dass trotz Deiner Kündigung eine Abbuchung erfolgt ist und Du Dich vom Kundenservice nicht ausreichend unterstützt fühlst, entspricht absolut nicht unserem Anspruch an einen fairen Service.
Wir möchten Dein Anliegen daher sehr gerne intern prüfen, um eine Lösung für Dich zu finden. Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, Uns eine private Nachricht zu schicken.
In dieser Nachricht solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und der Sache auf den Grund gehen.
Dein HelloFresh Team
2. Lieferung wieder Probleme
Nachdem die erste Lieferung nicht angekommen ist, hatte es heute wenigstens geklappt. Leider wurde die Box nicht wie angegeben vor der Wohnungstür abgestellt. Zusätzlich hängt noch ein Zettel am Briefkasten, wo sich die Wohnung befindet und Aufzug ist auch vorhanden. Es wäre schön, wenn die 3. Lieferung reibungslos verläuft und ich nicht ständig meine Zeit noch mit Beschwerden verbringen muss.
16. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Mandy,
vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es freut uns, dass Deine aktuelle Lieferung Dich zumindest erreicht hat, auch wenn es uns sehr leid tut, dass der Ablauf erneut nicht reibungslos war und die Box nicht wie gewünscht vor Deiner Wohnungstür abgestellt wurde – trotz Deines Hinweises am Briefkasten.
Wir verstehen vollkommen, dass Du Deine Zeit lieber anders verbringen möchtest als mit Beschwerden, und möchten sicherstellen, dass Deine dritte Lieferung ein voller Erfolg wird. Gerne prüfen wir Dein Anliegen daher ganz genau für Dich.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. In dieser solltest Du uns bitte die folgenden Informationen übermitteln: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und alles Notwendige in die Wege leiten, damit zukünftige Zustellungen wie gewünscht funktionieren.
Dein HelloFresh Team
Wir sind sehr glücklich mit Hello Fresh
Wir sind sehr glücklich mit Hello Fresh, es gibt jede Woche eine riesige Auswahl, da findet man immer für jeden etwas. Geschmacklich ist es meistens super, aber die Zeit auf den Anleitungen kommt oft nicht hin, meist braucht man länger für die Zubereitung. Aber wir lieben Hello Fresh und empfehlen es gerne weiter!!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Tina,
vielen Dank für Deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig zu hören, dass Du und Deine Lieben so glücklich mit HelloFresh seid und in unserer wöchentlichen Auswahl immer das Passende für Jeden von Euch findet.
Dass es Euch geschmacklich meistens überzeugt und Ihr uns sogar gerne weiterempfehlt, ist für uns das schönste Kompliment. Wir setzen alles daran, Euch jede Woche aufs Neue zu begeistern!
Bezüglich Deines Hinweises zu den Zeitangaben auf unseren Rezeptkarten danken wir Dir für Deine Offenheit. Wir wissen, dass es manchmal etwas länger dauern kann, besonders wenn man alles ganz frisch und mit Liebe zubereitet. Wir nehmen Dein Feedback ernst, um unsere Anleitungen in Zukunft noch realistischer zu gestalten.
Solltest Du zu bestimmten Rezepten oder anderen Themen konkrete Anmerkungen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit noch einmal bei unserem Kundenservice zu melden. So können wir direkt auf Dein Anliegen eingehen und Deine Erfahrungen in unsere stetige Verbesserung einfließen lassen.
Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude beim Kochen und Genießen!
Dein HelloFresh Team
Einfach Packung aufmachen und…
Einfach Packung aufmachen und loskochen, finde ich super. Man muss sich keine Gedanken machen und alles ist schon perfekt abgestimmt. Allerdings wiederholen sich dauernd die Gewürze und die Geschmacksrichtung. Die Soßen sind meistens auf Balsamicobasis.
Auch sind manche Zutaten manchmal nicht mehr 100% okay. Ich weiß nicht ob es daran liegt, dass ich den Montag als Liefertag habe oder ob allgemein die Qualität etwas nachlässt. Ohne die Rabatte würde ich es nicht mehr bestellen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback zu Deinen Erfahrungen mit uns. Es freut uns sehr, dass Dir das Konzept unserer Boxen gefällt und Du die Zeitersparnis beim Kochen sowie die perfekt abgestimmten Zutaten schätzt. Genau das ist unser Ziel: stressfreier Genuss direkt bei Dir Zuhause.
Wir haben Deine Anmerkungen bezüglich der Gewürze und Soßen aufmerksam gelesen. Dass Du das Gefühl hast, die Geschmacksrichtungen würden sich zu oft wiederholen, nehmen wir als wertvollen Hinweis für unsere Rezeptentwicklung auf. Wir möchten Dir eigentlich eine große Vielfalt bieten und werden prüfen, wie wir hier für mehr Abwechslung jenseits der Balsamicobasis sorgen können.
Es tut uns zudem aufrichtig leid, dass die Qualität mancher Zutaten bei Deinen Lieferungen nicht immer einwandfrei war. Unser Anspruch ist es, dass jedes Produkt frisch und in bester Qualität bei Dir ankommt – unabhängig vom Liefertag. Dass Du hier einen Unterschied am Montag feststellst, möchten wir uns genauer ansehen, um sicherzustellen, dass die Kühlkette und Frische jederzeit gewahrt bleiben.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und die Situation rund um Deine Lieferungen klären. Dazu haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Du hast dadurch die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken, damit wir Deinen Fall individuell bearbeiten können.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist. Sobald wir diese Angaben von Dir erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und eine Lösung für Dich finden.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören und Dein Vertrauen in unsere Qualität wieder zu stärken.
Dein HelloFresh Team
Essen sehr frisch und lecker
Essen sehr frisch und lecker. Gute Rezeptideen. Und dann noch Bio Produkte. Gerne wieder.
5. Oktober 2025
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sandra,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Du mit der Frische unserer Zutaten zufrieden bist.
Es ist unser Ziel, Dir immer wieder neue und spannende Rezeptideen in die Küche zu bringen, und es ist schön zu wissen, dass uns das bei Dir gelungen ist. Dass Du auch unsere Auswahl an Bio-Produkten schätzt, freut uns besonders, da wir viel Wert auf eine bewusste Auswahl unserer Lebensmittel legen.
Wir freuen uns schon sehr darauf, Dich bald wieder beliefern zu dürfen und wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Kochen und Genießen.
Solltest Du einmal Fragen zu Deinen kommenden Boxen haben oder Hilfe bei einer Einstellung in Deinem Kundenkonto benötigen, kannst Du Dich natürlich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Die Lieferung spart uns Zeit
Die Lieferung spart uns Zeit. Wir wohnen auf dem Land und die Geschäfte sind nicht auf der Türe. Alles ist super zusammengestellt. Es sind tolle und leckere Rezepte. Wir lieben die Abwechslung.
Einziger Kritikpunkt: Gurken in Plastik oder generell könnte noch weniger Plastik eingesetzt werden.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Alexandra,
vielen Dank für Dein ehrliches und so schönes Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass unsere Kochboxen Euch den Alltag auf dem Land erleichtern und Euch den weiten Weg zum Supermarkt ersparen. Dass Euch die Zusammenstellung unserer leckeren Rezepte so gut gefällt und Ihr die kulinarische Abwechslung liebt, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau dieses entspannte und vielseitige Kocherlebnis möchten wir Euch bieten.
Deinen Kritikpunkt bezüglich der Plastikverpackungen, ganz besonders bei den Gurken, nehmen wir gleichzeitig sehr ernst. Wir können absolut verstehen, dass Du Dir hier noch weniger Verpackungsmaterial wünschst. Bei wasserreichen Gemüsesorten wie der Gurke hilft eine dünne Folie aktuell leider noch dabei, sie auf dem Transportweg vor dem Austrocknen sowie vor Druckstellen zu schützen, was wiederum unnötiger Lebensmittelverschwendung vorbeugt.
Dennoch liegt uns das Thema Nachhaltigkeit sehr am Herzen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Verpackungen weiter zu optimieren und den Plastikanteil Schritt für Schritt zu reduzieren, wo immer es möglich ist, ohne dabei die Frische und Qualität der Zutaten zu gefährden. Jeder Hinweis dazu ist für uns super wertvoll und bestärkt uns darin, diesen Weg konsequent weiterzugehen.
Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Gutes Konzept
Ich mag die Gerichte und das gesamte Konzept.
5. Mai 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Maona,
vielen Dank für Dein schönes Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Dir unsere Gerichte so gut schmecken und Dich unser gesamtes Konzept rundum überzeugt. Dass wir Deinen Geschmack treffen und Dir ein tolles Kocherlebnis für zu Hause bieten können, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau diese Kombination aus Genuss und einem unkomplizierten Alltag möchten wir Dir auch in Zukunft jede Woche direkt an die Haustür liefern.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Super Qualität und schnelle Zustellung
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Vera,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten und der schnellen Zustellung Deiner Box so rundum zufrieden bist. Dass Du Dich auf eine reibungslose Lieferung und hochwertige Lebensmittel verlassen kannst, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau dieses unkomplizierte und leckere Kocherlebnis möchten wir Dir auch in Zukunft jede Woche direkt nach Hause liefern.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
schimmel schimmel
28. März 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Liebe Yvonne,
es tut uns furchtbar leid zu lesen, dass Du verschimmelte Lebensmittel in Deiner Kochbox vorgefunden hast. Das ist absolut unappetitlich und wir können Deinen Ärger darüber vollkommen nachvollziehen.
Frische und eine einwandfreie Qualität stehen für uns an oberster Stelle. So etwas darf einfach nicht passieren und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Dir für diese unangenehme Erfahrung.
Wir prüfen Dein Anliegen sehr gerne genauer. Um den Sachverhalt umfassend zu klären, haben wir Deine Rückmeldung bereits an unser Team weitergeleitet. Wir werden uns schnellstmöglich direkt bei Dir melden, um eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Es wurde von der 1 Bestellung wöchentlich immer teurer
Es wurde seit der 1 Bestellung wöchentlich immer teurer
2. Mai 2026
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Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Michaela,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es ist natürlich sehr bedauerlich, dass Du den Eindruck hast, dass Dein Abonnement seit der ersten Bestellung wöchentlich teurer geworden ist.
Wir möchten dazu gerne kurz aufklären: In der Regel liegt das daran, dass unsere Neukundenangebote (Rabattcodes) über die ersten Boxen verteilt sind. Dabei ist der Rabatt auf die allererste Box meist am höchsten und verringert sich schrittweise mit den folgenden Lieferungen, bis schließlich der reguläre Standardpreis erreicht ist. Sollten die Preise jedoch darüber hinaus geschwankt haben, schauen wir uns das gerne individuell für Dich an.
Wir möchten Dein Anliegen prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir die Preisentwicklung in Deinem Konto genau nachvollziehen und Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Echt klasse Qualität und super Service
Echt klasse Qualität und super Service
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Sven,
vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Zutaten und unserem Service so rundum zufrieden bist. Dass alles reibungslos klappt und wir Dir ein tolles Kocherlebnis bieten können, ist für uns ein wunderbares Kompliment. Genau diesen unkomplizierten und zuverlässigen Service möchten wir Dir auch in Zukunft jede Woche direkt nach Hause liefern.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Für uns 2 Mal die Woche ein Highlight.
Für uns 2 Mal die Woche ein Highlight.
Die Zutaten sind immer frisch und die Menüs einfach zuzubereiten.
Wir sind absolut begeistert von Lieferung, Qualität und Geschmack.
Wenn ich einkaufen gehe, gebe ich zig Euros für andere Dinge zusätzlich aus, so kann ich mich entspannen und habe alles was ich brauche im Kühlschrank.
Gerichte die ich sonst nie ausprobiert hätte wegen komischer Zutaten 😬was der Bauer nicht kennt 😂😂😂
Aber mit HelloFresh, beste Entscheidung ever.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für Dein großartiges und so humorvolles Feedback!
Es freut uns riesig zu hören, dass wir zweimal die Woche ein echtes Highlight für Euch sind. Dass Euch die Frische, die Qualität und der Geschmack unserer einfachen Menüs so absolut begeistern, ist für uns ein tolles Kompliment.
Wir mussten sehr schmunzeln bei Deiner Bemerkung "was der Bauer nicht kennt..." 😂 Es ist einfach wunderbar, dass wir Dich dazu inspirieren können, Deine Komfortzone zu verlassen und ganz neue Zutaten und Gerichte auszuprobieren, an die Du Dich sonst vielleicht nicht herangetraut hättest.
Dass Du Dir durch uns ganz nebenbei auch noch den Stress im Supermarkt und die ganzen kleinen "Extra-Ausgaben" sparst, ist natürlich der perfekte Nebeneffekt für einen entspannten Alltag. Dass HelloFresh für Dich die beste Entscheidung ever war, geht uns wirklich runter wie Öl!
Wir wünschen Euch weiterhin ganz viel Spaß beim kulinarischen Entdecken, entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Gute Idee, Umsetzung durchwachsen...
Erstmal zum Positiven:
+ Es gibt viele abwechslungsreiche Gerichte, auch mit unterschiedlichen Schwerpunkten, wie schnelle Zubereitung, hoher Proteingehalt, etc., sodass für jeden etwas dabei ist.
+ Die meisten Gerichte, die ich bisher getestet habe, schmecken gut und sind nährstofftechnisch gut ausgewogen, sodass man das Gefühl hat, seinem Körper etwas Gutes damit getan zu haben.
+ Das Preisleistungsverhältnis ist, wenn denn alle Zutaten in entsprechender Qualität geliefert werden, in Ordnung.
ABER jetzt zum Negativen:
- In letzter Zeit häufen sich die Probleme: Es werden kurz vor knapp noch Zutaten ausgetauscht, die mir nicht immer gleichwertig erscheinen, selbst fertige, abgepackte Nachtische, die man zusätzlich kaufen kann, werden manchmal einfach ausgetauscht und manchmal fehlen sogar Zutaten komplett, oder Zutaten sind verschimmelt, bzw. einfach nicht mehr frisch.
- Was mich wirklich ärgert, ist, dass grundsätzlich gespritzte/gewachste Limetten und Zitronen geliefert werden, von denen man dann so gut wie immer die Schale ins Essen reiben soll, mit dem Hinweis sie vorher warm abzuspülen (als würde das irgendetwas ändern...).
- Auf die Angaben in den Rezepten kann man sich leider nicht blind verlassen. Speziell die angegebenen Garzeiten im Ofen sind oft viel zu hoch (vor allem bei Gemüse).
- Die gelieferten Zutaten weichen vor allem in ihren Anteilen immer wieder von den Rezeptbildern ab. Während auf dem Bild beispielsweise ein ganzes Blech voller Blumenkohl und Karotten zu sehen ist, bekommt man tatsächlich eine Karotte plus einen Beutel mit geraspelten Karotten (die für die Garzeit im Ofen überhaupt nicht geeignet sind) mit ein paar winzigen Blumenkohlkrümeln dazwischen. Das grenzt für mich an Betrug!
- In all diesen Fällen hätte man rechtlich betrachtet einen Anspruch auf eine (Teil-)Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, erhält aber immer nur eine Gutschrift auf das Kundenkonto, um damit zu einer weiteren Bestellung zu animieren.
- Die Uhrzeiten für die Lieferungen kann man teilweise gar nicht oder nur gegen Aufpreis anpassen, was ich eine ziemliche Zumutung finde, da das Standardzeitfenster 8 Stunden umfasst.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Maria,
vielen Dank für Deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Abwechslung unserer Gerichte sowie deren Geschmack und Nährwerte zusagen. Umso mehr bedauern wir, dass Du zuletzt so viele negative Erfahrungen mit der Qualität und der Umsetzung unserer Boxen machen musstest.
Dass Zutaten fehlen, nicht die gewünschte Frische aufweisen oder kurzfristig gegen weniger wertige Artikel ausgetauscht werden, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsversprechen an Dich. Auch Deine Kritik bezüglich der behandelten Zitrusfrüchte, der Garzeiten in unseren Rezepten und der Portionsgrößen nehmen wir sehr ernst. Solche Details sind für uns entscheidend, um unsere Produkte und Anleitungen stetig zu verbessern.
Wir möchten Dein Anliegen und die von Dir beschriebenen Punkte gerne intern prüfen. Daher haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt. Dies gibt Dir die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zukommen zu lassen, damit wir uns Deinen Fall genauer ansehen können.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir gezielt weiterhelfen und uns um eine Lösung für Dich bemühen. Wir danken Dir für Deine Geduld und hoffen, Dein Vertrauen in Deinen nächsten Boxen wieder stärken zu können.
Dein HelloFresh Team
Leider viel zu oft mangelhafte ware und…
Leider viel zu oft mangelhafte ware und immer komplizierter werdende reklamation. Leider wird auf die Probleme gar nicht eingegangen oder versucht etwas zu verbessern. Werde hier zeitnah kündigen.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Karl-Heinz,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Du mit der Qualität unserer Ware und dem Ablauf Deiner Reklamationen unzufrieden bist. Das entspricht absolut nicht dem Standard, den wir Dir bieten möchten.
Wir nehmen Deine Kritik sehr ernst, da wir uns stetig verbessern möchten und es uns wichtig ist, dass Deine Anliegen gehört werden. Damit wir Dein Anliegen individuell und gründlich prüfen können, haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über diese Anfrage hast Du nun die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken. Bitte lass uns in dieser Nachricht die folgenden Informationen zukommen: Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer sowie die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald uns diese Angaben von Dir vorliegen, können wir uns Deinen Fall genau ansehen und Dir gezielt weiterhelfen. Wir möchten gemeinsam mit Dir eine Lösung finden und hoffen, Dich doch noch von unserem Service überzeugen zu können.
Dein HelloFresh Team
Ich finde die Rezpte gut.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Isis,
vielen Dank für Dein schönes Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Rezepte so gut gefallen. Dass wir Deinen Geschmack treffen und Dir abwechslungsreiche und leckere Gerichte für Deinen Alltag bieten können, ist für uns ein tolles Kompliment. Genau diese kulinarische Vielfalt möchten wir Dir auch in Zukunft jede Woche direkt nach Hause liefern.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und unzählige leckere Genussmomente!
Dein HelloFresh Team
Besonders gut finde ich die Flexibilität
Besonders gut finde ich die Flexibilität, z.B. wenn ich die Lieferung aussetzen möchte oder in der Anzahl der Mahlzeiten. Hin und wieder ist ein Produkt nicht einwandfrei, aber ich habe die Möglichkeit, dies Ihnen zu melden und bekomme es ersetzt. In dem Moment, wo ich kochen möchte, fehlt es mir dann allerdings. Manchmal wünschte ich mir, die Haltbarkeitsdauer wäre länger, da ich manchmal erst Tage später zum Kochen komme. Die Rezepte finde ich Klasse, ursprünglich habe ich mit HelloFresh hauptsächlich deshalb begonnen, weil ich keine Ideen hatte und in Kochbüchern die Rezepte oft kompliziert sind und die Zutaten schwer zu bekommen. Dann hatte man eine Packung, die viel zu groß ist und bis zum nächstem Mal ist der Rest schlecht. Das ist eben das Gute an HelloFresh, es bleiben keine Reste übrig, was sehr der Umwelt zugute kommt. Bisher haben uns alle Rezepte gut, meistens sogar sehr gut geschmeckt. Ein kleines Manko, die voreingestellten Vorlieben sind sehr ungenau umgesetzt.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Andrea,
vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und Dein wertvolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Dir die Flexibilität bei Deinen Lieferungen so gut gefällt und Du die Vielfalt sowie die einfache Zubereitung unserer Rezepte schätzt. Besonders schön finden wir, dass wir Dir dabei helfen können, Lebensmittelabfälle zu vermeiden – das liegt uns ebenfalls sehr am Herzen.
Es tut uns leid, dass hin und wieder ein Produkt nicht in der gewünschten Qualität bei Dir ankommt. Wir verstehen absolut, dass es ärgerlich ist, wenn eine Zutat genau dann fehlt oder nicht einwandfrei ist, wenn Du mit dem Kochen beginnen möchtest. Auch Deinen Hinweis zur Haltbarkeitsdauer nehmen wir uns zu Herzen, da wir möchten, dass Du Deine Mahlzeiten stressfrei genießen kannst.
Bezüglich Deines Hinweises, dass die voreingestellten Vorlieben nicht genau genug umgesetzt werden, würden wir dem gerne näher auf den Grund gehen. Bitte melde Dich doch noch einmal direkt bei unserem Kundenservice, damit wir uns Dein Kundenkonto gemeinsam ansehen und Dein Anliegen direkt klären können.
Wir freuen uns, dass es Dir und Deinen Liebsten bisher so gut schmeckt und danken Dir für Deine Treue!
Dein HelloFresh Team
Immer schmackhaft gut geliefert
Lieferung pünktlich und vollständig. Webseite etwas unübersichtlich u überlastet. Eseen schmackhaft und immer interessant!!
14. Mai 2026
Antwort von HelloFresh Deutschland
Hallo Peter,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass die Lieferung pünktlich bei Dir angekommen ist und Dir unsere Gerichte so gut schmecken.
Es tut uns leid, dass Du unsere Webseite als unübersichtlich und überlastet empfunden hast. Wir arbeiten stetig daran, das Erlebnis für Dich zu verbessern.
Solltest Du dazu konkrete Anmerkungen haben, melde Dich bitte noch einmal bei unserem Kundenservice, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.