Hellopool Bewertungen 159

Alles okay, gerne wieder

Schnelle Lieferung, top Preis, super Qualität

➕
- der Bestellvorgang online & nette Mitarbeiter, sofern man einen telefonisch erreicht hat
➖
- die Kommunikation danach
- telefonische Erreichbarkeit (x/o Spiel, welche Auswahl man treffen muss, um überhaupt mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden
- Lieferzeit
- gelieferter Artikel (falscher Pool)
usw.
ℹ️ Tüpfelchen - auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass ein Umtausch in der nächsten Woche möglich wäre & kurz darauf folgte die Info, dass der Pool nicht mehr vorhanden ist und ein Termin zur Abholung vereinbart werden muss. Seither kam kein Anruf, dafür hatten wir aber einen Zettel im Briefkasten, dass niemand zur Abholung da war (was selbstverständlich jetzt an der Spedition liegt)

Fazit - Die Pechsträhne hat sich durchgezogen & wir sind geheilt

Bewusste Irreführung/ Täuschung von Kunden und Wettbewerbsverstoß:

Die Lieferzeit wird mit 2-3 Tagen angegeben. Das war ausschlaggebender Grund für den Kauf bei diesem Onlinehandel. Nach über einer Woche rief ich erstmals beim Kundenservice an (natürlich erstmal 40 Minuten Warteschleife). Dieser vertröstete mich mit einem marginalen Preisnachlass. Des Weiteren sei es nicht möglich die Angabe der Lieferzeit von 2-3 Tagen, die natürlich nach wie vor deklariert ist, anzupassen. Günstiger hätte ich den Pool zu diesem Zeitpunkt auch bei anderen Händlern bekommen. Entscheidend war die vorgegebene schnelle Lieferzeit. Nach über einer weiteren Woche ist der Pool noch immer nicht da. Ein erneuter Kontakt mit dem Kundenservice war erfolglos. Noch immer wird auf der Website 2-3 Lieferzeit angezeigt. Man verwies mich auf eine kleine eingeblendete Zeile, dass es in Ausnahmefällen zu längeren Lieferzeit kommen kann. Am Produkt selbst steht weiterhin 2-3 Tage. Änderungen auf der Website sind also schon möglich, jedoch will man hier ganz bewusst den Verbraucher Täuschen und sich einen Wettbewerbsvorteil erschleichen. Nach EGBGB 246a Nr. 10 muss die Lieferbedingung eingehalten werden. Eine falsche Angabe bei der Lieferzeit ist keine Bagatelle, sondern ein Wettbewerbsverstoß.

Ein Teil der Sendung kam nicht an. Auf meinen Widerruf habe ich keine Antwort bekommen

Lieferung sehr schnell und durch einen freundlichen Fahrer, welcher nicht zu Hellopool gehört, abgeschlossen. Haben das Paket noch nicht ausgepackt.

Schnelle Lieferung und guter Preis. Folie passt perfekt und erwärmt den Pool angenehm um ca. 3 Grad.

Leider habe ich die Bewertungen nicht alle gelesen und haben uns blenden lassen von der kurzen Lieferzeit. Wir warten seit über 1 Woche auf unseren Pool. Keine Rückmeldung von Hellopool ob der Pool versendet wurde. Keine Info über eine Spedition. Seit 5 Tagen reagiert keiner auf unsere Email und am
Telefon keiner zu erreichen! Lieber Lokal kaufen zu etwas höheren Preisen als sich zu ärgern. Die Poolchemie ist schnell gekommen leider nützt mir das nichts ohne dem wichtigsten Teil. Einfach nur schlecht dieser Shop!

Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles super. Gerne wieder

Tolles Preis-/Leistungsverhältnis und schnelle Lieferung. Sehr zu empfehlen. Besten Dank!

Schnelle Lieferung, gut und sicher verpackt. Gutes Preisleistungsverhältnis!

Hallo
Kann bis jetzt noch keine Bewertung
abgeben da das kit defekt angekommen ist mir wurde nach Reklamation ein neues kit versprochen was aber noch nicht eingetroffen ist. Richtig doof ist das, dass dazugehörige pool nach
2-3Tagen Lieferzusage nach 1 Woche immer noch nicht da ist.
Aber die Hoffnung stirbt zuletzt
In diesem Sinne
Mfg Zillgen

Artikel wurde online als 1-3 Tage Lieferzeit angegeben. Ein Teil der Lieferung, Bodenvlieskam, der Pool nicht. Keine Reaktion auf verschiedene Emails über Hellopool. Bei anrufen nur Stundenlange Warteschleife. Bis jetzt hängen wir in der Luft… sehr schade. Warte jetzt noch einen Tag ab und werde dann aktiv.

Lieferung und Service super!
Nur beim Pavillon, bei den Seitenteilen sehr unpraktisch zu öffnen und Verschließen.
Vor allem wenn man auch die Fliegengitter drin hat.
Empfehlen würde ich es nicht weiter.

Sehr schneller Versand, Pool kam sogar früher, als erst angegeben. Aufbau war sehr einfach, sogar alleine. Macht einen stabielen Eindruck und das Wasser bleibt auch wo es sein soll. Für den Preis absolut zu Empfehlen.

Die Folie des neuen Intex 732cm x 132cm Pools hat ein Loch! Zwei Lagen der Poolfolie waren bei Lieferung durchgescheuert. Offenbar musste das Malheur beim Packen der einzelnen Komponenten in den Umkarton passiert sein.
Die Reklamation schien zunächst ins Stocken geraten zu sein: Nach der ersten (automatischen) E-Mail des bearbeitenden Unternehmens Steinbach landeten zwei Folgemails in meinem Spamordner. Doch nun läuft es ...! :-)
Ergänzung, 21.06.22: Das Wasser läuft ein. Die Rekla über Fa. Steinbach hat prima geklappt. Der Badespaß kann beginnen, mein letzter Intex Frame Pool hielt 8 Sommer durch! Klasse Pool für gutes Geld.

Vielen Dank für diese unkomplizierte Abwicklung! Alles bestens.

Jederzeit wieder, schnelle und einwandfreie Lieferung - keine Beanstandungen