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Hellopool Bewertungen 159

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TrustScore 4.5 von 5

4,6

Poolbedarf
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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben die schnelle Bearbeitung und Versendung der Artikel sowie die schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Produktbeschreibungen sind sehr genau und die gelieferte Ware entspricht den Erwartungen. Viele schätzen die erstklassige Qualität der Produkte und die fairen Preise. Der Bestellvorgang wird als einfach und selbsterklärend beschrieben, und die Kunden sind mit der gesamten Abwicklung von der Bestellung bis zur Lieferung sehr zufrieden. Einige Kunden äußerten jedoch Bedenken hinsichtlich der Lieferzeiten und der Kommunikation. Es gab Fälle, in denen die Lieferung länger dauerte als angegeben oder es zu unnötigen Verzögerungen kam, teilweise durch den Versanddienstleister. Zudem wurde in einigen Fällen bemängelt, dass keine oder nur verspätet Informationen zum Lieferstatus bereitgestellt wurden, was zu Frustration führte.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice. Viele loben die schnelle Lieferung, die oft innerhalb... Mehr ansehen

Product

Kunden äußern sich positiv über die Produkte. Viele loben die schnelle Lieferung und die genaue... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit der Qualität der Produkte. Viele loben die... Mehr ansehen

Price

Benutzer beschreiben positive Interaktionen mit den Preisen. Viele Kunden empfanden die Preise als sehr gut... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit der Bestellung. Viele Verbraucher loben die einfache und... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Bearbeitung und Versendung des Artikels. Leider gab es unnötige Verzögerung bei der Auslieferung durch Hermes, da angeblich mehrfach die Zustellung nicht möglich war. Als Zustellort habe... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen. Artikelbeschreibung war sehr genau mit den exakten Maßen. Passt perfekt! Würde wieder dort einkaufen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einen Trafo für unsere Poolbeleuchtung bestellt. Die Lieferung erfolgt wie versprochen, schnell und ohne Komplikationen. Diesen montiert und wie erwartet leuchtet dieser wieder. Weiter so....Vielen vi... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Lieferung, zuverlässig und über heden Schritt informiert, .Das Mittel ist für meinen Pool über Winter, erste Ergebnisse kann ich erst in März 26 bekannt geben den der Inhalt ist entscheidend... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Poolbedarf

Kontaktinformationen

4,6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

159 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Bestellung ok, dann lief alles falsch

Die Bestellung war einfach und in Ordnung. Abbuchung erfolgte natürlich umgehend. Leider stimmte die angegebene Lieferzeit nicht, so dass wir die Hotline um Hilfe baten. Auch dort konnte kein Termin benannt werden und wir haben vor einer Woche die Bestellung storniert und hier vor Ort den Artikel sogar zum besseren Preis bekommen. Leider wurde die Bestätigung der Stornierung erst auf Nachfrage geschickt. Wir bekamen von der Hotline die Info, dass die Lieferung gestoppt wird und das Versandunternehmen informiert wird, damit wir unser Geld zurück erhalten. Vor 30 Minuten hat sich jetzt die Spedition gemeldet zwecks Zustellung und wir konnten mit einer netten Kollegin alles klären, diese teilte uns dann mit, dass eine Stornierung von hello Pool überhaupt nicht vorliegt. Wir sind sehr verärgert, haben unser Geld immer noch nicht zurück und würden dort keine weiteren Bestellungen mehr tätigen, wir können keine Weiterempfehlung aussprechen.

20. Mai 2022
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Antwort von Hellopool

Wir bedauern sehr, dass es zu so großen Problemen kam. Dies ist nicht unser Standard und soll es selbstverständlich auch nicht werden. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Ware, keine Antwort, Erstattung okay

Die Ware wurde mit 3 Werktagen Lieferung beworben. Es wurde auch gleich am nächsten Tag eine angebliche Weitergabe an den Spediteur gemeldet, welcher sich dann innerhalb von 3 Werktagen bei mir melden sollte.
Dies ist jetzt auch nach 11 Tagen nicht geschehen. meine Anfrage beim Kundenservice wird komplett ignoriert. Da ich annehmen muss, dass eine Stornierung über den Kundenservice genauso wenig bearbeitet wird, wie meine bisherigen Anfragen, werde ich wohl den Weg über Paypal gehen müssen.
Über das Produkt selbst kann ich leider keine Aussage treffen, aber dazu ist diese Bewertung ja eh nicht gedacht.

Nachtrag: Ich habe die Bewertung etwas nach oben angepasst, da zumindest die Rückzahlung problemlos funktioniert hat. Jedoch ist die Taktik mit kurzen Lieferzeitversprechen Kunden zu locken und dann eine fast 5 fache Lieferzeit auf den Versanddienstleister zu schieben nicht in Ordnung. Auch, dass man als Kunde nach dieser langen Lieferzeit den genannten Liefertermin dann max. 2 Tage nach hinten verschieben kann und sonst das Produkt zurück muss ist unverschämt. Die Mitteilung des Kundendienstes kam übrigen genau 1h nach meiner negativen Bewertung. Vorher kam über eine Woche keine Antwort.

19. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hellopool

Wir bedauern sehr, dass es zu dieser starken Verzögerung kam. Wie der Kundenservice Ihnen bereits mitteilte, wurde mehrfach reklamiert. Leider konnten wir dennoch den Vorgang nicht zufriedenstellend beschleunigen. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Schade...

Am Donnerstag Mittag mit einer Lieferzeit von 1-2 Werktagen und beschriebenen taggleichen(!) Versand, die Bestellung aufgegeben. Der Versand erfolgte leider erst am späten Freitagnachmittag. Somit war die Lieferung für Samstag Geschichte. Das Paket kam durch DHL nachverpackt dann erst am Dienstag an. Der eigentliche Warenkarton war sehr schmuddelig. Zur Ware an sich kann ich noch nichts sagen.

12. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Hellopool

Wir bedauern sehr, dass die Ware erst am dritten Werktag bei Ihnen zugestellt wurde. Bitte entschuldigen Sie vielmals die entstandenen Unannehmlichkeiten.

So funktioniert Trustpilot

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