Helvetus® Bewertungen 820

Ich habe mir das Armband für mein 40mm Submariner aus 2014 gekauft. Es war explizit angegeben, dass es für die Uhr passt.
Neben der Enttäuschung, dass die Qualität aus meiner Sicht keinesfalls mit dem Kaufpreis korrespondiert, passt das Armband nicht für die Uhr.
Ich habe mehrfach den Service angeschrieben und Fotos geschickt.
Ich bekam nach diversen Nachfragen die Rückmeldung, dass meine Schliesse ein wenig anders ist und man mir nicht helfen könne…
Weder dei Nachlass noch ein Neuversand noch eine andere Kompensation wurde angeboten. Das ist wirklich schwach.

Habe mir ein Kautschuk Uhrenarmband für eine Tudor Pelagos 42 dort bestellt. Helvetus nennt deutlich bei der Produktbeschreibung, dass ihr Band mit der Tudor-Originalschließe kompatibel ist.
Das ist nicht korrekt. Helvetus auf deren Website gepriesener "Excellent-Service" entpuppte sich so:
1. Uhrenband kam direkt aus China
2. Ob es tatsächlich Kautschuk ist, ist fraglich
3. Service ist nur per Mail zu erreichen
4. Habe per Mail reklamiert, Helvetus (Head of Support) geht nicht mal auf das Problem ein. Hinweis, ich könnte es jazurückschicken.
5. Obwohl Fehler bei Helvetus liegt, müsste ich den versicherten Rückversand übernehmen und dann berechnet Helvetus auch noch eine Rückgabe-Fee für deren ursprünglicher Versandkosten von 25% oder mindestens 14,90 Euro.
Zusammengefasst eine absolute Frechheit, halten Sie von diesem "Unternehmen" Abstand bzw. lesen Sie erst die Bewertungen in diversen Foren, was ich leider nicht tat.

Vorsicht billige China Ware. Keine Rücknahme der Ware!!!!

Auch ich bin leider auf diese Abzocke reingefallen. Das Unternehmen "firmiert" angeblich in der Schweiz und verspricht Qualitätsware. Die Lieferung erfolgt nach langer Wartezeit aus China und ist von unglaublich miserabler Qualität. Der Kundendienst ist nicht zu erreichen.

Topp Lieferservice und sehr gute Lederarmbänder!!!

Unseriös! Habe Annahme der Lieferung verweigert, da diese unfassbar lange gedauert hat (China ist weit entfernt) und zwischenzeitlich ein anderes Band gefunden hatte. Die Ware ist nachweislich wieder zurück an den Händler gegangen, trotzdem wird eine Rückzahlung mit fadenscheinigen Argumenten zurückgehalten. Das ist juristisch zumindest grenzwertig!

Produkt gut, solide und passt genau. Installationswerkzeug enthalten, was ein Bandwechsel sehr einfach macht. Grosser Nachteil: lange Lieferzeit. Expresslieferung versprochen, Lieferung knapp 4 Wochen nach Bestellung.

Ich hab vor ca. 4 Monaten ein Armband für eine Cartier bestellt. Nachdem der Liefertermin schon über 2 Wochen überschritten wurde, bin ich auf die Bewertung auf Trustpilot gestoßen.. mir war leider direkt bewusst das ich abgezogen wurde. Das Armband kam dann ca. 3 Wochen nach Bestellung an (obwohl 24 Stunden Versand angegeben ist). Ich hab dann bei der Post direkt die Annahme verweigert, dass liegt nun etwa 2-3 Monate zurück. Der Rückversand betrug dann in etwa 6 Wochen. Nachdem mir vor ca. 4 Wochen der Erhalt der Rücksendung bestätigt wurde, wurde mir zudem mitgeteilt dass mir das Geld zurücküberwiesen wurde. Auch heute, 4 Wochen nach dieser Mail, habe ich kein Geld erhalten. Jegliche Meldung von mir beim Kundendienst wird mittlerweile gekonnt ignoriert. Ich erstelle nun Anzeige wegen Betrug. Kann jeden nur inständig davon abraten hier zu bestellen, hier handelt es sich um Betrug auf ganzen hohen Niveau.

Finger weg – schlechte Kommunikation & AliExpress-Ware zum Premiumpreis

Das bestellte Armband wurde über AliExpress versendet, obwohl Helvetus zuvor ausdrücklich versichert hatte, dass die Ware nicht von AliExpress stammt und lediglich im Postsystem so gekennzeichnet werde.

Direkt nach Erhalt habe ich den Kundensupport kontaktiert, um die Rücksendung einzuleiten. Ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten, bis ich selbst nochmals nachgehakt habe. Erst dann meldete sich „Mia“ vom Support – allerdings nur, um mir mitzuteilen, dass die Rückgabefrist inzwischen abgelaufen sei.

Das ist eine absolute Frechheit. Meiner Meinung nach sitzt das Unternehmen nicht ohne Grund in der Schweiz – so ist es für Kunden besonders schwierig, rechtlich dagegen vorzugehen.

Fazit: Qualität, Look & Feel sowie Versand sind identisch mit günstigen AliExpress-Produkten, die dort nur rund 20 % des Helvetus-Preises kosten. Klare Warnung: Finger weg!

Habe ein Panerai-Band mit Stegbreite 26mm bestellt und bezahlt. Dann kam die Meldung, dass dieses nicht verfügbar sei. Ich wollte das Geld zurück. Helvetus behauptete, der Betrag wäre rückvergütet worden, was nachweislich nicht stimmt! Wochenlang schrieben sie, dass mir der Beleg zugesendet würde - was natürlich nicht der Fall war.
HÄNDE WEG - BETRUG!

ACHTUNG BETRUG:
FINGER WEGG VON DIESER UNTERNEHMUNG!
ZUERST WERDEN FALSCHE ARMBÄNDER VERSENDET, DIE NICHT MIT DER UHR KOMPATIBEL SIND. DANN DAUERT DER SUPPORT UND DER AUSTAUSCH SEHR LANGE. DANACH WIRD FESTGESTELLT, DASS DIES KEINE SCHWEIZER QUALITÄT IST, SONDERN DIE ARMBÄNDER DIREKT AUS CHINA VERSENDET WERDEN. BEI DER ANFRAGE ZUR RÜCKSENDUNG UND RÜCKERSTATTUNG MACHEN SIE DANN DEN VERWEIS, DASS DIE 14. TÄGIGE RÜCKSENDEDAUER LEIDER ABGELAUFEN IST UND KEINE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGT. TROTZ DER FALSCHLIEFERUNG DER UNTERNEHMUNG, SIND DIESE NICHT BEREIT, EINE RÜCKERSTATTUNG ZU GENEHMIGEN. KOSTEN FÜR EIN ARMBAND LIEGT BEI CA. CHF 95.00. DAS EXAKT GLEICHE PRODUKT IST AUF TEMU ZU KAUFEN FÜR CHF 9.00. ABSOLUTE FRECHHEIT. SCHADE KANN MAN NICHT NULL STERNE GEBEN FÜR DIESE BETRUGSFIRMA.

Ganz übel - billige China-Ware für 99,00 Euro pro Armband. Das bekommt man bei Ali-Express für einstellige Eurobeträge. Der Express-Versand ist ein Witz. Ich habe mich gewundert, warum der "kostenlose" Express-Versand aus dem "Herzen der Schweizer Luxusuhrenindustrie" (Zitat Webseite) 14 Tage dauert. Dann kam die Sendung aus China an. Absolute Frechheit.

Update: Betrug und Unterschlagung, ich bekomme mein Geld nicht zurück. Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht? Strafanzeige in Meggen/Schweiz gestellt! Helvetus-Geschäftsführer wohnt noch bei Mama zu Hause!

Promoted als High-Quality und Swiss Premium, welches sich auf - ich zitiere - „Design, Spezifikation und Qualitätsstandard“ bezieht. Das CTS FKM Rubber Strap mit passender Schliesse erfüllt dies auf keinen Fall. Das Gelieferte unterscheidet sich nicht von dem was AliExpress nach Haus liefert: das Strap ist Mittelmass, die Blechschliesse billig hergestellt. Der dafür aufgerufene Preis ist in keinster Weise gerechtfertigt.
Als Expressversand angekündigt, trudelt die Ware nach 10 Tagen dann mal aus China ein (gemäss Tracking).

Ein Stern ist bereits zu viel. VORSICHT. Super Webseite. Vermittelt den Eindruck von Schweizer Uhren-Qualität. Es gab ein schriftliche Mail-Zusage das für Faltschließen-Bestellungen die die unnötigen Schlaufen nicht vorhanden sind. Lieferung kam direkt aus China (mit entsprechender Qualität) und es waren zwei Schlaufen am Band fest montiert. Eine kann einfach entfernt, werden die andere hinterläßt beim sauberen entfernen mit einem Cutter-Messer eine häßliche sichtbare Stelle. Die Reklamation wurde abgelehnt. Nur Abzocke.

Dropshipping aus China. Qualität schlecht.

Bestellung - schlechte Ware - zurückgeschickt - keine Erstattung nur immer Ankündigungen - über Mastercardrückbuchung Geld zurückgeholt!
Nie wieder!

Ware Kommt direkt von Ali Expess, bestellt wurde für eine Rolex,Bandwechselzange die nicht passt , das Band ist für eine Omega laut Etikett. Auspacken, Entsorgen,Hacken dran.Vieleich denken die kreativen Köpfe der Plattform wer sich für eine " Lukxusuhr"etwas bestellt hat es ja.Aber es gibt auch Menschen die Jahrelang dafür sparen. Also👎

Sehr zuverlässiger Kundenservice! Ich musste ein Armband zurückschicken und die Rückerstattung verlief absolut problemlos und schnell. Innerhalb weniger Tage war das Geld wieder auf meinem Konto. So wünscht man sich das – absolut vertrauenswürdig!

Finger weg von Helvetus
-teures Porto für Rücklieferung in die Schweiz
-keine Rückerstattung des Kaufpreises

Super Qualität und sehr schöner Look. Mein neues Lederarmband für die Cartier Santos sitzt perfekt und trägt sich sehr angenehm . Lieferung kam schneller als erwartet.