HEPHA E-Bike Bewertungen 484

Schön das diesmal auf meine Rezension reagiert wurde. Das Umschalten der Datenlöschung von Display ,aus, auf täglich alle 24h ist zwar prima funktioniert nur mit aktueller Software. Bei meinem 2.Rad werden die Updates für Display,Motor und Akku bei ca.60% abgebrochen. Somit ist die Displaysoftware so alt,das es den Umschaltmenüpunkt nicht gibt. Habe daher die Hepha App gelöscht und neu aufgespielt, das Rad neu in die App geladen und es funktioniert. Hätte man seitens Hepha mal teilen können das man die App auch mal aktualisieren sollte. War eigentlich nur Zufall das es jetzt funktioniert da mein anderes Rad die ältere App akzeptiert.

En miserablen Kundendienst! Noch in der 14tägigen Rückgabewert telefonierte ich, ob die lauten Geräusche bei Schalten normal seien. Der Kundendienst beruhigte mich. Nach 4000km war mir klar, am Motor oder Getriebe ist ein Defekt. Mehrmalige Telefonate und Email zur Reklamation. Dann endlich die Aufforderung, das Rad zu einer Vertragswerkstatt bringen zu können. Dort wurde dann der Motor getauscht. Aber dann war der Techniker nicht in der Lage, den Motor mit meinem Displa/ Handy wieder in Betrieb zu nehmen... Dauerte alles, bis das Rad wieder lief 3 Monate!
Nach schon 4500km Laufleistung war der Hinterradmantel von einem kleinen Splitter perforiert. Da die Felge für Schlauchlos ausgelegt ist, ließ der Mantel nur äußerst schwierig ab- und wieder aufziehen. Eigentlich ein Unding. Fahrrad mit solch miesen Mängeln auszuliefern, die wenig alltagstauglich und reparaturfreundlich sind.
Übrigens auf die Anfrage, ob beim Hinterradausbau etwas spezielles zu beachten sei die Antwort des Technikers bei Hephasupport: Haben Sie schon die Luft aus dem Reifen gelassen.
Insgesamt ist der Kundensupport zynisch, äußerst mangelhaft und dauert zu lange. Gutes Fahrrad, mieser Hephaservice

Alles reibungslos abgelaufen und keine Probleme. Fahrrad ist nach 500km gut eingefahren und wie erwartet.

Als Besitzer eines Hepha 7 Ultra seit einem Jahr kann ich sagen, dass das Fahrrad ausgezeichnet ist – Qualität, Sitzposition und Motor sind hervorragend. Die App ist jedoch nahezu unbrauchbar, da sich das Display nach wenigen Sekunden Stillstand des Fahrrads ausschaltet und die Verbindung zwischen der App und dem Fahrrad unterbrochen wird.

Da das Fahrrad noch unter Garantie steht, habe ich eine Reklamation eingereicht, weil die Plastikschraube, mit der das Pedal befestigt wird, gebrochen ist und sich das rechte Pedal nicht mehr befestigen lässt. Das Unternehmen hat sofort reagiert und mir eine neue Kurbel sowie zwei Plastikschrauben geschickt.

Der Fahrradservice, der über die Website des Unternehmens und meine PLZ gefunden werden konnte, sagte mir jedoch, dass sie keinen Schlüssel haben, um die Plastikschraube vom Pedal zu entfernen, und mir nicht helfen können. Als ich mich erneut an Hepha wandte, erhielt ich eine Antwort im Stil von: "Die Schrauben an der Kurbel können mit einer Kraft von X Nm angezogen werden." Frech – das hatte ich weder gefragt noch bin ich Mechaniker.

Als ich telefonisch nachfragte, wurde mir gesagt, ich solle einen 8-mm-Inbusschlüssel mit einem weiteren 4-mm-Schlüssel kombinieren, um dieses "Müllteil" zu entfernen, da es dafür kein Werkzeug gibt.

Alles in allem ist das Fahrrad gut – solange nichts kaputtgeht, wie zum Beispiel die Plastikschraube, mit der die Kurbel befestigt wird. Da die meisten von uns keine Mechaniker sind und nicht über das nötige Werkzeug verfügen, kann man das Fahrrad im schlimmsten Fall einfach wegwerfen, weil sich kein Service dafür interessiert – es sei denn, es handelt sich um Bosch.

Daher kann sich jeder selbst ein Urteil bilden.

Ich möchte hiermit die super Beratung vom Radsport Baier in Mistendorf besonders hervorheben.Ich konnte 2 Hepha trekking bike mit verschiedenen Motoren 80 und 100NM längere Zeit zur Probe fahren..Nach intensiver Beratung kaufte ich mir das Hepha trekking 7 Ultra mit 100 NM. Ich kann dieses Fahrrad nur weiter empfehlen,

👍🏻 bis jetzt zufrieden

Brauche ein Uptate um den Motoreinsatz zu verstärken !

Freundliche Mitarbeiter, alles super geklappt

Ein modernes E-Bike mit super Akku zum erschwinglichen Preis. Obwohl es keinen direkten Händler in München gibt, wurden alle Anliegen telefonisch kompetent beantwortet. Ein sehr guter Service.

Habe das E-Bike in Gießen gekauft. Probefahrt gemacht und erfüllt seitdem voll meine Erwartungen. Bärenstark und gut im handling.

Preis Leistung ist Super, Bike ist perfekt vormontiert, Akku und Motor wirken Robust und langlebig die 100Nm ziehen einen bei Bedarf den Anstieg hoch das mann nur noch lächeln muss. Absolute Empfehlung

Unbörokratische Korrektur von eventl. aufgetretenen Fehlern

Ich bin mit dem Fahrrad sehr zufrieden.
Es hat eine mittlere Qualität, läuft sehr gut und ist bezahlbar.

Super schnell geliefert und top verpackt, bin begeistert von dem E-Bike fährt sich hervorragend.
Hatte sogar noch einen zweiten Akku gekauft, der Sommer kann kommen für ordentlich Kilometer schruppen.

Schnelle Lieferung, einfache Fertigstellung des Bike

Sehr gutes Preis Leistungsverhältnis zur Qualität.
Bin sehr zufrieden mit Akku Sattelstütze.

Ich war mit der Lieferung und der Ware zufrieden! Herzlichen Dank!!!!

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles problemlos. Mit der Qualität des E-Bikes bin ich sehr zufrieden. Sobald es das Wetter zulässt werde ich das E-Bike ausgiebig testen.

Lieferzeit nicht eingehalten, zu lange gewartet ohne Info. Schwierigkeiten mit Rechnung.