HEPHA E-Bike Bewertungen 484

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind begeistert von der beeindruckenden Qualität der Produkte und der hervorragenden Leistung, insbesondere der Motoren, die auch steile Anstiege mühelos bewältigen. Die Lieferung wird oft als schnell und unkompliziert beschrieben, und der Kundenservice ist freundlich, hilfsbereit und stets bemüht, alle Fragen verständlich zu beantworten. Einige Kunden äußerten sich jedoch unzufrieden über die Zustellung, bei der sie die Pakete alleine tragen mussten. Auch gab es vereinzelt Probleme mit der Federgabel oder der falschen Schaltung, die bei der Lieferung verbaut war. Zudem wurde von einigen ein lauter Motor bemängelt und Schwierigkeiten bei der Kettenreinigung oder dem Aufpumpen der Reifen aufgrund französischer Ventile genannt.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Verbraucher finden das Produkt positiv und sind besonders von der Motorleistung und der Qualität der E-Bikes... Mehr ansehen

Quality

Benutzer äußern sich positiv über die Qualität der E-Bikes. Viele loben die Motorleistung, die gute... Mehr ansehen

Delivery service

Kunden teilen positive Meinungen zum Lieferservice. Viele loben die schnelle und problemlose Lieferung, wobei... Mehr ansehen

Service

Kunden hatten gemischte Erfahrungen mit dem Service. Viele loben den schnellen, unkomplizierten und... Mehr ansehen

Customer service

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit dem Kundenservice. Viele loben den super Kontakt, die... Mehr ansehen

Basierend auf diesen Bewertungen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lieferung, Qualität top. Preis-/Leistung stimmt. Kundenservice hilfsbereit und sehr bemüht bei allen Fragen. Diese werden auch zeitnah bzw. gleich geklärt. Ich kann Hepha nur empfehlen. Das Rad s... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin begeistert von dem Bike macht echt Spaß damit zu fahren.. Nur die Zustellung in Österreich bei mir war eine Katastrophe, musste den großen Karton von der Straße weg über die 50 Stufen alleine irge... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es hatte zwar eine längere Zeit gedauert bis dasBike, welches ich haben wollte verfügbar war. Nun habe ich es. Mit den Ebike "Trekking 7 Performance" mit einem 90Nm Motor bin ich sehr zufrieden.... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fahrradgeschäft
  2. Geschäft für Fahrradzubehör

Vom Unternehmen geschrieben

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

484 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hepha Trekking u

Ich bin mit dem Hepha Trekking 7Ultra sehr zufrieden.
Geliefert wurde sehr schnell und reibungslos.
Was mich immer wieder beeindruckt ist die enorme Reichweite mit nur einer Akku Ladung .
Negativ möchte ich nur erwähnen, daß anfangs ein Kabel nicht ordnungsgemäß aufgesteckt war und ein Defekt am Display, das aber anstandslos ausgetauscht wurde.
Um solche Dinge zu vermeiden, sollte mehr auf die Endkontrolle vor Auslieferung geachtet werden.
Ansonsten ist der Kundenservice stets bemüht und freundlich.
Ich habe den Kauf bis heute nicht bereut und kann dieses Bike weiterempfehlen.

24. September 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
Die Schaltung funktioniert fehlerfrei, das Drehmoment des Motors ist hervorragend und die Reichweite von bis zu 200 KM ist spitze. Ich habe mit einer Akkuladung in der höchsten Unterstützungsstufe 122 KM fahren können. Einzig die Sattelstütze habe ich durch eine Federstütze ersetzt.

23. September 2024
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Würde nach diese Erfahrung nie wieder…

Würde nach diese Erfahrung nie wieder ein Hepha E Bike kaufen,

Kein vergleich zu Cube oder andere marken

21. September 2024
HEPHA E-Bike-Logo

Antwort von HEPHA E-Bike

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrrad haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Ihr Problem detailliert zu beschreiben. Wir können das entsprechende Zubehör erneut senden, Sie entsprechend beraten oder die Reparaturkosten in einer Werkstatt in Ihrer Nähe übernehmen.

Kontaktieren Sie uns unter: service@hepha.com.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Leider defekt geliefert, kein gutes Qualitätsmanagement

das ebike kam nach 5Tagen. Leider defekt. mehrfach telefoniert mit support. Immer jemand anderen dran gehabt. also alles neu erklären. Dann musste das Rad zurück und ein neues sollte erst raus gehen wenn das alte angekommen wäre. Habe daraufhin storniert. Preis bei der Ausstattung war allerdings top.

23. September 2024
HEPHA E-Bike-Logo

Antwort von HEPHA E-Bike

Liebe Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir werden mit dem Logistikunternehmen über dessen Verstöße sprechen und eine Verbesserung verlangen.

Was Ihre Rückmeldung über die lange Wartezeit beim Umtausch Ihres Fahrzeugs betrifft, so werden wir unseren Umtauschprozess weiter verbessern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nach längeren Zögern doch bestellt und absolut begeistert

Nach längeren Zögern doch bestellt - ein Glück! Das Rad ist Top und fährt sich richtig gut. Es wurde sehr schnell geliefert, der Kundenservice war perfekt. Fragen zum Update des Motor mit Antwort auf meine Mail in kürzester Zeit völlig zufriedenstellend gelöst. Nett und kompetent. Radfahren macht nun wieder richtig Freude und der Akku hält gefühlt ewig. Insbesondere der Fahrkomfort ist genial. Unebenheiten - ähm ja und wo waren die? Hoffe es bleibt so - nur die Bluetooth Verbindung könnte etwas an Geschwindigkeit zulegen ... .
Alles in Allem: Ich fahre wieder gerne Rad!

17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hallo an alle die sich für ein HEPHA…

Hallo an alle die sich für ein HEPHA E-Bike interessieren. Da ich mein Bike erst wenige Wochen besitze und noch nicht allzu viele Kilometer gefahren habe möchte ich HEPHA aus folgenden Gründen 5 Sterne geben.
1.) Trotz hoher Nachfrage relativ schnelle Lieferung.
2.) Innerhalb von 3 Wochen wurde das Bike gut verpackt angeliefert und das ohne Versandkosten.
3.) Mit nur wenigen Handgriffen und guter Anleitung war das Bike in wenigen Minuten fahrbereit.
4.) Die Verarbeitung inklusive aller Komponenten sind sehr wertig und hervorragend.
5.) Insgesamt gesehen bin ich mit dem Bike sehr zufrieden. Das Bike macht in allen Belangen viel Spaß, es fährt sich hervorragend und der 100 Nm Motor geht gut voran.
6.) Mein Fazit: Ein tolles Bike, sehr gut verarbeitet zu einem mehr als hervorragendem Preis und dazu noch ein Schnellladegerät, da kann ich nur sagen absolut top.

26. August 2024
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Rad ist ganz gut

Das Rad ist ganz gut. 2 Dinge sind auffällig.
Die Bremsen sind schwach. Ich wohne in den Bergen und da bin ich besseres gewohnt.
Ein Manual zur Einstellung des Motors in den 3 Fahrstufen wäre gut. Auch für die "Kraft"anzeigen im Display. Manchmal ist die Unterstützung stark, dann bei gleichen Bedingungen nicht ausreichend.

22. August 2024
HEPHA E-Bike-Logo

Antwort von HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Herr Stefan Theisen,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Zur Bremsen:
Vielen Dank für Ihren wertvollen Vorschlag. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Designer weitergegeben.

Zum Motor:
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung über Motor benötigen, können Sie uns auch gerne über service@hepha.com oder unsere Service-Hotline hier kontaktieren,
T: +49 (0) 8142 2844480

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das E-Bike ist richtig gut

Das E-Bike ist richtig gut. Aber Luft nach oben ist noch. Zum Beispiel: Verbindung zu komoot fehlt. Automodus fehlt . Sonst schon richtig gut. Bin viel Fahrer (1200 km in Monat)

29. August 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Großes Plus: Akku und Power

Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt.
Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse.
Klar gibt es ein paar wünschenswerte Kleinigkeiten: Ganganzeige zum Beispiel. Aber man muss ehrlicherweise immer Preis in Relation zur Leistung stellen - das ist hier sehr sehr gut.

26. August 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Alles in Ordnung

Das Bike ist wirklich so gut, wie ich gehofft hatte. Die Komponenten wie Bremsen, Federgabel und Schaltung sind hinlänglich bekannt und getestet. Der Hammer 🔨 ist der Motor. Bin bis jetzt begeistert. Gute Kaufabwicklung, guter Versand. Klarer Kauftipp.

27. August 2024

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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