Hetzner Online GmbH Bewertungen 2 734

Seit 3 Wochen in insgesamt 28 Mails von Hetzner "Support" wird das Problem, dass das Senden in Nextcloud nicht klappt mit stupidesten Antworten bzw den immer gleichen Ahnungslosen Fragen ignoriert.

-10Sterne!!!

Schnelle Reaktion auf Ticket, dieses wurde binnen 11 und 8 Minuten beantwortet und konnte somit gelöst werden.

Nach Serverproblemen, wurde die Hardware innerhalb von einer Stunde getauscht und zum Laufen gebracht. Vielen Dank

Die Firma Hetzner hat unser Anliegen unkompliziert innerhalb von 2-3 Stunden erfolgreich erfüllt,

Ziemlich enttäuschender Service: Neukunde für Dedicated Server

Im Kundenportal einen Server für 130 € bestellt und dieser Server kann von vornherein keine Mails versenden

Man muss eine mühsame, sofort Anfrage stellen, damit die Ports freigeschaltet werden
Im Support Center muss man einen Server auswählen, der Server existiert dort aber nicht.

Nach langer Suche bekomme ich die Nachricht, dass ich nach drei Tagen nach Bestellung diese Funktion nicht noch nicht freischalten kann.

Eigentlich wollte ich mehrere Server hier bei dieser Firma bestellen, aber da auch telefonisch niemand erreichbar ist und nachdem man circa 5 Minuten in der Warteschleife eine mühsamen Ansage über Phisching Attacken anhören durfte, bekomme ich als Nachricht, dass niemand für den telefonischen Support zur Verfügung steht. Ich soll eine E-Mail senden. Aha.

Also, wenn sie es richtig kompliziert wollen, dann buchen Sie einen Server bei Hetzner
Wenn sie es einfacher wollen, gehen Sie woanders hin.


Ich kann aktuell nach knapp einem Jahr als Kunde sagen dass ich sehr zufrieden bin! Ich bewerte hier nur das Webhosting Level 4, die KonsoleH und den Support. Alle diese Dinge sind absolut top! Lediglich die KonsoleH scheint etwas in die Jahre gekommen zu sein, da rede ich aber nur vom Design. Die Funktionalität ist einfach top! Auch das Umsiedeln von Addon Domains in Abpsrache mit dem Kundendienst klappt tadellos!

Nachtrag 10/2025: Mittlerweile wurde das UI der konsole H neu gebaut in Bootstrap5! Sieht echt top aus! Ausserdem hab ich mittlerweile zusätzlich einen Cloud Server, der einfach alles macht was er soll! SSH einrichten? Kein Problem! Bestellen eines neuen Servers? Mit nur einem Klick!? Besser geht's nicht.

Seit vielen Jahren sind wir sehr zufriedene Kunden bei Hetzner. Das Unternehmen bietet zuverlässige Leistung und stabile Infrastruktur zu fairen Preisen.

Das Backend der konsoleH zur Verwaltung der Managed-Hosting- und Server-Produkte wirkt etwas in die Jahre gekommen – man findet sich jedoch schnell zurecht, und es erfüllt seinen Zweck zuverlässig.

Besonders hervorzuheben ist der außergewöhnlich gute Support: Hetzner reagiert in der Regel sehr schnell und gibt kompetente Auskünfte. Anfragen werden direkt gelöst – ohne die sonst übliche Flut vorgefertigter Textbausteine oder ausweichender Standardantworten, wie man sie leider von manch anderen Anbietern kennt.

Absolut faire Preise. Super freundlicher und hilfsbereiter Support. Die Kommunikation lief bisher immer sehr gut und wir sind schon seit 2014 Kunde.
Wir nutzen, Storage, Cloud-Server, dedicated Server und Colocation Racks.

Ich bin schon sehr lange Kunde bei Hetzner. Ich habe schon viele andere HostingProvider getestet.

Hetzer ist zwar etwas teurer, aber es lohnt sich vollkommen. Ich habe dort nicht nur eine Domain, sondern auch einen Dedicated Server, eine Nextcloud Instanz und nutze den Cloud Service.

NIE gab es wirkliche Probleme und bei Fragen, bekam ich prompt Antwort.

Im übrigen bin ich Informatiker.
Hetzner, falls ihr noch Leute sucht? :)

UPDATE:
Nachfolgend mein Kommentar zur Antwort, die das Unternehmen Hetzner auf meine Bewertung veröffentlicht hat.

Auch jetzt, in Ihrem Kommentar zu meiner Bewertung, beleidigen Sie mich erneut – Ihren Kunden. Sie betonen, dass Sie niemanden diskriminieren, und behaupten gleichzeitig, dass Sie nur dann Bestellungen annehmen, wenn alle bei der Registrierung angegebenen Daten korrekt und vollständig sind. Damit unterstellen Sie mir erneut, dass ich falsche oder unvollständige Informationen angegeben hätte – was absolut nicht der Fall ist. Meine Daten waren vollständig, korrekt und echt.

Solche Aussagen sind nicht nur respektlos, sondern auch beleidigend – nicht nur mir gegenüber, sondern auch gegenüber Ihren bestehenden sowie zukünftigen Kunden. Es ist einfach beschämend, dass ein einst seriöses Unternehmen nun unter einer derart unprofessionellen und kundenfeindlichen Führung steht.

Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass ich bis heute keine detaillierte Auskunft darüber erhalten habe, wann und wie meine personenbezogenen Daten gelöscht werden, die ich Ihnen im Rahmen der Registrierung übermittelt habe. Ebenso fehlen Informationen darüber, wie genau Sie diese sensiblen Daten schützen und sicherstellen, dass sie nicht an Dritte weitergegeben oder kompromittiert werden.

ORIGINAL:
Ich habe kürzlich versucht, ein Konto bei Hetzner zu eröffnen, während ich mit dem Zug der Deutschen Bahn unterwegs war. Ich habe mich über das WLAN im Zug verbunden, das Formular auf meinem Laptop ausgefüllt und alle erforderlichen Schritte abgeschlossen: Bestätigung meiner E-Mail-Adresse über mein iPhone, Eingabe meiner Kreditkartendaten und sogar die Übermittlung eines hochauflösenden Scans meines Reisepasses. Ich habe alle Informationen vollständig und ehrlich angegeben.

Zu meiner Überraschung wurde mein Konto wenige Stunden später ohne klare Begründung abgelehnt. Hetzner erklärte lediglich, dass einige meiner Angaben „verdächtig“ erschienen. Eine genauere Erklärung wurde mir verweigert – mit der Begründung, dies könne es anderen erleichtern, Fake-Accounts zu erstellen.

Das war für mich nicht nur verwirrend, sondern auch zutiefst enttäuschend. Ich habe ausschließlich echte, korrekte und überprüfbare Daten angegeben. Ohne die Möglichkeit, ein Missverständnis aufzuklären, implizit der Täuschung beschuldigt zu werden, ist nicht nur verletzend, sondern auch unfair.

Ich respektiere das Recht eines Unternehmens, Kunden abzulehnen. Aber jemanden zu beschuldigen, verdächtige oder falsche Informationen angegeben zu haben, ohne konkrete Hinweise oder Dialog – das ist unprofessionell und respektlos. Es fühlt sich diskriminierend an. Ich habe Hetzner hochsensible persönliche Daten anvertraut – Passkopien, Bankdaten – und statt eines respektvollen Umgangs wurde ich kommentarlos abgelehnt.

Ich rate dringend dazu, sich gut zu überlegen, ob man Hetzner seine persönlichen Daten anvertrauen möchte. Wenn man dort als „verdächtig“ eingestuft wird, erfährt man nicht einmal

Auch diesmal und wie immer: Danke, perfekter und prompter Support.

Achtung! Hetzner beauftragt Inkassobüro ohne Rechnungen zu schreiben. Selbst nach Jahren noch. Leider sehr unseriös!

Habe bei hetzner zwei Webseiten seit fast einem Jahr. Bei einem Problem, das ich selbst verursacht habe, konnte man mir schnell weiterhelfen. Das Interface ist jedoch verbesserungswürdig, teilweise unübersichtlich.

Ich nutze Hetzner nunmehr seit ca. 15 Jahren mit verschiedenen Diensten und für verschiedene Projekte.
Es hat bisther immer alles gut funktioniert, die Verfügbarkeit von Diensten und Internetanbindung war immer super und der Support hat im Bedarfsfall sehr schnell reagiert.
Ich bin verwundert über die vielen negativen Berichte die hier geteilt werden - ich kann diese aus eigener Erfahrung nicht bestätigen.

Ich nutze sowohl Rootserver als auch Webhosting von Hetzner und bin rundum zufrieden. Die professionelle Konfigurationsumgebung und die transparente Preisgestaltung gefallen mir besonders gut. Auch die Kommunikation mit dem Support war stets zielführend und lösungsorientiert. Klare Empfehlung.

Seit über 20 Jahren nur bester Service. Keine Hotline-Warteschlangen, sondern immer schnelle und kompetente Hilfe. So auch Ihre E_mail vom 07.05. in der Sie uns weit über das erwartete Maß hinaus geholfen haben.

Top Preis-Leistungs-Verhältnis und guter Service. Bin seit mittlerweile 10 Jahren voll zufrieden.

Persönlich kann ich bestätigen, dass auch alle meine Support-Anfragen immer pünktlich und professionell erledigt wurden. Zwar wurden nicht alle meiner Anliegen nach meiner Wunschvorstellung gelöst, aber das hängt einfach damit zusammen, dass ein Anbieter einer gewissen Größenordnung Leistungen in standardisierter Form erbringen muss und technisch nicht jeder (oft im Nachhinein auch falschen) Wunschvorstellung nachkommen kann.

Habe nur gute erfahrung mit Hetzner. Support antwortet normalerweise innerhalb weniger Minuten, falls es mal ein problem gibt, aber das ist bisher gerade mal 2 mal passiert.

Wir nutzen sowohl Rootserver als auch Cloudserver und sind rundum begeistert. Die Performance ist top, das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar und der Support einfach großartig. Selbst der Austausch von Festplatten erfolgt in Rekordzeit – oft innerhalb weniger Minuten. Für uns ist Hetzner ein absolut zuverlässiger Partner. Einfach spitze und nur zu empfehlen!

Ein ausgezeichneter Support wenn was unklar ist haben sie genau beschrieben was noch benötigt wird.
Wirklich Top Support