Preiserhöhung für bestehende Services ist schon bisschen traurig. Selbst bei den ganz großen wie AWS kam es nie zu Preiserhöhungen für laufende Produkte, nur für neue Bestellungen. Teilweise hat man s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Danke für den schnellen und guten Support, das habe ich bisher in dieser Qualität nicht erlebt. Preis-Leistung für mich, mit Hosting, vServer & managed Server, absolut klasse! Lediglich die Umstel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Absolute Preis-Leistungs Empfehlung. Kein einziger Anbieter macht es so unglaublich einfach (nach dem KYC-Prozess), für kleines Geld eine bilderbuch Infrastrukur aufzubauen. Das Netzwerk ist nicht so... Mehr ansehen
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Ziemlich enttäuschender Service: Neukunde für Dedicated Server Im Kundenportal einen Server für 130 € bestellt und dieser Server kann von vornherein keine Mails versenden Man muss eine... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
As a leading webhosting provider and experienced datacenter operator in Germany, Hetzner Online offers professional hosting solutions for a fair price.
Kontaktinformationen
Industriestr. 25, 91710, Gunzenhausen, Deutschland
- +49 (0)9831 505-0
- info@hetzner.com
- hetzner.com
3,3
Akzeptabel
2735 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Hilfe
Schnelle Hilfe, wenn mal etwas nicht funktioniert, und freundlicher Support. Ich bin sehr zufrieden.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Support zufrieden bist und wir dir schnell helfen konnten.
Hetzner ist ein Aushängeschild für gutes Cloud Hosting!
Auch bei einem komplexen Problem hat uns der Hetzner Support helfen können und uns somit viel Zeit & Arbeit erspart. Wir sind bereits seit 10 Jahren sehr zufriedener Hetzner Kunde.
22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Hallo, vielen Dank für Dein tolles Feedback und Deine Treue über die letzten 10 Jahre! Es freut uns sehr, dass unser Support Dir auch bei komplexen Problemen weiterhelfen konnte und Dir so viel Zeit und Arbeit erspart hat.
Antwort von Hetzner Online GmbH
Es freut uns riesig, dass Du so zufrieden mit unserem Service bist.
Kann jeder für sich selbst entscheiden.
Kann jeder für sich selbst entscheiden.
Kontoänderung wurde Hetzner mitgeteilt. Es wurde trotzdem mehrere Male versucht vom alten Konto abzubuchen. Von Mahnung bis Sperrung 6 Tage, von Mahnung bis Kündigung 10 Tage. Für mich kein Problem. Es lief eine ungenutzte Nextjs Instanz auf dem Hetzner Produkt. Wer darauf angewiesen ist, muss für sich selbst entscheiden, ob ein Hetzner Produkt das richtige für ihn ist.
18. Mai 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Ohne genauere Informationen zu deinem Fall können wir dazu leider nichts Konkretes sagen.
Keine Planungssicherheit.
Statt regelmäßig abzubuchen, werden Kleinbeträge zusammengefasst dann zu einem scheinbar willkürlichen Zeitpunkt die Summe dieser, also ein deutlich größerer Betrag, abgebucht. Statt eines regelmäßigen Zahlungstermins hat man dadurch keine Kontrolle, wann und wieviel Geld vom Konto abgebucht wird. Ist mal kein bzw. zu wenig Geld auf dem Konto, z.B. am Monatsende, wird nach drei Wochen Zahlungsverzug die Website gnadenlos gesperrt und der Vertrag anschließend sehr schnell gekündigt. Im Zweifel kann dadurch ein Unternehmen massiv beschädigt oder gar zerstört werden, wenn es auf die Website angewiesen ist und auch als Privatnutzer hat man so keine Planungssicherheit.
5. März 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Leider können wir ohne weitere Informationen zu deinem konkreten Fall keine genaue Einschätzung abgeben. Wir möchten dir gerne weiterhelfen und den Sachverhalt im Detail prüfen. Bitte sende uns deine Kundennummer oder Rechnungsnummer.
Hetzner mein Löwe mein Bär
Hetzner mein Löwe mein Bär, ich liebe euch wie am ersten Tag.
Kuss an die dicke Rechnung mit 1280€ immer wieder gern. ❤️
2. Mai 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für deine herzliche und kreative Liebeserklärung, das hat uns echt zum Schmunzeln gebracht!
Super Zufrieden
Super gut, support top, Preis top, leistung unglaublich gut, seit 2023 Kunde mit einem Webserver, und einfach perfekt.
2. Mai 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen lieben Dank für dein super Feedback! Es freut uns riesig, dass du seit 2023 mit deinem Webserver bei uns bist und so zufrieden mit Support, Preis und Leistung bist.
Kundenservice antwortet nicht auf…
Kundenservice antwortet nicht auf Mails! Völlig inakzeptabel!
1. Mai 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen. Ohne weitere Informationen zu deinem konkreten Fall können wir dazu leider nichts Genaueres sagen.
Am besten schickst du uns deine Kundennummer oder die Ticket-ID, damit wir dein Anliegen schnell prüfen und dir weiterhelfen können.
Herr Albrecht war am Telefon sehr…
Herr Albrecht war am Telefon sehr zuverlässig und eine sehr große und unkomplizierte Hilfe. Ich kann die schlechten Bewertungen hier übnerhaupt nicht nachvollziehen. Bisher KEINE Downtime, ich habe aus Kostengründen UNSERE GESAMTE ENTWICKLUNG hier reingeschoben, bis wir uns Hardware leisten können. Mit Zusatzfunktionen im VPS Bereich die der blaue Gegner nicht anbietet.
Absoluter Traum.
Vielen lieben dank
24. April 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen lieben Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Du mit unserem Service so zufrieden bist – und besonders, dass Herr Albrecht Dir am Telefon weiterhelfen konnte. Wenn Du in Zukunft etwas brauchst oder Wünsche hast: Du weißt ja, wie Du uns erreichst.
Perfekter Dedicated Server Host
Seit Februar 2023 Kunde, nur Eine Downtime.
Kann Hetzner nur sehr empfehlen, Ich und ein Freund mieten dort Ryzen Dedicated Server, diese sind immer Online gewesen (Außer eine Mainboard Failure, wo Schnell nach Nachfrage Reagiert wurde). Der Vorteil vom Unlimited Traffic persönlich zwar unnötig aber trotzdem lieber haben als brauchen.
Heute wieder ein RAM-Upgrade am Server angefragt, 4 Minuten nach Ticket Eröffnung direkt eine Antwort.
Sowas findet man fast nirgendswo mehr. Super!
IP's haben Super Reputation für Mailserver, oder andere Angelegenheiten.
22. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Es freut uns sehr zu hören, dass du seit über einem Jahr zufrieden mit unseren Dedicated Servern bist und du nur eine kurze Downtime wegen eines Hardware-Problems hattest – umso besser, dass wir das schnell für dich lösen konnten. Genau so soll es sein!
Wechselte von domainfactory und bin glücklich
Ich musste unbedingt von domainfactory weg, weil die diese unsägliche Mail-Umstellung vollziehen. Daher passt Hetzner großartig zu mir. Konnte alle Daten problemlos mitnehmen.
Support beim Umzug war hilfsbereit und schnell :-)
16. April 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Es freut uns sehr, dass der Umzug zu Hetzner für dich so gut geklappt hat und du dich bei uns wohlfühlst. Super, dass unser Support dir schnell und hilfsbereit zur Seite stehen konnte – genau so soll es sein!
Hetzner für meine Anwendungen
Hetzner bietet mir alles, was ich für meine Anwendungen benötige. Die Weboberfläche bietet sehr viele Funktionen wodurch ich meinen Server optimal verwalten kann.
Ich habe bei Hetzner einen Dedicated Server und vertraue ihnen inzwischen als mein zentraler Anbieter für Domains.
Meine Support-Anfragen wurden bisher stets professionell und freundlich beantwortet.
Ich freue mich auf die weitere Zusammenarbeit!
17. April 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren Leistungen rundum zufrieden bist, sowohl mit der Weboberfläche als auch mit dem Support. Dass Du Hetzner inzwischen als Deinen zentralen Anbieter nutzt, ehrt uns ganz besonders.
Irgendwo zwischen gut und böse
Meine Erfahrungen spiegeln exakt dieses auffällige Schema wieder, in dem hier Hetzner bewertet wurde. Zwei Erfahrungen bisher nur mit dem Support, bei der ersten Anfrage wurde das Ticket vom frühen Vormittag erst am Feierabend beantwortet, ein anderen Mal, meldete sich der Support unaufgefordert bei mir nach 2 Minuten wegen eines vergessenen Authcodes. Mit drei Sternen liegt Hetzner genau zwischen meinen Erfahrungen.
11. April 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid, dass deine erste Erfahrung mit unserem Support nicht optimal war. Um das genauer prüfen und dir besser helfen zu können, könntest du uns bitte deine Kundennummer oder die Ticket-ID mitteilen? So können wir die Details deiner Anfrage nachverfolgen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen.
Schnelle professionelle Hilfe.
Schnelle professionelle Hilfe.
Freundlicher Kundenkontakt.
Guter Service.
15. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserer schnellen und professionellen Hilfe sowie dem freundlichen Kundenkontakt zufrieden bist. Wir schätzen dein Feedback!
ABSOLUTE FRECHHEIT!
ABSOLUTE FRECHHEIT!
Habe mit diesen dreckigen Betrügern nun einen genzen Tag meines Lebens verschwendet! Server funktionieren nicht, Windows kann nicht installiert werden oder kostet unverschämte 200 Euro im Monat
DRECKIGE SCAMFIRMA!!!!!!
14. April 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Hallo,es tut uns leid zu hören, dass du so unzufrieden bist. Leider können wir ohne weitere Informationen, wie zum Beispiel eine Kundennummer oder Details zu deinem Anliegen, nicht nachvollziehen, was genau passiert ist.
Teile uns diese gerne über Trustpilot mit oder melde dich direkt bei unserem Support, damit wir uns den Fall genauer anschauen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Sehr unfreundliche Mitarbeiter
Sehr unfreundliche Mitarbeiter
20. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du schlechte Erfahrungen gemacht hast. Leider können wir ohne weitere Informationen, wie zum Beispiel eine Kundennummer oder nähere Angaben zur Situation, nicht nachvollziehen, was genau passiert ist.
Eine absolute Frechheit !!!!
Eine absolute Frechheit !!!!! Diese laden ist ein Saftladen geworden. Diese kompetenten Leute starten einfach mal die cloud server neu mehrere male in ein paar Stunden, dann koennen die armen Idioten da sitzen und von vorne Anfangen. Wenn man dann Anruft sagt dann irgendeine Person Zu dieser Sachlage kann ich keine Auskunft geben. Das ist schon mail ein Zeichen dass der Laden auf maximum Profit umstrukturiert wurde und alles hinter Prozeduren mit null Kundenservice versteckt wird! Na ja werden wir halt unsere 42 Maschinen irgendwo anders hinbringen.
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du solche Erfahrungen gemacht hast. Leider können wir den geschilderten Fall ohne genauere Informationen nicht prüfen oder nachvollziehen. Bitte melde dich direkt bei unserem Support oder antworte auf unsere Anfrage nach weiteren Informationen mit deiner Kundennummer oder den Details zu den betroffenen Maschinen, damit wir uns das konkret anschauen können.
Sehr kompetenter und hilfreicher…
Sehr kompetenter und hilfreicher Anbieter
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass du so zufrieden bist.
Top Support
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hetzner Online GmbH
Thank you for your positive feedback!
Sehr hilfsbereit und kompetent.
Sehr hilfsbereit und kompetent.
Ich bin seit kurzem Kunde bei Hetzner und bisher habe ich nur freundliche und hilfsbereite Kontakte gehabt..
26. März 2025
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Antwort von Hetzner Online GmbH
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und unserem Team zufrieden bist. Falls du Fragen oder Anliegen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.