Der Kundenservice ist sehr gut schnelle korrekte Bearbeitung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-Leistung Verhältnis, habe selbst einen Vertrag bei High mobile und jetzt für meine Mutter abgeschloss... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Beim 1.ten Handy war ich schon sehr zu frieden wie flott alles abgewickelt wurde und versandt. Beim 2.ten Handy bin ich bissl enttäuscht, das es nicht so lief wie gewollt, musste mehrmals hinterher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe drei Sim Karten beantragt, bei zwei Karten hat es wunderbar geklappt. Bei der dritten habe ich einen Zahldreher gehabt. Mein Fehler auf den ich dann per Email hingewiesen worden bin, seh... Mehr ansehen
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Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt. Ich würde mich freuen,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Kontaktinformationen
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Deutschland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
Wunschtermin angeboten und nicht eingehalten!
Hallo, als Wunschtermin hatte ich Anfang Juni angegeben. Im Verlauf des Vertragsantrags wurde ich nach der Rufnummernübernahme gefragt. Als Option wurde lediglich 'sofort' bzw. 'Asap' angeboten und aktiviert!! Der Wunschtermin war somit hinfällig und ich fühle mich verarscht. Ich zahle jetzt drei Monate doppelt. Einen nächsten Vertrag überlege ich mir gründlich.
Mfg J. Masch
13. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Ihr gewünschter Termin nicht berücksichtigt wurde und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie sich getäuscht fühlen und doppelt zahlen müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden die Angelegenheit prüfen, um unseren Service zu verbessern.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat, inklusive der Rufnummernübernahme. Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat, inklusive der Rufnummernübernahme. Vielen Dank für die positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Sehr freundlich und kompetent
Sehr freundlich und kompetent, der Preis ist unschlagbar! Komme von der Telekom bei der war ich 26 Jahre!
15. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und den Wechsel von Ihrem vorherigen Anbieter positiv erlebt haben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Teurere Handyrechnung nach Kündigung
Nachdem ich mein Handyvertrag gekündigt hatte, ist meine Monatsabrechnung 10€ teurer geworden. Bei Nachfrage warum, hat man über email garnicht geantwortet und über's Telefon, ist man nicht drauf eingegangen und hat mir versucht ein günstigeren Vertrag aufzuschwätzen.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir bedauern, dass Ihre Rechnung nach der Kündigung gestiegen ist und Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden der Sache nachgehen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Versuch Vertrag unbedingt zu verlängern
Was war das für ein Telefongespräch?? Muss man den unbedingt drauf bestehen, dass man den Vertrag bei ihnen weiterbehält!!! Und dann noch so unfreundlich. Der letzte Satz:"ok dann wird ihre Nummer abgeschaltet". Und einfach abgelegt .. richtig unverschämt...
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie ein so unerfreuliches Telefonat erlebt haben. Wir bedauern sehr, dass unser Mitarbeiter unfreundlich war und Sie sich unter Druck gesetzt fühlten. Wir werden die Angelegenheit intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Danke für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Kundenservice praktisch nicht vorhanden.
Ich kann meinen Vertrag seit nun fast 3 Wochen nicht nutzen, weil High es nicht auf die Reihe bekommt, ihre technischen Probleme bzgl. ESimkarten zu lösen. Der Kundenservice ist quasi nicht vorhanden und verlangt bei einfachen Aussagen, ab wann es wieder möglich ist, zig Informationen von mir wegen Datenabgleich um mir dann im Anschluss zu sagen dass es immer noch nicht funktioniert und man nicht wisse, ab wann es wieder möglich ist. Kann also sein, dass ich nun weitere Wochen darauf warte, meine Simkarte endlich nutzen zu können. Bei High juckt das niemanden, außer Standardantworten bekommt man nix. Ich würde dringendst davon abraten, hier einen Mobilfunkvertrag abzuschließen, auch wenn die niedrigen Preise verlockend sein mögen.
Ich sehe jetzt schon die Standardantwort alá "Wir bedauern sehr dass BLABLABLA". Spart es euch einfach und bekommt euren Laden endlich unter Kontrolle!!!
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer eSIM-Karte haben. Wir bedauern die technischen Probleme und die Schwierigkeiten mit unserem Kundenservice. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese intern prüfen. Danke für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Hallo Klaus, vielen Dank für dein Feedback. Wir wünschen dir sehr viel Spaß mit unseren Produkten. Dein HIGH Team.
Sehr zufrieden....mein Vertrag startet…
Sehr zufrieden....mein Vertrag startet zwar erst am 10.06., aber bis jetzt lief alles wunderbar.
Danke
15. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie bisher so zufrieden sind, auch wenn Ihr Vertrag erst am 10.06. beginnt. Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen dein Team von HIGH-Mobile.
nicht zu empfehlen
Man macht einen Vertrag über 8.99€ und bekommt 14,99€ abgebucht nach meinem Einspruch wird einen Monat nichts abgebucht dann wieder 11,98 anstatt 5,98 da fehlen schon wieder die 6.--€ Erstattung im nächsten wieder 14,99 komplett ohne die Erstattung der 6.--€! Die ausgestellten Rechnungen sind verwirrend und kaum nachvollziehbar, da hat keiner einen Plan oder das ganze hat Methode?
Meine Empfehlung: meidet diesen Anbieter
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Abrechnung haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden Ihre Anmerkungen prüfen, um unsere Rechnungsstellung verständlicher zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Zeit.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Email vom Anbieter 09.03.
Email vom Anbieter 09.03., Ihre Sim Karte wurde verschickt, dauert ca. 2-3 Tage, nach 8 Tagen immer noch nichts da, 4 mal anrufen nützt nix, es wird immer nur gesagt das wir das weiter geben ??? Wohin, 3 mal weiter geben und nix passiert?
Vielleicht sollte ich den Vertrag widerrufen oder sollte ich noch mal 2 Monate warten was passiert?
9. März 2026
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Ihre SIM-Karte noch nicht angekommen ist und die Anrufe nicht geholfen haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden der Sache nachgehen und hoffen auf eine baldige Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Habe über Handystar zwei Verträge zu je…
Habe über Handystar zwei Verträge zu je 8,99 Euro abgeschlossen ,( zu unterschiedlichen Zeiten) unterschriebene Verträge um die Vergünstigung zu erhalten dem Unternehmen zukommen lassen und beide hat man angeblich nicht erhalten ,ab jetzt wurde es ärgerlich ,abgebucht wurden mir 14,99 und 14,98 .Dann Telefon Support kontaktiert, mittlerweile unzählige Male ,dann wurde mal gar nicht abgebucht dann wieder 14,98- 2x, wieder angerufen ,ja man kümmere sich darum - jetzt ist der Betrag gesunken auf 11,98 und 11,97 scheinbar weiß der Service nicht was er da macht , zu viele Köche bin sehr enttäuscht von diesem Unternehmen, werde keine Verträge mehr über Handystar , bzw. High Mobile abschliessen
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihren Verträgen und Abbuchungen haben. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wir werden Ihr Feedback prüfen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Fehler nicht wieder vorkommen. Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Bewertung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles schnell und unkompliziert
Alles schnell und unkompliziert - bin sehr zufrieden!
24. Oktober 2025
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Alles im grünen Bereich !
13. März 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Konferenztelefonate nicht möglich
Es wäre hilfreich gewesen, im Vorfeld mitzuteilen, dass man bei dem Vertrag keine Konferenztelefonate und das damit verbundene "makeln" durchführen kann.
5. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Information vor Vertragsabschluss nicht erhalten haben. Unser Chatbot, den man auf unserer Webseite findet, kann viele Fragen ganz einfach beantworten und wird stets optimiert.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Hallo
Hallo, obwohl ich die neue sim-Karte schon längst habe, hat mich mein alter Anbieter 2 Tage vorher schon "ausversehen "ausgeschaltet und der neue Vertrag fängt erst ab Dienstag an, wenn die alte Rufnummer portiert ist, sitze also Tage auf dem trockenen
12. März 2026
Antwort von High Mobile
Es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund der vorzeitigen Abschaltung und der verzögerten Rufnummernportierung solche Unannehmlichkeiten haben. Wir bedauern die entstandenen Schwierigkeiten. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Ich war schon mal bei High,bis jetzt…
Ich war schon mal bei High,bis jetzt der beste Anbieter,alles problemlos
12. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und alles reibungslos verlief. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.