Der Kundenservice ist sehr gut schnelle korrekte Bearbeitung. Ich bin sehr zufrieden mit dem Preis-Leistung Verhältnis, habe selbst einen Vertrag bei High mobile und jetzt für meine Mutter abgeschloss... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Beim 1.ten Handy war ich schon sehr zu frieden wie flott alles abgewickelt wurde und versandt. Beim 2.ten Handy bin ich bissl enttäuscht, das es nicht so lief wie gewollt, musste mehrmals hinterher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe drei Sim Karten beantragt, bei zwei Karten hat es wunderbar geklappt. Bei der dritten habe ich einen Zahldreher gehabt. Mein Fehler auf den ich dann per Email hingewiesen worden bin, seh... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe gerade den Vertrag abgeschlossen, dieser beginnt zum 6./7. Mai, bisher ist alles zufriedenstellend abgelaufen, aber ich habe euren Dienst überhaupt noch nicht genutzt. Ich würde mich freuen,... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei HIGH: Seit Juli 2014 sind wir auch als Mobilfunkprovider aktiv. Als Partner der Deutschen Telekom bieten wir mit unserer Marke HIGH eigene Mobilfunktarife an. Dabei konzentrieren wir uns auf SIM-Only-Deals. Nach Eingang der Bestellung erfolgt zeitnah die Bonitätsprüfung. Deine Bestellung verschicken wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Vertragsgenehmigung. Wenn du Kontakt zu unserem Service Team aufnimmst, gib bitte deine Auftragsnummer und dein Passwort an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
HIGH - Tarif, die zu deinem Leben passen
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei uns surfst du garantiert im HIGH Quality D-Netz – nur günstiger!
- - HIGHquality D-Netz - kostenlose Wunschrufnummer - einfache Rufnummermitnahme - TÜV geprüfte Sicherheit
Kontaktinformationen
Richmodstraße 10, 50667 , Köln, Deutschland
- 0221 – 960 700 05
- help@high-mobile.de
- high-mobile.de
3,8
Gut
4298 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Erfahrung zur online Bestellung einer SIM-Karte
Die Bestellung war sehr unkompliziert und wurde auch schnell geliefert.Sehr guter Kundenservice und der Preis ist auch sehr gut.
5. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung so unkompliziert war und schnell geliefert wurde. Wir schätzen Ihren Hinweis auf unseren Kundenservice und den guten Preis sehr. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Unkomplizierter Wechsel.
Unkomplizierter Wechsel schnelle Abwicklung. Rufnummernmitnahme läuft termingerecht. Kann ich nur weiterempfehlen.
6. März 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass der Wechsel so reibungslos funktioniert hat und die Rufnummernmitnahme termingerecht erfolgte. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung und Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Bestes Netz
Wechsel und Portierung der Rufnummer hat super geklappt bestes Netz immer Empfang und dank 5g rasend schnell
5. März 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass der Wechsel und die Rufnummernmitnahme reibungslos funktioniert haben. Wir sind froh, dass Sie unser Netz und die Geschwindigkeit schätzen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
FINGER WEG
FINGER WEG - DER GÜNSTIGE PREIS IST ES NICHT WERT!
Der Support und die Kundenbetreuung sind mit das schlechteste was es am ohnehin schon durchwachsenen Provider Markt gibt. Ewig lange Wartezeiten, keine Antworten, es ist furchtbar.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und habe gebeten meinen aktuellen Vertrag auf einen mit mehr Datenvolumen zu ändern. Sprich das Unternehmen hätte sogar mehr Geld eingenommen UND ich habe in Aussicht gestellt ein Handy mit dem Vertrag zu erwerben. Man sagte mir (übrigens immer schriftlich, man spricht so gut wie nie mit einem echten Menschen), dass das absolut nicht geht. Als ich dann sagte, dass ich dann kündigen würde, bekam ich wiederum eine E-Mail, die man zusammen fassen kann mit „Dann ist das eben so“.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice so negativ war. Es tut uns leid zu hören, dass Sie lange Wartezeiten hatten und Ihre Anfrage zur Vertragsänderung nicht bearbeitet wurde. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Vielen Dank für Ihre Zeit und Mühe, uns dies mitzuteilen.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einfach abgeschalten
Ich bin in Süd-Italien und HIGH hat mir einfach meine eSIM abgeschaltet. Begründung: Technische Probleme.
Dafür wollen die mir eine physikalische SIM nach Hause senden. Zum einen bin ich nicht zu Hause, zum anderen habe ich extra einen Vertrag mit eSIM geschlossen, weil ich keinen freien SIM-Steckplatz habe. So bin ich nun seit einer Woche weder erreichbar und kann auch keine Voice- oder Datendienste nutzen.
Was für ein Saftladen.
Besonders witzig finde ich die vielen 5-Sterne Bewertungen hier, von Leuten die in ihrem Leben genau eine Bewertung geschrieben haben (nämlich diese). Die glauben wirklich, dass ihre Kunden komplett dumm sind.
Hier ist TrustPilot in der Pflicht derartige mutmaßlichen Fake-Bewertungen zu unterbinden.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns sehr leid, dass Ihre eSIM in Italien deaktiviert wurde und Sie seit einer Woche nicht erreichbar sind. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Probleme mit der angebotenen Lösung. Wir werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Problemloser Wechsel
28. Februar 2026
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und die schnelle Lieferung. Vielen Dank für Ihre Empfehlung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback zur schnellen Abwicklung.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Meine Top Punkte bei High:
Super ist, dass...
man telefonisch anrufen kann.
man alles online einsehen kann von den Daten.
man wirklich bestes D Netz hat.
man Leute am Telefon hat, die was machen und auf die Kundenwünsche eingehen.
man tolle Angebote hat, gerade wenn man etwas abwarten kann.
man alles beim der Bestellung selbst machen kann.
28. Februar 2026
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser telefonischer Service, die Online-Einsicht Ihrer Daten, das D-Netz und die Kundenorientierung unserer Mitarbeitenden gefallen. Wir sind glücklich, dass unsere Angebote und die Möglichkeit zur Selbstverwaltung bei der Bestellung Sie überzeugen konnten. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Kein Problem Alles lief nach Plan.
27. Februar 2026
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles nach Plan verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass alles so reibungslos für Sie verlaufen ist. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Einwandfreie Abwicklung - Ordentlicher Kundendienst
Ordentliche Erreichbarkeit des Kundendienstes bei High Mobile-Verträgen und fähige Supporter. Versprochene Korrektur der Rechnung erfolgt. App funktioniert einwandfrei. High Mobile gehört als Service-Provider zu Mobilezone, die von Freenet aufgekauft wurden. Hoffentlich wird der Service nicht schlechter.
1. Oktober 2025
Antwort von High Mobile
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Erreichbarkeit und Kompetenz unseres Kundendienstes zufrieden waren und die Rechnungsstellung korrigiert werden konnte. Wir freuen uns auch, dass unsere App einwandfrei funktioniert. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in uns. Wir werden weiterhin unser Bestes geben.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefallen hat und die Lieferung schnell war. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Erfahrung und bedanken uns herzlich für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Wunschtermin nur ohne Rufnummernmitnahme
Aufgepasst bei Vertragsabschluss, Wunschtermin ist nur möglich ohne Rufnummernmitnahme. Zuerst wird aber der Wunschtermin abgefragt und dann die Rufnummernmitnahme. Kreuzt man Rufnummernmitnahme an, dann verschwindet unbemerkt weiter oben der Wunschtermin. Sehr clever!!!
Bitte mal die Antworten bei negativen Bewertungen ansehen und vergleichen. Nicht einmal hier wird sich große Mühe gegeben, vermutlich werden Bausteine verwendet oder KI genutzt. Tolle Wertschätzung und kein Interesse an Änderungen. Sobald Probleme auftreten, zeigt man sein wahres Gesicht. So ist es auch richtig, dass hier nur Mindestlohn gezahlt wird.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit der Rufnummernmitnahme und dem Aktivierungsdatum nicht zufrieden sind, doch wird der Vertrag bei einer Rufnummernmitnahme bei Wunsch erst zum Ablaufdatum des Altvertrages aktiviert. Ihre Anmerkungen sind wertvoll, und wir werden diese intern prüfen, um unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihre Kritik ernst.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
eSIM Bereitstellung nicht möglich
Servicehotline war nicht mehr bereit, eine eSIM bereitzustellen, nachdem eine Rufnummerportierung vier Monate vor Vertragsende beantragt wurde
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von High Mobile
Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, eine eSIM zu erhalten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden der Sache nachgehen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
Antwort von High Mobile
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Viele Grüße
das Team von HIGH Mobile
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.