Hisense Germany Bewertungen 

Haben uns über Amazon einen Hisense Side by Side Gefrierkombi RS5P535NTCE gekauft, integrierter Wasserspender im Kühlbereich für kaltes Wasser sowie zur Eiswürfel Produktion.
Am Freitag den 27.06.2025 wurde er geliefert, einen Tag haben wir diesen in der Wohnung stehen gelassen zur Klimatisierung. Was gleich mal auffiel war, dass keine Beschreibung dabei war. Als ins Internet und nach einer Beschreibung suchen, ja viel steht nicht darin außer das man die Türen ändern kann (was auch immer damit gemeint ist) den die Gefriertüre könnte man nicht mal ändern außer das Wasser läuft danach nach oben und wieder steht der Erdanziehungskraft. Das Bedienfeld wird erklärt was ohnehin selbst Erklärend ist, aber Okey 35 Seiten umsonst ausgedruckt.

Am Samstag haben wir diesen dann an den Strom angeschlossen und freuten uns schon auf den Eiswürfeln. Nach 7 Stunden dann die ersten 8 stück, Okey dachte ich mir bis er kalt ist soll es ja auch bis zu 6 Stunden dauern. Klar man kann den Froster aktivieren dann läuft der Gefrierteil auf -24°C da es aber ohnehin Abend wird dachte ich mir soll er über nachts Eiswürfeln Produzieren und gut ist es. Aber jetzt der Hammer. Kein einziger Eiswürfel im Fach. Da hatte ich echt blöd geschaut. Nach geschlagenen 30 stunden hatte er insgesamt 13 stück produziert. Auch das Wasser läuft gerade noch so aus der Leitung, gerade soviel das es nicht runter Tropft
Am Montag den 30.06.2025 der erste Anruf. Da hieß es, sie benötigen Fotos und Videos. Also machte ich dies und schickte es an den Kundendienst.

Am Mittwoch der 2. Anruf, eine Dame sagte das sie es gleich weiterleiten wird, aber wenn es Eigenverschulden oder Bedienfehler sei muss dies falls ein Techniker sich das Anschauen kommt selbst bezahlt werden. Ich sagte darauf nur das der Kühlschrank neu sei und Bedienfehler dann es keinen geben da nichts zum Einstellen ist außer ob ich Wasser, Crushed Ice oder Eiswürfel haben will. Was soll es da für einen Bedienfehler geben, und außerdem gab es nicht einmal eine Bedienungsanleitung.

Am Freitag den 04.07.2025 der 3. Anruf, ein Herr meldet sich und dieser war zumindest am Telefon bemüht zu Helfen. Auf einmal kam so eine Meldung ob ich beim Anschließen des Gerätes auch die Checkliste befolgt habe. Darauf ich so, welche Checkliste ich hatte nicht einmal eine Beschreibung diese holte ich mir aus dem Internet. Herr S. vom Hisense Kundendienst sagte er schickt mir eine Checkliste, wenn ich dies abgearbeitet habe soll ich nochmals anrufen und dann werde er sehen ob er mir einen Techniker schicken wird oder ob alles Okey ist.
Checkliste abgearbeitet, angerufen da einiges nicht Okey war.
Wieder diese Dame am Telefon von Hisense, ich schilderte ihr das alles und sie ganz trocken „da das Gerät abgestellt war müssen sie 24 stunden warten“. Ich sagte ihr das sei jetzt ein Witz ich rufe seit Montag an das dass Gerät nicht okey ist und jetzt soll ich nochmal bis Montag warten?

Das Ende der Geschichte ist, Amazon Angerufen dieses gerät abholen lassen und neuen Bestellt, da uns der ganz gut gefällt. Neuen am 12.07.2025 Hisense Side by Side Gefrierkombi RS5P535NTCE (ja ist der selbe) bekommen und er läuft jetzt (Samstag 13.07.2025) seit 22,5 Stunden und hatte das halbe Fach mit Eiswürfel voll.

Ich habe mir einen neuen Fernseher von Hisense gekauft, nachdem wir probiert haben, hat sich festgestellt das HDMI nicht funktioniert, seid 4 Tagen sich wir in Kontakt mit dem Firma. ... Sie haben uns Email geschickt wo sollen wir Bilder und Erklärungen posten, nichts. Dann wollen uns zurück rufen.. immer noch nichts.. Also Kunde Beratung ist für mich auf 0 .Wenn wäre die ganze Geschichte nach ein-zwei Jahren, kann ich verstehen, aber nach eine Woche nach dem Lieferung..... Unglaublich

Habe ein billiges 75 Zoll TV von Hisense gekauft. Das Bild ist OK. Kleine Einbußen gegenüber meinen alten Sony, der hat aber auch das 8fache gekostet und ist jetzt kaputt.

Großer Nachteil des Hisense, das Spiegeln des Android Handys funktioniert nicht. Verbindung wird hergestellt und zeigt, bis auf einmal, immer ein schlechtes Signal an. Sehr schade.

Mein 65-Zoll-TV von Hisense entwickelte kurz nach Ablauf der Garantie einen riesigen Blaustich in der Bildmitte. Ein klarer Hardwarefehler, aber der Kundendienst lehnt jede Hilfe ab. Keine Reparatur, keine Kulanz – nichts! Das ist kein Einzelfall, sondern zeigt, wie kurzlebig und schlecht Hisense-Fernseher gebaut sind. Wer Qualität und Kundenservice erwartet, sollte unbedingt die Finger davon lassen. Ich kaufe nie wieder Hisense!

Habe am 28.04.25 bei Scheck in Center ein Fernseher von Hisense gekauft leider habe ich den Fernseher erst nach unserem Urlaub ausbrobiert und festgestellt das er kaputt ist.Lange rede kurzer Sinn,mir wurde nachdem ich Bilder an Hisense,wegen Garantie,hingeschickt habe,wurde mir unterstellt es wäre meine Schuld ich hätte den Fernseher unsachgemäss behandelt.Werde weder bei Scheck in Center in Sinsheim bei Bad.-Bad noch von Hisense etwas kaufen, denn Garantie gibt es keine.Rate allen von Hisense ab.

Mein 55zöller hat 2 Wochen nach Ablauf der Garantie Probleme mit der Hintergundbeleuchtung und der Matrix bekommen. Ich hatte schon Panik, und dachte, die dooven Chinesen!!! Aber weit gefehlt! Nach Meldung beim Kundendiest und Übersendung der Daten und Beschreibung des Fehlers, musste ich nur noch den Kaufbeleg schicken, und 2 Tage Später kam der Bescheid vom Reperaturservice, der mir mitteilte das Sie mir einen Karton für den Versand zur Reperatur schicken...................eine Woche Später hatte ich meine Glotze repariert wieder.
Vielleicht hat das nur so gut geklappt, weil ich meinen Fernsehr bei MediaMarkt online bestellt hatte, aber ich bin 100% zufrieden

Bei meinem Fernseher von Hisense lag keine Bedienungsanleitung dabei. Wie üblich suchte ich im Internet danach, es gab auch einen Link aber der ging ins Leere. Auf Kontaktanfrage gab es innerhalb 2 Tagen keine Antwort telefonisch war immer eine andere Abteilung zuständig, bei der niemand ans Telefon ging.

Also: null Service, Finger weg !!!

Der Fernseher war nach 2,5 Jahren kaputt, auf eine Kulanz Anfrage wurde nicht reagiert und der Kundenservice verweist an eine Nummer, bei der keiner rangeht. Lasst die Finger von dieser Marke.

Hisense ist der Größte Schrott den man zu kaufen kriegt.
Ich möchte alle Leute warnen diesen Schrott zu kaufen

Ich habe eine Mikrowelle bestellt (Bestellnummer 0600053170) und einen Aktionscode von 50 Euro verwendet. Die Mikrowelle wurde defekt geliefert. Obwohl das Produkt im Web-Shop noch verfügbar ist, soll ich nun für eine Ersatzlieferung den vollen Preis bezahlen. So war die Webeaktion sicher nicht gedacht. Ich werde dort auf jeden Fall nichts mehr bestellen. Obwohl ich bei mehreren Klärungsversuchen immer den selben Sachbearbeiter am Telefon hatte, wollte mir dieser nicht helfen. Ziemlich unverschämt.

Nach gerade mal 5 Wochen ist der Kühlschrank der Kühl-gefrierkombination defekt, nach 1 Woche kam der Kundendienst und jetzt warte ich schon wieder 1 Woche und es wurde immer noch kein Termin, zum Tausch des defekten Ersatzteil vereinbart!
Absolute Frechheit,die könnten sich mal ein Beispiel bei dem Kundenservice von Samsung nehmen!
Auf jeden Fall,nie wieder ein Gerät von Hisense🤬

Ich habe mir am 18.11.2022 einen HISense QLED Fernseher (55E7HQ) gekauft. Nicht einmal 2 1/2 Jahre später, jedoch bereits wenige Monate außerhalb des Garantie- und Gewährleistungszeitraums ließ sich das Gerät nicht mehr einschalten, Standby-Leuchte blinkt viermal (Fehlercode für einen Hintergrundbeleuchtungs/Kondensator-Schaden). Sämtliche Ratschläge aus dem Internet befolgt, Soft-Resets, Ausstecken und über Nacht entladen lassen etc. haben keine Besserung gebracht.
Daraufhin habe ich über die Support Seite ein Formular abgesendet, ohne Feedback. Einen Tag darauf habe ich die Support Hotline angerufen und höflich gefragt ob denn zumindest etwas Kulanztechnisch möglich ist (unter Umständen ein Kompromiss, zumindest eine Teilkosten-Erstattung oder teils von HiSense übernommene, vergünstigte Reparatur).
Der Hotline Mitarbeiter hat dies kategorisch abgelehnt und ist hiermit juristisch im Recht.
Dennoch muss sich ein Millarden-Dollar Unternehmen den Vorwurf gefallen lassen Geräte zu bauen (und auf Recherche durfte ich erkennen dass ich mich zahlreicher und guter Gesellschaft befinde) die relativ pünktlich nach dem Garantiezeitraum kaputt gehen und ich werde, nicht als Retourkutsche, sondern als gut gemeinten Rat an jeden Vebraucher die Leute über diesen unlauteren Vorgang informieren.

Mein LG Plasma TV der ersten Generation aus dem Jahr 2006 funktioniert bis heute und wird jetzt erstmal den HiSense Schrott ersetzen während ich auf ein gutes Angebot für einen neuen Fernseher warte, gewiss nicht mehr von dieser minderwertigen, kundenunfreundlichen Marke.

Kann mich den vorherigen Kommentaren nur anschließen. Tv nach ca. 1,5 Jahren kaputt gegangen. Klarer Garantiefall - Jedoch wird es immer wieder abgelehnt und eine Antwort dauert oft sehr lange.

Keine Rückmeldung auf diverse Anfragen

Finger weg! Unser Kühlschrank ist nach 2 Jahren und 4 Monaten kaputt gegangen - er hat von innen gerostet, weil wahrscheinlich ein Kühlschlauch gerissen ist! Billiges Material und der Kommentar vom Kundendienst "keine Garantie mehr" danke für nichts!

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich 0 geben! Fernseher nach 12 Monaten kaputt gegangen! Support von Hisense hat uns monate lang hingehalten! Der Fall wurde nie gelöst obwohl der Fernseher noch in der Garantie lag! Auch über Amazon passierte nix! Erst nachdem ich einen Anwalt (dank meiner Rechtsschutzversicherung) einsetzte wurde der Fall durch Amazon gelöst!
Nie mehr diese Marke!

Meine Mutter hat im Mai 2024 einen Hisense TV 55E77NQ gekauft. Es wurde seinerzeit von Hisense ein Cashback von € 40,-- ausgelobt. Hisense hat darauf bestanden, dass man Ihnen zur Auszahlung des Cashbacks die Seriennummer mitteilt, die sich aus dem Typenschild ergibt. Leider trägt der TV kein solches Typenschild. Also hat es keinen Cashback gegeben. Aktuell hat meine Mutter einen Garantiefall angemeldet. Nun teilt der Service mit, dass es den TV nicht reparieren "darf", wenn der Fernseher keinen Typenschildaufkleber trägt.

Mir ist eingefallen, dass i.d.R. die Seriennummer eines TV´s im System hinterlegt ist. Und so ist es natürlich auch bei diesem TV. Weder das Cashbackteam, noch der Service sind auf die Idee gekommen, dass das "Problem" der fehlenden Seriennummer so einfach zu lösen ist. Schnell ein Foto gemacht und nach einiger Korrespondenz wurde meiner Mutter doch noch das Cashback versprochen. Auch ein Reparaturauftrag wurde erteilt. Auf den Reparaturtermin wartet sie allerdings schon eine Woche, da angeblich anhand der Fehlerbeschreibung (= wackeliger Antennenanschluss) Ersatzteile bestellt worden sind, deren Lieferung 3-5 Werktage dauert. Mal sehen, ob diese Woche eine Terminvereinbarung stattfindet und welche Ersatzteile da verbaut werden.
Nachdem zwei Wochen vergangen sind, hat sich herausgestellt, dass die Ersatzteile (welche?) nicht zu bekommen sind und dass das Gerät ausgetauscht bzw. der Kaufpreis erstattet werden soll. Der Verkäufer Otto hat mitgeteilt, dass meine Mutter das Gerät zurücksenden soll. Auf meine Intervention wurde das Gerät abgeholt.

Dieser 65' Fernseher ist der letzte Schrott.
Nie wieder.

Es hat sich also Bestätigt DER LETZTE SCHROTT!!!!
Nach knapp einem Jahr: Totalausfall.... Kein Bild, keine Reaktion, der hat noch nicht einmal einen Resetknopf auf der Rückseite......SCHROTT!!!!

Gefrierschrank von Hisense/Gorenje hielt 2,5 Jahre. Kurz nach Ablauf der Gewährleistung wollte der Hersteller/Händler auch keinerlei Kulanz geben oder bei der Reparatur unterstützen. Wegwerfgesellschaft. Nun einen namenhaften Hersteller gewählt.

ich bin zutiefst enttäuscht von Ihrem Kundenservice. Seit über drei Wochen versuche ich, wegen eines defekten Fernsehers Kontakt mit Ihnen aufzunehmen ... per E-Mail, über Ihr Online-Formular und telefonisch.

Ein derartiges Verhalten ist nicht nur frustrierend, sondern schlichtweg unprofessionell. Es kann nicht sein, dass ein Kunde bei einem Garantiefall komplett ignoriert wird. In der Zwischenzeit hat sich glücklicherweise die METRO, bei der wir das Gerät gekauft haben, um unser Anliegen gekümmert ... was eigentlich Ihre Aufgabe gewesen wäre.

Es ist erschreckend, wie wenig Wert bei Hisense offenbar auf Kundenzufriedenheit und Service gelegt wird. Sollte das Ihr Standard sein, wird das definitiv unser letztes Produkt von Ihnen gewesen sein.