Holzkern Bewertungen 5 283

Gute Produkte, schneller Versand. Als es mal was zu reklamieren habe wurde es schnell und ohne Probleme geregelt. Ich habe schon oft Produkte bestellt und hatte erst einmal eine Reklamation.

Alles bestens. Netter Kontakt, schnelle Lieferung!

Leider ist das erste Armband bereits nach einer Woche gerissen. Von Holzkern wurde aber sehr schnell Ersatz geliefert.

Ich habe mich über die unkomplizierte und superschnelle Beantwortung meines Anliegens gefreut vor allem über die kulante Regelung des mitgeteilten Schadens.
Toll.

Wir haben eine Halskette und ein Armband bestellt. Die Länge der Halskette war nicht ganz richtig beschrieben. Auf meine Nachfrage habe ich einen Rabatt bekommen. Ich war sehr zufrieden mit dem Kundenservice
(Fatima). Es war eine sehr nette Kommunikation und ich bin sehr zufrieden.

Ich habe zum Jahrestag von meinem Freund die Campania Halskette (Walnuss/Silver) bekommen. Nach nicht mal 1½ Jahren fiel das Holzstück heraus und war nicht mehr auffindbar. Nach einem wirklich freundlichen und bemühten Mailverkehr mit dem Kundensupport hab ich diese Kette eingeschickt und eine neue bekommen. Hoffe, dass mich diese nun länger begleitet.
Ebenfalls habe ich den passenden Campania Ring 2025 zum Geburtstag geschenkt bekommen. Nach 3 Monaten ist das Teil mit dem Holzstück abgebrochen. Hierzu haben ich ebenfalls einen Ersatz zugeschickt bekommen. Diesen trage ich nur noch sehr selten, was schade ist, da er wirklich sehr schön ist.
Ich hatte somit mit 2/2 Holzkern Produkten Qualitätsprobleme, welche mir ersetzt wurden.
Trotz all der Freundlichkeit und dem Entgegenkommen frage ich mich ob ich einfach nur Pech hatte ?!

Das Team im Laden ist super freundlich und hat super beraten. Der Kontakt mit dem Support war auch super, unkompliziert und zuvorkommend.

Holzkern hat mir die neuwertige Ware gegen ein defekte Halzkette komplett ausgetauscht und zwar kostenlos. Kommunikation war unkompliziert. Top Kundenservice

Toller Service

Ich bin Langjähriger Holzkernkunde und besitze Produkte im fünf Stellingen Bereich. Tolle Unikarte, ob Uhren, Brillen oder Taschen.

Aber:

Einige Zeit nach Ablauf der Garantie hatte ich einen defekt den ich beim Kundenservice angezeigt habe.
Dann wurde eine kostenlose Retour veranlasst.
Dann wurde bemerkt, ah ist ja ausserhalb der Garantie und ich wurde pauschal zur Kasse gebeten (1/3 des Kaufpreises).
Ich hab mehrmals versucht herauszubekommen, was es für ein Defekt ist, einen Kostenvoranschlag zu bekommen, ob denn meine Beschädigung am Glas gleich mit repariert werden könne.
Zu nichts konnte eine klare Aussage gemacht werden.
Erst als ich bezahlt habe ohne zu wissen was defekt ist und ob mein anderes Anliegen behoben wird wurde die Uhr ohne Rückfragen repariert und mir mit kaputtem Glas zurückgeschickt!
Obwohl die Uhr ohnehin geöffnet werden musste und obwohl es ein Pauschal Reparatur Betrag war, für egal was repariert wurde.
Keine Kulanz, kein Mitdenken, keine Rückfrage.
Ich bin maßlos enttäuscht und werde sicher nie wieder ein Holzkern Produkt kaufen.

Tolles Produkt, tolles Service.
Nachdem eine Schraube sich bei meinem Armband gelöst hatte und ich die Fa. Holzkern diesbezüglich informierte, wurde mir auf schnellstem Wege Ersatzschrauben zugesandt.
Gerne Kaufe ich bei Holzkern wieder und mache auch Werbung für Holzkern.
Einfach Top.

Uns konnte sehr schnell geholfen werden. Insgesamt war die Reklamation einfach und wir erhielten zeitnah Ersatz für das defekte Uhrenarmband.

Super Ware, sehr guter Kundenservice, alles bestens. Kann man nur weiter empfehlen.

Ich war immer sehr zufrieden mit Holzkern, aber nur solange es keine Reklamation gibt.

Ich habe eine Uhr gekauft, welche es heute so nicht mehr im Sortiment gibt. Hier ist das Band mehrfach kaputt gegangen, wo ich entsprechend um Ersatz gebeten habe.

Ohne jeglichen Kommentar oder Rückmeldung bekam ich nach Rücksendung zwar die gleiche Uhr, aber mit einem komplett anderem Armband. Ich kaufe häufig eine Uhr nicht wegen des Gehäuse, sondern wegen einem schicken und eleganten Armband.

Daraufhin habe ich mehrfach um Nachbesserung oder Rückerstattung meines Kaufbetrages gebeten. AUF JEDE MAIL habe ich eine KI Antwort erhalten. Nicht einmal hat mir jemand induviduell geschrieben!!! und man ist nicht auf meine Ansprüche eingegangen. Da man es dann nicht anders wollte, habe ich PAYPAL eingeschaltet und gebeten, den Kauf zu schlichten.

Nach kurzer Zeit habe ich dann zum ersten mal eine persönliche Mail von einem Mitarbeiter erhalten, welcher endlich mal keine KI genutzt hat und auf meine Rückerstattung eingegangen ist.

Ich kann dem Team nur dringend empfehlen, Ihren Service zu verbessern und auf die Kunden einzugehen. Ich war im Recht, denn die Nachbesserungen sind bei 2x Fehlgeschlagen, im Anschluss darf ich vom Kaufvertrag zurück treten.

Aber wie ich dann gesehen habe, bin ich nicht der einzige, der solche Erfahrungen gemacht hat. Sehr sehr Schade

Ich hab den Defekt meiner Kette angezeigt. Das ging äußerst unkompliziert von statten.
Ich erhielt die Rückmeldung, dass ich Ersatz erhalte. Und siehe da… Ich trage nun die neue Kette und erfreue mich daran.
Ganz lieben Dank. Eure Retour Prozesse laufen reibungslos!!

Sehr schnelle unkomplizierte Bearbeitung.
Tolles Team

Produkt ist sehr schön. Und auch der Service war toll. Super schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung meines Anliegens.

Die Produkte sind hochwertig und modisch. Der Service ist außergewöhnlich professionell .Die Kommunikation erfolgt sehr schnell und freundlich.
Ich bin begeistert.

Ein super freundlicher und kulanter Kundenservice! Ausserdem natürlich auch sehr hochwertige und schöne Ware. Wir werden wieder Bestellen :-)