HomeLoft United Kingdom Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

A very good experience with this company, they kept me informed about the delivery etc. and the quality of the item that l bought is excellent. I would highly recommend. Thank you so much

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Ordered a smart fan for bedroom. Then discovered these are not adapted for UK mains supply. Got offered a 15% refund 'towards' buying 30 quid step-up transformer. Not acceptable. And this is illegal... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Despite negative in-line reviews ( which had me worried!) everything worked perfectly. Prompt replies to written enquiries, prompt delivery. Item great. Well boxed, all parts present, easy assembly, n... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I ordered a fan called Dreo Tower 307 from Homeloft. It arrived after approximately 3 weeks with an American plug!! Fine I have an American to Uk converter plug but looking at it carefully again I re... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,4

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TrustScore 3.5 von 5

575 Bewertungen

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3,4

Alle Bewertungen

(575)

101 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service and Returns

The chopping board I ordered at £150 was damaged and poor quality. I emailed them to register this and ask how to return it for a refund and received no response. I called them which was a UK telephone number but was a foreign call centre and was told they hadn’t received my email. I sent another email. I heard nothing. I called again and was told they hadn’t received my email again. Check the Refunds and Returns policy as it looks like it is written from google translate. Be careful of this company!

3. Jänner 2025
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Antwort von HomeLoft United Kingdom

Hi Louise,

We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand that you are unhappy with the service provided and assure you that we will thoroughly investigate the issue and implement corrective measures.

We have sent an email to your registered email address. I kindly ask that you respond to us using the same email thread. We hope you will give us another chance in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
HomeLoft

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Great company

Great company. Ordered just before Christmas and order was delivered quickly following the festive break. Exactly what I was looking for. Very very pleased.

8. Jänner 2025
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Product arrived fairly quickly

Product arrived fairly quickly, on Criticism is that every day I had spam emailed from shipping companies that had my name and address plus the actual order number on.

2. Jänner 2025
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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Contact customer services if you haven't got your goods

I ordered some goods and heard nothing for a couple of weeks. I then wrote a review and this was responded to. I was told I would get the goods within another couple of weeks. I had lost faith and asked for a refund which I have received.
If you are awaiting products, contact customer services.

27. Dezember 2024
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Antwort von HomeLoft United Kingdom

Hi Louise,

We sincerely apologize for the inconvenience caused. We understand that you are not happy with the service provided to you and assure you that this will be checked thoroughly and corrective measures will be taken.

I have sent an email to your registered email ID, I would request you to liaise with me over the same email thread. We do hope you will give us another chance in the near future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
Vidisha

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Speedy Delivery

Ordered what I thought was a UK-based product, only to find it was starting out in New Jersey! Even so, it was with me in only a few days. Great service, especially just before Christmas!

2. Dezember 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Great product

Great product, though it did come unexpectedly all the way from the US, meaning it missed Xmas.

27. Dezember 2024
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

My lights were delivered this morning. Thank you

I ordered some chilli lights (order number: UK-HL#P90485182). I received a text message confirming that order had been received and I was informed that delivery would be around two weeks. I was shocked today 13th December, to find an email sent (in my spam email), confirming delivery on the 10th December (I ordered on the 2nd December), and left outside my back door. I was in all day on the Monday, and my back door is not very assessable. Unhelpful customer services, put phone down on me. I am now worried that this company is not legitimate. No communication from DHL.. the tracker was sent by homeloft? Please note an update on my feedback. Thank you I have received my lights this morning and in good working order.

13. Dezember 2024
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Antwort von HomeLoft United Kingdom

Hi Maggie,

We sincerely apologize for the inconvenience caused. We understand that you are not happy with the service provided to you and assure you that this will be checked thoroughly and corrective measures will be taken.

I have sent an email to your registered email ID, I would request you to liaise with me over the same email thread. We do hope you will give us another chance in the near future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
Vidisha

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Would not recommend

I have placed an order at the end of August. We still have not received the product. I do not recommend ordering anything.
Order update November : the order was not shipped, the item was no longer available!

1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HomeLoft United Kingdom

Dear Customer,

We are sorry to hear that. We are unable to locate your details in our system.

To assist you better, kindly provide us with your order number. This will help us quickly identify your order and address your concern.

Regards,
Akash

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Overpriced and unable to contact them

I came across this company whilst researching a product I wanted to replace. Firstly, the email address is invalid. Secondly, the item in question should be under £10 or less, they are advertising it for £45.60, reduced from £75. I do not trust this company one bit!
Be very wary before purchasing from them.

27. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HomeLoft United Kingdom

Hi Fay,

We are sorry to hear that. We are unable to locate your details in our system.

To assist you better, kindly provide us with your order number. This will help us quickly identify your order and address your concern.

Regards,
Akash

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Worth shipping experience ever

Worth shipping experience ever. Over 30 days - product still not with me and then have heard it will have a US power supply/ plug when we use british. No way to get my money back currently - be very aware and do not order from this website!!

30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von HomeLoft United Kingdom

Dear Customer,

We are unable to trace an order corresponding to this review. We also searched by the user name here but have not found an order. Could you please share the order id this corresponds to so that we can look into the matter and get back at the earliest.

Regards,
Swapnil

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