El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pésima experiencia, no volveré a comprar ahí. Dicen de 3 a 5 días de envío y no llegó nunca el paquete. Intento ponerme en contacto vía telefónica, vía mail, Instagram, nadie contesta atención al... Mehr ansehen
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Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Mehr ansehen
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Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Deutschland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,3
Mangelhaft
197 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
La atención al cliente lo mejor
La atención al cliente lo mejor, pensé que comunicarse por correo sería largo y complicado pero me resolvieron todos los problemas y dudas.
28. Februar 2022
Servicio perfecto.
Entrega rapidísima y perfecta. Y el producto era justo lo que esperaba. Gracias!
28. Februar 2022
Tenéis un seuper servicio
Tenéis un seuper servicio, tanto de envío como devoluciónes. Mejoraría medidas tallaje, muchos no coinciden.
26. Februar 2022
Encantada con los pantalones
Encantada con los pantalones. Era lo que esperaba, el color, el tejido. Sientan muy bien. Buena experiencia.
25. Februar 2022
La entrega por parte de DHL pésima
La entrega por parte de DHL pésima, vinieron y no estaba, a los 4 días me dicen que tengo que ir yo a buscar el paquete...fatal
22. Februar 2022
Antwort von horze.es
Hola Cristina,
Lamentamos mucho la mala experiencia con el envío.
Para evitar estos problemas en el futuro, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, para que podamos comprobar que los datos de envío se han guardado correctamente.
Esperamos que no tengas más problemas como este en futuras compras y esperamos que disfrutes de tus nuevos productos.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Buena atención
Buena atención, aclararon mis dudas sobre el envío y estuve informado en todo momento.gracias
18. Februar 2022
He recibido el pedido bien
He recibido el pedido bien, ahora lo probaré a ver qué tal
Lo único que las promociones no están muy claras y la web no funciona muy bien, por ejemplo 10 € por tu primer pedido no especifican que tienes que comprar más de 60€
18. Februar 2022
Excelente servicio
Excelente servicio, entrega según lo previsto y tallaje fiable. Pedí unas botas y dos pantalones de equitación, y me quedan perfectos. Es muy raro que sin probártelos antes, te ajusten tan bien y ha sido el caso. Además pedí unos guantes de piel y también me quedaron fenomenal. La relación calidad-precio, excelente. Sólo un body me quedó más grande de lo previsto y lo regresaré. Espero que la calidad de las prendas se demuestre con el uso, pero por lo que veo, así será.
17. Februar 2022
Perfecto todo
16. Februar 2022
Llego el pedido pero falta el articulo…
Llego el pedido pero falta el articulo mas caro. Esta en la lista de contenidos pero no en la caja. Servicio al cliente por telefono no disponible. Mande un correo electronico y estoy esperando respuesta y resolucion.
11. Februar 2022
Antwort von horze.es
Hola Barbara,
Te pedimos disculpas por las molestias que te haya podido ocasionar. Esperamos que hayas recibido el reembolso correctamente tal y como hablamos. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze. No dudes en volver a contactar con nosotros si tienes cualquier pregunta.
DELIVERY WAS FINALLY MADE AFTER 2…
DELIVERY WAS FINALLY MADE AFTER 2 FAILED ATTEMPTS AND A VISIT TO THE LOCAL DHL OFFICE TO QUESTION WHY?
THE FAULT WAS HORZE FAILED TO COPY MY FULL ADDRESS ONTO THE PACKAGE! OMITTING HALF THE STREET NAME AND NUMBER OF THE HOUSE. PLEASE PAY MORE ATTENTION TO DETAIL! AND SAVE YOUR CUSTOMERS ALOT OF WASTED TIME AND ENERGY!
11. Februar 2022
Antwort von horze.es
Dear Kim,
We are very sorry for the bad experience with the delivery.
To avoid these problems in the future, please contact us so that we can check that the shipping information has been saved correctly.
We hope you will not have any more problems like this in future purchases and we hope you enjoy your new products.
Best regards from our Horze team.
Las mantillas me han encantado
9. Februar 2022
Os he escrito dos correos diciendo en…fatal vuestro servicio
Os he escrito dos correos diciendo en el primero que no me habíais hecho el abono de la devolución y en el tercer mail diciendo cuando me dijisteis que me lo enviabais que no lo quería que no me ha ido ni contestado. Además yo no he decepcionado ningún paquete con mi
Dni se lo habréis entregado a otra persona. Fatal el servicio y ya lo he reclamado con el banco la devolución ya que vosotros no me contestáis a los correos.
9. Februar 2022
Antwort von horze.es
Hola Patricia,
Sentimos que haya habido un problema en el envío.
Por favor, contacta con nosotros en este email atencionalcliente@horze.es para que podamos solucionar este caso.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Son preciosas la pena que la quedaban…
Son preciosas la pena que la quedaban pequeñas y estrechas de pantonilla ..
Pedido rápido ..antes de lo que ponía ..
9. Februar 2022
Cálida / precio de horze buena
Cálida / precio de horze buena , servicio de transporte DHL MALO
7. Februar 2022
Formales y entregado dentro del plazo…
Formales y entregado dentro del plazo establecido..
1. Februar 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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