El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pésima experiencia, no volveré a comprar ahí. Dicen de 3 a 5 días de envío y no llegó nunca el paquete. Intento ponerme en contacto vía telefónica, vía mail, Instagram, nadie contesta atención al... Mehr ansehen
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Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Mehr ansehen
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Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Deutschland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,3
Mangelhaft
197 Bewertungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Muy mal servicio
Realicé un pedido el día 9 de diciembre y hasta el 31 de enero no me llegó a casa. Envié 6 mail para saber cuándo llegaría, porque ni si quiera me enviaron email de confirmación del pedido, solo recibí largas o ni si quiera respuesta. Y mucho menos unas disculpas por el retraso de más de un mes de mi pedido.
Muy mal servicio.
31. Jänner 2022
Antwort von horze.es
Hola María,
Sentimos muchísimo la mala experiencia con el tiempo de envío y con nuestro servicio.
Tras un periodo de grandes cambios en nuestro sistema que han causado retrasos en todos los aspectos, nos alegra informarte que nuestros servicios están de nuevo en marcha a su total capacidad.
Si podemos ayudarte de alguna manera en el futuro, no dudes en contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
Un saludo del equipo de Horze.
Excelente primera experiencia de compra
Compré unos pantalones de equitación con full grip a muy buen precio. La calidad resultó ser muy buena y la talla de corresponde a mi talla habitual. En cuanto al envío, fue bastante rápido también. Era mi primer pedido a horze y volveré a comprar en futuras ocasiones sin dudarlo.
31. Jänner 2022
Super contenta con los pantalones
Super contenta con los pantalones, son de muy buena calidad y comodisimos además de súper bonitos!!!! Estoy encantado sima, repetiré!!!!
30. Jänner 2022
Me ha llegado muy rápido y todo está…
Me ha llegado muy rápido y todo está igual que en las fotos en internet
27. Jänner 2022
El pedido llegó a los pocos días en ese…
El pedido llegó a los pocos días en ese aspecto tardó poco, pero lo que llegó tiene poca calidad, dudo que esto sea el auténtico horze, parece todo imitación de horze hecho por chinos, pero bueno el precio está bien y para salir del paso puede valer
26. Jänner 2022
Antwort von horze.es
Hola Cristina,
Sentimos mucho que la calidad del producto no haya cumplido con nuestros estándares de calidad. Si deseas realizar una reclamación, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado ayudarte.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Ha llegado antes de lo previsto y es…
Ha llegado antes de lo previsto y es perfecto ,muchas gracias
26. Jänner 2022
Buen servicio aún que me falto por…
Buen servicio aún que me falto por llegar un producto.
26. Jänner 2022
Perfecto como siempre.
25. Jänner 2022
Servicio y producto de 10.
25. Jänner 2022
Buena experiencia
Encontré Horze a través de buscadores, es la primera vez que compro en su tienda y la experiencia ha sido muy buena, quería unas botas que pudiese usar en invierno en el gallinero y por la finca.
25. Jänner 2022
Es lamentable y poco aceptable que…
Es lamentable y poco aceptable que pagando los portes para recibir el producto en mi domicilio, DHL no se digne ni en pasar a entregarlo, si no que directamente lo deposite en un punto de entrega (yo no pague para eso) que está en otro pueblo y a varios kilómetros de mi casa. No me parece un buen servicio habiendo pagado por recibirlo en mi domicilio
22. Jänner 2022
Antwort von horze.es
Hola Vicent,
Sentimos muchísimo la mala experiencia con el envío.
Tal y como se promete en nuestra página web la entrega se debe realizar a domicilio.
Sin embargo, por diversos motivos si DHL no puede realizar una entrega la dejará en tu oficina de recogida más cercana.
Para evitar estos problemas en el futuro, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos comprobar que los datos de envío se han guardado correctamente.
Esperamos que no tengas más problemas como este en futuras compras y esperamos que disfrutes de tus nuevos productos.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy buen servicio
Muy buen servicio , calidad precio y el envío mucho antes de lo esperado ! Volveré a hacer más pedidos ! Muy contenta lo recomiendo
18. Jänner 2022
Me encantó todo
Me encantó todo, la calidad de los productos y que es tal cual se ven en las fotos. Lo recomiendo sin duda sobre todo porque calidad precio inmejorable!
18. Jänner 2022
Todo perfecto gracias
15. Jänner 2022
Buenos precios y tiempo de entrega
Buenos precios y tiempo de entrega. Tuve que realizar una devolución por talla y todo rápido y fácil. Por poner un pero, el campo de dirección para el envío es muy pequeño y tienes que abreviar mucho.
Ahora es mi tienda de referencia para artículos de hípica.
14. Jänner 2022
Entrega muy rápida
La entrega ha llegado mucho antes que el tiempo especulado por lo que estoy muy contenta.
13. Jänner 2022
Estupendo todo
7. Jänner 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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