El pedido llegó bien y rápido. Me disgustó que en la misma semana bajaran, subieran y volvieran a bajar los precios, ya que al final sin saberlo, hice el pedido en el momento más caro. También he hech... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Pésima experiencia, no volveré a comprar ahí. Dicen de 3 a 5 días de envío y no llegó nunca el paquete. Intento ponerme en contacto vía telefónica, vía mail, Instagram, nadie contesta atención al... Mehr ansehen
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Extremely disappointed with Horze. I placed my order on 24 May, and the DHL tracking has been stuck since 28 May with no updates. What’s even more frustrating is the complete lack of customer service.... Mehr ansehen
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Conozco esta marca desde hace ya mucho tiempo, así que después de varios años usando su casco he decidido volver a comprar uno nuevo. Hay muchas promociones, así que es posible pillar las cosas a prec... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Deutschland
- +34 9100 38740
- atencionalcliente@horze.es
- horze.es
2,3
Mangelhaft
197 Bewertungen
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Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Todo salió muy bien
El pedido llegó rápidamente, sin ningún problema y en perfecto estado.
Muy recomendable.
7. Jänner 2022
Todos los productos en perfecto estado.
5. Jänner 2022
Muy buen material puntera reforzada
Muy buen material puntera reforzada . Una gran compra
30. Dezember 2021
Buena experiencia de compra y servicio…
Buena experiencia de compra y servicio de entrega rápido.
30. Dezember 2021
Pq he recibido el paquete muy tarde…
Pq he recibido el paquete muy tarde .Era un regalo de Navidad y ni llego hasta joi 28 después de comprarlo el 5 diembre .
Mala experiencia con la agencia de transporte
27. Dezember 2021
Antwort von horze.es
Hola María,
Nos queremos disculpar sinceramente por tu mala experiencia con el envío.
Transmitiremos tu comentario a la empresa de mensajería, para que no vuelva a pasar en el futuro.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Muy buena calidad
El pedido llegó en la fecha que me indicaron. Perfectamente embalado, la manta riñonera es de muy buena calidad, el acabado en muy bueno. Muy contenta con la compra, compraré más de esta marca. La recomiendo.
27. Dezember 2021
DESPUES DE HACER UN PEDIDO EL DIA 27/11…
DESPUES DE HACER UN PEDIDO EL DIA 27/11 LO HE RECIBIDO EL 23/12 DESPUES DE INTENTAR PONERME EN CONTACTO CON USTEDES VIA EMAIL Y TELEFONICA SIN CONSEGUIR RESULTADO Y MI SORPRESA ES QUE HAY ARTICULOS QUE AUN NO ME HAN ENVIADO, SI POR EL MOTIVO QUE SEA NO HAY STOCK CREO QUE LO CORRECTO ES QUE LO COMUNIQUEN, DESPUES DE UN MES SIGO ESPERANDO EL RESTO DE MI PEDIDO.
27. Dezember 2021
Antwort von horze.es
Hola Dulcinea,
Te pedimos disculpas por tu experiencia con Horze.
Estamos de acuerdo que la comunicación en esas fechas no fue la mejor y te pedimos disculpas por ello.
Hemos mejorado nuestros sistemas para que esto no vuelva a ocurrir.
Te animamos a que si tienes aún algún asunto sin resolver o si ocurre algún problema en el futuro, contactes con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
Muy contento
25. Dezember 2021
Impresentables
Unos impresentables!
Faltan productos que si tenéis en stock pero no me los queréis enviar porque los pague con descuento!
Después de 1 mes esperando el pedido no viene ni la mitad!
Sigo sin respuesta a mis correos…
24. Dezember 2021
Antwort von horze.es
Hola Aida,
Siento muchísimo escuchar que no pudiste recibir todos los productos de tu pedido. Algunas veces nuestra página web no alcanza a actualizar las existencias tan rápido como debería y ocurren desigualdades de stock. Te pedimos disculpa por la cancelación de tus productos.
Si deseas comprarlos de nuevo cuando vuelvan a estar en stock, por supuesto podrás comprarlos con el mismo descuento incial.
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden con el proceso.
Saludos de nuestro equipo de Horze.
La entrega ha sido rápida y los…
La entrega ha sido rápida y los productos me encantan 😘😘
24. Dezember 2021
Rápido y súper buena calidad de servicio
24. Dezember 2021
Buena atención y entrega rapida
24. Dezember 2021
La entrega perfecta
La entrega perfecta, incluso antes de la fecha indicada. Pero no lo he podido ver bien todavía porque es para regalar.
23. Dezember 2021
NO COMPRÉIS NUNCA
NO COMPRÉIS NUNCA, Me están estafando, una semana con el pedido hecho y CON mi factura, y no me envían ni confirmación, no contesta a los e-mails, y no tienen ni teléfono de contacto,
22. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von horze.es
Hola Jorge,
Te pedimos disculpas por la mala experiencia.
Sentimos mucho la falta de comunicación, debido a una actualización de nuestros sistemas todos nuestros procesos sufrieron un retraso notable.
Hemos conseguido recuperarnos y nos alegra informar que estamos trabajando de nuevo al 100% para poder ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Realizó mi pedido el 17/11 y hoy a 22…
Realizó mi pedido el 17/11 y hoy a 22 de diciembre me mandan un mail diciendo que lo cancelan!!!
Más de 1 mes para ello! Y ahora que? Que tendré que esperar 1 mes para que me hagan la devolución?
Y además mi anterior pedido tardo lo mismo aprox 1 mes en llegar!
Procuraré no volver q comprar con vosotros si lo puedo evitar. Servicio pésimo ☹️
22. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von horze.es
Hola Tatiana,
Te pedimos disculpas sinceramente por la cancelación de tu pedido.
Esto se debió por ciertos problemas internos de nuestro entonces nuevo sistema, que ya hemos conseguido solucionar.
Si deseas realizar tu pedido de nuevo, estaremos encantados de mantener las mismas condiciones a las de tu pedido incial.
Contacta con nuestro equipo de atencion al cliente para saber cómo realizarlo. :)
Un saludo de nuestro equipo de Horze.
Todo muy bien y buena calidad
Todo muy bien y buena calidad, encantada con la compra
21. Dezember 2021
Todo perfecto
Todo perfecto, la tienda me encanta por la cantidad de productos que tiene y los precios.
Por poner una pega diría que el envío podría ser un poco más rápido, me ha tardado más de una semana.
Ningún problema de comunicación y seguimiento del envío muy detallado.
Gracias Horze!!!
20. Dezember 2021
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