Host Europe GmbH Bewertungen 6 115

Ich bin gefühlt seit meiner Geburt Kunde bei Host Europe. Jedes Mal, wenn ich ein Problem habe, rufe ich an und erkläre meine Unahnung, bitte freundlich um Hilfe und wurde bis jetzt nie enttäuscht. Alle vom Fach, Freundlich, Aufmerksam und Redebereit. Sie führen durch den Lösungsweg, sodass auch ich als Nerd es verstehe und nachmachen kann. Klasse. Einfach nur Klasse.

Das Hosting und die Betreuung funktionieren seit vielen Jahren einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden - auch mit dem Preis-Leistungsverhältnis.

das Mailprogramm microsoft 365
glänzt immer wieder mit Ausfällen, dann ist das Abrufen von Mails nicht möglich

Der Service ist unschlagbar. Schnell, freundlich und immer kundenorientiert.

Der Kundenservice von HosteEurope ist aus meiner Sicht außergewöhnliche. Jeder Mitarbeiter konnte bisher alle meine Fragen auf Anhieb mit Geduld und Freundlichkeit beantworten. Ich bin begeistert! :)

Ich bin schon sehr lange bei HE-vor allem, weil der Kunden Support dort wirklich immer hilft und sehr gut erreichbar ist. Meine Probleme als IT-Null werden immer ernst genommen und mir dann verständlich erklärt. Danke dafür!

Immer schnelle Antwort und freundliche wie kompetente Hilfe bei Mail- oder Telefon-Anfragen.

Exzellenter Support, alles sehr klar und freundlich erklärt, alle Probleme gelöst.

Seit der Zwangsumstellung auf den Exchange Email Service oder das cPanel Hosting sind alle Vorteile die Hosteurope mir mal geboten hat, Vergangenheit. Ich erwäge jetzt die Umstellung auf All-Inkl oder Hetzner.

Sehr freundlich, sehr geduldig, sehr verständnisvoll, sehr hilfsbereit

Bin schon viele Jahre bei HE und freue mich über eine zuverlässige Erreichbarkeit meiner Homepage und vor allem über den tollen und schnellen Service bei Fragen oder (sehr seltenen) Problemen

Kündigung funktioniert nicht, stattdessen nur Mahnungen

Ich habe versucht, meine Leistung fristgerecht per E-Mail zu kündigen, da die Kündigung über das System nicht reibungslos funktioniert hat. Aus diesem Grund habe ich mich an den Kundenservice gewendet.

Leider habe ich dort über einen Zeitraum von mehreren Monaten so gut wie keine Hilfe erhalten. Statt Unterstützung oder einer klaren Lösung wurde ich in dieser Zeit hauptsächlich mit Rechnungen und Mahnungen konfrontiert.

Obwohl ich die Kündigung rechtzeitig angestoßen habe, wurde der Vertrag am Ende einfach verlängert. Zusätzlich wurde mir mit Inkasso gedroht, ohne dass das eigentliche Problem jemals sauber geklärt wurde.

Nach über drei Monaten war die Situation noch immer ungelöst und eine wirkliche Hilfe habe ich bis heute nicht erhalten.

Fazit: Kündigungsprozesse funktionieren nicht zuverlässig, der Support hilft nicht weiter und stattdessen wird Druck aufgebaut.

Und in der Antwort werde ich wieder an den Kundenservice weitergeleitet der mir nicht geholfen hat. Top Kundenbetreuung 🤝

Der Versuch einer Zwangsumstellung ist krachend gescheitert. Blöd nur, dass das für mich und vermutlich tausende andere Monate zu spät entschieden wurde.

Was hat sich Hosteurope bloß dabei gedacht?

Stets rasche und professionelle und unkomplizierte Unterstützung.

Im Rahmen einer Umstellung hatte ich mehrere Fragen zu meinen Paketen und deren Konfiguration. Der Support hat superfreundlich, kompetent und geduldig all meine Fragen klären können

TipTop Kundenservice.
Nur kompetente Leute im Support.
Sehr zuverlässig und sympathisch.

Mir wurde gerade so ein toller Support gewährt - bin seit über 10 Jahren bei Host Europe und kann nur sagen, dass ich mit dem Support Team unglaublich zufrieden bin. Super nett, sehr kompetent - ohne euch wäre ich schon so einige Male verwzweifelt. 1000 Dank!

Aus meine Sicht hat Herr Shipario eine sehr hohe Kundenorientierung gezeigt und hat mich -als nicht so IT-affinen Nutzer da abgeholt, wo ich wissensmäßig stand - ausgesprochen gute Hilfe und Beratung

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Host Europe. Leider hat sich das Unternehmen in den vergangenen Jahren stark verändert – aus meiner Sicht jedoch nicht zum Positiven.

Aktuell ist meine Website kaum noch erreichbar, da ich offenbar auf einen Server mit sehr schlechter Performance migriert wurde. Die Ladezeiten sind extrem langsam, teilweise ist die Seite nahezu gar nicht aufrufbar.

Ich habe mehrfach den Support kontaktiert, jedoch ohne zufriedenstellende Lösung. Statt einer technischen Behebung wurde mir lediglich ein kostenpflichtiges Upgrade empfohlen, das mit zusätzlichen monatlichen Kosten verbunden wäre.

Da sich an meiner Website selbst seit über 12 Monaten nichts geändert hat und sie zuvor problemlos funktioniert hat, liegt die Vermutung nahe, dass interne Umstellungen oder Einschränkungen vorgenommen wurden, die den Betrieb im aktuellen Paket erheblich beeinträchtigen.

Für mich ist die Konsequenz klar: Ich werde den Anbieter wechseln und bin erleichtert, wenn dieses Kapitel abgeschlossen ist. Aus meiner Erfahrung heraus kann ich Host Europe nicht weiterempfehlen.

Ein kompetenter, zuverlässiger Partner schon seit 25 Jahren. Immer mit einem schnellen Support und hilfreich in Fragen jeglicher Art.