Host Europe GmbH Bewertungen 6 118

War seit 15 Jahren dort und immer zufrieden. Die Zwangsumstellung auf die Office365 Mailkontos zwingt mich zum Umzug. Versprochen wurde europäisches Hosting ohne Abhängigkeit von US Konzernen. Das ist leider das absolute Gegenteil. Bin enttäuscht und habe viel Arbeit mit dem Umzug. Schwach Hosteurope, schwach.

Mit der Übernahme durch GoDaddy von einem der besten Anbieter mit extrem guten Service, wenn auch eher hohen Preisen vollkommen herunterwirtschaftet. Erst wird der Support der Vertragsabteilung abgeschaltet, dann erreicht man nur noch Callcenter-Mitarbeiter*innen, dann verweist einem der Support Nachts einfach kategorisch auf den Telefonsupport über Tag und schließlich wird der Telefonsupport Nachts ganz abgeschaltet. Eine Beschwerde, dass dieser Qualitätsverlust uns dazu führt, unsere gesamte Infrastruktur zu einem anderen Anbieter umzuziehen, wurde damit beantwortet, dass das kein Qualitätsverlust sei. Punkt. Systematische Kundenverarsche. Hier funktioniert nichts mehr.

Toller Support-Mitarbeiter, der sich gerade über 1,5 Stunden Zeit genommen hat, um alle meine Probleme abzuarbeiten, sogar bis in seinen Feierabend. Dabei ausgesprochen freundlich und sehr hilfsbereit. Ich würde ihm dafür sogar sechs Sterne geben.

Sehr nette und kompetente Beratung mit viel Geduld. Hat mir geholfen, das Problem wurde gelöst.

Sehr freundlicher Telefonservice. Kurze Wartezeiten.

Vielen Dank für die schnelle und gute Erklärung bei der Änderung der Webseite/ Servereingaben.

Sachverhalt=Problem verstanden. Geduld. Sachkenntnis. Bereitschaft, das Problem zu lösen. Lösung des Problems ermöglicht. Perfekter Support.

Riesen Problem beim Versand von E-Mails wurde von der Hotline sehr schnell diagnostiziert und mir wurde kompetent geholfen - vielen Dank!

Kurze Reaktionszeit in der Warteschleife, sehr kompetente Begleitung bei der Durchführung der verschiedenen Schritte zur Wiederherstellung meines E-Mail Accounts. Vielen Dank an Frau Anja Daniel!

Kompetent, ruhig, geduldig - super! Herzlichen Dank!

Sehr kompetent und freundlich!

Host Europe erhält von mir eine sehr gute Bewertung, da ich wiederholt sehr gute Erfahrungen bei der Lösung von Problemen gemacht habe – sowohl telefonisch als auch über das Ticketsystem – bei einem selbst administrierten Server. Die telefonische Erreichbarkeit ist stets gegeben und die Hilfe professionell. Auch bei größeren Problemen wird sich intensiv damit auseinandergesetzt und so lange nach einer Lösung gesucht, bis sie gefunden ist. Ich fühle mich bei diesem Anbieter sehr gut aufgehoben und nicht allein gelassen.

Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei HostEurope und wenn es mal Probleme gab, hat die Hotline jederzeit kompetent geholfen. Herzlichen Dank dem ganzen Team!

Kompetenter Support bei Problemstellungen. Erst nach Abschluss und "Behebung" des Problems stellten sich weitere Fragen. Ich werde also die Unterstützung "nochmals" in Anspruch nehmen müssen ....

Ich hatte ein Problem beim Login in meinen WordPress-Blog. Deswegen rief ich beim Support an. Ich kam schnell durch und sprach mit einer Mitarbeiterin, die mein Problem sofort verstand und nach kurzem Gespräch an die Fachabteilung weiterleitete. Die Musik in der Warteschleife war auch dieses Mal wieder gut. Nach kurzer Wartezeit war mein Problem gelöst. Und nicht nur das: Ein weiteres Problem, das ich in dem Telefonat noch thematisierte, weil ich es ohnehin besprechen wollte, war ebenfalls schon gelöst. Im Anschluss bekam ich noch einige sehr hilfreiche, praktische und gut verständliche Tipps zum Backend bei HostEurope. Da hat sich Einiges verändert, seit mein Blog migriert wurde. Die Mitarbeiterin war schnell, klar und konstruktiv, außerdem proaktiv und freundlich. Für mich war es der perfekte Support. Gerne wieder.

Plötzlich werden die E-Mails auf irgendein Microsoft Konto umgestellt und die alten E-Mailkonten gesperrt. Nun kommen wir als Gewerbekunde nicht mehr an unsere E-Mails. An der Hotline geht keiner ran und man muss sich durch ewig lange FAQs lesen, wie man wieder an seine E-Mails kommt. Absolute Katastrophe

Sehr kompetente Hilfe bei der notwendigen Neueinrichtung sämtlicher Mailadressen inkl. der geschäftlichen nach der Migration zu Microsoft Mail.

Eine kompliziertes Thema wurde schnell und kompetent gelöst

Gerade hatte ich die freundlichste, schnellste und kompetenteste Supporterfahrung meines Lebens. Nächstes Mal werde ich einfach nicht tagelang probieren meine Probleme selbst zu lösen, sondern gleich den Host-Europe-Support kontaktieren. Das spart Zeit und Nerven und gibt mir noch obendrein das Gefühl den richtigen Provider gewählt zu haben und trotz tausend abstrakter Zahlen noch mit einen echten superfreundlichen Menschen und nicht einen doofen Bot zu sprechen. Danke und bis ganz bald!

Der Mitarbeiter war sehr freundlich, er hat Freude an seiner Arbeit ausgestrahlt und ist zupackend und unterstützend gewesen für mein Anliegen. Er hat meine mittlere Verzweiflung mit all den mir nicht sagenden schriftlichen Informationen der FAQ-Seiten angemessen aufgenommen und beruhigen können.