Hyre Danmark Bewertungen 

Antwort von Hyre Danmark

28. Aug. 2025

Hej Mahamed,

Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at du både har været ude for et uheld og har haft en samlet set ærgerlig oplevelse i forbindelse med din leje.

Baggrunden for de gebyrer, du har modtaget, er dels den forsinkede aflevering af bilen samt, at vi måtte hente bilen hjem. Køretøjet endte med først at være tilbage på sin egen plads mere end 24 timer efter dit valgte afslutningstidspunkt. Dette skete, fordi din booking ikke kunne forlænges grundet manglende dækning på betalingskortet.

Vi kan se, at vi har gennemgået forløbet med dig i Hyre-chatten, hvor vi har forklaret årsagen til gebyrerne. Vi har fuld forståelse for, at du stod i en vanskelig situation, og vi beklager, at det har givet dig en oplevelse af uretfærdighed.

Med venlig hilsen
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

28. Aug. 2025

Hej Hamudi.

Tak fordi du har delt din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af, at du stod i en så ærgerlig situation – og især at bilen ikke kunne starte, da du skulle videre fra dit besøg. Vi kan se, at der måtte bestilles vejhjælp, og vi forstår godt, at det har været både frustrerende og ubelejligt, især når du samtidig havde en forstuvet fod.

Vi er glade for at se, at din efterfølgende korrespondance med os i Hyre-chatten endte godt, og at du blev informeret om både rettelsen af din regning og refunderingen. Vi håber, det giver dig en bedre afslutning på en ellers uheldig oplevelse.

Tak for din feedback – den hjælper os til at blive bedre. Vi håber, du har lyst til at give os en ny chance fremover.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

28. Aug. 2025

Hej Michael.

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!

Det gør os virkelig glade at høre, at du er fan af Hyre, og at både bilerne, priserne, appen og vores support lever op til dine forventninger.

Vi glæder os til at have dig med på mange gode ture fremover! 🚙✨

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

28. Aug. 2025

Goddag!

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse med os – og dejligt at høre, at du havde en god første tur med Hyre, og at du synes vores større biler passede godt til dit behov. 🚙✨

Vi forstår godt, at vores prismodel kan virke anderledes, når man er vant til en samlet prisstruktur. Hos Hyre beregnes prisen efter den valgte lejeperiode, og brændstofforbruget tillægges oveni. Man modtager rabat efter de gældende rater, hvis bilen tilbageleveres med mere brændstof end ved afhentning.

Vi tager din feedback til os og vil se på, hvordan vi kan gøre informationen endnu tydeligere, så det bliver lettere at få det fulde overblik inden en booking.

Vi håber, du får lyst til at køre med os igen – og at din næste tur bliver endnu mere gnidningsfri.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

22. Aug. 2025

Hej Anette.

Det vil vi selvfølgelig gerne kigge nærmere på! Vi kan ikke finde en bruger tilknyttet din oplyste mailadresse, så det har ikke været muligt at kigge ind i dette endnu.

Du er meget velkommen til at række ud til vores kundeservice via Hyre-chatten eller på hej@hyre.dk så at vi kan kigge på at finde en løsning.

Såfremt du rækker ud til os, kan du henvise til denne anmeldelse og den ønskede opfølgning fra vores side.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

19. Aug. 2025

Hej Anders.

Mange tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.

Vi vil gerne starte med at beklage den ulejlighed, du oplevede i forbindelse med din booking. Din oprindelige bil fik desværre en punktering, og derfor blev den byttet til den nærmeste ledige bil – ca. 700 meter væk – næsten 24 timer inden din booking startede. Samtidig tilbød vi dig også muligheden for helt at aflyse bookingen uden omkostninger, hvis du ikke ønskede at benytte den nye bil.

Da du ønskede at fortsætte bookingen, gav vi en rabat på 99 kr., svarende til en times lejetid, for at tage højde for den ekstra distance til bilen.

Vi forstår fuldt ud, at nærhed er en vigtig faktor for dig, og vi tager din feedback med os i vores fortsatte arbejde på at gøre oplevelsen endnu bedre. Vi kan også se, at du har givet selve bookingen 5/5 stjerner, og vi er derfor kede af at høre, at den samlede oplevelse alligevel ikke levede op til dine forventninger.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive din anmeldelse – den hjælper os med at blive bedre.

Venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

28. Aug. 2025

Hej Flemming,

Tusind tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er rigtig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse – det er bestemt ikke det indtryk, vi ønsker, at vores kunder skal sidde tilbage med.

Vi arbejder hele tiden på at tilpasse og optimere vores bilflåde, så bilerne står dér, hvor de skaber mest værdi for flest muligt. Vi forstår dog godt, at det kan være frustrerende, når en bil, man er vant til at have i sit nærområde, pludselig ikke længere er tilgængelig.

Vi kan se, at der er blevet svaret på dine mails løbende, men vi beklager, hvis vores svar ikke har givet dig den afklaring eller oplevelse, du havde håbet på. Din feedback hjælper os til at blive bedre, og vi tager den til os.

Med venlig hilsen
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

24. Juli 2025

Hi Prashant.

Thank you so much for the great review! 😊 We're thrilled to hear that you had an awesome experience – from the easy booking process to smooth pickup and drop-off. It's also great to know you found the app features, like post-trip access for forgotten items, helpful — we know how easy it is to leave something behind!

We really appreciate you highlighting the transparency and value, and we hope to see you back on the road with us again soon.

Best regards,
Hyr

Antwort von Hyre Danmark

Aktualisiert am 21. Juli 2025

Hej Noreaga

Tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse.

Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice. Det er naturligvis ikke sådan, vi ønsker, at nogen skal føle sig mødt, og vi tager din feedback alvorligt. Vi har fulgt op internt, da den tone, du beskriver, ikke er i overensstemmelse med vores standarder for god kundedialog.

Vi kan samtidig bekræfte, at dit resterende depositum er blevet korrekt frigivet, som også blev informeret i chatten – men vi beklager, hvis denne information ikke blev leveret på en imødekommende og respektfuld måde.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os igen – vi vil meget gerne sikre, at du får en god oplevelse hos Hyre.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

18. Juli 2025

Hej Niels,

Vi har forsøgt at kontakte dig flere gange via mail for at få verificeret oplysningerne omkring det betalingskort, som du mener er blevet misbrugt. For at vi kan undersøge sagen nærmere, har vi brug for disse oplysninger.

Indtil videre har vi desværre ikke modtaget svar, og vi har ikke kunne finde tegn på uautoriserede transaktioner via din Hyre-bruger, da der ikke er registreret et betalingskort tilknyttet din konto.

Vi tager sager om mulig misbrug meget alvorligt, og vi står klar til at hjælpe dig så snart vi modtager de nødvendige informationer. Du er meget velkommen til at svare direkte på vores mails, så vi kan få afklaret situationen hurtigst muligt.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

18. Juli 2025

Hi Patrick.

Thank you so much for your kind words!

We're really glad to hear that everything went smoothly with your booking, and we truly appreciate the recommendation.

We hope to see you behind the wheel again soon! 🚗✨

Best regards,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

11. Juli 2025

Hej Simon,

Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at du havde en fantastisk oplevelse med Hyre! 🚗

Vi er rigtig glade for, at både appen og bilen levede op til dine forventninger, og at det hele var nemt og overskueligt. Det betyder meget for os, at du vil anbefale os videre – det tager vi som det største kompliment.

Vi håber at byde dig velkommen igen snart – og skulle du få brug for hjælp undervejs, så står vi altid klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

10. Juli 2025

Hi Karen,

Thank you so much for the kind words! We're thrilled to hear that everything went smoothly with your booking, and that you found the car in perfect condition and the price competitive. Making things easy and reliable for our users is exactly what we aim for, so your feedback means a lot.

We hope to see you on the road again soon!

Best regards,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

7. Juli 2025

Hej Emiliea,

Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse.

Vi har desværre ikke kunnet finde en bruger registreret under navnet "Emiliea Vejen", og vi vil derfor rigtig gerne hjælpe med at undersøge, hvad en eventuel betaling måtte vedrøre. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan finde frem til sagen og få den afklaret hurtigst muligt.

Vi vil selvfølgelig gerne sikre, at alle betalinger er korrekte og gennemsigtige, og vi står altid klar til at hjælpe, hvis noget virker uklart.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

7. Juli 2025

Hej Emil.

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse – det glæder os at høre, at du fandt konceptet smart og at det fungerede godt til dit behov!

I Hyre betaler man pr. påbegyndt time, hvilket betyder, at en booking på f.eks. 1 time og 15 minutter automatisk afregnes som 2 timer. Dette er også beskrevet i vores vilkår under prisafsnittet, som du kan finde her: https://www.hyre.dk/vilk%C3%A5r/priser.

Dertil vil prisen lejeprisen fremgår, i bestillingsoversigten, inden man bekræfter bookingen.

Vi sætter stor pris på feedback som din – det hjælper os med at gøre information endnu tydeligere for vores brugere. Hvis du har spørgsmål til din booking eller ønsker hjælp til at forstå prissætningen nærmere, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

7. Juli 2025

Hej Kasper.

Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord – vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med både appen og vores service!

Godt at du kontaktede os i forbindelse med brændstofafregningen – vi gør altid vores bedste for at løse den slags hurtigt og korrekt, så det er dejligt at høre, at det blev ordnet tilfredsstillende.

Og tak for input omkring kilometer – vi tager din feedback med videre til de relevante afdelinger!

Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis du har flere idéer eller spørgsmål.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

26. Juni 2025

Hej Trygve,

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du ikke har haft en god oplevelse, og vil meget gerne forstå, hvad der er gået galt. Vi har tidligere forsøgt at få dig til at dele dine kontaktoplysninger, med Trustpilot, komme i kontakt med dig for at finde frem til din bruger og få lidt mere information, men har desværre ikke hørt tilbage endnu.

Vi vil stadig rigtig gerne hjælpe, så hvis du har mulighed for at vende tilbage med dine kontaktoplysninger, står vi klar til at undersøge sagen nærmere.

Du er mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på chatten eller via hej@hyre.dk med henvisning til denne anmeldelse. Så vil vi kigge på det!

Med venlig hilsen
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

19. Juni 2025

Hej Joel!

Tusind tak for den fine anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse med både oprettelse og bil!

Vi bestræber os på at gøre det nemt og hurtigt at komme i gang, og det er skønt at høre, at alt spillede fra start til slut – og at bilen levede op til forventningerne 🚗✨

Vi gør vores bedste for at tilbyde en fleksibel og tryg mobilitetsløsning, hvor både kvalitet og brugervenlighed er i fokus.

Tak fordi du valgte Hyre – vi glæder os til at have dig med på tur igen snart!

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

19. Juni 2025

Hej Lasse.

Tak for din anmeldelse – og for at dele din oplevelse, selvom det gør ondt at læse!

Vi er oprigtigt kede af, at jeres tur endte med frustration, og vi forstår godt, hvor irriterende det må have været at vende tilbage og opdage, at den reserverede parkeringsplads var optaget, i dette tilfælde af GreenMobility – og endda uden nemme alternativer i nærheden. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker, at nogen af vores brugere skal have.

Vi arbejder løbende på at sikre, at vores parkeringspladser bliver respekteret, og vi tager hændelser som denne alvorligt.

Tak igen for din feedback – og for at give os mulighed for at blive bedre.

Med venlig hilsen,
Hyre

Antwort von Hyre Danmark

19. Juni 2025

Hej Ahmed.

Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.

Vi er kede af, hvis prisen kom som en overraskelse. Hos Hyre betaler man pr. påbegyndt time.

Dette er beskrevet i vores FAQ, og vi viser altid en fuld prisoversigt, inkl. timepris /dagspris inden en booking bekræftes – så man kan se den samlede pris, før man beslutter sig.

Vi forsøger at være så gennemsigtige som muligt og tager gerne imod feedback, hvis noget kan blive tydeligere.

Tak fordi du prøvede Hyre – vi håber at få mulighed for at give dig en bedre oplevelse fremover.

Med venlig hilsen,
Hyre