Wir waren über Jahre sehr zufriedene Kunden. Es ging kaum besser . Leider ist das Angebot so geschrumpft, sodass für uns kein passendes Angebot vorhanden ist. Die Mitarbeiter waren alle vorbil... Mehr ansehen
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Nach fast 10 Jahren als Kunde bei ASS muss ich leider sagen: Das Unternehmen hat sich service-technisch massiv verschlechtert.
Früher stand ASS für Professionalität, Erreichbarkeit und echte Kundenorientierung. Genau deshalb habe ich ASS damals mehrfach weiterempfohlen. Heute würde ich das definitiv nicht mehr tun.
E-Mails werden oft verspätet oder gar nicht beantwortet. Die Antworten selbst wirken häufig wie unpersönliche Textbausteine, teilweise mit fragwürdiger Qualität und ohne erkennbares Verständnis des eigentlichen Anliegens. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit langjährigen Kunden. Statt lösungsorientierter Betreuung entsteht mittlerweile der Eindruck, dass Kundenanliegen nur noch schnell abgearbeitet werden.
Der Unterschied zu früher ist enorm – und leider nicht im positiven Sinne. Es ist schwer nachvollziehbar, wie ein Unternehmen mit ehemals sehr gutem Service derart abbauen konnte.
Für mich inzwischen leider keine Empfehlung mehr.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Sehr gute Schadensabwicklung. Mega zufrieden

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Ich hatte eine Selbstbeteiligung offen und noch einen weiteren mir dis dato unbekannten Betrag. Statt mit mir zu kommunizieren (Brief/Email/Anruf) bekam ich 7 Monate nach meiner Anfrage, ob alles geklärt sei, statt einer Antwort einen Mahnbescheid vom Amtsgericht.
Dieses Geschäftsgebahren ist einfach nur absurd, unkommunikativ und herablassend.
Ich kann nach 20 Jahren ASS nur eines empfehlen: Lasst die Finger weg!
P.S.: Hatte auch mit dem ASS-Anwalt telefoniert und erfahren, dass ich bei Weitem nicht der Einzige bin, der sich über ASS und deren Nicht-Kommunikation beschwert.
Ich hatte eine Mail an die Beschwerdeabteilung geschickt. Aber wie immer wurde ich ignoriert!

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Durch Fehlkommunikation, Hinhalte-Taktik und Ghosting musste ich 3800Euro bezahlen. Nie Wieder. Hände weg !

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Super Kundenservice - vielen Dank an Herrn Töller, für schnelle Antworten und eine super Hilfe!

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Meinem Anliegen zum Verschieben des ursprünglichen Termines wurde sofort entsprochen.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Alles 1A
Ich fahre nun 2. Jahre in Folge eine V-Klasse von ASS.
Abholung, Laufzeit und Rückgabe verliefen vorbildlich.
Bei der Rückgabe wird das Fahrzeug von der DEKRA inspiziert und protokolliert.
Alles verlief sehr fair und vorbildlich.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Ich wurde stets immer nett und kompetent beraten und betreut. Gute Autos zu einem fairen Preis.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Zur Laufzeit des Abos war alles gut, ein Parkschaden gehabt, Support geschrieben, Schaden repariert. Jetzt kommt eine Rechnung, wo nochmal 500€ gefordert werden, auf die Frage warum, werden keine richtigen Angaben gemacht und Gespräche abgebrochen. Leider alle positiven Erfahrungen mit sowas kaputt gemacht, würde ich nicht mehr empfehlen.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Ich wurde kompetent und sehr freundlich beraten

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
In meiner gesamten Zugehörigkeit zu Eurem "tollen Clan" habe ich ausschließlich positive Erfahrungen
gemacht. Es ist immer eine Freude, mit Euch Kontakt haben zu dürfen. Macht weiter so und lasst unter
keinen Umständen nach!

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Normale Nutzung, mit Auslandsfahrten / Urlaub. Was soll ich sagen? 0,00€ bei Rückgabe und grundsätzlich ein super Service und Kommunikation! Klare Weiterempfehlung!

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Ich kann vor Athletic Sports Sponsoring (ASS) leider nur eindringlich warnen. Was hier an administrativen "Fehlern" passiert, ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel und kostet extrem viel Zeit und Nerven. Ich habe Anfang 2025 einen Kia Picanto gemietet und hatte während der gesamten Laufzeit fast nur Ärger mit der Buchhaltung.
Wer hier nicht jeden Cent kontrolliert und sich nicht wehrt, zahlt am Ende ordentlich drauf. Hier eine Zusammenfassung meiner Erfahrungen:
Vertragsbedingungen werden ignoriert (Selbstbeteiligung): Ich habe explizit einen Vertrag mit Vollkaskoschutz ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen. Nach einem ordnungsgemäß gemeldeten Parkschaden im Januar 2026 bekam ich drei Monate später ernsthaft eine Rechnung über 500 € Selbstbeteiligung zugeschickt. Ein klarer Vertragsbruch!
Abbuchungs-Chaos & ignoriertes SEPA-Mandat: Bereits im Februar 2025 wurde doppelt abgebucht. Obwohl ich daraufhin das SEPA-Lastschriftmandat schriftlich (!) entzogen habe und die monatlichen Raten wie vereinbart pünktlich selbst überwiesen habe, hat ASS monatelang einfach weiter von meinem Konto abgebucht. Als ich diese unberechtigten Lastschriften zurückgeben ließ, wollte man mir sogar dafür noch Gebühren in Rechnung stellen.
Mahnungen am laufenden Band: Insgesamt habe ich während der Laufzeit sage und schreibe 7 (!) völlig unberechtigte Mahnungen erhalten. Jedes Mal musste ich hinterhertelefonieren, jedes Mal wurde der Fehler aufseiten von ASS eingeräumt – und kurz darauf kam trotzdem die nächste Mahnung.
Katastrophe bei der Fahrzeugrückgabe: Für die Rückgabe im Januar 2026 in Düren hatte ich mir extra Urlaub genommen und einen Rückfahrer organisiert. Am Tag selbst stellte ich fest, dass ASS den Termin einfach storniert hatte. Beim Ersatztermin im Februar wurde mir telefonisch zugesichert, dass mir für die Verzögerung, die ASS verschuldet hat, keine Mehrkosten entstehen. Zwei Monate später lag – natürlich – wieder eine Mahnung für genau diese Differenztage im Briefkasten.
Fazit: Man verbringt unzählige Stunden am Telefon, um sich gegen unberechtigte Forderungen zu wehren. Man wird regelrecht dazu genötigt, Rechnungen zu bezahlen, die vertraglich überhaupt nicht existieren dürften. Ich schalte nun die Verbraucherzentrale ein. Überlegt euch sehr gut, ob ihr euch diesen Stress antun wollt!

Antwort von Athletic Sport Sponsoring

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Ich habe über ASS ein Fahrzeug geleast, konkret einen Opel Astra GS 2025. Grundsätzlich ist das Auto an sich sehr gut aber für eine Familie mit drei Kindern schlichtweg nicht alltagstauglich. Das sollte man bei der Beratung deutlicher kommunizieren.
Was mich jedoch wirklich stört, ist das Gesamtpaket rund um Service und Kostenstruktur.
Der Kundenservice war eher durchwachsen. Man hat nicht das Gefühl, dass wirklich lösungsorientiert gearbeitet wird, wenn Probleme auftreten. Besonders enttäuschend ist die Versicherung: Im Ernstfall steht man gefühlt alleine da. Viele Kosten muss man selbst tragen – und wenn man das finanziell nicht sofort stemmen kann, steht das Auto im Zweifel still, während die monatlichen Raten weiterlaufen. Das fühlt sich einfach nicht fair an.
Gerade bei den doch recht hohen monatlichen Kosten würde man erwarten, dass man den Kunden etwas mehr entgegenkommt. Stattdessen wirkt vieles starr und wenig kundenfreundlich.
Auch das Thema Wartung ist ein Kritikpunkt: Nach 20.000 km beschränkt sich alles im Grunde auf einen Ölwechsel. Weitere notwendige Arbeiten? Muss man selbst bezahlen. Das passt für mich nicht zu dem, was man bei solchen Raten erwarten würde.
Fazit:
Unterm Strich bin ich enttäuscht. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt für mich nicht, vor allem wenn man Service, Versicherung und Wartung mit einbezieht. Ich persönlich werde dort kein Fahrzeug mehr holen.
Schade – da wäre deutlich mehr drin gewesen.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Insgesamt war der ganze Prozess sehr kompliziert. Leider wurde auch keine Erinnerung gesendet, dass ich nach einem neuen Fahrzeug sehen muss und musste mich dann sehr schnell entscheiden. Auch gab es fast keine Autos in der Münchner Gegend.
Sehr erfreulich war die Unterstützung von Yannik, der sich sehr bemüht hat, alles gerade zu rücken. Auch Rowina ist äusserst hilfsbereit und kompetent.
Ich hoffe, dass der Service insgesamt wieder verbessert wird mit der neuen /alten Führungsriege. Man kann es schon etwas spüren. Letztes Jahr war er ziemlich schlecht, leider: Der ganze Bestellprozess war sehr schwierig gewesen, Informationen waren nicht richtig, wurden nicht weiterverfolgt, oder wohl auch nicht im System eingetragen, so dass jemand daran arbeiten konnte.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Fast alle Mitarbeiter konnten mir bei Unstimmigkeiten helfen - nur am Anfang des Telefonates das Gespräch mit dem Computer finde ich nicht in Ordnung (unpersönlich )

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
Ich bin sein 15 Jahren Jahren Kunde bei ASS und habe in dieser Zeit noch nie Probleme gehabt. Fragen werden prompt und kompetent beantwortet, die Tauschtermine werden frühzeitig mitgeteilt und das Preis- Leistungsverhältnis ist absolut ok.

Antwort von Athletic Sport Sponsoring
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