ICI PARIS XL Bewertungen 

Ik bezocht onze Ici Paris winkel in Deventer.
Mijn lipstick van Dior was namelijk afgebroken en was nog lang niet op. Zeker 3/4 zat nog in de huls.
Ik heb gelijk een nieuwe lipstick meegekregen zonder dat ik moest bij betalen.
Wat een goede service, dank je wel.

Bij mijn, prijzige, bestelling kon ik drie monstertjes uitzoeken. Bij levering bleken twee daarvan geannuleerd. Verder geen tekst. De chatbox begrijpt mijn vraag niet en zet ook niet door naar een mens. Bellen heeft geen zin, je moet eindeloos wachten. Je krijgt ook n gevoel sneu bezig te zijn voor monstertjes.

Op het moment dat ik binnenkwam werd ik van top tot teen bekeken en onvriendelijk benaderd . Ze vroegen gelijk of ze wat voor me konden doen, normaal gesproken is dat prima maar niet op de toon die ze tegen me deden.
Vervolgens wilde ik een luchtje pakken die blijkbaar achter de toonbank stond en toen werd ik op een onvriendelijke wijze aangesproken. Terwijl er andere klanten ook achter die toonbank stonden.
Alsof ik minderwaardig ben ten opzichte van het personeel in Hoofddorp.
Ik ga nooit meer naar de winkel en als ik iets nodig heb wat ik ken zal ik het maar online kopen.
Zeer slechte service en bediening.

Voorheen vond ik ici de beste parfumerie, tegenwoordig werken er vele meiden die zichzelf helemaal geweldig vinden,zwaar opgedoft zijn en enkel met zichzelf bezig zijn, er is geen service meer, enkel door de dames die er al langere tijd werken, maar dat zijn er nog maar weinig.
Krijg geen samples meer, ookniet als ik online bestel.
Laatst had ik een click en collect bestelling in de avond gedaan, in de ochtend kon ik het ophalen,pas om 12.00(terwijl ze om09.00 opengaan) kreeg ik een bericht dat ik het kon afhalen,ik ging om14.00 de bestelling ophalen,zegt die opgedofte arrogante meid met tattoo in haar nek doodleuk,ik heb het met verkocht aan iemand anders ,ze keek een collega aan en lachte hardop om mijn reactie, mijn reactie was "hoe kan dat nou ik heb gisteren avond besteld..."

Ik heb een pakket besteld voor een verjaardag tijdens het bestellen stond er levertijd 2 dagen nou mooi optijd heb het over 5 dagen nodig. Nou niet dus ik heb na een paar dagen gebeld kreeg ik te horen duurt wel 10 dagen dus foute misleidende info op de site. Gevraagd of het dan omgezet kan worden zodat ik het in de winkel ophaal ... kon dus niet nou dan maar annuleren want heb er over 10 dagen niks meer aan .. kon dus ook niet. Moet nu dus 10 dagen wachten tot ik hopelijk mijn pakket krijg dan retour zenden dan duurt het 14 dagen voordat ze het verwerkt hebben en dan nog 5 dagen voordat je je geld hebt. Nu dus het pakket opnieuw ergens kopen en je geld gewoon bijna een maand kwijt zijn. Wat een klantonvriendelijk bedrijf met slechte service . 1 ster is eigenlijk nog veel te veel. Laatste keer dat we daar ook maar iets hebben gekocht.

Wauw wat is de ici paris in 2 jaar echt achteruit gegaan ik was vandaag in de winkel aan het ruiken naar nieuwe geurtjes voor mijn collectie. 2 medewerksters waren in de winkel maar hulp aanbieden ho maar ze gingen andere klanten die na mij kwamen met liefde helpen. (Dit heb ik al een paar keer eerder meegemaakt) maar uit eindelijk heb ik een geurtje gevonden die 50% korting heeft maar ik had ook nog een bon met 20% korting. Toen ik naar de kassa liep gaf ik het geurtje met de bon ze de medewerkerster zei ja die is niet meer geldig ( vorige week gekregen maar okay) toen zei ze ja wilt u hem bewaren of moet ik hem weg gooien wat een domme vraag is dat nou weer. Toen bij het afrekenen nog steeds 93 euro kreeg ik niet eens sampels. Later kijk ik Online het zelfde geurtje voor 90 euro online geen korting. Ik vind de ICI Paris achteruit gegaan ik denk dat ze ook binnenkort failliet gaan als ze zo door gaan ook hun website is een ramp ik kom nooit meer bij dit bedrijf lekker voortaan altijd Online bestellen

Mijn bestelling blijft op 'verwerken' staan; de beloofde levertijd is niet gehaald. Na 2 x contact met de klantenservice wordt er geen informatie verstrekt over de oorzaak en kunnen ze ook niet zeggen of en wanneer het bestelde product wel geleverd wordt. Frustrerend dat ze niet meedenken over een oplossing. Annuleren van de bestelling is niet mogelijk laat de klantenservice weten. Eerst 10 (werk-)dagen afwachten en dan opnieuw contact opnemen. Ici Paris blijft ver achter bij hun concurrenten die de klant tijdig informeren over levertijden en/of vertragingen met heldere informatie.

Ik heb een refill luchtje gekocht daarbij kreeg ik 3 gratis samples. Helaas toen ik mijn pakket opende zaten er 0 bij. Toen ik op mijn account keek waren de 3 gratis samples geannuleerd. Ze konden het niet nalevering maar een e-mailtje dat dit niet kan is te veel gevraagd?

3 x het afgelopen jaar die winkel in Middenwaard, Heerhugowaard binnen gelopen en drie keer ben ik totaal genegeerd. Als jullie liever niets aan mannen verkopen, pas dan je assortiment aan. Concurrentie bij Douiglas was wél blij dat ik daar 320 EU uitgaf.

Bestelling geplaatst, zou bezorgd moeten zijn, ik was thuis en er lag niks op de mat. Toen heb ik de klantenservice gebeld. Die vertelde mij eerst nog 2 dagen te wachten, dus ik heb 2 dagen gewacht toen weer gebeld, toen vertelde ze mij om nog 3 dagen te wachten. 3 dagen gewacht en toen weer gebeld, ze gingen een onderzoek starten dat maximaal 2 weken duurde en ik zou op de hoogte gebracht worden. Na 16 dagen wachten en niks gehoord te hebben weer gebeld.... Het onderzoek was nog niet klaar en ik zou een terugkoppeling krijgen. Nu in totaal meer dan een maand verder van het moment van "bezorging" en ik heb nog steeds niets binnen of mijn geld terug. De klantenservice bellen heeft geen zin want je hangt heel lang aan de lijn en helpen kunnen ze niet. BESTEL HIER NOOIT

Geachte filiaalmanager van ICI PARIS XL,
Naar aanleiding van mijn bezoek aan uw filiaal in Winkelcentrum Alexandrium op zondag 21 juni 2026, wil ik graag constructieve feedback met u delen. Ik hoop dat deze inzichten bijdragen aan de optimalisatie van uw klantbenadering en de gastvrijheid in uw winkel.
Tijdens mijn bezoek in hetzelfde centrum viel de hoogwaardige dienstverlening bij een concurrerende parfumerie mij nadrukkelijk op. Hun personeel onderscheidt zich naar mijn mening door een professionele en representatieve uitstraling. Zij combineren verzorgde make-up, prachtige haar en outfit die passend is bij een parfumerie en een stralende presentatie met vriendelijkheid en een uitmuntende begeleiding tijdens het aankoopproces.
Ik ben ervan overtuigd dat uw filiaal hier waardevolle inspiratie uit kan putten.Om de totale merkbeleving en gastvrijheid van uw winkel naar een nog hoger niveau te tillen, adviseer ik dat u een opleiding volgt bij de manager en leidinggevende van de Ici Paris.

Bedrieglijke promos, kortingen worden niet gegeven op de winkelprijs die groot aangegeven staat maar op een in het klein vermelde adviesprijs. Kom hier nooit meer terug.

Ici paris in de passage in Schiedam werkt een mevrouw die altijd even vriendelijk is en behulpzaam en altijd een gezellig praatje maakt belangstellend is Haar dochter werkte / werkt er ook.Vanmiddag was ik er.En weer dezelfde ervaring Dit mag ook wel is gezegd worden.Ik weet haar naam niet .Felrode lippenstift op vandaag en we hadden het over meer een app die ze gelijk zou gaan downlouden Haha dan weet ze wel hoe of wat dus bij deze mijn complimenten En wat je ook koopt al is het het goedkoopste wat ze hebben Ze pakken het altijd feestelijk in en krijg je leuke monstertjes mee

Wil eigenlijk 0 sterren geven maar goed, geef hier duizenden euro’s per jaar uit, ben ik net staande gehouden lijnbaan Rotterdam alsof ik een crimineel ben 😡 manager volgt je net een bouncer heeel irritant, ik heb netjes afgerekend en natuurlijk ook meteen weer retour gebracht, manager biedt geen excuses aan zegt alleen fijne dag, onbeschoft, heb gezegd dat ik zeker een review ga schrijven komt ze ineens met winkel kan er niks aandoen beveiliging doet gewoon hun werk alsof zij de beveiligers niet een seintje heeft gegeven want die kwamen helemaal van buiten super rustige mannen niks naar hun dit 💯 is het misschien niet handig om eerst beelden te bekijken voor ze random mensen laten staande houden? dit is al de 3e keer in een jaar tijd. shop voortaan wel bij skins en de Bijenkorf waar ik niet als crimineel wordt gezien.

Zoals steeds ontbraken weeral de beloofde staaltjes in het pakket. Het is nog nog gelukt om staaltjes te krijgen bij de levering alhoewel duidelijk is aangegeven op hun site.

Ongeïnteresseerd personeel.
Dan vriendelijk, dan helemaal niet vriendelijk. Nee, zo hoort het niet!
Draaien met de ogen als ze naar elkaar kijken na een vraag van mij.
En dan geeft ze nog een verkeerd zonneproduct mee!
Trouwens, wat een afzetterij!
Zogezegd 30% korting op zonneproducten en dan kijk ik thuis wat het bij Douglas kost: 8 EUR goedkoper!
ICI Paris XL is niet meer 'the place to be'.

Ici paris xl Hellevoetsluis
Is een zeer vriendelijke gezellige
Warme winkel waar ze iedereen het zelfde behandelen en tijd voor je nemen altijd moeite nemen om je tevreden naar buiten te laten gaan 👍🏻❤️🌺

Zeer slecht, ongeintereseerd personeel, op een rustig moment in de winkel zonder andere klanten had niemand zin om te helpen.
Er waren 4 verkoopsters zeeeeeeeer druk met zichzelf toen ik een aansprak voor advies was deze duidelijk geirriteerd.
Ze had geen zin om normaal antwoord te geven, de arrogantie drop er vanaf.
Ik ga daar niet meer, heb de produkte online besteld

23 mei heb ik bij ICI Paris een parfum van Chanel besteld, ter waarde van € 148. Natuurlijk een cadeau. Ik zou het een week later nodig hebben. Maar op 31 mei was er niets. 2 juni heb ik weercontact opgenomen met de helpdesk. En daar kreeg ik te horen dat ik de dag erna weer zou moeten bellen na een bepaalde tijd, want dan zouden ze er werk van maken. Ik voel me totaal in de kou gezet en ik ervaar de service als ver beneden pijl. Een bedrijf om nooit meer je bestelling bij te plaatsen want op tijd leveren is beslist geen garantie.

Ik bestelde dinsdagavond een e-giftcard die meteen verstuurd zou worden. Echter niets ontvangen. Woensdagmorgen gebeld, er ging iets fout, zou dezelfde dag worden opgelost. Weer niets gekregen. Donderdagmorgen terug gebeld, weer iets niet juist, maar wordt vandaag opgelost. Late namiddag teruggebeld, zelfde verhaal. Vandaag, vrijdag late namiddag nog steeds niets, zeggen ze "Oh, maar dat probleem wordt binnen 3 tot 5 werkdagen opgelost." Ik heb de giftcard/een cadeau nu echt nodig dus ik zeg dan annuleer je maar en moet ik nu nog dringend om iets anders (nadat ik ondertussen al een uur aan de lijn heb gehangen op die 3 dagen, ik was beter naar een fysieke winkel gereden ondanks geen tijd), dat gaat niet!!!! Elke dag werd ik aan het lijntje gehouden om nu nog steeds niets te hebben en er wordt zelfs geen compensatie voorgesteld, ik moet maar gewoon blijven afwachten. Echt, 0 voor klantenservice, er kan altijd iets mis lopen, maar deze manier van behandelen... Ik had ook geen 4x hoeven bellen en in wacht gezet worden voor 10min als ze de eerste keer zouden zeggen dat het enkele dagen zou duren, maar er wordt maar wat gezegd blijkbaar. Triestig!