Iddink Bewertungen 

Boeken keurig op tijd besteld. Van de 10 boeken kwamen er 2 binnen op 21 augustus. Ondertussen 6x gebeld met Iddink, uiteindelijk is het pakket op 4 september verstuurd, pakket zoek geraakt bij PostNL. Vorige week weer Iddink aan de telefoon gehad, vervolgens een leveringsbevestiging dat de boeken verstuurd zijn, krijg ik er slechts 1. Als je vraagt hoe nu verder hebben ze ook geen antwoord, er is geen mogelijkheid om een manager te spreken. Je loopt echt vast bij ze. Echt een facking slechte service! Medelijden met de medewerkers die er dagelijks moeten werken.

Wat ging er mis vraagt Trustpilot.

Ik ben schoolboekencoördinator op onze school. Het ging al mis in april bij de cyberaanval. Hoe wel de communicatie hierover naar ons als coördinatoren toe goed was, blijft naar mijn idee de simpelste actie uit.

Iddink eist van de coördinatoren dat de boekenlijsten op 1 mei definitief zijn aangeleverd. Door de aanval konden wij daar niet bij en was dit dus onmogelijk. Ik heb voor mijn school uitstel aangevraagd, en gekregen. En wel tot 2 dagen (!) na de meivakantie. Dat schiet niet echt op.

Vervolgens worden ouders zowat gesommeerd om de boeken voor een bepaalde datum te bestellen om 'een tijdige levering te garanderen'. Wat blijkt, ook voor ouders die 'op tijd' besteld hebben:
- pakketten incompleet
- geen pakket ontvangen
- onbeschofte werknemers van Iddink aan de telefoon, die de moeite niet nemen om ouders te woord te staan en verwijzen naar de school.

Ook naar de scholen toe is de houding van de medewerkers ver beneden alle peil. Een wachttijd van 45 minuten aan de telefoon is nog relatief kort en mails worden vrijwel niet beantwoord.

Kortom RONDUIT SLECHT

Verschikkelijk,boeken voor de vakantie begon al besteld. Boeken kwamen binnen,maar niet alle boeken. Me zoon wacht al een maand op de boeken. Hij zit in het 3de leerjaar heb toetsen,maar die kan hij eigenlijk niet maken ,want hij kan niks leren! Lekker handig! En bereikbaar nou nou nou

Llevo varios años comprando licencias y libros en esta empresa,he tenido incidencias envio en los últimos 4 años.Este último ha sido la peor.
Ya que las anteriores veces he llamado o enviado mail y se ha solucionado.Pero esta vez he llamado y enviado varios emails y cada persona que me contesta me da una versión del caso cuando tengo contestaciones por mail,por su parte.No entiendo nada de nada,pero tambien indicar que mis compañeros de trabajo se han estrenado este año con ellos y a día de hoy les faltan dichos libros.Bueno doy un consejo cada uno que haga lo que quiera pero asegurarse antes de comprar y pagar ya que después para realizar una devolución siempre hay problemas.Y te toca tirar de la tipica libreria o de internet.Que al menos si haces una reclamación te toman en serio.Yo por mi parte ya saben que no voy a repetir.Os dejo advertencia ya que he tenido siempre demoras entregas y problemas con material recibido en malas condiciones.

Terrible - hopefully the government does something about this monopoly so that we can have books delivered before the academic year is finished.

Zeer lange wachttijden aan de telefoon maar ook voor leveringen.
Kunnen niets zeggen over levertijd, of het boek op voorraad is, bijna verzonden wordt of nog bij de uitgever ligt.
Een medewerker geeft aan dat er niets besteld is, opnieuw gebeld en medewerker zegt dat het boek wel is besteld. Wanneer je benoemt dat het toch erg vreemd is dat je in 5 minuten tijd 2 verschillende antwoorden krijgt raakt men gepikeerd en wordt de verbinding verbroken.
En dat terwijl ik tijdens het bestellen van het boekenplanken heel nadrukkelijk heb gevraagd om goed te kijken dat er geen boeken zouden missen.

Ik wacht al weken op een boek het zou geleverd en het is er niet en iedere keer wordt het geleverd en nu bel je op en ze het niet echt verschrikkelijk

Alle boeken netjes voor het eind van het vorige schooljaar besteld. Ondanks enkele mailtjes van Iddink dat alles op tijd geleverd zou worden, de boeken pas in de eerste schoolweek ontvangen. Nu in de derde schoolweek, doen de licenties voor de online leermiddelen het nog niet...

Vreselijk!

Ik bestelde de boeken voor de zomervakantie, kwamen de boeken na de vakantie! En kijk ik in dat pakket, missen er 5 boeken! Ik heb ze gemaild, maar ze zeggen dat “alle boeken zijn geleverd.” Pfff

Iddink stort mijn borg niet terug. Ik heb een mail van hen waarin ze aangeven dat alle boeken correct retour zijn gestuurd, maar ze maken mijn borg niet over en zijn onbereikbaar. Dit loopt nu al vanaf eind juli. Ik voel me machteloos, zeker aangezien ik als klant geen keuze heb in de aanbieder van schoolboeken.

We hebben een bestelling gedaan ruim op tijd. Door logistieke problemen binnen Iddink is de verzending nooit aangekomen. Ondertussen zit ons kind thuis, omdat zij een licht autisme heeft, en zij gaat zonder boeken niet naar school. Het ergste is dat we totaal geen inzicht hebben wanneer de boeken zullen komen, en dat ondanks het feit dat we elke dag bellen. En we horen elke dag verschillende verhalen. Hoe kan dat dat in Nederland een bedrijf zulke monopolistische situatie mag hebben. De gevolgen is dat Iddink is zeer onvriendelijke en totaal niet klantgericht is.
Er dient een actie ondernomen te worden.

Waardeloos afhankelijk te zijn van Iddink omdat daar nou eenmaal via school boekenpakket loopt. Slecht bereikbaar, alleen met inloggen op site mogelijkheid tot invullen klachtenformulier, telefonisch of per mail niet bereikbaar. Mailtjes die je ontvang zijn Noreply, waardoor je niet even gemakkelijk contact hebt over niet geleverde boeken.
Klasgenoten boekenpakket allang compleet. Mijn zoon mist 2 boeken, staat niets bij vermeld over nalevering oid. Na bericht in klachtenformulier te hebben gezet (na gedoe met inloggen op de site), waarbij staat vermeld 'binnen 8 kantooruren contact' na 5 dagen maar een berichtje erachter aan gestuurd. Weer zonder reactie krijgt mijn zoon ineens na ruim een week zn 2 boeken alnog opgestuurd. En nu 3 dagen na ontvangst ineens alsnog een standaard mailtje (weer met Noreply....hoe verrassend) dat de bestelling is gewijzigd met een bijlage waar de 2 boeken in vermeld staan. Eh ja.....dat was me inmiddels duidelijk nadat ik de boeken eindelijk had ontvangen?? Waarom dan dagen later ineens een mailtje....reageer gewoon binnen die 8 kantooruren en lever goede service!

Trouwens niet 1e ervaring met Iddink...gedurende 5 jaar havo andere zoon ook regelmatig gedoe mee gehad....w.o achter geld aan moeten wegens boete niet inleveren van een boek. Terwijl we toen netjes bericht hadden gestuurd dat wegens verhuizing boek ergens in een doos was beland en we die zouden versturen zodra alle dozen zouden zijn uitgepakt. Nou dan hoor je ineens wel gauw wat van Iddink...want toen kregen we een boete voor te laat inleveren ipv fijne reactie en mogelijkheid boek alsnog in te kunnen leveren....

Na tig telefoontjes, en mailtjes het vertikken om 1 boek op te sturen.....
Mensen!!...ik heb wel wat anders te doen dan me bezig te houden met 1 boek wat NIET is toegestuurd!!!

Sinds half augustus bezig om mijn borg terug te krijgen. Contactformulieren ingevuld, 4x gebeld, gechat, alles, maar niemand lost het op. Benieuwd of ik mijn 75 euro ooit nog terug ga zien :-( vind deze service zo slecht.

Boeken besteld voor mijn dochter. Door de twee datalekken in april en juli is er geen boek geleverd. Uiteindelijk is dat na het schooljaar niet meer nodig. Inmiddels is er letterlijk tientallen keren contact geweest per telefoon, per mail en zelfs per app. Er wordt in alle gevallen gezegd dat het bedrag teruggestort wordt. Na een half jaar nog niets teruggehad. Geen geld en geen boeken. Louter eindeloos veel toezeggingen.

Verschikkelijk bedrijf ruim optijd boeken besteld maar nog steeds niets ontvangen.

Alle boeken waren op tijd besteld, maar inmiddels is de vakantie al vier weken voorbij en er is nog steeds niks geleverd. Hoe kan het dat dit bedrijf er meerdere maanden over doet om boeken te leveren terwijl ze bij bol.com de volgende dag in huis zijn? De klantenservice is slecht te bereiken, en eenmaal aan de telefoon is hun advies om het af te wachten. Schandalig!

Echt ongelofelijk slecht!
Na meerdere malen geprobeerd de digitale leermiddelen te koppelen aan het boekenpakket is er na 3 bevestigingen dat het gelukt is nog steeds niks gekoppeld.
Eerste keer waren we te vroeg aldus Iddink en moesten we nog even geduld hebben.
De 2e keer ook nog te vroeg en de 3e keer op tijd maar geen van alle werkten.
Je krijgt als antwoordt:
we hebben er een melding van gemaakt en we nemen contact op als het geregeld is.
Dat antwoordt kun je wel raden...........dat krijg je nooit want terugbellen of mailen komt helemaal niet in het woordenboek voor.
Uw kunt altijd nog even contact opnemen via onze whatsapp als er nog andere vragen zijn.
Nou bespaar je de moeite want dit nummer is meer onbereikbaar dan bereikbaar.
Kortom echt onbegrijpelijk hoe zij met hun klanten omgaan. (lees de schoolgaande gedupeerde kinderen)

nog steeds geen boeken, klantenservice medewerker is thuis aan het werken met kinderen op de achtergrond en kan geen enkele informatie geven. Advies: gewoon maar weer afwachten. Schandalig gewoon! We zitten inmiddels in de vierde schoolweek...

Zelfs 1 ster is nog een ster teveel!
Ze zijn niet te bereiken. Boeken van mijn kinderen zijn nog steeds niet compleet aangeleverd, terwijl ze al 3 weken naar school gaan.
Voor mijn zoon een eastpack besteld, maar ook nog steeds niet binnen. Geen indicatie wanneer ik de levering kan verwachten. Staat zsm. Lekker vaag!