ING Italia Bewertungen 

In passato ho avuto un paio di problemini con la chat, ma ultimamente sono sempre riuscito a parlare con un Agente ING. Sono cliente da 19 anni e se devo dare un voto da 0 a 10 mi sento di dare complessivamente 10.

Pessimi. Dopo 30 anni sto cambiando conto. Gli operatori delle chat non leggono evidentemente ciò che scrivi perché danno risposte non adeguate e non utili. Mezz'ora di chat per non combinare nulla! Non mi è stato chiarito il motivo del blocco della carta di debito e l'ho scoperto solo quando avevo un pagamento in scadenza che potevo effettuare solo con carte. Dicono sicurezza. Sicurezza perché??? La carta ritirava contante ma risulta bloccata... ti dicono che non la è ma x risolvere devi cambiare pin del conto. Per cambiare pun del conto devi inserire dati della carta che non risulta autorizzata... e ti deve arrivare un codice otp che non arriva!!! Ho continuato a dirlo a questi operatori che, sostenendo di non essere IA, insistono che devi cambiare pin.... ma del codice otp non dicono nulla!puoi esprimere valutazione sul loro operato perché al termine deve arrivare questionario di gradimento (dicono) ma non arriva.... quindi ti arrangi! Dopo inutili e lunghe perdite di tempi con l'assistenza, ho aperto un altro conto e aspetto che lo stipendio sua effettivamente trasferito per fare la migrazione del conto corrente a banca locale. Tutto gratis... ma impossibile gestire i propri soldi con questa impossibile non-assistenza. Non mi fido più. E nemmeno un messaggio tipo: la tua carta è bloccata per ragioni di sicurezza. La sorpresina non mi è piaciuta. Non sono più all'altezza.

ho aperto il conto ing due anni fa e sono stato un cliente molto attivo facendo diverse operazioni pagamenti e immettendo molta liquidità sul conto. ho avuto poi un'offerta promozionale che permetteva di avere un tasso di interesse sulla liquidità presente nel conto, ma non hanno attivato la promozione semplicemente perché la liquidità era sul conto corrente e non sul conto deposito alla data prestabilita. la comunicazione era estremamente poco chiara e pertanto ho effettuato il giroconto solo un giorno dopo, operazione che richiede un secondo. per questo motivo non è stato riconosciuto il tasso di interesse più alto e il servizio clienti è stato estremamente scortese e incapace di gestire la situazione, non provando minimamente a comprendere le istanze del cliente. mi trovo costretto a chiudere il conto e a smobilitare tutta la liquidità che aveva versato in ing perché incapaci di venire incontro con buon senso alle segnalazioni dei clienti.

Sono cliente da 10 anni, costi 0, carta di credito gratis, ogni tanto ci sono delle ottime promozioni per conto arancio con tassi di interesse alti.

1-La piattaforma era più leggibile nella vecchia versione. 2-I tassi sono buoni solo a livello promozionale.3- Assistenza altalenante nella qualità informativa e nella risoluzione dei problemi.4- Difficoltà nelle pratiche di successione, cioè in caso di morte di uno degli intestatari.5-Non è possibile passare da una tipologia di conto vecchia ad una nuova più favorevole, senza cambiare l'IBAN, cioè si deve aprire un nuovo conto. Punti sicuramente di forza: A-Gruppo molto solido, i danari sono al sicuro;B- Sicurezza informatica molto buona, soprattutto per la politica di prevenzione e di didattica predisposta dalla Banca;C- Possibilità di cointestare il conto, non tutte le banche offrono questa possibilità.D- Possibilità di fare investimenti in autonomia semplificati per il grande pubblico o con l'assistenza di di un consulente professionista regolarmente iscritto all'albo, per quelli più complessi. E- Attualmente Totale gratuità del conto( Tenuta conto-Carta di credito-Bancomat internazionale). F- In sostanza un ottimo conto corrente, abbinato ad un buon conto risparmio per i giovani che desiderano imparare a risparmiare. Un buon conto per le persone di mezza età o gli anziani che desiderano diversificare gli investimenti su un conto secondario.

Conosco ING da 25 anni quando aprii il conto deposito ora da pochi mesi ho portati il CC di famiglia per tutti i giorni e devo dire sono attualmente sono soddisfatto niente spese inutili nascoste app. semplice vediamo, con il passare del tempo come va e proverò gli altri strumenti da investimenti a prestiti per un giudizio finale

con Ing da circa 15 anni circa se non di più non la cambierei per nulla al mondo grazie ing !

La velocità con cui è stata effettuata la richiesta in sempli passi si termina la richiesta ,
Velocità di riposta entro 36 ore con esito positivo e già liquidità accreditata
Disponibiltà del consulente e il direttore eccellente

Un sito molto poco trasparente e opaco rispetto a quelli di altre banche , tortuoso nella ricerca di informazioni impostato malamente. Ad esempio la questione della esposizione dei rendimenti che in alcuni casi vengono variati senza nessun msg al cliente. Molto da modificare anzi da rifare radicalmente.

La consulenza ricevuta da ING Direct è stata assolutamente negativa e ben al di sotto delle aspettative. Le indicazioni fornite si sono rivelate in parte fuorvianti e non sufficientemente chiare, generando dubbi anziché offrire risposte concrete e affidabili. Mi sarei aspettato maggiore professionalità, trasparenza e attenzione alle esigenze del cliente. Nel complesso, l’esperienza è stata molto deludente e il servizio di consulenza non si è dimostrato all’altezza di quanto mi aspettavo da un istituto bancario di questo tipo. Mi auguro che venga prestata maggio attenzione

Sono un nuovo cliente e devo dire che sono stato seguito passo passo e molto chiaramente nell' iter per aprire un nuovo conto posso solo ringraziare la sig.ra Della Rosa per la sua professionalità e disponibilità

App semplice e chiara da utilizzare. Servizio clienti disponibile, cordiale e preciso.

Ing offre tutti i possibili servizi bancari, si accede a questi facilmente e comodamente, spesso si attivano iniziative di cash back. Avendo l'accredito dello stipendio pensione, di possono ottenere tassi d'interesse vantaggiosi sui conti deposito

Ottima professionalità e massima cortesia sul lato umano dell'operatrice Clara Tocco

Sono profondamente deluso dalla gestione dell'assistenza ING. Da oltre un mese segnalo un problema con le notifiche push dell'app, ma, nonostante i ripetuti contatti, non ho ancora ricevuto una soluzione concreta.

Il problema è semplice da descrivere: le notifiche relative ai pagamenti arrivano in modo irregolare. Inizialmente avevo notato che, quando ero fuori casa, non arrivavano e che alcune venivano recapitate soltanto al mio rientro, quando il telefono si collegava al Wi-Fi domestico. Approfondendo la questione, ho però constatato che il problema si presenta anche quando sono già a casa e collegato al Wi-Fi: ho effettuato pagamenti senza ricevere le relative notifiche e ho riscontrato lo stesso comportamento anche in altre occasioni.

Preciso che utilizzo un iPhone 16 Pro, che le notifiche risultano regolarmente attivate e che, quando vengono effettivamente ricevute, l'app le visualizza e le gestisce correttamente. Ho persino disinstallato e reinstallato l'app, senza alcun risultato.

Dopo ripetute segnalazioni, ING mi ha comunicato che le verifiche effettuate non avrebbero evidenziato anomalie nei propri sistemi, invitandomi a contattare il mio operatore telefonico per verificare eventuali problemi della rete dati mobile.

Ho seguito anche questa indicazione, contattando TIM e inviando una richiesta formale tramite PEC. La risposta ricevuta conferma che non sono presenti restrizioni sulla mia linea e si limita a invitarmi a controllare le impostazioni del dispositivo.

Ho quindi trasmesso a ING anche questo riscontro, ma trovo assurdo che, dopo tutto questo tempo, il problema sia ancora irrisolto e che l'assistenza continui a escludere anomalie senza fornire una spiegazione tecnica convincente.

La cosa più deludente non è soltanto il malfunzionamento in sé, ma soprattutto la gestione della segnalazione: tempi lunghissimi, risposte generiche e continui rinvii, senza che nessuno individui la causa o proponga una soluzione effettiva.

Per una banca che opera online, le notifiche delle operazioni sono una funzionalità importante per controllare tempestivamente i movimenti del proprio conto e delle proprie carte. Mi aspettavo un'assistenza capace di approfondire il problema, non di ritrovarmi dopo oltre un mese ancora al punto di partenza.

La mia fiducia in ING è stata seriamente compromessa. Non a caso, proprio a causa di questa vicenda, ho già trasferito le somme che detenevo sul Conto Arancio presso un altro istituto. Se il problema non verrà risolto, non avrò difficoltà a chiudere anche il conto corrente.

Un cliente non pretende che non si verifichino mai problemi tecnici, ma si aspetta che, quando li segnala, la banca li affronti seriamente e si assuma la responsabilità di seguirli fino a una soluzione. Purtroppo, questa esperienza mi ha dimostrato il contrario.
P.S. Non sono interessato a ricevere il consueto invito a contattarvi tramite link o moduli per fornire ulteriori informazioni. Vi ho già contattati più volte attraverso i vostri canali di assistenza, ho fornito tutti i dettagli necessari e ho seguito persino le indicazioni di rivolgermi al mio operatore telefonico. Se volete dimostrare di prendere sul serio i vostri clienti, risolvete il problema attraverso la vostra assistenza, senza aspettare una recensione pubblica per mostrare disponibilità. A parole sembra tutto semplice, ma dopo oltre un mese di segnalazioni i fatti dimostrano il contrario: tanto fumo e niente arrosto.
Aggiornamento del 23/10/26: hanno dato la colpa al mio operatore telefonico, quando non si hanno le competenze per individuare un problema si scarica la colpa agli altri, comunque ho cambiato operatore telefonico ma non è cambiato nulla..ridicoli

L'operatrice Cocco Valentina, e stata gentilissima nelle spiegazione,
ed a aiutarmi con l'apertura del conto grazie a lei.

Conto c. utile, economico,snello, preciso, affidabile.
Sono anni che sono cliente, nessun disguido e imprecisione; App affidabile.
Cliente da un ventennio e continuerò ad esserlo.

Ringrazio infinitamente l’operatore Cocco Valentina per la pazienza, disponibilità e simpatia durante tutta la telefonata. Molto disponibile e professionale.

Il servizio è notevolmente peggiorato rispetto a qualche hanno fa, servizio clienti ( la chat fa pena personale incompetente e non in grado di dare soluzioni) al telefono se la questione è complessa dopo un pò fanno cadere la comunicazione. Positivo solo i consulenti finanziari, almeno il mio.