Tutto sommato ok, nel senso che finché non hai problemi va tutto bene. Certo avreste potuto supportare l'app per Android 7 ancora per un po', e potreste offrire supporto telefonico anche nel weekend e... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Che dire, sono cliente dall'apertura, quando era solo un conto deposito. Qualche problemino a volte c'è stato, soprattutto i primi anni con l'app meno funzionale. Adesso funziona tutto, ma nel comple... Mehr ansehen
Ci siamo affidati a Claudio Acciardi per il nostro mutuo ING e non potevamo fare scelta migliore! Ci ha permesso di ottenere il mutuo in tempi brevissimi, seguendoci con professionalità, disponibilità... Mehr ansehen
Pubblicizzano le promozioni ma poi non mantengono le promesse. Ho aperto il conto con loro e soddisfatto tutti i requisiti per avere il tasso promozionale del 4% il 1 ottobre (25 giorni fa). A ogg... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Vom Unternehmen geschrieben
ING Italia fa parte di ING Group, gruppo bancario di origine olandese che offre servizi e prodotti bancari in più di 40 Paesi nel mondo. Con 1,3 milioni di clienti, ING è presente in Italia con le attività di Retail Banking e di Wholesale Banking. Innovazione, sostenibilità e trasparenza sono alla base della strategia di ING, la cui mission è una in tutto il mondo: “Empower people to stay a step ahead in life and business”, cioè aiutare le persone a essere sempre un passo avanti nella vita e nel business, attraverso una maggiore consapevolezza nella gestione delle proprie finanze e del proprio futuro.
Kontaktinformationen
ING Direzione Clienti CP n.10632, 20159, Milano, Italien
- 02.99967921
- ing.it
3,7
Akzeptabel
11 185 Bewertungen
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Antwort von ING Italia
Ciao Claudio, grazie per aver condiviso la tua esperienza! Ci fa davvero piacere sapere che trovi la nostra applicazione così intuitiva e comoda per le tue operazioni quotidiane.
Mancano sportelli fisici
Manca uno sportello con la presenza di un essere umano per i clienti, almeno nelle grosse città: non ce n'è uno neanche a Milano!!!
16. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Luigi, ci teniamo a precisare che siamo presenti sul territorio con una rete di punti fisici (Hub Arancio, Arancio Store e ING Network) situati nelle principali province italiane. Riceviamo esclusivamente su appuntamento: si tratta di spazi dedicati dove i nostri consulenti sono a disposizione per offrire supporto nell'apertura di nuovi prodotti e una consulenza personalizzata sui prodotti d'investimento. Se desideri pianificare un incontro per una di queste esigenze, ti invitiamo a prenotare il tuo appuntamento nel punto più vicino cliccando qui: https://www.ing.it/dove-ci-trovi/i-nostri-punti-fisici.html
Consulenza telefonica
Sono un cliente da oltre vent’anni e sono sempre stato soddisfatto. Anche i miei figli sono clienti ora che sono adulti. Abbiamo fatto investimenti, chiesto mutui e sempre comodamente da casa.
Affidabili e disponibili. Non potrei immaginare di meglio
14. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Maurizio, che bello leggere le tue parole. Sapere che la nostra affidabilità accompagna te e la tua famiglia nelle scelte di vita più importanti è per noi il riconoscimento più grande.
Consulenza e supporto
Consulenza e supporto ottimi; mi sono trovato benissimo grazie a Ciro Lucci, che mi ha seguito passo dopo passo nell'apertura del conto.
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Italia
Ciao Carmine, ci fa davvero piacere sapere che la tua esperienza sia stata così positiva. Accompagnarti passo dopo passo e offrirti un punto di riferimento sicuro è esattamente ciò che ci impegniamo a fare ogni giorno.
il peggior Customer Care che abbia mai…
il peggior Customer Care che abbia mai tentato di contattare.
Persino la chat risponde automatica
Operatori inesistenti
capacità di problem solving pari a zero
Inaccettabile nell’era di Amazon
7. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Alessia, ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto il supporto desiderato e che la tua esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio ed essere sempre più presenti e vicini ai nostri clienti. Ci piacerebbe approfondire la tua segnalazione, ma da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati e non possiamo raccogliere informazioni specifiche. Più dettagliati saranno gli elementi che ci fornirai, meglio potremo comprendere la situazione e intervenire in modo appropriato. Per questo motivo, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato attraverso questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Antwort von ING Italia
Ciao Elisa, ti ringraziamo per questo riscontro. Sapere che ti trovi bene è la nostra soddisfazione più grande.
Sono cliente ING da più di 15 anni
Sono cliente ING da più di 15 anni, in generale non ho avuto grosse problematiche da riscontrare. Ma è snervante vedere che le offerte di retribuzione sul conto corrente per i nuovi clienti, quando per i clienti decennali non è mai riservato nulla. Bisognerebbe premiare di più chi è cliente da anni piuttosto che i clienti occasionali che al termine della promo prendono tutto e vanno via.
Se è questo il meccanismo sarò costretto a fare anche io così.
16. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Roberto, ti ringraziamo per la tua fedeltà che ci rinnovi da anni e ci dispiace per questo tuo rammarico. Vogliamo rassicurarti che oltre al tasso standard, offriamo diverse opzioni per valorizzare i tuoi risparmi, tra cui depositi vincolati o altre soluzioni di investimento. Dedichiamo periodicamente campagne vantaggiose anche a chi è già nostro cliente: per poterne usufruire, ti suggeriamo di verificare di aver espresso i consensi privacy nella tua Area Riservata. Puoi inoltre scoprire le opportunità su misura per te accedendo in ogni momento alla sezione "Offerta" > "Promo per te" dell'App ING o su ing.it.
Trovo benissimo e pieno soddisfatto
16. Oktober 2025
Antwort von ING Italia
Ciao Guido, sapere che ti trovi bene con i nostri servizi è la nostra soddisfazione più grande. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva.
Antwort von ING Italia
Ciao Andrea, ci fa un enorme piacere saperlo. Lavoriamo ogni giorno per offrirti la massima serenità e un servizio sempre all'altezza delle tue aspettative.
Non più come prima
Qualche hanno fatto per telefono, l assistenza cliente era immediata...oggi é tutto telematico e, oltre ad non funzionare bene, permette di prendere appuntamento telefonico, ma poi non sempre richiamano.
12. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Gaspere, ci dispiace apprendere che ultimamente la nostra assistenza non sia all'altezza delle tue aspettative. Stiamo lavorando per migliorare il servizio, con l'obiettivo di essere sempre più presenti e vicini a te e a tutti i nostri clienti. Il ricontatto prenotato avviene di norma nell'arco delle 24/48 ore lavorative: tale tempistica può variare in base al volume di richieste che riceviamo e, purtroppo, non ci è possibile assicurare un orario preciso in cui verrai richiamato. Se non sei riuscito a ricevere le risposte di cui avevi bisogno, ti invitiamo a fornirci maggiori dettagli. Da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati e non possiamo effettuare verifiche specifiche; più informazioni ci darai, meglio potremo comprendere la situazione e intervenire in modo appropriato. A questo proposito, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato attraverso questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Servizio clienti inesistente
Servizio clienti inesistente. Ti rispondono solo bot per risolvere problemi! Non riesci mai a parlare con un operatore!
16. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Italia
Ciao Stefano, ci dispiace che tu abbia riscontrato difficoltà nel metterti in contatto con noi. Stiamo lavorando per migliorare il nostro servizio ed essere sempre più presenti e vicini ai nostri clienti. Ci piacerebbe approfondire la tua segnalazione, ma da questo canale non abbiamo accesso ai tuoi dati. Più dettagliate saranno le informazioni che ci fornirai, meglio potremo comprendere la situazione e intervenire in modo appropriato. Ti invitiamo quindi a compilare il nostro questionario dedicato a questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Perfetta
Sono cliente da moltissimi anni e non ho avuto mai un problema. Banca dinamica, giovane, attenta e soprattutto sicura e la consiglio vivamente. Non si paga nulla e sono felice di consigliarla.
15. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Gianluca, che bello leggere le tue parole! Sapere che ti trovi così bene e che porti la tua esperienza come garanzia per gli altri ci riempie di orgoglio. Grazie per essere parte della nostra realtà.
La banca che non c'era ora c è
Da anni sono cliente e mi sento di consigliare questo istituto perché è davvero semplice la gestione di ogni.pacchetto e veloce nella risoluzione dei oroblemi
16. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Sara, grazie di cuore per la tua fiducia! Sapere che trovi la gestione così semplice e le soluzioni così rapide è il miglior riconoscimento per il nostro lavoro.
Antwort von ING Italia
Ciao Fabrizio, siamo davvero felici che l'esperienza complessiva ti abbia pienamente soddisfatto. Valorizziamo molto la tua segnalazione e stiamo già lavorando per affinare il nostro supporto, così da garantirti una presenza sempre più attenta, vicina e all'altezza delle tue aspettative.
Antwort von ING Italia
Ciao Fernando, grazie di cuore per le tue bellissime parole. Sapere di essere al tuo fianco da così tanto tempo e di essere un punto di riferimento costante per i tuoi progetti ci rende davvero orgogliosi. Continueremo a lavorare per offrirti sempre il massimo.
Esperienza al momento pessima
Esperienza al momento pessima, ho richiesto il trasferimento del conto (come pubblicizzato su loro sito) non è stato trasferito ne stipendio ne alcuni pagamenti importanti. Servizio clienti difficile da raggiungere (praticamente solo in chat) e che non ha saputo dare risposte. Mi rivolgerò ad ABF
15. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Italia
Ciao Salah, ci dispiace molto per i disagi che stai riscontrando. Vogliamo fare chiarezza, ma da questo canale pubblico non abbiamo accesso ai tuoi dati. Per permetterci di effettuare tutte le verifiche necessarie sul tuo caso e darti il supporto adeguato, ti invitiamo a compilare il nostro questionario dedicato a questo link: https://ingbank.qualtrics.com/jfe/form/SV_3QwPQGANYDY4zn8
Esperienza funzionale ma "âgée"
Sia l'app che il sito sono abbastanza funzionali. Ma però detto che la grafica è effettivamente invecchiata male. Anche l'usabilità ha qualcosa di nostalgico e avrebbe da apprendere da banche più recenti come Revolut.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Italia
Ciao Michele, ti ringraziamo molto per aver condiviso la tua opinione. Il punto di vista di chi ci sceglie ogni giorno è fondamentale per aiutarci a crescere. Ci dispiace che l'attuale impostazione grafica non rispecchi appieno le tue preferenze. Ogni giorno lavoriamo per soddisfare le aspettative di chi ci dà fiducia, consapevoli che l'impegno per rendere l'esperienza con noi sempre più piacevole sia un percorso continuo e costante.
Professionalità e gentilezza
Mi sono trovata davvero bene, gentilezza, professionalità e consigli mirati per ogni esigenza.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ING Italia
Ciao Michela, grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva. Sapere che hai apprezzato il nostro supporto e la qualità delle soluzioni dedicate alle tue esigenze ci riempie di orgoglio.
È una banca che senti veramente vicina…Ottima
È una banca che senti veramente vicina alle tue esigenze.
15. September 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Eugenio, sapere che trovi in noi un punto di riferimento attento e sempre pronto a supportarti è la nostra soddisfazione più grande.
Cliente ING
da circa 10 anni sono clienti ING, il sito è intuitivo (fantastico) la chat rappresenta un buon supporto per la risoluzione dei problemi. Qualunque operazione è a costo zero. ING è una innovazioone bancaria solo on-line che ti fa rendere conto dell'inutilità degli sportelli bancari.
15. Oktober 2026
Antwort von ING Italia
Ciao Giovanni, grazie per questo splendido feedback! Ci fa davvero piacere sapere che apprezzi la comodità e l'efficienza della nostra piattaforma digitale. Continueremo a lavorare così per offrirti sempre il meglio.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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