instamotion Bewertungen 1 423

Von Bestellung bis Lieferung 3 Wochen benötigt, sehr freundliche Übergabe.

Beratung und Telefonate zu Nachfragen immer hilfsbereit, freundlich und schnell erledigt.
Auch dass Zusenden von Unterlagen, sehr schnell und unkompliziert.

Sehr zu empfehlen darüber ein Auto zu kaufen.

Perfekter Ablauf, sehr freundliche und kompetente Berater.
Das Auto ist wie beschrieben.
Ich bin sehr zufrieden.

Das Unternehmen hat mich schon verloren, bevor es überhaupt zu einem Kaufvertrag kam.
Ich hatte eine Rückfrage zu einem Fahrzeug eingereicht. Daraufhin zuerst Werbung für Kredite erhalten, dann einen Kaufvertrag für ein anderes Auto, welches 2500 Euro teurer und schlechter ausgestattet war (keine Antwort auf meine Frage) und welches vom Foto her fast nicht vom zuerst angefragten zu unterscheiden ist.

Ganz ehrlich, sah mir stark nach Betrug aus.

Schlechteste Autokauf-Erfahrung – Nie wieder Instamotion!

Für mich ist klar: Einmal und nie wieder Instamotion! Ich kann nur jedem davon abraten, hier ein Auto zu kaufen. Schlechter Kundenservice, ein Auto voller Mängel und eine Firma, die sich nicht an ihre Verpflichtungen hält – Finger weg!

Bevor mein Ford Focus überhaupt geliefert wurde, musste er schon von einem Fahrer in die Werkstatt gebracht werden. Nach der Lieferung traten sofort wieder Probleme auf, und das Auto war insgesamt drei Mal in zwei verschiedenen Ford-Werkstätten, doch die Mängel wurden nie behoben.

Eine Rückgabe wurde mir verweigert mit der Begründung, ich musste mich auf die Insolvenztabelle setzen lassen und mich rechtlich beraten. Dabei ist die Firma seit 2-3 Monaten gar nicht mehr insolvent. Am Telefon wird man von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, und am Ende ist niemand zuständig.

P.S.: Ich darf weiterhin für ein defektes Auto den Kredit abbezahlen, die Vollkaskoversicherung bezahlen und zusätzlich die Kosten für einen Mietwagen oder öffentliche Verkehrsmittel tragen. Vielen Dank, INSTAMOTION!

Einen Stern viel zu viel, da ich sonst ohne Stern keine Bewertung hinterlassen können. Ihr seid Betrüger! Ihr nehmt mein ganzes Geld weg und keine Lieferung und danach April April angeblich Insolvenz. Herr Oliver Kimnach und Co. stecken alle drin. Bloss hier kein Auto kaufen. Mein Geld ist weg und kein Auto bekommen und ich bezahle mittlerweile 4. Rate an die Bank. Wofür? Für gar nichts!

Mein Partner und ich wollten ein Auto über Instamotion kaufen und haben uns in Verbindung gesetzt. Zuerst war der persönliche Berater nett, aber nachdem das angefragt Auto urprlötzlich erhebliche Mängel hatte haben wir ein anderes Auto anfragt. Der Berater war ein wenig frech und wollte dies nicht so ganz zulassen. Erst hatte er uns die ganzen Untersuchungen vom 1. Auto geschickt und beim 2. ausgesuchtem Auto hat er gemeckert. Es war nur eine Anfrage und er war zu faul die Untersuchung vom Auto zu schicken. Man findet alle Autos von Instamotion bei Mobile, weil sie von da aufgekauft werden. So haben wir auch genau das Auto gefunden was wir wollten. Wir haben uns genau das Auto was wir uns als 2. ausgesucht haben direkt beim Händler gekauft. Der Händler war 100x freundlicher und zuvorkommender als der Berater bei Instamotion. Es ging um 50.000 Euro da kann man doch Freundlichkeit erwarten.

Hallo ,
Ich bedanke mich vielmals für ihre Mühe und Geduld der einzelnen Mitarbeiter.
Es hat alles reibungslos geklappt.
Ich habe meinen Wunschfahrzeug Ohne Probleme erhalten.
Ich bin SEHR Zufrieden mit meinen Neuen Fahrzeug und nochmals von euch das Alles gut lief.

Mit besten Grüßen
Berkan Gümüs

Leider war mein Auto was ich dort gekauft habe ein Fehlgriff. Es standen in der Beschreibung Dinge drin die das Fahrzeug leider nicht hatte wie z.B ein Panorama Dach und andere Sachen. Es wurde auch nicht erwähnt das dieses Auto erhebliche Mängel hat. Der Fahrzeughimmel hatte im Kofferraum einen Riss, die Sitze hatten Blaue Farbflecken, mehrere Steinschläge am Fahrzeug wie an der Windschutzscheibe.
Auch fehlte die Beschreibung des Fahrzeugs. Instamotion wurde darüber informiert jedoch gabs nicht wirklich eine Hilfe. Somit wurde das Fahrzeug innerhalb der Widerrufspflicht widerrufen, doch dies interessiert Instamotion wohl nicht. Auf meine Frage wann nun das Fahrzeug endlich abgeholt wird werde ich immer vertröstet. Als ich sagte ich melde das Fahrzeug jetzt ab kam eine Mail das ich dann für die Rückführung des Fahrzeugs alles bezahlen muss. Obwohl Instamotion auf der Homepage stehen hat das bei Widerruf keine Kosten entstehen sowie alles was schon bezahlt wurde erstattet wird. Dies ist leider nicht der Fall. Die Firma hält sich leider auch nicht an den Abgeschlossenen Vertrag mit dem Punkt Nr. 4 wo der Widerruf genau geregelt ist das Instamotion das Fahrzeug ohne Angabe von Gründen innerhalb der Widerrufspflicht zurück nimmt wen man es widerruft.
Somit kann ich aus Erfahrung leider allen Abraten dort ein Auto zu kaufen. Liefertermin wurde ebenfalls nicht eingehalten.

Sehr nette Leute!!Alles ist reibungslos gelaufen.
Kann nur weiter empfehlen!!
Danke Instamotion!!

Fahrzeug ist super wie besprochen hatte alles geklappt, der Service war schnell und immer erreichbar. Ab Beauftragung hat es bei mir ca 6-7 Wochen gedauert bis das Fahrzeug überführt wurde, wer ungeduldig ist muss Geduld mitbringen. Eigtl wären es 5 Sterne aber einer Abzug aufgrund dessen weil ich öfters mal eine Mail geschrieben hatte auf die nicht geantwortet wurde, dennoch telefonisch hat es dann immer geklappt. Ich vermute es ist abhängig bei wem ihr rauskommt eine Dame war sehr kompetent und hat alles gegeben das ich mein Fahrzeug vor urkaubsantritt erhalte.

Wartezeit und Kommunikation während der Insolvenz waren unterirdisch. Insgesamt belief sich die Wartezeit auf drei Monate. Inklusive falsch gedruckten Schildern und damit weiteren Verzögerungen.

Jetzt, wo an dem Auto nicht beschriebene Mängel vorhanden sind, ist die Kommunikation gefühlt nicht mehr vorhanden. Nach Weitergabe passierte einfach nichts mehr. Keine Rückmeldung, keine Erstattung der Werkstattrechnung.

Der zweite fehlende Schlüssel ist auch in der Servicewüste verschwunden.

Die Kommunikation ist nur zügig, wenn man das Auto kaufen soll - danach wird man komplett alleine gelassen.

Absolut nicht empfehlenswert.

Und ich ergänze am 03.09.2024 noch folgendes:

Hier erfolgt anscheinend eine 08/15 Antwort- ansonsten ist per Mail aber anscheinend niemand mehr zuständig - unabhängig der Insolvenz erfolgte immer noch keine Erstattung der Werkstattrechnung - genauso wie zu dem fehlenden Autoschlüsse einfach keine Info erfolgt.

Fair wäre auf Mails von Kunden zu reagieren statt hier nur Phrasen zu schwingen. Aber Fainess wird hier mindestens genauso klein wie Kundenservice geschrieben. Schade.

Ich habe mein Auto kurz vor der Bekanntmachung der Insolvenz bei Instamotion bestellt und war leider davon betroffen. Nach ein paar Wochen erhielt ich die Rückmeldung, dass der neue Investor meine geleistete Anzahlung übernehmen würde und ich mein Wunschfahrzeug bestellen könnte. Ich hatte bereits die Hoffnung aufgegeben, dass sich die Situation mit Instamotion positiv klären lässt. Doch Herr Oliver Kimnach aus der Kundenbetreuung hat mir sehr dabei geholfen, mein Wunschauto zu bekommen. Vielen Dank an alle Beteiligten – ich werde Instamotion weiterempfehlen. Dies ist bereits das zweite Auto, das ich bei Instamotion gekauft habe, und vielleicht wird es in Zukunft auch mein drittes.

Habe einen Smart for two gekauft und was soll ich sagen Katastrophe nie wieder!!! Habe insgesamt 8 Wochen auf das Auto gewartet! Anfangs waren die Bemühungen der Agenten einwandfrei, doch langsam aber sicher ging gar nichts mehr. Bereits beim Kauf des Autos war Instamotion insolvent ( keiner hat davon je gesprochen) irgendwann musste ich fast täglich nach dem Fahrzeug fragen. Wenig später verschwand noch der Fahrzeugschein und das Auto konnte nicht zugelassen werden!! Keine Antwort am Telefon, nur wenig antworten per Email. Wer ein Auto über Instamotion kauft muss sehr sehr viel Geduld mit bringen.
(Andere Anbieter bekommen es auch früher hin deutlich unter 2 Wochen)
Man sollte überlegen die Verkaufsstrategie zu ändern??

Naja dies war das 2. Auto über insta und nun wirklich mein letzter!!

Wir haben über Instamotion einen Audi A4 Allroad gekauft, der preislich attraktiv war. Da wir dringend ein neues Auto benötigt haben, war das Angebot von Instamotion (in 3 - 4 Wochen steht das neue Fahrzeug vor der Haustür) sehr verlockend.
Leider war dieses nicht der Fall. Wir haben am Ende fast 6 Wochen auf das Fahrzeug warten müssen.
Es gab aus unserer Sicht unnötige Verzögerungen bzgl. neuem TÜV, das hätte direkt bei Abschluss des Kaufvertrages erledigt werden können. Hier wurden dann nochmal zwei Wochen verstreichen gelassen, so dass der beauftragte Zulassungsdienst erst danach tätig werden konnte.
Was uns gestört hat, war die Art der Kommunikation. Dass das Fahrzeug noch TÜV bekommt ist ja schön, aber man hätte uns einfach darüber in Kenntnis setzen können, dass die Zulassung sich etwas nach hinten schiebt. Infos zum Stand der Lieferung usw. hat man immer nur über Nachfrage bekommen. Der Kunde ist hier nicht unbedingt König.
Außerdem war die Vorgehensweise, erst Kaufvertrag unterschreiben und danach wird das Fahrzeug auf Schäden beim Sachverständigen in einer Werkstatt geprüft, etwas ungewöhnlich. Die Bilder hierzu haben wir dann auch erst im nachhinein bekommen. Glücklicherweise sind die Kratzer wirklich nur minimal und nicht, wie befürchtet, doch schlimmer, so dass noch ein Lackierer hinzugezogen werden muss.
Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit dem Fahrzeug, allerdings würden wir das nächste Mal doch lieber wieder bei einem Händler in der Region kaufen, um direkte Ansprechpartner zu haben.

Habe hier mein Auto gekauft/finanziert.
Musste eigentlich nichts machen außer zu warten .
Trotz eingetretener Insolvenz Auto bekommen .
Sehr gut das einzigste was man braucht ist ein wenig Geduld .

Autokauf prima gelaufen, allerdings wussten wir nicht das Instamotion Insolvenz ist.
Die Fahrzeugpapiere wurden immernoch nicht ausgehändigt, und somit warten wir jetzt schon die vierte Woche auf unser Auto.
Antwort des Verkäufers, wir sollen uns an den Insolvenzverwalter wenden.
Wir fühlen uns ein wenig in Stich gelassen,den das ist nicht meiner Meinung nach die Aufgabe des Kunden sondern des Verkäufers.Zumal wir keine Kontaktdaten vom Insolvenzverwalter haben.
UPDATE 27.07.24 Auto haben wir nun endlich erhalten, Fahrzeug war wie beschrieben.Wir hatten keine Beanstandungen.

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen ABER
angesichts der aktuellen Lage von Instamotion, habe ich mich dennoch dazu entschieden, mal eine Bewertung abzugeben.

Ich habe ziemlich genau im Zeitraum der Insolvenzverkündung (wenige Tage vorher) ein Auto bei Instamotion bestellt.

Auch ich war dadurch verunsichert und habe mich äußerst oft bei Instamotion versucht zu melden - was auch geglückt ist.

Natürlich war die Situation auch für die Mitarbeiter neu - dennoch habe ich mich nicht im Stich gelassen gefühlt. Es wurde immer versucht auf die Situation einzugehen und die Auskünfte zu erteilen, die man geben konnte.

Die Wartezeit hat sich demnach natürlich etwas verlängert - wofür ich in der Situation allerdings Verständnis hatte.

Das Auto wurde nun gestern endlich geliefert und ich bin sehr zufrieden. Bis auf kleine Kratzer an einer Stelle, als auch eine mini Delle, war das Auto, wie beschrieben!

Auf meine E-Mail zu den nicht beschriebenen Mängeln wurde mir direkt ein Vorschlag unterbreitet ohne zu versuchen sich der Situation zu entziehen.

Ich weiß nicht, ob ich in der aktuellen Situation nochmal ein Auto bestellen würde einfach aus dem Grund, dass die Insolvenz gerade erst begonnen hat. Aber sobald das geklärt ist, würde ich Instamotion ohne zu Zögern weiterempfehlen.

Die Kollegen beim Zulassungsdienst, die Spedition für die Überführung und auch der Kundenservice bei Instamotion waren jederzeit echt sehr bemüht, meinen Ansprüchen gerecht zu werden.

Bis zur Abwicklung zur Finanzierung alles TOP, danach nur noch ein Albtraum. Fahrzeug Wartezeit fast 3 Monate, auf Nachfragen im Kundencenter wurde ich immer wieder vertröstet, auf einmal heißt es Instamotion ist Insolvent. Als das Fahrzeug dann zum Glück doch noch geliefert wurde, traf mich fast der Schlag, die Spaltmaße überall eine Katastrophe, sprich man erkennt das dies ein Unfallwagen war. Herzlichen Dank für nichts. Finger weg von Instamotion.

Rechnung erhalten obwohl 3 Tage später Insolvent.
Keine Nachricht das keine Zahlung mehr zu leisten ist wegen Insolvenz.
Keine oder viel zu späte Nachricht wie es weiter geht.
Finger weg : 8000€ Anzahlung wurden geleistet, sind jetzt weg......keine Aussicht auf Rückerstattung. Verbrecherische Methoden sind das.
Die Sache liegt jetzt bei meinem Rechtsanwalt.

Wir haben ein Auto über den Anbieter „gekauft“ doch nicht erhalten.
Anzahlung geleistet Finanzierung stand und dann die Nachricht der Insolvenz.Unsere Anzahlung ist weg zum Glück wurde die Finanzierung rückabgewickelt ansonsten hätten wir vor einem großen Schuldenberg gestanden.Wir fühlen uns betrogen denn mit uns wurde noch lange so kommuniziert als gäbe es kein Problem und das,dass Auto nicht geliefert würde läge an Terminen der Zulassung,an der Spedition usw…
Auto steht immernoch unbezahlt im Autohaus und wir zahlen seid Wochen die Versicherung dafür denn zugelassen ist das Fahrzeug bereits.
Schlimm das wir als Familie seid Wochen diesen Stress haben und nicht wussten wie es weitergehen würde.