isinwheel.de Bewertungen 486

Rücksendung sehr schwierig niemand zu erreichen per Email bekommt man ständig angedreht es ja doch zu behalten und ein Geschenk dazu etc habe Tagelang auf einen Rücksendeschein gewartet, der war verschwommen und nicht lesbar von der GLS. Und telefonisch sowieso nicht zu erreichen.

E-Scooter gekauft, bei der Lieferung gemerkt, daß er viel zu schwer ist. Die Firma wirbt ja mit einer großzügigen Rücknahmegarantie. Innerhalb von zwei Tagen von meinem Widerspruchsrecht bei Onlinekäufen Gebrauch gemacht. Erst nach mehrmaligen Anschreiben und Anrufen der Hotline eine Antwort erhalten. Eine Rücknahme wäre nur möglich, wenn sie 15% der Kaufsumme als Bearbeitungsgebühr einbehalten und ich den Rückversand selbst bezahle. Alternativ können Sie mir 20€ anbieten, wenn ich den Scooter behalte. Erst nach massiver Drohung mit meinem Anwalt haben sie mir 100€ als Gutschrift angeboten. Diesen Betrag habe ich akzeptiert und den Scooter dann mit kleinem Verlust verkauft.
Leider kann ich hier keine Null Sterne vergeben.
Fazit: Obwohl es eine deutsche Firmenanschrift im Impressum gibt, wir hier geltendes Recht mit den Füßen getreten.

Habe das M10 E-Bike bestellt das nach etwas mehr als 1 Woche perfekt verpackt ankam. Leider aber nur in der falschen Farbe. Darauf hin den Support kontaktiert, die mir auch zügig geantwortet haben.
Nach mehrmaligen Entschuldigungen bezüglich der falsch gelieferten Farbe würde mir ein Preisnachlass von 30€ angeboten. Da ich es auch nicht zurück schicken wollte habe die Rückerstattung auf 50€ erhöht und auch bekommen, was mich dann auch zufrieden gestellt hat, auch da die Kommunikation sehr gut und ohne Probleme von statten ging.
Auch bin ich mit dem M10 sehr zufrieden, was die Qualität angeht...es tut auch genau das was es soll. Der Motor ist sehr kräftig und Durchzugsstark und der Akku hält tatsächlich über 100km durch. Der einzige negative Punkt... die Scheibenbremsen könnten etwas besser sein, fangen nach kurzer Zeit etwas zu Quietschen an, was sich meiner Meinung nach durch stärkere Bremsbacken verbessert, aber sie tun trotzdem das was sie sollen.
Ich würde mir das M10 auf jedenfall wieder bestellen.
Also alles in allem ein fairer Preis und ein gutes E-bike.
Was Reparaturen und Garantieansprüche angeht kann ich noch nichts sagen, aber sollte diesbezüglich etwas Vorfallen werde ich sofort berichten.
Und was den Support angeht...ich kann darüber nicht klagen, es würde immer alles sehr gut kommuniziert und auch alle Versprechen eingelöst.

Vor einer Woche habe ich den T4 "Off Road" Scooter gekauft. Sehendes Auges, war ich beeindruckt von Verarbeitung und Qualität. Nach der ersten Testfahrt auf ungeteerten Wegen, hat mich die Federung ebenfalls beeindruckt!!

Guter Roller, netter Kontakt.

Roller S6 11/24 gekauft und nun geht nichts mehr.Trotz verlängerter Garantie soll ich mich um due Reperatur kümmern.Als Entschädigung werden 20Euro angeboten.Einfach nur lächerlich.Beim Kauf fehlten schon 2 Schrauben für deren Ersatz ich selber zuständig war.Ich kann nur raten Finger weg und lieber etwas mehr ausgeben.Nun habe ich eine deprimiertes Kind zu Hause und zusätzliche Kosten für einen vernünftigen Roller

ich habe 2 x U2 E-Bikes gekauft. Wir sind sehr zufrieden mit denen. Der Service sowie Nachverkauf ist auch sehr gut. Sie antworteten schnell als ich Fragen gehablt habe.

Ich habe einen Escouter für meinen Sohn vor einem Jahr gekauft. Einfach super. Leider das Ladegerät ist kaputt gegangen. Er wustet nicht, was passiert ist. Warum lädt das nicht. Erstmal haben wir gedacht, dass Akku kaputt ist. Vor paar Tagen von Kundenservice sofort Antwort bekommen haben. Es war sehr hilfreich. Ich bedanke mich für die schnelle Antwort und danke für die Hilfe!

Ich habe den E Scooter für meine Tochter gekauft die diesen ca 2 mal die Woche nutzt. Sie hat viel Spass damit und kann problemlos weite Strecken damit zurück legen. Wir hatten ein kleines technisches Problem, was der Kundendienst sofort beantwortet hat und mir weiterhelfen konnte. Wir sind sehr zufrieden.

Ich hatte mir den T4 bestellt und da dieser nicht vorhanden war, hat man mir den Circooter M2 als
Ersatz geschickt. Obwohl dieser teurer war musste ich nichts zuzahlen. Man hat mir für diese Unannehmlichkeit noch ein Schloss und Helm zukommen lassen. Ich wohne in Wuppertal und wiege 95 kg, das ist für den M2 überhaupt kein Problem, ich erreiche alle meine Ziele.
Die Kommunikation mit Team iSinwheel ist auch super,
schnelle Antworten und fachgerechte Abwicklung der Anliegen. Ich bin als Kunde zufrieden und kann iSinwheel nur empfehlen. T O P Danke

Bisher lief alles gut, Lieferung des E-Bike kam schnell. Da durch die Lieferung ein kleiner Lackschaden entstand habe ich eine 30€ Gutschrift erhalten. Kommunikation passte auch. E-Bike fährt :) wie lange und wie der Kundenservice bei einem Garantiefall ist kann man noch nicht sagen.
André

Seid drei Wochen renne ich den hinter her ! E Roller nach 2 Monaten kaputt! Kundendienst reagiert so wie die Bock haben! Das alles hat nichts mehr mit kunden Freundlichkeitzu tun ! Hotline gibt es nicht ist Fake !

Nie wieder dort was kaufen!!

Update :

Am 20.8.25 E Scooter ist jetzt dort beim Verkäufer! Das warten endet nicht!! Das geht garnicht!

Kinderroller S7 gekauft und sehr zufrieden.
Reibungsloser Ablauf und ein bemerkenswert gutes Produkt.
Immer gerne wieder.......
Danke nochmal...........................

Habe den T8 Roller für meinen Enkel gekauft. Dieser ist sehr zufrieden damit. Der Roller lässt sich auf allen Wegen super fahren. Durch die doppelte Federung gibt es keine starken Erschütterungen. Auch in der Dunkelheit ist er Dank seiner guten Beleuchtung ein treuer Begleiter geworden. Bei Fragen antwortet das Serviceteam schnell und kompetent.

Ich wurde umgehend kontaktiert und geholfen. Die Beratung war freundlich, professionell und Hilfreich.
Absolut empfehlenswert! Vielen Dank

Simon K.

Wir haben vor über einem Jahr den Roller E9 gekauft. Er ist täglich im Einsatz und sehr robust. Nun brauchten wir nach 1 Jahr ein Ersatzteil, welches vom Kundendienst samt Einbauvideo zugeschickt wurde.Der Kundendienst beantwortete alle Fragen sehr schnell- innerhalb eines Tages.
Danke Isinwheel!

Hat zwar etwas gedauert mit der Lieferung aber alles top sieht gut aus und die erste Probefahrt war ok

Schlechte kommunikation verstehen anscheinend die E-Mails nicht, Fahrrad seit 2 Wochen immer noch nicht da.sendung wurde in 2 Sendung aufgeteilt 1.fahrrad 2.schlösser Handyhalter und Rollertasche da Kam nicht Mal die Hälfte an, Update: 3 Tage später wurde mir ein Angebot gemacht und hatte darauf geantwortet und seit dem ist wieder Funkstille

Nie mehr Isinwheel!!!!
Schlechte Ware, sehr, sehr schlechter Kundendienst, Geld kassieren und seit 6 Wochen kein fahrbares Gerät. Ein Stern ist noch zuviel.