It Aoolia Bewertungen 

Geld zurück

Nach wochenlagem zeitraubenden E-Mailwechsel habe ich endlich mein Geld, abzüglich der genannten 10,- € von Aoolia und meinen 20,- € Versand erhalten. 30,- € Lehrgeld. Ich bestelle nicht mehr, kann Aoolia trotz der genialen Brillengestelle auch leider nicht empfehlen.

Kerstin

Kundenservice gleich null, man wird nur vertröstet. Nix mit 30 Tage Umtausch oder Rückgaberecht.

Katastrophaler Kundenservice!
Rücksendung und Geld zurück- Keine Chance.
Es wird mach mehrmaliger Nachfrage keine Rücksendeadresse genannt. Zudem redet man sich raus das man bei einer Brille die 50 Euro kostet, eh nur noch maximal 16 Euro zurückbekommen würde! Das kostet nämlich das Porto. Anstatt man dem Käufer entgegenkommt das man wieder bestellt, wird dann einfach nicht mehr reagiert.
Sehr sehr schlechter Service.
Nie wieder.

Is okay, very best9

Update 16.07.2025: Ja , die Größe des scharfen Sehbereichs könnte etwas besser sein, aber das Gestell und die Gläser sonst sind schon gut.
Man kann die Brillen getrost kaufen.

Ich habe mir eine Gleitsichtbrille gekauft. Die Gläser sind nicht so hochwertig wie vielleicht bei anderen. Ich spreche hier von dem Bereich der Sehschärfe nach links und rechts. Ich hatte mir eine Brille gekauft bei ...24, und da sind die Gläser absolut top aber auch teurer. Sehr großer Sehbereich dort. Zum Glück habe ich mir diese Brille nur als Ersatzbrille gekauft bzw zum Arbeiten. Auch die Gestelle hier sind nicht so hochwertig wie vielleicht bei anderen. Eine weitere Brille hatte ich mir noch bestellt, auch Gleitsichtbrille die sich selbst tönt bei Sonneneinstrahlung diese konnte ich aber noch nicht testen.
19.12.2024: Habe die andere Brille jetzt auch getestet bis auf das automatische Abdunkeln. Der scharfe Sehbereich ist wirklich nur in der Mitte. Nach rechts und links wird es unscharf. D.h. Es sind absolut Billiggläser die hier verbaut sind. Da sollte man lieber etwas mehr Geld in die Hand nehmen und was anständiges kaufen. Ich werde bei Aoolia, wenn sich nachweislich, schriftlich nichts ändert, nichts mehr kaufen.

Sehr enttäuschender Service

Ich habe mir 3 Brillengestelle bestellt.
Leider passen sie nicht. Ich versuche seit Tagen, sie zurückzusenden.

3 Mails blieben unbeantwortet. Das ist sehr ärgerlich, zumal ich mein Geld bereits angewiesen hatte und gerne zurück haben möchte.

Tägliche Werbemails von Aoolia kommen rein- leider keine Adresse wohin ich sie zurücksenden kann und wie ich an mein Geld komme.

Ich bin unsagbar enttäuscht.
Kerstin
Bestellung # AODE171597

Finger weg.
Ich habe 2 Brillen für mich und separat 1 Brille für meinen Mann bestellt.
Eine meiner Brillen war aus Metall und im Nasensteg leicht verbogen. Habe ich beim Tragen bemerkt, da die Sehachse „verschoben ist“ bzw. das rechte Auge nicht richtig korrigiert wird. Zusätzlich reagierte ich allergisch auf das Metall. Die Acetat Brille ist gut.
Das habe ich Aoolia mitgeteilt. Als Antwort erhielt ich, dass ich den Nasensteg zurechtbiegen soll. Der ist Starr und wenn ich ihn beschädige, dann ist es meine Schuld. Auch würde ich die ganze Sehachse wieder verändern. Das habe ich dem Kundenservice mitgeteilt.
KEINE Reaktion. Also nach mehreren Tagen erneut angeschrieben. Sogar einen Umtausch vorgeschlagen.
Antwort in Kurzform: „Schicken Sie die Brille auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung innerhalb der nächsten 7 Tage nach USA (Kalifornien). Ansonsten haben Sie keinen Anspruch auf gar nichts. Und dann werden wir prüfen ob Ihnen überhaupt Ersatz zusteht.“ Bei DHL online 47,99€.
Im Klartext…wenn wir meinen der Kunde hat die Brille selbst verbogen, dann gibt es Nix.
Ja, die Brillen sind günstig. Aber der Ärger lohnt nicht.
Im Falle eines Falles ist der Kunde nicht König.

BESTELLDETAILS
Bestellung #AODE168235
marlies.kaffka
Kingsley Runde Braune Brille
Item#OG50082

Leider kann ich nur ein Stern geben weil ich keine Antwort von Ihnen bekomme ich habe sie zweimal schon angeschrieben weil ich die Brillen umtauschen möchte weil sie mir leider zu groß sind.
Da ist auch leider keine Adresse gibt wo man hinschicken kann was ich als schlechten Service ansehe.
Ich werde die Brillen auch nicht bezahlen da man mit ihm nicht kommunizieren kann egal auf welchem Weg.
Daher kann ich Aoolia leider nicht weiterempfehlen.
Ich gebe mal meine Bestellnummer hier ein vielleicht kommt ja doch noch eine Rückmeldung
Bestellnummer: AODE151825

Achtung! Es ist nicht möglich den bestellten Artikel zurückzusenden. Anfangs wird einem ein Rabatt auf den nächsten Kauf angeboten und es wird mitgeteilt, dass eine Rücksendung in die USA sehr kostspielig für den Käufer wäre. Wenn man trotzdem nach der Rücksendeadresse fragt, erhält man keine Antwort mehr. Der Verbraucherschutz wird darüber informiert.

Ich habe drei Brillen und wollte eine davon zurückschicken, von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen, jedoch bleiben meine Kontaktversuche und Emails unbeantwortet.

Selbst 1 Stern ist noch zu viel.

Meine erste Bestellung kam zwar zügig an aber durch einen Fehler IHRERSEITS kam eine falsche Brille an, mit einer stärke die ich nicht nutzen kann.
Angegeben haben ich die stärke richtig.

Man bot mir an nochmal 10 Euro Versand zu zahlen für eine neue Brille.
Daraufhin habe ich NIE wieder eine Rückmeldung erhalten. Absolut unverschämt.

Ich habe eine Brille die ich nicht nutzen kann, ich habe weder mein Geld zurück noch Ersatz bekommen.

Nachdem ich eine Brillenbestellung mit falscher Größe aufgegeben habe, wollte ich gem. der Geschäftsbedingungen sofort und innerhalb von 6 Stunden die Bestellung stornieren. Doch mit für mich zweifelhaften Angeboten, habe ich den Eindruck, dass man so die Stornierung umgehen möchte. Auch den auf der Webseite versprochenen Rabatt bei der 1. Bestellung habe ich nicht erhalten. Daher würde ich noch nicht einmal einen Stern vergeben und jeden davon abraten, bei aoolia zu bestellen.

Leider sehr enttäuschend....kein wort vorab von zollgebühren,dann mehrere anfragen keine reaktion und die qualität überzeugt mich auch leider nicht....schade endlich mal eine firma mit etwas verrückten modelen und dann so ein mieser service
Update:
Nach dieser Bewertung reagiert das Unternehmen,möchte meine Bestellnr.und dann passiert wieder Wochen nichts....
Also Fazit Finger weg!!!!

Habe 3 Brillen bestellt, Lieferung super, 2 Brillen Super und Perfekt. Leider ist bei der 3 Brillen nach kurzem Tragen defekt. Rücksendung zu umständlich. Deshalb nur 3 Sterne.

Ich habe bisher 7. Mails gesendet. Immer das Gleiche Procedere. Schildern Sie ihr Problem. LASST DIE FINGER WEG. MAN WIRD VERARSCHT.
KEINE RÜCKSENDUNG MÖGLICH.

Leider versäumt die Firma Aoolia daraufhin zu weisen das zusätzliche Kosten durch Zölle entstehen. Somit verteuert sich die Brille, in meinem Fall um 52 € .Damit ist es dann kein Kosten sparender Einkauf mehr. Hoffentlich hält die Brille was sie verspricht. Sonst pleite auf ganzer Linie. Schade

Ich warte immer noch auf meine Brille ,die ich sofort bei der Bestellung bezahlt habe ....ich habe schon 3 mal dorthin geschrieben und auch meinen Ausdruck von meiner Bezahlung hinzu gefügt ...es tut sich nichts ...ich bin stink sauer und mein Geld ist weg

Ich habe mir bisher fünf Brillenvon Aoolia bestellt, leider war bei der ersten Sendung eine dabei, die mir definitiv nicht gefallen hat. Es ist unmöglich, einen Rücksendeschein oder eine Rücksendeadresse zu bekommen, auch wenn man das Paket frei zurückschicken wollen würde. Die Kommunikation läuft sehr schleppend, fast wie ein hinauszögern der 30 Tagesfrist. Die Gegenvorschläge, ob man Bilder der beschädigten Brillen machen kann etc. Werden mit irgendwelche Antworten versehen und dann gibt’s eine neue Mail. Die Brille ist weder beschädigt noch sonstiges, sie gefällt mir nur einfach nicht. Und obwohl bei Aoolia versprochen wird, dass man zurücksenden kann mit Abschlag wird dieses nicht in echt praktiziert. Somit gibt’s nur drei Sterne, mit den restlichen vier Brillen bin ich sehr zufrieden. Vielleicht sollte man sich dort nur günstige Brillen bestellen, damit man diese im nicht gefallen einfach wegschmeißen kann.

Nachtrag: auf mehrmalige Anfragen und auf die Antwort hier von Aoolia habe ich bis heute kein Rücksendeetikett erhalten. Es ist nicht möglich, eine Brille zurückzusenden, obwohl sie sich rühmen, dass das kein Problem ist. Es gibt Rückgaberichtlinien zu lesen aber in die Tat umsetzen ist nicht möglich. Da hilft auch keine freundliche Antwort der Firma. Mittlerweile wird auf meine Mails nicht mal mehr geantwortet.

Also heute im September 24 kam meine Brille in dem erwartenden Zeitraum an und ich bin sehr überrascht von dem preislich günstigen Gestell und von den tollen Gleitsichtgläser.
Die nächste Brille wird schon ausgesucht.

Ich habe am 1.9. eine negative Bewertung für Aoolia abgegeben, daraufhin antworte Aoolia ich solle mich nochmals mit ihnen in Verbindung setzten, dann löse man das Problem.
Ich habe mich nachweisbar mit Aoolia in Verbindung gesetzt….es kam bis heute keine Reaktion .
Auf Grund obiger Bewertung...
Nun wurde ich wieder aufgefordert, Name
und Email mitzuteilen ....wie oft eigentlich noch.
Ich nehme an die wenigen guten Bewertungen sind gekauft