iTailor Bewertungen 3 777

Nach dem ersten Mantel, der völlig ungewohnt und unerwartet tatsächlich aber eine reine verschnittene Katastrophe war, hatte ich Kontakt aufgenommen.
Bob schrieb mich an und telefonierte persönlich mit mir, um dies in Ordnung zu bringen.
Der Mantel wurde nochmals gefertigt und mir zugesendet.
Passt wie maßgeschneidert, so wie er sein soll.
Vielen Dank nochmals an Bob für seinen persönlichen Einsatz und die Nachlieferung.
Viel Erfolg dann weiterhin

Habe keine Ware erhalten. Auf meine E-Mails wurde nicht reagiert (hatte mehrmals gefragt, ob es mit meiner Adressänderung, welche ich bei Bestellung durchgeführt habe, zu tun hat - wäre ja möglich).
Das Geld ist wohl verloren. Wieder was gelernt. Wenn man Glück hat, bekommt man sein Maßhemd. Wenn, so wie in meinem Fall, etwas schiefgeht, wird es mit der Kommunikation schnell schwierig. Also: Risiko abwägen!
Zur Qualität kann ich leider nichts sagen.....ja, wie auch?

Update: Man hat jetzt mit mir Kontakt aufgenommen und den Sachverhalt aufgeklärt - das war eigentlich alles was ich wollte. Außerdem hat man mir ein faires Angebot gemacht. Auch ich will fair sein. Nachdem sich nicht klären lässt, wo der Fehler passiert ist - könnte ja auch meine Schuld sein - und ich das Entgegenkommen von iTailor zu schätzen weiß, möchte ich meine schlechte Bewertung revidieren. Hatte auch ein Telefonat mit einem überaus freundlichen und bemühten Mitarbeiter dieser Firma, welcher mir glaubhaft versicherte, meine Mails nicht erhalten zu haben und mir ein neues Hemd zu senden - ohne Diskussion. Ein solches Kundenservice verdient 5 Sterne!

Bin seit Jahren Kunde für Hemden ,
aber seit cirka einem Jahr ist die Service Qualität nicht mehr so gut ,
meine Hemden werden nicht mehr so geliefert wie ich Sie immer hatte ,es waren dunkle Fäden in der Manschette, auf e mail wird nicht mehr geantwortet ?
das sogenante Hemd der Woche wird für 29.95 angeboten ,kostet aber bei der Bestellung 39.95 das ist kein Spass .
Schade war früher immer sehr zufrieden .

27.5 Ersatzware nun erhalten. Schlechte Lieferzeiten; Ware OK ; Service nach Bewertung sehr gut.
18.5 Aufgrund der ursprünglichen 1 Stern Bewertung, meldete sich der Bob telefonisch auf Denglisch. Er versprach mit bitte um Bewertungsverbesserung eine Neulieferung da wohl beim Lieferdienst etwas schief lief. Da jetzt zumindest Service vorhanden 2ter Stern.
17.5 Nach 9 Wochen immer noch keine Lieferung. Trotz wiederholter Mail (letzte vor 1Woche) über deren Homepage, keine Antwort erhalten . Direkte Mails über meine eigenen Mailprogramme kamen zurück.

Der Anzug kam bei der ersten Lieferung zu groß an und passte leider nicht - daher habe ich mich an den Kundenservice gewandt und erhielt das Angebot, einen neuen Anzug zu erhalten. Also habe ich meine Maße aktualisiert und zügig einen zweiten Anzug erhalten. Dieser passt nun hervorragend! Die Qualität des Kundenservices muss ich hier besonders positiv hervorheben - Bob hat mich direkt angerufen und alles wird schnell und unkompliziert erledigt. So gut habe ich das noch nirgends erlebt. Itailor ist wirklich empfehlenswert - entweder passt alles oder man kriegt alle Unterstützung, damit es passend wird.

Super Passform, hohe Qualität, Lieferung wie beschrieben. Alles top!

Obwohl die erste Bestellung eines Anzugs nicht so glatt lief, die Hose hat perfekt gesessen, das Jacket war zu gross und das duzu bestellte Hemd am Kragen zu eng, hat Mr. Bob, scheinbar einer der Bosse dort, sich der Sache telefonisch angenommen. Innert kürzester Zeit war ein neues Jacket da, es war exzellent, sitzt wie angegossen. Auch ein neues, passendes Hemd wurde geliefert. Ich bin ein stabiler 150kg Mann, lasse meine Anzüge und Hemden massschneidern. Mittlerweile habe ich drei Anzüge von iTailor, 15 Hemden und zwei Sackos, alles absolut makellos. Freunde und Kollegen fragen, ob ich in London in der Seville Row schneidern lasse, so gut sitzen die Anzüge, die Tücher sind von beeindruckender Qualität und dennoch so günstig. Ich kann mir nicht vorstellen, meine Anzüge in der Zukunft bei Mitbewerbern herstellen zu lassen. Ein grosses Lob an Mr. Bob und sein team!

Leider habe ich ein dreckiges Hemd erhalten. Es ist an mehreren Stellen dreckig, sieht aus wie schwarze Stockflecken sowie ein brauner Streifen. Und das sind nur die Flecken die man schon sehen kann wenn das Hemd im Original zusammengefaltet ist. Daraufhin habe ich per Mail die Lieferung reklamiert. Antwort: Ich solle ein Foto senden. Ok, habe ich gemacht. Heute kam dann die Antwort, dass die Flecken nicht von ihnen stammen könnte, ggf. durch den Transport und ich solle doch versuchen das Hemd zu reinigen...absolute Frechheit. Ich erwarte ein neues, nicht verdreckte Hemd. Und anstatt hier kundenorientiert zu reagieren wird die Schuld von sich gewiesen und das Problem beim Kunden abgeladen. Unverschämt.
Edit: Der Inhaber hat sich bei mir gemeldet und ein neues Hemd versprochen. Schade, dass es nicht direkt so funktionierte, aber wenn es jetzt so korrigiert wird, passt es am Ende.

Italor hat sich sehr bemüht nach anfänglichen Schwierigkeiten mir den Mantel zu schneidern, den ich in Auftrag gegeben habe. Für einen Online Schneider kann man nicht mehr anbieten. Danke

Leider warte ich nun seit 6 Wochen auf mein Anzug und habe ihn noch nicht bekommen. Laut UPS wäre er bereits vor fast 2 Wochen geliefert worden. Ich habe aber kein Paket bekommen. Dazu kommt dass ich wohl ohne es mitzubekommen eine Vertriebspartnerschaft eingegangen bin und mir etwas abgerechnet wurde, was nicht meine Absicht war.
Echt sehr schade, da ich mich seit langem auf einen tollen maßgeschneiderten Anzug gefreut habe.
2 Sterne in der Hoffnunf und im guten Glauben, ihn trotzdem bald zu bekommen.
Daher bis hier hin, nicht zu empfehlen. :(

Hab mich seit Wochen auf meinen Anzug gefreut, leider bin ich etwas enttäuscht gewesen, als ich den Anzug anprobiert habe, da das Sakko zwar sehr gut gepasst hat, jedoch die Hose leider ziemlich weit war, was vermutlich an den Abmessungen meiner breiten Oberschenkel liegt.

Der Kundenservice hat sehr schnell zu mir Kontakt aufgenommen um mir eine Kompensation anzubieten.
Wirklich sehr positiv. Und mit der Lösung seitens Kundendienst bin ich auch höchst zufrieden. Daumen hoch ;)

Nach meiner ersten Hemden-Bestellung (sehr zu empfehlen) habe ich mich auch an die Anzüge "herangetraut". Der erste Anzug passte mir leider nicht perfekt und auch der Stoff hat mir nicht gefallen.

Keine 5 Minuten nach meinem Kommentar hier bei Trustpilot hat sich Bob bei mir gemeldet, entschuldigt und mir für den kompletten Kaufpreis des Anzuges einen Gutschein ausgestellt und mir angeboten, mir noch einmal einen Anzug anzufertigen, mir diesen zuzuschicken und erst wenn er mir gefällt, diesen auch zu bezahlen.

Ich bekomme jetzt einige Stoffproben zugeschickt und werde es auf jeden Fall nochmal probieren. Wahrscheinlich hatte ich mir einfach den falschen Stoff ausgesucht...

Kurz gesagt: Fantastischer Service! Ihr habt nichts zu verlieren. Probiert es aus. Klare Empfehlung!

Hemd bestellt - Maß genommen, nach ca 6 Wochen kam ein tolles Hemd inkl. Einstecktuch.

Habe vor 6 Wochen einen Anzug (3-Teiler) bei iTailor bestellt. Da ich zuvor bereits einmal einen Anzug dort bestellt habe, wusste ich, dass mir die Anzüge an sich gut gefallen. Allerdings kann ich den neuen Anzug keinesfalls tragen, da die Maße an den Schultern nicht stimmen. Mein Schneider sagt „zurück schicken oder weg schmeißen...“.
In weniger als 4 Wochen ist meine Hochzeit- werde mir wohl noch einen Anzug kaufen müssen...

27.02.20: Bob, der Firmenchef, hat sich per E-Mail und auch telefonisch gemeldet. Sehr schneller und freundlicher Kundenservice- ich soll nun einen neuen Anzug bekommen.

Ich habe ein Hemd bestellt, doch leider passte es unten am Anschluss nicht. Es war ein wenig zu eng genäht, obwohl ich die richtigen Maße angegeben habe.

Ich nahm per Mail Kontakt mit iTailor auf und binnen eines Tages erhielt ich eine Antwort.
ITailor wollte einige Fotos sehen und schon kamen sie mir mit einem PERFEKTEN Lösungsvorschlag.
Sie schickten mir das selbe Hemd erneut, gratis.

Ich habe schon einige Male dort bestellt und jetzt das erste mal Probleme mit einem Hemd gehabt, aber da Sie das so toll gelöst haben, werde ich immer wieder dort bestellen. Anfangs dachte ich, dass es wieder knapp einen Monat dauern wird,
jedoch schickten sie es per Expresslieferung.

Expressversand nur 5 TAGE nach Österreich, also WIRKLICH TOP!

5/5, Kundenservice 100% weiter so!

Ein großes DANKE & liebe Grüße
Zoran

Ich habe heute meinen Anzug und Mantel erhalten.
Fangen wir mit dem Positiven an...

Die Lieferzeit wurde perfekt eingehalten und es erfolgte eine Lieferung über England, wodurch man sich Umwege durch den Zoll gespart hat. Außerdem sitzt der Mantel wirklich gut, weshalb es auch 2 Sterne gibt.

Leider ist der Rest nicht so schön, mein 3 Teiler bestehend aus Weste, Hose und Jacket und das dazugehörige Hemd lassen absolut zu wünschen übrig. Die Weste ist dahingehend noch fast am Besten. Beim Rest kommt es zur Faltenbildung an den Achseln, die Ärmel am Hemd sind zu lang. Die Hosenbeine sind zu lang. (Es wurde 3x gemessen). Das Hemd wurde leider so konzipiert das es mit Manschettenknöpfen getragen wird, was in der Konzeption leider nicht ersichtlich war.

Außerdem ist die Farbe des Anzugs insgesamt deutlich zu dunkel als auf der Website beworben, da ich mir einen helleren Blauton gewünscht hätte. Insgesamt ist das Ergebnis für mich unbefriedigend und ich werde es wohl nicht erneut versuchen, da ich nun in 8 Wochen auf einen neuen Anzug angewiesen bin...

Schade itailor, ich hätte mehr erwartet.

Edit.
Soeben erhielt ich einen Anruf von Chef der Firma, Bob, der mir die Herstellung eines neuen Anzugs angeboten hat.
Ich werde weiter berichten.
Edit 2 24.02
Heute erhielt ich den neu angefertigten Anzug, das Ersatzhemd fehlte leider.
Der Anzug passte wie angegossen und die Farbe war sehr schön, der Besitzer hatte mir vorab 4 Stoffmuster via Email gesendet, wovon ich mir einen aussuchen sollte. Dafür 5 **
Es passte auch alles, jedoch waren an der Weste Verarbeitungsfehler erkennbar.
Die Weste und das fehlende Hemd habe ich daraufhin wieder bei Bob reklamiert, der mir nach 30 min!!!! antwortete, dass alles zu meiner Zufriedenheit erledigt wird und mir nochmal eine neue Weste und das versprochene Hemd zugesendet wird.
Das ist Kundenservice auf Top Niveau und wenn das Hemd und die neue Weste hier ist, wird es den 5 Stern geben

2 Update 04.03.20

Nach nun längerem Hin und Her und dem exzellenten Kundenservice und nun 4 erhaltenen Bestellungen, bin ich wunschlos glücklich!
Bob hat mir in perfekter Weise geholfen und alle meine Wünsche wurden ohne Umschweife erfüllt.
Von dieser Kulanz und diesem Service bin ich nun absolut überzeugt.

Hallo an Alle!

meine ursprüngliche Bestellung kam leider in der falschen Größe an, jedoch hat sich der Geschäftsführer (Bob) sofort um meinen Fall gekümmert. Per Mail bzw. am Telefon haben wir uns rasch verstanden, es wird ein neuer Anzug in der gewünschten Größe produziert. Ich bin mir sicher, dass diesmal alles super klappen wird!

Danke Bob :)

Wie von Firmenchef Bob versprochen, bekam ich am 26.11.19 meinen neuen Maßanzug. Diesmal hat die Größe gepasst und die Qualität ist auch hervorragend.
Ich möchte dem iTailor-Team und insbesondere dem Firmenchef Bob für sein Engagement danken.

Nachdem meine Bestellung pünktlich gekommen ist bemerkte ich das die Farbe nicht ganz dem entsprach was ich haben wollte. Nach einer Email hat mich der Geschäftsführer Bob angerufen und mit mir gesprochen welche ich den gerne gehabt hätte und mir unkompliziert ein neues Hemd zugesagt.
Wirklich sehr guter Kundenservice sodass man sich wirklich sicher sein kann ein Hemd online zu kaufen!
Toller Shop!

Reklamation (09/2019):
Achtung: Auf einer deutschen Website von itailor werden Seidenhemden angeboten, die aber nicht hergestellt werden!
Durch google Suche nach
KURZARM SEIDENHEMDEN THAILAND - itailor.de
SEIDENHEMD MAß - itailor.de
SEIDENHEMDEN BILLIG - itailor.de
WEISSES SEIDENHEMD - itailor.de
gelangt man zur deutschen Website.
Man erhält lediglich (gut geschneiderte) Baumwollhemden zum angebotenen Preis!

Reklamationsberabeitung (10/2019):
Hervorragende Annahme und Bearbeitung meiner Reklamation bei itailor durch Bob: Sie erstatten mir die Kosten der Fehllieferung und fertigen mir zudem das von mir gewünschte Seidenhemd als kostenlse Sonderanfertigung.
Eine kulantere Abwicklung meiner Reklamation ist nicht vorstellbar!
Itailor hat gleichfalls versprochen, die eigene website zu verbessern, um künftige Missverständnisse´beim Bestellen zu vermeiden.