iTailor Bewertungen 3 777

Hatte Probleme beim Zoll. Nach dem Telefonat mit itailor wurden diese behoben. Anzug passt. Auseinandersetzung und Schriftverkehr mit dem österreichischen Zoll ist trotzdem zeitintensiv und nervenaufreibend (nicht die Schuld von itailor). sehr schnelles und freundliches Kundenservice von itailor
Ware ist gut und entspricht meinen Anforderungen.

Nach einer Reklamation wurde mir gut geholfen. Meine Bestellung kam nach ein paar Tagen ohne Gebühren bei mir gut an.
Die Firma iTailor Herr Aman Khanijou hatte mit mir telefoniert und alles bestens geregelt. Vielen Dank

E. Nöldner

Habe schon einmal einen Anzug erhalten, der erste hat nicht genau gepasst aber ist angekommen. (Wurde dann bei einem Schneider ausgebessert, soweit war aber Qualität dann aber gut)

* Update: mir wurde auch hier Unterstützung angeboten - ist aber noch offen

Problem ist nun 2te Lieferung die noch immer im Zoll festhängt, und ich habe nach Anfragen noch keine Unterstützung erhalten, bzgl. Rechnungen.

* Update: Rechnungen erhalten bzw. Unterstützung bei Zoll angeboten
* Update: beim Österreichischen Zoll wurden die Rechnungen abgewiesen - hab 2mal wegen Rechnung mit Lieferkosten verlangt aber nur eine ohne Lieferkosten erhalten (hängt auch von der Willkür der österreichischen Beamten ab)

Problem bei itailor ist, das im Online Portal nur die Produkte ersichtlich sind die man bestellt hat, aber nicht die RE dazu. Somit kann ich dem Zoll auch keine RE senden wo alles aufgeführt ist (nicht nur der Warenpreis vom Hersteller)

* Update: von 2 auf 3 Sterne bis alle Probleme behoben wurden
* Update: von 3 auf 4 Sterne, heute die Kleidungsstücke nach langem hin und her mit Zoll erhalten, iTailor zwar bemüht, aber die RE werden nicht zwingend akzeptiert vom Zoll

Ich habe einen 2-teiligen Anzug bestellt.
Wichtig(wusste ich leider vorher nicht): Ihr könnt zusätzliche Abmessungen hinzuschicken (innerhalb von 24 Stunden). Dadurch werden euch die Ärmel und Hosenbeine besser Passen!!

Es mussten die Ärmel des Sakkos angepasst werden (wurde von Itailor übernommen, obwohl nicht explizit ausgemacht)
und auch die Beine der Hose enger geschnitten werden (wie ausgemacht von itailor übernommen).

Ich habe nicht gewusst, dass auf diese Bestellung noch etwas an Zollgebühren oben drauf kommt. Da wurde mir promt die Hälfte davon wieder gutgeschrieben.

Zum Service kann ich sagen:
-Super! Super nett! Super schnell (teils nach Minuten oder wenigen Stunden eine Antwort)!!
-Sehr geduldig!
- Der Großteil meiner zusätzlichen, vorher nicht bekannten Kosten, wurden übernommen.

Kleine Kritik:
Die Website auf deutsch ist teils nicht richtig übersetzt. Das bringt Probleme beim Verstehen mancher Menüpunkte und der Konditionen.

vielen vielen Dank für die Geduld mit mir :)

Nach Einkäufen direkt in Thailand wollte ich auch von zuhause aus bestellen - leider keine perfekte Passform, liegt vermutlich daran, dass hier eben kein Schneider gemessen hat. Aber das war kein großes Problem, zahlte wenige Euros beim lokalen Schneider zum ändern. Was wichtig ist für alle aus Österreich oder Deutschland - rechnet mit dem Zoll!
Als kleines Beispiel: Ihr bestellt für 150€ etwas und zahlt noch 10€ Versand, ergo 160€ an iTailor - dann kommt die Bestellung an: 20% zahlt ihr an Einfuhrumsatzsteuer (in diesem Fall 32€), dann rechnet ihr noch die Zolltaxe von 12% bei Textilien ohne Leder (in dem Fall 19,20€) und eine DHL Bearbeitungsgebühr von 18€ standardmäßig. Also zahlt ihr 69,20€ in diesem Beispiel alleine für die Einfuhr. Aus einem 160€ Geschäft kommt ihr nun auf 229,2€. Das solltet ihr einfach beachten - die Qualität ist super, schnelle Lieferung (bei mir 3 Wochen) und Bob bzw. Aman leisten tolle Arbeit in Sachen Kundenservice! Kann ich nur empfehlen!

Nachdem ich wegen einiger Fehler auf Seiten von iTailor und DHL die Ware nicht erhalten hatte und dann dieses Portal genutzt habe, um Feedback zu geben, hat sich Bob, der 'Eigentümer' von iTailor eingeschaltet und sich um eine Lösung sehr bemüht, um die Situation zu beheben. Die Ware ist neu verschickt worden per Express. DHL hat daraufhin jeden Fehler gemacht, den man nur hätte machen können, aber nach jetzt insgesamt 5 Monaten habe ich den Anzug endlich erhalten. Jacke passt, die Hose wird nachgebessert. Ich konnte sie zwar im Stehen tragen, aber setzen konnte ich mich nicht. Tip für die Zukunft, lieber bei Hosen ein paar Zentimeter mehr messen, da nicht unbedingt mit Nahtzugabe genäht wird.

Hemd per express bestellt passt nicht unn bd es wurde auch nirgends erwähnt das man fast 20% Zoll zusätzlich zum Kaufpreis bezahlen muss. Alles in allem eine Katastrophe!der Service danach war aber super daher 5 Sterne!

Hatte bei iTailor einen Anzug bestellt. Lieferzeit war wie angegeben mehrere Wochen aber nicht weiter schlimm. Die Anzughose war aber leider sehr schlecht geschneidert, die Hosenbeine waren vom Oberschenkels weg bis zum Fußknöchel in einer Größe (leider konnte man bei den Maßen beben Oberschenkel kein Knöchelmaß angeben). Sah aus wie eine Clownshose und musste vom lokalen Schneider angepasst werden. Ist aber leider kompliziert da die Hose nicht mehr so dchön fällt und kostet zusätzlich Geld. Weiters war eine Hosentasche kleiner als die andere und viel zu schmal. Die Gürtellaschen sind sehr sehr breit und hat der Gürtel keinen schönen Sitz. Das Sakko hat sehr gut gepasst und auch der Stoff ist sehr schön und hochwertig.

Excellent- Wir sind begeistert

Kann das gut gehen, das war unsere Frage. Ja es geht sogar sehr gut.
Wer ca. 2 Monate Zeit hat, bekommt einen perfekten Anzug in hoher Qualität. Wir werden wieder bestellen.
Danke an das ITAILOR-Team
Stefanie Baumgartner

Ein Hemd mit Überraschung.
Leider waren die Ärmel im Durchmesser viel zu groß. Ansonsten war die Qualität gut.
Das günstige Angebot wurde schnell zur Kostenfalle. Für ein so Globales Unternehmen sollte es Verpflichtung sein, beim Kaufabschluss auf Zollgebühren hinzuweisen bzw. direkt anzugeben. Aus den 40€ für das Hemd und die Versandkosten, wurden nachdem 2 Wochen vergangen waren, dann 61€ da DHL noch Zollgebühren verlangt hat. Da man nicht gleichzeitig mehrere Artikel in einer Lieferung bestellen kann, wird der Einkauf hier recht teuer.
Leider keine gute Empfehlung, ich bestelle meine Sachen also in Zukunft wieder in der EU.

12.09.2018
Firma hat sich bei uns gemeldet und möchte ein neues Hemd zusenden.
Gern lasse ich mich überraschen. Bis jetzt war die Kommunikation sehr vorbildlich.

Ich denke ich habe bei iTailor einen perfekten Anzug bestellt.

ABER: Leider ist eines der Sendungen (die Hose) nunmehr beim Zoll und ich brauche eine Rechnung für die - die ich nicht habe- , da ich sie sonst nicht bekomme.

Jedoch antwortet weder bei info[at]itailor.com noch bei customerservice[at]itailor.com jemand.

Die Hochzeit soll nächste Woche sein, wenn bis dato keine zufriedenstellende Antwort eintrifft, muss ich leider bei der Bewertung bleiben.

Update: Nach 15 Minuten, die diese Bewertung online gewesen ist, hat sich bereits jemand telefonisch bei mir gemeldet und versprochen sich zu kümmern. So muss das sein. Danke

LG
Müller

Ich habe bei iTailor einen Anzug bestellt. Die dazu bestellten Kravatten sind gleichzeitig mit den Hosen angekommen. Es hat auch alles mit der Verzollung gepasst. Der Kitel ist allerdings viel zu spät angekommen und ich musste noch eine Rechnung bei Zoll einschicken da sie das Packet nicht richtig beschriftet hatten. Obwohl ich bei iTailor nach einer Rechnung gefragt habe kam bis heute keine Antwort. Jetzt musste ich noch 50.- extra bezahlen wegen der Verzollung. Ausserdem passt der ganze Anzug perfekt ausser die Schultern die sind einfach viel zu klein... da fehlen mindestens 5cm oder mehr. Ich finde das ein bisschen schade denn die Qualität wäre eigentlich super. Aber so kann ich den Anzug überhaupt nicht tragen.

Katastrophal!!!!!! Nie wieder! Qualität des Stoffes ungenügend, die Maße stimmen nur manchmal... insgesamt sieht die Kleidung aus wie auf einem asiatischen Billigmarkt gekauft... damit kann man nicht vor die Tür. Geld zurück ? keine Chance ( paypal Käuferschutz wirkt nicht)- 90 € ( eine Hose) für die Tonne. Habe bei Levis bestellt. 3 Tage Lieferzeit, Anbieter in Deutschland ansässig und versteht auch Deutsch....Hose passt komischerweise.
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UPDATE: Der Cheff der Firma hat sich bei mir gemeldet und umgehend das Geld zurückerstattet. Warum sich vorher niemand bei mir gemeldet hat ist ihm schleierhaft, normalerweise würden Kundenbeschwerden umgehend positiv bearbeitet und der Kunde zufriedengestellt. Sie wollen mir sogar eine neue Hose zusenden.. Von Daher ändere ich meine Bewertung auf 5 Sterne - fehler machen kann jeder, dafür geradestehen können nur die wenigsten, daher Respekt und 5 Sterne!

Bestellnummer IT676567-1; IT676567-2

Ich warte immer noch auf meinen Anzug, den ich am 28.04.2018 bestellt habe. Zuerst wurde mir der Anzug zu meiner angegeben Zweitadresse in Italien geschickt, Dieser ist aber durch den Zoll nicht angekommen. Darauf habe ich ITailor kontaktiert und per Email geschrieben, das mir der Anzug bitte auf meine Erstadresse in Deutschland geschickt werden soll. (Da ich weiss, dass der Anzug dort ankommt. ) Diese Adresse wurde aber nicht geändert. Deswegen wurde der Anzug wieder nach Italien geschickt und natürlich ist er dort nicht angekommen, das Problem, in der Sendungsverfolgung ist geschrieben, dass der Anzug ankommen ist. Das ist er aber nicht bei mir! Ich habe Itailor darauf hin kontaktiert um dies zu prüfen. Mir wurde aber nicht geantwortet. Weder auf eine Nachricht von der Website, noch auf eine Email separat, noch über Facebook.

Update 10.08.2018

5 min nach meiner Nachricht wurde ich von BOB kontaktiert, und in einem angenehmen Gespräch, wurde mir gesagt, das der Anzug nochmal neu angefertigt und als Eilbestellung verschickt wird. Zusätzlich bekomme ich auch noch mein Geld zurück. Wenn alles wie am Telefon besprochen ankommt, Wechsel ich gern auf 5 Sterne und ein langjähriger Kunde ist wieder gesichert.

Update vom 03.09.2018:

Die Hose kam ganz pünktlich an und war toll verarbeitet. Der Anzug war auf der Hochzeit ein echter Hingucker und hat allen gefallen.

Das war echt spitze und ich würde jederzeit wieder bestellen.

Update vom 31.07.2018:

ITailor hat sich gemeldet und wir werden eine neue Hose anfertigen. Diese soll auch noch in der rechten Zeit kommen.

Ich habe für meine Hochzeit einen 3 teiligen Anzug bestellt.

Erst zum Positiven:
- Eine Rückfrage an den Support wurde schnell, freundlich und vollständig beantwortet.
- Ich habe eine Schnelllieferung ausgewählt und alle 2 Teile kamen auch ganz pünktlich an.
- Die Farben sind wie in der Vorschau im Internet. Hier gibt es keine Abweichungen.
- Sakko und Weste sitzen gut.
- Der benutzte Stoff ist für den Preis ok.

Die Kritikpunkte:
- Wir wurden von den anfallenden Zollgebühren i.H.v. 44Euro überrascht. Diese wurden weder auf der Internetseite, der Bestellbestätigung von iTailor noch der Sendungsverfolgung von DHL angegeben. Das sind immerhin 11% Preiserhöhung! Zum Glück hatten wir das Geld bar im Haus.

- Der Schnitt der Hose ist eine Katastrophe. Es ist nicht zwingend ein Fehler beim Messen, aber die Nähte verlaufen schlecht und sind nicht gut genäht. Somit sieht die Hose leider inakzeptabel aus.
Ich werde bei einem lokalen Schneider nochmal fragen, ob man - besonders im Schritt - etwas retten kann, ansonsten kann ich den Anzug leider nicht zu der Hochzeit anziehen und muss mir einen neuen besorgen.

Bestellt wurde von mir ein Anzug über rush order. Jackett wurde leider getrennt von der Hose verschickt, wodurch ca. 50€ Zollgebühren bezahlt werden mussten. Die Hose sitzt eigentlich sehr gut, nur ist sie meiner Meinung nach unten zu weit für einen Slim-Schnitt.
Das Jackett ist zu meiner Enttäuschung leider zu kurz in der gesamten Länge, sowie bei den Ärmeln.
Sehr schade, denn von der Breite passt mir das Jackett sehr gut, womit ich eigentlich immer Probleme hab.
Auch reicht die Zeit und das Geld nicht ein neues Jackett zu bestellen, da der Anlass, für den dieser Anzug bestellt wurde, schon in einer Woche ist.

Update (28.07.2018): Bob von iTailor hat mich kontaktiert und nimmt sich der Sache an und versucht die Probleme aus der Welt zu schaffen. Bleibt nur abzuwarten was sich nun ergibt. Der Kundenservice ist jedenfalls sehr gut!

Ich habe bei Itailor ein Hemd und einen Anzug per rush order bestellt. Nach bereits 5 Tagen kam das Hemd bei mir an und passte perfekt. Einzig die Optik der Knöpfe und einige unsauber verarbeitete Nähte trübten den Eindruck aber Insgesamt war ich soweit zufrieden. Am nächsten Tag kam der Anzug. Überraschenderweise musste ich 45€ dem Postboten bezahlen, ich nehme an die Mwst wie bereits andere Nutzer hier berichtet haben. Zum Anzug selber kann ich sagen, dass das Sakko gut passte und mir gut gefällt. Die Hose jedoch die ich in Slim bestellt habe ist nicht Slim. Sieht eher aus wie straight und ist vom Oberschenkel abwärts viel zu weit.
Insgesamt macht die Hose, die wie ich finde sehr wichtig bei einem Anzug ist, den ersten guten Eindruck etwas kaputt. Von daher gibt's die 3/5 Sterne von mir was besonders an den nirgends erwähnten Zusatzkosten liegt, den teils schlecht verarbeiteten Nähten und der zu weiten Hose.

Update:
Sehr netter Kundenservice! Hat sich direkt gemeldet und nachdem man nochmal auf andere Weise Maße an Itailor schicken sollte innerhalb von einer Woche eine neue Hose erhalten die gut passt. Also insgesamt zwar anfangs etwas enttäuscht worden aber der Kundenservice hat es rausgegangen.

Habe ein Hemd bestellt. Da ich sehr groß und gleichzeitig schlank bin, finde ich nur schwer Hemden, die nicht viel zu weit oder an den Armen zu kurz sind. iTailor hat mit meinen Maßen ein perfektes Hemd geschneidert. Beim Zoll hatte ich Glück. Habe mir das Paket zur Packstation liefern lassen und musste keine Zollgebühren zahlen. Würde jederzeit erneut dort bestellen! Danke

Das erste Hemd das mir zugeschickt wurde passte mir nicht
richtig, um es kurz zu sagen.
Doch itailor.com hat sich mit mir in verbindung gesetzt und sie machen
mir innerhalb einer sehr kurzen Zeit ein neues Hemd.
Das ist ein sehr guter Service!

Danke