Joom Bewertungen 15 784

Horrende Lieferzeiten- Mangelnde Qualität und falsche Größen. Intransparentes Rückgaberecht. Kein Kundensupport - ist in der App extra kompliziert über Umwege nur zu finden und reagiert ewig nicht und fordert ständig neue Bilder - UNSERIÖS!

⭐☆☆☆☆ Absolut enttäuschend – nie wieder!
Ich kann nur dringend davor warnen, auf dieser Seite zu bestellen. Sobald es Probleme mit der Ware gibt, beginnt ein endloser Ärger. Eine Reklamation ist extrem schwierig und wird bewusst kompliziert gemacht. Statt einer fairen Lösung wird man mit Standardnachrichten hingehalten.
Besonders schlimm ist der sogenannte Support. Seit dem 11. April läuft nur ein sinnloses Hin und Her mit einem offensichtlichen KI-Chat, ohne dass wirklich geholfen wird. Man hat nicht das Gefühl, mit echten Menschen zu sprechen, sondern nur mit automatisch generierten Antworten, die auf Fragen gar nicht richtig eingehen.
Seit dem 12. April kommen keinerlei brauchbare Informationen mehr. Seit dem 14.04.2026 warte ich erneut auf eine Antwort und bekomme einfach keine Rückmeldung. Tagelang Funkstille – das ist kein Kundenservice, sondern eine Zumutung.
Eine Reaktion erfolgte letztlich erst, nachdem rechtliche Schritte angekündigt wurden. Erst danach kam wieder Bewegung in die Angelegenheit.
Der Rückversand soll dann auch noch auf eigene Kosten nach Hongkong erfolgen, in Eigenregie. Die Kosten dafür stehen in keinem Verhältnis zum Warenwert. Für Kunden völlig unzumutbar.
Man fragt sich irgendwann ernsthaft, ob hier überhaupt seriös gearbeitet wird. Wenn Reklamationen ignoriert, Kunden hingehalten und Antworten verweigert werden, entsteht leider ein sehr schlechter Eindruck.
Für mich war das eine absolut enttäuschende Erfahrung.
Nie wieder!!!!!!!!!!!!
Ich rate jedem dringend, dort nichts zu kaufen und lieber bei seriösen Händlern mit echtem Kundenservice zu bestellen.

Nie wieder. Der Artikel, eine Jacke, entsprach absolut nicht der tatsächlichen Größe. Die Retoure => schlimmer geht nicht. X-Fotos als Nachweis, ewig lange Zeiten bei Nachfrage im Service, wenn man überhaupt mal an sein Ziel kommt. Und zu guter letzt sollte ich 45 € für den Rückversand bezahlen. Das ist doch unglaublich. Ich kann nur abraten, hier irgendetwas zu bestellen. Von mir Note 5-!

Finger weg von dieser Firma. Lieferung innerhalb 14 Tagen versprochen. Dann kann wöchentlich ein Update: Kommt eine Woche später, zwei Wochen später…Bestelldatum war der 20.03. . Avisierter Liefertermin jetzt: voraussichtlich 13.6. !!!! Ein totaler Scam. Erst dann kann ich Erstttung beantragen. Ich bezweifle, dass ich mein Geld zurück erhalte.

Niemals bestellen!!!!!!!! Schlechte Qualität und erstattet wird nichts. Retouren gehen nach Hong Kong, natürlich auf eigene Kosten!!!!

Am liebsten kein einziger Stern. Soo schlecht war noch keine Plattform.Schuhe wohl gefaked und daher zu klein.Joom verlangte viele Fotos von meinen Füßen,der Schuheinlage usw, um mir dann mitzuteilen, dass der Schuh zu klein ist!!! Schlagen vor, es auf meine Kosten nach Hongkong zurückschicken.Betrügerisches Gebaren,da sie eine deutsche Rücksendeadresse nicht preisgeben.Nie wieder, Finger weg, am besten gleich vor Gericht.

Versuche seit Tagen einen defekten Scooter zu reklamieren, auf eine 0815 automatische Antwort kann man nicht retour schreiben; Der telefonische Support funktioniert sowieso nicht - die reinste Katastrophe!!! Nie wieder!

Wenn du nicht verarscht werden willst, bestell nicht hier.
Ich warte seit zwei Monaten auf die Sportschuhe im Wert von 200 Fr.
Bei der Bestellung hiess es 13-17 Werktage.

Billiger Fake!!!
Nicht bestellen!!!

Ich habe T-Shirts in der Größe 4XL bestellt, die viel zu klein ausfallen!

Die Lieferung hat auch sehr lange gedauert. Habe zu spät gesehen, dass die Ware aus China kommt.

Auch der Aufdruck sieht billig aus und entspricht nicht der Qualität die ich sonst gewohnt bin.
Hoffe ich find jemanden, dem ich die T-Shirts schenken kann.

Paket nicht angekommen. Kein Support

Ich habe bei Joom Laufschuhe von Saucony um 175 € bestellt. Die Lieferung hat mehr als 2 Wochen gedauert. Leider waren die Schuhe zu knapp geschnitten und ich wollte sie umtauschen. Das ist bei jedem größeren Online-Händler möglich. Nicht so bei Joom. Hier wird in der App behauptet, dass sich der Kundendienst meldet, wenn man eine Rücksendung beantragt. Nachdem ich 2 Mal vergeblich auf eine Antwort gewartet habe, habe ich über Paypal nachfragen lassen. Endlich eine Antwort: ich soll mich mit dem Verkäufer in China auseinandersetzen und die Ware nach China senden. Ich werde nie wieder Kleidung oder Schuhe kaufen, es kann doch vorkommen, dass etwas nicht passt. Ich sitze jetzt auf einer Bestellung von 175 € und kann mir die Schuhe ins Regal stellen. Das war es für mich jedenfalls mit dieser Plattform.

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware.
Genau nach meinen Vorstellungen.
Wunderbar wenn es anderswo auch immer so wäre. 😊
Artikel genauso schön wie bei "Joom " abgebildet.

. 👍🏻👍🏻👍🏻 Einfach super !!!

Ich bin sehr mit Joom zufrieden, sie hat sehr schöne Ware, ist ein angenehmer Shop, die Ware ist gut verarbeitet-hergestellt und auch erschwinglich für den kleinen Geldbeutel.Danke.

PRodukt funktioniert nicht.

Versand ok, auch wenn es lange gedauert hat. Um eine Rückgabe zu verwalten, musste ich mich unbedingt anmelden und ewig auf eine Antwort warten.
Die Rücksendung geht dann auf eigene Kosten und das nach Portugal. Habe für die Rücksendekosten 20 Euro (!) bei einem kleinen Paket bezahlen müssen. Ich bestelle dort nicht mehr, wenn man mit solchen Rücksendungen überrascht wird.

Kontakt zu Joom nicht möglich, auf Rückgabe-Anforderung wird nicht reagiert, absolute Katastrophe. Preise günstig, Lieferung OK.
Trotzdem: ganz sicher nie wieder!!!

Katastrophe! Achtung! Nicht dort bestellen. Furchtbare Qualität. Extrem unzuverlässig, was Retouren angeht. Seit Monaten kontaktiere ich Joom immer wieder, um die Artikel zurück zu schicken. Per Mail, per App, per Anruf. Keine Rückmeldung. Werde einfach ignoriert und soll aber bezahlen. Absoluter Schrottladen!